篇一 :微笑服务演讲稿

微笑服务标兵演讲稿

微笑服务是服务态度中最基本的标准,在人际关系中显得极其重要,微笑也是最好的财富。特别是在窗口行业中,微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌的感觉,微笑也是最简单、最省钱、最可行,也是最容易做到的服务。

笑,是人人天生都会的,而发自内心的微笑不是每个人都能做到的。微笑不是一个简单的表情,微笑是心与心的沟通,是一个人内心真诚的外露,微笑能让你忘记不开心的事,微笑能让人变得坚强。微笑,是一种责任,是一种理念,更是一种境界。 作为一名社区工作者,不仅仅是只需要你对政策有好熟悉,怎么能说会道,还需要以耐心的工作态度、微笑的服务来化解矛盾。当在与居民群众接触时,我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳,而又有耐心,加上微笑服务的面对面的解释,最终都会被我们所感化。记得就在上月,有一位居民来打婚育情况证明去女方办理再生育服务证,女方是初婚,男方离过两次婚,但他当时没有带离婚协议,而又需要每次婚姻的离婚协议,而他的情况又比较特殊,由于第一次离婚的时候是在镇上办理的,说没有离婚证,也没有离婚协议,第二次的离婚协议也不知道在那里去了,但因为是政策规定所需要的资料,也必须要提供,我告知他需要那些资料后他就回去了,考虑到他这种情况比较复杂,我就经过多方咨询,了解到他的第一次离婚协议需要在档案馆里去查找,为了不让群众跑冤枉路,我就主动上门,经过几次上门终于找到

他妻子,给她说第一次离婚协义在那里提档案,并再次告知她所需要的资料,而在10月15日他再次来到我们社区,带来的只有第一次离婚的协议就叫我给他出具婚育证明,我就问他第二次离婚的协议呢,他说他一天忙得很,没有时间去弄,也找不到江北区民政局在那里,叫我直接给他出具就行了,并在那里吵闹,认为我故意刁难他,我一直笑着耐心的为他解释,并当着他的面通过114为他查询到江北区民政局的电话及地址,还代为咨询了是否可以由别人去代办等问题,他看到我们这么热心、积极的为他咨询,对于他的无理取闹也是笑着解释,他也连忙对我说谢谢,而我也只是笑着对他说:这是我们应该做的。

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篇二 :(天使,用微笑去奉献)演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事,大家好!

今天我要演讲的主题是:天使,用微笑去奉献

众所周知,有这样一个群体,人们亲切地把她们称作天使。在您健康的时候,她们为您提供保健知识,为的是让您更健康;当您生病的时候,她们会陪伴在您身边,悉心的照料,直到您恢复健康。她们把您的健康服务作为职业,恪守着职业道德,是您健康的守护天使。而让我引以为豪的是,我也是这神圣群体中的一员——一名内科护士。

说句实话,刚从护校毕业的那个时候,我肤浅的认为护士这个职业无非就是穿着一身的护士服,每天打打针、换换药,工作轻松无比却又令人羡慕。直到我走进医院,踏入内科,真正成为一名护士之后,才猛然发现,原来护士还要为病人铺床叠被,洗头抹身,清洁卫生,送检陪护等等等等,几乎囊括了所有的服务型行业!由此我才真正明白,在这个“神圣”的光环下,做一名合格的护士需要多大的努力和付出。有句口号说的好:不爱岗就下岗,不敬业就失业!爱岗敬业就是要做好自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,接待好每一位患者,解答好每一位家属的提问,检查好每一个症状,记录好每一次病情变化??用爱接纳患者,用心温暖病人,把一份份白衣天使的情意散发到人们的心田。

人与生俱来就有一份约束,一种使命,那就是责任和担当。做人有责任,做事有担当,做护理工作则更应该如此。责任是什么?责任就是担当。不论其范畴多么广泛,也不论其内涵多么丰富,责任都既是一种客观需要,也是一种主观追求;既是自律,也是他律。正因为如此,我们才说,责任是成就事业的可靠途径,是实现人的全面发展的必由之路。

那么,作为医护工作者,我们就更应该时刻认清责任,不畏责任,勇于承担责任,乐于承担责任。工作中面对困难,毫不退缩,相信自己。因为我们有了强烈的责任心,我们经手的每一项治疗,每项操作都要三查七对,一丝不苟,而我们经手的每个患者,我们都像对待家人一样的照顾他们。因为在我们心里始终都信奉着这样一种执着的信念:这是我们的工作,这是我们的责任与担当。

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篇三 :微笑的魅力演讲稿

微笑的魅力演讲稿

友善是闪耀的星,给人以憧憬!

友善是温柔的湖,给人以安宁!

友善是和煦的风,给集体带来温情!

处世好比一面镜子,你对别人什么态度,别人也会回以你什么态度。你若孤高气傲,那么他人也会冷眼相对;你若真诚友善,那么他人也会笑脸相迎。 一个不友善不愿容纳他人的人,集体也不会容纳他,他的骄傲只会落个孤芳自赏。一个十分友善乐于助人的人,集体也会乐意拥之入怀,一起享受集体的温暖。

俗话说,送人玫瑰,手留余香,那么,何不送他人一个微笑,如春风般沁人心田。

友善是人与人之间一种珍贵的感情,没有虚伪的修饰,没有功利的色彩,它只是初次相逢时,一个阳光般的微笑;他人身处困境时,伸出的一双温暖的手;被踩到脚后,一声大度的没关系;得到帮助后,一句会心的谢谢你。

人人无不希望生活在一个友好,友谊,友爱的氛围中,无不希望自己的周围充满善意,善良,善举,然而生活中又有太多的纠葛,若都互不相让,针锋相对,集体又怎会温暖和-谐?

所以,朋友,请送他人一个友善的微笑,这样你才会收获他人的关爱,你才会收获集体的温暖,你才会收获整个春天!

2.

微笑是人类最美丽的表情。她是以自信架起的希望灯塔,是弱小者手心的一片爱的阳光,是乞食者心中的一块甜美的奶酪,是冷淡者融化冰山的熊熊烈

火。无论你是经受着风吹雨打,还是沐浴着阳光雨露;无论你是已攀上了顶峰,还是被困于巨谷深渊,生命的微笑都能感化潮湿的心情,抹去不悦的色彩。 还记得海伦凯勒吗?当她的生命在黑暗里碰壁时,正是沙莉文老师那微微的一笑,使她感悟到了阳光般的温暖。她说:“温暖的阳光照在我的脸上,我的手指触到了鲜花和叶子,我意识到春天来临了。”

美国钢铁大王卡耐基说:“微笑是一种神奇的电波,它会使别人在不知不觉中同意你。”在一次盛大的宴会上,一个平日对卡耐基很有意见的商人在背地里大肆抨击卡耐基,当卡耐基站在人群中听到他高谈阔论的时候,他还不知道,这使得宴会主人非常尴尬,而卡耐基却安祥地站在那里,脸上挂着微笑,等到抨击他的人发现他的时候,那人感到非常难堪,正想从人丛中钻出去,卡耐基的脸上依然堆着笑容,走上去亲热地跟他握手,好像完全没有听见他讲自己的坏话一样。后来,此人成为了卡耐基的好朋友。正如雨果所说:“微笑就是阳光,它能消除人们脸上的冬色。”

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篇四 :最美的白衣天使演讲稿-树树

最美的白衣天使

尊敬的各位领导、各位同仁:

大家下午好!我是XX科护士XXX,很荣幸能够站在这里与大家仪器分享最美的白衣天使。 五月是快乐的,她总是在护士的赞歌中穿行;

五月是惬意的,她总是在护士的足迹中溜达;

五月是无私的,她的心总是和护士的心贴得很近。 当季节走进粉红色的五月,当枝头变成郁郁葱葱的绿洲,护士节像晚春的姑娘正以崭新的姿态从春天迷人的风景中姗姗而至,她鲜活了五月,笑醉了季节。在这个特别的日子,您注意到了吗?天使们正轻唱着南丁格尔的誓言、迈着轻盈的步伐、巡回在一个个病人的床前……天使,是美的象征,我们渴望成为真的天使,不仅仅是因为她的美丽,而是因为她能给人们带来美好幸福的生活。

自从护理先驱南丁格尔女士提着一盏小马灯点燃生命之光,使我们拥有了一个共同的名字——白衣天使。仅凭这个名字,人们似乎看到了西施的俊美,也赋予了护士这种职业太多太多的企盼。但‘天使’的背后却有着鲜为人知的苦和累:每天在白色的病房里奔波,年复一年重复着单调枯燥的工作;节假日远离外面的喧嚣和亲人的守望,坚守在病房;在白、夜班的频繁交替中,我们的青春时光在悄悄的溜走,留下的——是付出后的一丝慰籍和沧桑! 奉上爱心一片,献出真情满怀,患者痊愈后的笑脸和真诚的感谢 ,诠释出我们职业的神圣和人生的尊严。青春在病床边悄悄逝去,理想在现实中熠熠闪光。把微笑写在脸上 ,把辛酸埋在心底,把燕尾顶在发梢,把圣洁永挂胸间。

我们戴的燕尾帽啊,虽然没有皇冠的高贵典雅,也没有博士帽的潇洒荣光,但它不也同样闪耀着圣洁的风采吗!我们不是演员,但我们在人生的舞台上展示出了最优美的白衣神韵 ;我们不是模特儿,但我们却穿出了心中最美的衣衫!。

护士,这个平凡的职业,之所以被人们称为白衣天使,不仅仅因为她们身着美丽的白衣,还因为她们凭着?燃烧自己,照亮别人?的坚韧信念,像春风,拂去人们的疾苦;用热血,温暖寒冷的心腹;用爱的丝线,缝合病人身心的创伤……我,一个在平凡护理岗位工作了12年的护士,我体验过患者面对病痛的无奈,我目睹过无数悲欢离合的场景,我感受过患者信任的目光,也遭遇过?秀才遇见兵,有理讲不清?的尴尬场面……但,我无悔!我在自己的岗位上默默地工作着,送走了一批又一批痊愈的病人,又迎来了一个又一个充满朝气的黎明。因为有爱,我们昼夜守护在病床边,无怨无悔;因为有爱,我们勤练操作技术,为的是更大地减轻病人的痛苦;因为有爱,我们努力学习新的知识,用温暖的语言为病人作出更有效的健康指导……我们多想对病人说:爱与你我同在,让病魔走开!

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篇五 :微笑演讲稿

人生如画,有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。

人生如酒,有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。 人生如歌,有了微笑的歌声便多了动人的旋律。 人生如书,有了微笑的书籍便有了闪光的主题。 今天,我想说我们边检服务也从微笑开始吧! 我演讲的题目是《奉献真情微笑 绽放和谐馨香》。

当我站在这舞台上的时候,作为一名边检人员,我的内心洋溢着自豪、感动和赞叹!我自豪,因为,我能用甜美的微笑伴随着旅客朋友一路欢畅;我感动,因为,我的同事,我的同行,任劳任怨,用真情谱写了边检人的伟大;我赞叹,因为,无数的边检站士,正冒着严寒酷暑,默默无闻,用青春和热血全力为旅客提供优质的服务。我自豪,我感动,我赞叹!因为,我是光荣的边检战士! “你今天对旅客微笑了没有?”

微笑着为旅客做些什么,要让旅客感动于你发自内心的微笑。微笑,它不花费什么,但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性,是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。

微笑,面对您的旅客,如何提高服务的成功效果,只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱旅

客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑

我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。

微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。

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篇六 :关于微笑服务的演讲稿:微笑每一天

关于微笑服务的演讲稿:微笑每一天

人生如画,有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。

人生如酒,有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。

人生如歌,有了微笑的歌声便多动人的旋律。

人生如书,有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

今天,我想说我们公交人服务也从微笑开始吧!

当人们乘坐公交车,走上公交车上时,乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室,也可能是统一的座椅,再就是我们的面庞。但是,我们的驾驶室可以统一,我们的座椅可以统一,我们的脸能统一吗?答案是:能。因为我们的脸上都有微笑呀!

《辞海》说,笑是“因感喜悦而开怀”,也是人类内心世界的七情六欲之一,但它却是一种高质量的精神状态,特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法,而“尘世难缝开口笑,菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开,不容易,出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息,赏心悦目,使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻,当他们遇到问路的乘客时,总是微笑着耐心解答,当他们遇到行动不便的乘客时,他们始终保持着微笑,热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路,用微笑温暖着每一位客户。你看,我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级号”。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统,一阵风,谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心,一股强烈的责任感,一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念。

微笑是一盏大海上的引航灯,给人希望,给人力量,微笑是一缕阳光,能够穿透乌云,温暖大地和生灵。有首诗这样写道:“微笑,哦微笑,只要你微笑,便有无数微笑回应你的微笑;只要你微笑,生命就充满欢笑。”微笑是我

们精神状态的最佳写照,是人与人之间的最短距离,在市场经济激烈竞争的环境中,在工作、生活节奏不断加快的形势下,做为我们今天的济南公交人,只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段,才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

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篇七 :公司微笑服务演讲稿

公司微笑服务演讲稿

公司微笑服务演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委,同志们:

大家好!

我是选手——。很荣幸今天能站在这儿向大家学习。我常常这样想:一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及周围的环境,感谢让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委,同志们。因为有了这些,我今天才能站在这里。

此时我的心里非常的激动,首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己,同时心里也很彷徨,因为和我一起参评的选手,他们年轻、漂亮、帅气,那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服,和他们相比,我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑,除此之外没有什么突出的优点和他们媲美!今天,我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比激动的心情,在这里齐聚一堂,参加"新华公司微笑服务的演讲赛"。听了前面几位选手的介绍,我真的没有什么经验和成绩在这里向各位汇报。 做这项工作只有短短的两个月,我有了几点感受,在这里向领导请教,和各位参评选手共勉。 我演讲的题目是《微笑服务 让青春闪光!》此时此刻,我想到更多的是......我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活!加倍珍惜时代给我们提供的机遇!加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托!加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望!更加更

加......在这个阳光明媚,春暖花开的季节,能够和大家一起探讨"青春、激情与奉献",我感到十分荣幸。

青春是读不完的历史长卷,激情是忙碌的身影,奉献是心灵深处一曲人生新的交响,是忠于职守,是敬业,是拼搏,是热爱并献身自己从事的销售事业。我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位,能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;

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篇八 :20xx微笑服务演讲稿

2016微笑服务演讲稿

范文一:

随着社会文明程度的不断提高,现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的"不学礼无以立"。各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪,完善自身的形象,以求更好地把握自己的社会角色。

人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?

微笑相信谁都会,我们会对家人微笑,对朋友微笑,对我们所认识的每一个人微笑,但是出于我们知道或不知道的心理原因我们没有微笑的习惯——我们面无表情的走在上下班的路上,我们绷着脸处理工作,我们对不认识的人视而不见,我们没有微笑的意识!我们都期望内心快乐的生活,可是我们忘了快乐要从微笑开始。

微笑是人际交往的金钥匙,作为白衣天使的微笑是美的象征,是爱心的体现,给患者以生的希望,它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信心来到病房求医时,不仅可以得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理,并且还能从我们微笑中得到信任,看到真诚。

护理工作不复杂但是很繁琐,在我们全身心地投入工作,却遭到别人的不理解,不合作时,久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了,微笑不仅是一种最基本的礼仪,而且它可以让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情,当我们忘记该如何对病人微笑时,心中的负面情绪边开始出现,这样就无法真正地作到为病人着想,护患间的矛盾很容易出现,为了避免矛盾的进一步发展,这时请想想微笑的魅力,尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作充满挑战与压力,长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高,因此开朗的性格,快乐的人生态度,一颗真诚的心,这些是我们所迫切需要的。 你对别人微笑,别人也会对你微笑,别看着小小的礼节,它让你在着世上并不孤单——有人和你分享生活的体验,有人对你报以体谅,在享受这个城市的温情同时,你也付出了你的善良,对他人。

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