培 训 总 结 20xx年10月26至30日，我有幸参加了总行举办的《第二期外拓培训》通过两天的内训及三天的外拓。我对自己所从事的银行工作有了更加深刻的认识，从服务理念的转变到营销方法的改进。使得自己在日常的学习和工作中都有了很大的改善。

为期两天的室内培训，轻松活跃的课堂气氛，老师的分析讲解，都让我记忆深刻。我深刻的认识到了银行开展营销活动的重要性，提升服务质量更是刻不容缓，团队意识的建立也是迫在眉睫。这次培训业让我有了危机意识，三天营销拓展，队员们火热的激情，对客户的详细讲解，也让我感受到了团队的战斗力以及我们员工对我们产品的了解。每一次的培训都会让我们收获颇丰。

一．营销的重要性，当今社会，时刻都在发生着翻天覆地的变化，科技的改革创新，为企业的发展奠定了坚实的基础，谁能够跟上科技创新的步伐谁就占领了企业发展的主动权，作为银行的一名从业人员，我们更应该有行业的前瞻性，对自己所处的行业环境有更加透彻深入的了解，对我们所面对的客户意识的改变有精准的把握。客户需求的不断提升要求我们从柜台走出来，给客户一个了解我们产品的机会，同时也给自己一个为客户介绍我们产品优劣的平台。我们产品的优势显而易见，如何让客户知晓我们的产品，了解我们的产品并使用我们的产品是我们每一个从业人员都该去思索的问题。对于我们对目标客户的定位更值得自己思考。在此次培训的过程中我对我们的目标群体定位还不够明确，没有进行客户的筛选，针对我们的产品是否符

合客户的需求这方面还做得不够好。

二．营销技巧和方法，在以前的拓展过程中也仅仅是在柜面向我们的客户推荐下我们的手机银行，即使开通了我们的手机银行业不一定使用，这次培训之后，我明白了我们的营销需要筛选出我们的目标客户，建立信任，更重要的是要激发客户的需求，培养的我们的客户使用习惯，解决好客户对我们电子银行产品的担忧，在我们拓展电子银行业务的过程中及时化解客户对网络的恐惧。

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工作计划 工作方式主要有两种：外出摆摊、发单和公司内网路信息发布。工作重心二者均衡，一半一半。

发单摆摊方式 随之天气变冷，旅游进入淡季，来威海的外地游客（潜在客户）变少，所以外出发单开始慢慢变淡，仅留凤林加工区和长峰市场摆摊。没有特殊情况（客户看房、培训、开会等等），坚持每天摆摊。凤林的摊位放置问题已经办妥，桌子不用再每天带回公司，直接放到凤林。在凤林摆摊时有原因的，我观察过海港、海上公园、汽车站、集市、大世界一带、齐鲁商城的同行发单和成交情况，感觉一般，通过跟其他分销探讨得知，大家粗略统计过这些地方的成交情况，但是凤林加工区很多人却没有注意到，或者说没太注重加工区一带。我们就在加工区待一个半月或者两个月。

由于近期员工少，人手不足，所以长峰市场的摆摊暂时放下，等招到新人，马上开始做前期工作（市场调查、专业知识学习之类的），尽快进入正式工作中。招聘工作也是我往下的工作重点。

网络信息发布方面

每天一人值班，另外一个或者两个人也在公司，做网络方面的东西。 目前要求是只要全天在公司，不管是不是值班都要写一个完整博客和楼盘信息发布（至少50条）。

·协助同事做好博客，抓好网络信息发布的量和质；

·前期打印过的《网络信息发布详解》，再拿出来重申一遍；

·督促各位同事客户资料条理清晰的书写；

·协助大家条理有序的寻找客户、跟踪客户；

另外，进一步查找自己的不足之处，努力改正，让自己做的更好。尽力让同事也能做的更好。共同提高。

朱小柱

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一．房地产行销培训总结

1. 过去

（1）有不错的营销方式就可以卖得好。

（2）又有不错的销售精英也可以卖得好。

2. 现在

我们招聘了大量的销售精英，配合着铺天盖地的营销广告，别出心裁的策划方案，到最后为什么销售状况还是不温不火？

现在很多房地产项目正遇到发展的瓶颈：

（1）客户来电来访越来越少。

（2）有购买条件的准客户越来越难找。

（3）线上推广效果越来越小。

（4）同质化竞争对手越来越多。

目前房地产市场竞争日趋白热化，传统在售楼处接待客户的坐销模式已无法满足当下多种渠道的销售状况，若房地产销售只是单纯的依靠营销策划就完全可以达到良好销售的时代已经一去不复返了。这也是为什么碧桂园，万科等能在短短的1.2年的时间内迅速占领市场，并成为众多房地产开发商争相模仿的对象。也正因为伴随着传统销售营销方式的弱化，新的销售模式经过市场的考验成为另一种重要的营销方案作。目前在房地产相对较发达的城市，行销模式成为房地产市场的主流模式。

3. 未来

打破目前传统的销售模式，开创新的营销途径已刻不容缓。所以在不久的将来，会有更多的开发商组建自己的行销队伍，行销队伍会越来越壮大！

房地产行销员的心态很重要。

行销作为主动销售会受到更大的阻力，因此要拥有敢于挑战的心态。

销售能力的高低是通过不断学习获得的，因为要拥有坚持不断学习的心态。

能否做好销售，能力很重要，但工作态度更为重要。好好对待自己的工作，你的工作就会回报你，因此要拥有对事业执着的心态。

行销工作内容有别于坐销，无论是体力还是精神上，都对行销员有更高的要求。行销会面临更多的挫折和失败，所以要正确地面对和接受，把他们当成成功的过程，因此要拥有正确面对拒绝和失败的心态。

毕竟我们要组建的是一支行销团队，团队执行力尤为重要！

二．未来行销方式

前提：

1. 组织架构及人员组成

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拓展户外总结感想

7月x日，公司组织大家进行了一天的户外拓展训练。在这次训练中，虽然过程很辛苦，但是受益匪浅、感受颇深。以下是这次拓展训练的 体会 ：

一、团队的力量胜过一切

感受到集体的智慧、众人的力量是无穷的。上课一开始，教练就将所有队员分成2个队，并发给一面队旗，要求每个队准备一个队名、队训，然后排练队歌。经过大家的认真讨论，最后确定了我们的队名是“飞龙队”、口号是“飞龙必胜，一飞冲天”、队歌是《飞得更高》。通过这一小小环节的准备练习，使我立刻感受到集体的智慧，深深被这个氛围所感染。尤其在后边的几个训练项目中，更是被这种团队精神所鼓舞、所感动。因为在这些训练项目中，不是一个人独自能完成的，必须由大家共同配合来完成。通过训练，让我倍加真实的感受到“团结就是力量”这句话的深刻含义，在工作中，我们也要加强提高集体的凝聚力和战斗力，同心协力，相信任何困难都能克服。

二、激发潜能，挑战自我、超越自我

科目训练，要求每个队员用最响亮的声音喊口号，状态达不到就不许通过，在平时我们很少尽情释放自己，不知道自己的声音到底有多响亮。第一个项目是翻过绳子虽然自己感觉碰到绳子了，可是教练认为还没有真正进入状态，还有没有发挥出的潜能，于是在教练的耐心指导和队员们的鼓励下，第二个科目是高空断桥项目我们终于完成了这个项目的训练，虽然喊到嗓子要冒烟，但有一种自信的感觉在

心中升腾。第三个项目是拓展活动中的最后一个项目是四米墙简称“合力冲击”形成人墙的形势翻越四米墙，体现出团结涌进的精神，在我们的一生工作、生活中，会遇到许多的困难，当面对困难时，是选择挑战，还是退缩，关键在于自己的态度，只要相信自己，全情投入，就会有完美的结局。同时学会鼓励他人，欣赏他人。

这次拓展训练，让我深刻体会到了团队的力量是巨大的，如果没有团队里每一个成员相互协作、共同努力，很多事情是难以完成的。另外亲身感受到了“人的潜力是无穷的”。世上无难事，决不轻言放弃，多一些勇气和毅力，很多机会就不会轻易放弃，要相信自己。我坚信：通过这次训练，全体职工在今后的工作中会拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，团结协作，战胜挑战，迎接光明的未来

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烟台健龙置业有限公司

[1]

我们的团队：召之即来，来之能战，战之能胜

烟台健龙置业有限公司

[2]

我们的团队：召之即来，来之能战，战之能胜

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拓训后心得、感想

拓展体验感受

穿越亚马逊 1 pdca 实践（do）重要性，善于开始，勇于自我纠正。

我们收到游戏目标的时候，先对目标进行了分析。当没有发现找到一个可行性方案的时候，我们全队都陷入了找可行方案的困局。而我们的对手已经开始实践，从实践中积累经验，改善方法。导致我们战略性落后。

2 pdca纠偏（check）的重要性。

没有开始，止于规划方案，我们什么都没有收获。而勇于开始，不断调整方案，我们就可以收获经验。

三岛求生

1 沟通非常重要。

哑巴岛的人过来带我们去珍珠岛的时候，我们不分青红皂白当成海盗一顿痛扁。我们的安全转移珍珠岛的目标再也难以实现。

2 对任务的优先级排序，分清楚轻重缓急

珍珠岛的人只顾完成写在前边但是不重要的任务，没有看到核心目标。导致时间延误。 七剑下天山 1 按照由易到难的方法来解决问题。

一开始我们想要完成的是分值大的任务，发现难度大的时候已经耽误了时间。 2 及时纠偏

我们及时调整了方案，先完成分值小但是难度小的任务，然后在集中精力完成分值大的任务，提高了工作效率。积累了工作成果。

3 明确的分工

有人负责记录完成的任务，有人负责分析七巧板的摆放方法，有人负责和资源控制小组沟通，做到各司其职。

4 开发模型，先确定框架，再完善细节

我们先不管颜色，先根据现有的资源摆放成规定的形状，然后再调换颜色。提高了工作效率。 战舰争霸

1 领导的决策是否准确非常重要。

领导是决策者，一开始对敌舰的判断直接影响到了是否能命中对方战舰。 2 采用一种双方都容易接收的方式来沟通，才能提高沟通的效率。

沟通的时候有的小组方法好，但是沟通效率太低，在规定的时间内没有完成通信任务，导致成绩无效。

领袖风采 1 对完美的极致追求，才能趋于完美。

从一开始一轮报数有2-3个人出现错误，到后来没人出错，我们总是不断追求0失误，才能获取不断领先。

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很开心公司为我们准备的这次户外拓展培训，今天的时间安排的很紧凑，开始的时候教练把我们分成了三组，说句心里话本来对户外拓展的期望值并不是很高的，但是在破冰的那一刹那，对户外体验式拓展培训燃起了浓浓的兴趣。

第一项高空断桥，队员们要爬到8米高的地方从断桥的一侧跳到另一侧，然后再反跳回来之后两只脚跨在断桥的两边，在绳子的牵引下下滑。每一个队员参与挑战我们都会手扶着肩膀给他喊口号加油“勇往直前，飞虎必胜”在我从下往上爬的时候感觉身体在不自觉的想往下沉，很重，爬到8米高的甲板时，往下看了下，心开始跳了甲板也在左右的摇摆。让我记忆最深刻的是我们队的一个女生，也许是因为女性天生的胆小，缺少安全感吧，她战战兢兢的爬到了甲板上，怀着忐忑的心走到了甲板的一端，这一刻她止步了，蹲下了，心中滋生了怯意。想站起来一跨而跃的到达甲板的另一端，但是不敢，更多地希望下面关心她的人跟她说声下来吧。但是我们没有这样，因为我们是一个团队，不会丢下任意一个同伴，这一刻我们鼓励，我们大声喊“不要怕，眼镜向前看，只要你跨出了第一步，回来就容易了”在我们的团队鼓励下她跨出了第一步，但是很艰难，后脚没有跨过去，僵持在那儿了，估计是在为安全担心，经过我们不断的鼓励与教练对安全的保证，最终她终于完成了这次任务。我们最后出场的是我们全体成员中最大的一位50岁的阿姨，在所有队友的支持下也同样的完成了这项8米的高空挑战。

敢于挑战，相信世界就在脚下，谁都有第一次，有些人毫不犹豫的上了，有些人蹑手蹑脚的上了，成功下来的都是最棒的。很多人都有同一个感受，其

实下来了也没什么大不了的，关键就是能不能勇敢跨出第一步的问题。

在团队生活中离不开队友的支持与肯定，在鼓励中我们更有信心，在互帮互助中我们的安全更有保障，同时也拉近了彼此间距离，增加了相互配合的默契程度。

第二项信任背摔，队友爬到1米6的地方，背对着倒下，让队友在后面接住，把生命、安全交付给队友。

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