杨坡支局所

20xx年杨坡邮政支局在县局领导的亲切关怀和指导帮助下，我支局职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初县局所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了县局下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为洛宁邮政的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：

一、邮政业务收入及其本经营情况

（一）、各类邮政普通业务收入完成情况

今年1-12月份我支局共完成函件0000万元完成年计划率达4xxx%、包裹0.46万元完成年计划率达91.39%、特快1.91万元完成年计划率达218.27%、信息0.18万元完成年计划率达33.84%、汇兑0.53万元、其它0.36万元；合计完各类邮政业务收入5.37万元，完成年计划率达113.94%。

（二）、邮政储蓄及中间业务完成情况

至12份底邮储余额达4080万元本年度累计净增860万元，其中活期余额534.36，定期余额330万，定活比达12.07%；累计完成异地手续费1.29万元完成年计划率28.67%，累计新增绿卡用户709户完成年计划率177.25%，累计新增代发户数183户完成年计划122%。距四季度邮储计划差100万元预至到 12月x日我支局余额可达6200万元左右，确保完成四季度邮储计划。累计销售各类代办保险125.2万元、代收各类保费续缴123万元，累计完成中间业务收入27865.23元。

（三）、xx年度报刊发行业务完成情况

县局本年度下达我支局20xx年度报刊收订流转额计划14.88万元，其中期刊流转额

4.88万元。到目前为止我支局共计收订各类报刊流转额达17.15万元、其中期刊流转额4.9万元，分别完成计划的115.3%、101%。

（四）、分销物流业务完成情况

本年度我支局共计销售化肥30吨、洗衣粉170件、酒类135箱，累计完成销售收入120xx元。

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人民路支局20xx年工作总结及20xx年工作计划

人民路邮政支局 20xx年x月x日

20xx年是上海世博会的举办年，也是完成“十一五”规划的收官年。在松江区局的正确领导下，人民路邮政支局深入学习科学发展观，认真贯彻落实市公司及区局的各项工作要求，紧紧围绕经营节点，注重核心业务发展和重点业务结构调整；积极融入地方经济发展之中，加快经营服务方式的转变，企业效益稳步提高，综合实力不断增强。

截止20xx年x月末，支局累计完成业务收入 万元，完成全年计划目标的 %。其中集邮业务完成，同比增幅达到；但是，由于国际小包业务及邮广专送业务的下滑，使函件业务收入完成极不理想，仅达到，也直接影响到了支局今年业务收入的完成。

以下对支局20xx年主要工作作简要总结：

一、 以管理促发展，从严治局提升科学管理水平

今年支局坚持把令行禁止、从严治局、规范管理作为实现企业科学发展的重要抓手，进一步强化提高提高力，提高自查自纠、自我修复、自我完善，不断提升科学管理的水平。

1、以工时精细化管理为抓手。年初速递专业化运作后，支局面临人员紧缺的情况。支局通过建立工时统计分析制度、建立健全考勤管理制度、建立动态排班制度，充分利用“三进工程”外包投递服务，进一步提高了工时利用率，提高了支局的劳动生产率。

2、以贯标工作为抓手。今年支局进一步加大ISO9001：20xx新

版标准的宣贯力度，加强对邮件投递时限和质量的管理控制，确保邮件、报刊的妥率，客户满意度达到90分以上，并于9月份顺利通过了市公司的内部审核。

3、以世博安全工作为抓手。安全是世博会的根本前提，支局在日常工作中严格做到“四个确保、六个百分之百”的要求，确保一方平安。尤其是在收寄环节，严格执行收寄验视制度，严禁违禁寄递物品流入邮政渠道。在“11.15”特大火灾事件后，支局立即组织开展自查自纠及安全教育工作，提高职工的安全防范意识和突发事件鼾能力。

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邮政投递局班组长个人工作总结

一、工作总结

在过去的一年中，我作为邮政投递局班组长，负责协调和管理本组的日常事务。在此期间，我认真履行职责，努力提高工作效率和质量，确保邮件投递工作的顺利进行。

优化工作流程，提高效率

我针对本组的工作特点，进行了流程优化，包括制定更加合理的排班计划、简化操作步骤、提高自动化程度等。这些改进使得我们的工作效率得到了显著提高，同时也减少了错误率。

加强团队建设，提高协作能力

我重视团队建设，通过定期的团队会议和培训，加强团队成员之间的沟通和协作。此外，我还组织了一些团队活动，以增强团队凝聚力和向心力。

注重服务质量，提升客户满意度

我始终关注服务质量，努力提高客户满意度。我们积极应对各种突发情况，确保邮件的及时、准确投递。同时，我们还加强与客户的沟通，及时反馈问题并积极解决。

二、问题与挑战

尽管我们在过去的一年中取得了一些成绩，但仍存在一些问题需要解决。例如，部分地区投递时效性有待提高，需要我们继续优化流程和提高工作效率。此外，还需要加强对员工的培训和指导，提高他们的专业素质和服务意识。

三、展望与计划

展望未来，我们将继续致力于提高工作效率和服务质量。我们将加强技术创新和自动化应用，进一步提高投递效率。同时，我们还将注重员工的个人成长和发展，提供更多的培训和学习机会。

总之，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。我作为邮政投递局班组长，认真履行职责，带领团队取得了一定的成绩。未来，我们将继续努力，为邮政事业的发展做出更大的贡献。

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邮政局人力资源工作总结

**局人力资源部以促进企业持续、健康、快速、协调发展为目标，把加快发展作为第一要务，牢固树立科学发展观，加快人才队伍建设，夯实人力资源管理基础，为现代邮政企业提供更好的人力资源支撑。

一、人事方面

（一）深化机构改革，大力推行竞聘上岗

以市场为导向，根据专业化经营的需要，重组专业生产单位，优化内部组织结构，将广告邮购公司、函件业务局进行合并，成立邮政函件局；撤销收投服务局，成立报刊发行局和投递局。设七个部门领导岗位竞聘，参加竞聘的共38人次，经激烈的演讲、打分、民主评议、公示，两名年轻同志得到提拔。

面向全市在岗职工，通过公开、公平、公正的选拔方式，分别于7月、8月、9月举行三次共17个岗位的竞聘活动，68人次参加竞聘。加强对重点部门（储汇、市场部、函件局），重点岗位（稽查员、营销中心、销售和售后服务中心）人员选拔力度。在由局领导和招聘单位部门领导组成的评委打分评议下，经过公开报名，资格审查，笔试，上机，演讲，现场答辩等环节，分流出两名原岗位人员，选拔出十余名在基层（区县局）工作一定年限，文化素质高（绝大多数为全日制本科毕业），年龄结构合理（35岁以下）的同志。落实了以人为本的科学发展观，充分调动员工 1

的积极性，增强其危机感和责任感，建立了能上能下、富有生机和活力的用人机制。

（二）加强干部队伍建设，打造人才梯队

200*年底，在对全市县局领导班子成员考察和群众谈话的基础上，调整了*名干部岗位，重新组建各县局领导班子，促进了专业生产单位同县局班子之间的良性流动。并将前期区县局交流干部中业绩突出、口碑良好的一批后备干部充实到新的领导班子中，进一步激励那些德才兼备、想干事、能干事的优秀人员脱颖而出，从而为企业发展储备人才，打造人才梯队。

（三）凝聚知识分子，贯彻人才强邮战略

以全市知识分子及市局各职能部室主要负责人共聚一堂的形式，相互交流意见，共谋发展大计。在数十名来自不同岗位、不同成长历程的典型代表畅谈之后，市局党委书记、局长许波高度肯定了广大知识分子的重要作用和积极贡献，并提出殷切期望。

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20xx年工作总结及20xx年工作思路

20xx年工作总结

截止20xx年11月末,我局完成业务收入1232.18万元,完成地区摘档年计划(1321万)的93.28%,比计划多成1.61%,绝对值21.22万; 完成本局年计划（1390.8元）的88.6%，比计划少完成3.07%，绝对值42.72万元；比上年同期（990.91万元）增长24.35%，绝对值241.27万元。

函件业务

1－11月函件业务收入累计完成 29.89万元，完成摘挡计划（40万）的81.52%，同比增幅124.06 %，欠收10.11万元。与去年同期（13.34万元）增长124.06%，绝对值16.55万元

一、在元旦来临之际，抢抓市场商机，在汇银时代开张之际，积极与汇银时代负责人联系宣传数据库商函业务，通过我局提供全县住房公积金数据库，为汇银时代办理会员卡寄递商函8000件，实现数据库商函收入0.64万元；

二、春节之后，安集海邮政支局抓住农民春耕备耕有利时机，将营销目标锁定在一家制造农机具的加工企业，经过与企业负责人进行沟通洽谈，最终与企业签订1200份数据库商函制作协议，实现收入1440元。

积极与县精神文明办联系洽谈自治区第二届道德模范选票评选事宜，通过文明办与县教办进行沟通，在全县九所学校参与完成选票销售2400枚，实现收入2880元。

六月积极与进修学校洽谈制作校园邮资封项目，签订制作邮资封2000枚，实现收入3600元，同时制作商函2000枚，实现收入1600元；总计5200元。

借助“七一”建党日来临之际，积极开展销售建党联体明信片100册，形成收入8800元。

六、与县团委联系洽谈第七届少儿书信文化活动，在全县中小学放假前期，将此项工作做为暑假作业布臵下去，在开学后与各校团支 1

书联系，截止10月25日共有9所学校、6所乡场镇参与此项活动，县城参赛作品3628件，乡场镇参赛作品1026件，共计4652件。实现收入5582.4元。

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XX县邮政局20xx年工作总结

暨20xx年工作安排

20xx年，在省、市局和各县委、县政府的正确领导下，我局响应党中央关于邮政服务“三农”的号召，以省公司“三十六字方针”为发展指南，紧紧围绕年初确定的方针目标，进一步宣贯政策、强化管理，深化改革，以服务求创新，切实提高服务质量；以效益为中心不断优化业务结构，以市场为导向做强、做精各类业务，认真履行普遍服务义务，促使各项业务保持了良好的发展态势，邮政服务“三农”工作也逐步走向深入。

一、20xx年各项工作开展情况。

20xx年我局实现业务收入2894.9万元，完成年收入预算目标的84.63%，收入规模居全区第三。全年无安全事故，无计划生育事故。

（一）突出重点抓经营，持续、健康促发展。

20xx年，围绕邮政普遍服务和邮政服务三农等工作，全局领导干部职工齐心协力、团结一致，通过开展各项劳动竞赛，实现了全局整体业务的又好又快发展。

1.邮储业务稳定发展。

截止11月31日，全局邮储余额规模达到8.65亿元，年累计余额净增0.9亿元；累计销售基金理财1651万元，位居全区第一；小额质押贷款全年累计发放203笔，金额706万元，解决部农民贷款难的问题。

2．代理保险业务发展突出。

邮政代理保险业务是我局为转变群众理财观念，规避金融风险而开办的一项新业务。我局充分利用邮政网络资源优势和保险团队优势，努力开拓农村保险市场，取得了较好业绩。20xx年代理保险专业累计实现保费399.32万元，较上年增幅47.35%。一是以团队建设为重点，认真总结代理保险业务发展经验与不足，全面推行统一规划、

动态考核、体现价值的团队发展机制，同时以能力和业绩为前提，灵活运用政策调动客户经理积极性，为他们提供了广阔、持续的发展空间。二是险种及时更新，宣传快速跟进。为了丰富代理保险业务种类，拓展业务营销渠道，我局认真分析XX县保险市场，并利用网点优势，主攻农村市场，围绕“科学理财”的宣传主题，局领导带队，保险公司配合，深入各乡镇文化大院开展了形式多样的宣传文艺活动，有效的扩大了宣传面，邮政推出的险种也满足了客户的不同层次需求。三是加强人员培训及后台人员业务处理能力。针对客户经理的培训，我局着重从素质、营销技能和精神鼓励着手，每周召开会议总结经验、业务培训等，切实提高营销能力。同时，为了提高网点出单率，对网点出单业务人员进行了配套培训，使营业员都能流畅出单，保证用户能够尽快、尽好的办理业务，为业务发展提供了强有力的支撑。

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个人工作总结

本人于20xx年x月任县质监局副局长，具体分管行政执法工作，在市局党组的正确领导下，在局党组和全局干部职工的关心和支持下以科学发展观为指导，牢固树立大局观念，强化服务意识，开拓进取，扎实工作，狠抓所分管工作目标任务的落实。一年以来，各项工作均取得了一定成绩，现将情况总结如下：

一、不断加强学习，努力提高自身素质

加强学习，着力打牢理论基础，理论上成熟是政治上成熟的前提和基础。一是加强整治理论学习，用正确的理论武装自己，按照局党组统一部署，认真学习党的十七大和十七届四中五中全会精神，把学习活动与解决思想问题相结合，与工作相结合，与解决问题相结合，认真开展剖析，广泛征求意见，切实抓好整改，自觉地用科学发展观理论武装头脑，在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持一致。二是加强业务学习，不断提高自身素质，认真学习业务知识，特别是行政执法上一些新的法律法规学习。做行政执法的内行，不说外行话，做到以理服人，以德服人，是自己的一贯最求，在管好自己的同时，注重职工教育，提高队伍素质，让职工了解新政策，熟悉新知识，实现工作的有序进行。同时，针对实际情况，开展经常性思想教育，认真研究和解决倾

向性问题及工作生活中的实际问题。自己也体会到时学习拓宽了视野，是学习净化思想，是学习提高了行政能力，增强了大局意识和责任意识，实现了思想上同心，目标上同向，工作上有进步，做到信念崇高，品格优良，不图名不图利，甘于奉献，清正廉洁，使自己真正牢固树立为人民服务的宗旨，从而不断提告了自己的理论素养和领导水平。

二、围绕全局目标任务，做好行政执法工作

一年来，局党组下达目标任务后，自己和班子一道立即进入角色，对照职责和班子成员分工，本着对组织负责，对单位负责，对自己负责的精神，把全面完成工作任务作为对自己的基本要求，认真做好分管的行政执法工作和交办的工作。重点组织开展了农资，商品质量整治，食品及打非添加，建材，打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣产品专项行动等专项执法打假工作。上任以来，共立案查处案件70多起，案件质量和数量，经济收入等方面较往年有大幅度的提高。带头下基层，与办案人员一起深入一线，了解实情，掌握第一手资料，为一把手最终决策时当好参谋助手。同时，在工作中，全面贯彻全国、全省、全市质监系统法制工作会议精神，严格按照法律法规办事，紧紧围绕市、县政府关于做好行政执法评议考核工作的总体部署，坚持把依法治理与文明单位创建工作相结合，把依法行政与依法育人工作相结合。立足抓制度建设，规范工作行为；抓学习培训，提高人员素质；抓典型案例，提高办案质量；抓执法监督，提高行政执法水平。

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