杨坡支局所
20xx年杨坡邮政支局在县局领导的亲切关怀和指导帮助下,我支局职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初县局所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,圆满完成了县局下达的各项工作任务,为企业步入良性循环奠定了坚实的基础,为洛宁邮政的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面:
一、邮政业务收入及其本经营情况
(一)、各类邮政普通业务收入完成情况
今年1-12月份我支局共完成函件0000万元完成年计划率达4xxx%、包裹0.46万元完成年计划率达91.39%、特快1.91万元完成年计划率达218.27%、信息0.18万元完成年计划率达33.84%、汇兑0.53万元、其它0.36万元;合计完各类邮政业务收入5.37万元,完成年计划率达113.94%。
(二)、邮政储蓄及中间业务完成情况
至12份底邮储余额达4080万元本年度累计净增860万元,其中活期余额534.36,定期余额330万,定活比达12.07%;累计完成异地手续费1.29万元完成年计划率28.67%,累计新增绿卡用户709户完成年计划率177.25%,累计新增代发户数183户完成年计划122%。距四季度邮储计划差100万元预至到 12月x日我支局余额可达6200万元左右,确保完成四季度邮储计划。累计销售各类代办保险125.2万元、代收各类保费续缴123万元,累计完成中间业务收入27865.23元。
(三)、xx年度报刊发行业务完成情况
县局本年度下达我支局20xx年度报刊收订流转额计划14.88万元,其中期刊流转额
4.88万元。到目前为止我支局共计收订各类报刊流转额达17.15万元、其中期刊流转额4.9万元,分别完成计划的115.3%、101%。
(四)、分销物流业务完成情况
本年度我支局共计销售化肥30吨、洗衣粉170件、酒类135箱,累计完成销售收入120xx元。
二、支局基础管理与服务工作情况
(一)、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。
支局长按照‘农村支局标准化管理工作评定标准’来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料,制定合理实用的考核办法,做到局务、财务公开、公平、公正。定期组织职工学习各类业务知识,定时召开支局经营和质量分析会,按时举行民主生活会。严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错,认真填写各类检查记录。
(二)、狠抓职工思想工作,提高职工综合素质
本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创新奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则,最大限度的发展人、持续开展"争创星级服务窗口"、学习"爱心邮路"活动。
(三)、狠抓安全,夯实安全生产基础
安全产生是邮政企业发展永恒的主题,更是经济效益的重要保证,我支局始终把安全生产放在重中之重的位置,加强了支局内部的安全防范、防火、安全生产、支局内部综合治理等各项工作。每周开展安全教育,每月开展安全大检查,及时发现安全隐患,及时整改,因此,我支局全年未发生安全事故。
(四)、落实服务承诺,提高服务质量
坚持"人民邮政为人民"的宗旨,本着"迅速,准确,安全,方便"的服务方针,不断提高
服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为民为实事的精神,开展了一系列重要举措。聚资源优势,鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考试。与此同时,党组织充分发挥思想阵地作用,加强对党员职工的党性,党风,党纪教育,理想信念教育,通过教育,帮助他们树立正确的世界观,人生观,价值观。不断提高防腐拒变的能力,杜绝了违纪违法的行为发生。因我支局注意职工队伍综合能力培养,使得我局全员工作热情高涨,精神面貌涣然一新。
本年度工作虽然经我支局职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储定活比不容乐观,可能会给支局和企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善,经营意识淡薄的问题仍然存在,应该加强管理,改善服务,特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响,在明年,我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在明年有个实质性的改变。
三、20xx年工作思路
(一)、切实加强支局的管理,提高管理水平。
以贯彻落实科学发展观为指导,紧紧围绕县局下达的业务收入指标及服务规范要求,以发展现现代化邮政,满足社会需要为宗旨,以提升支局管理为目标。规范支局管理行为,完善各项管理规章制度,建立充满生机与活力的竞争、激励、约束机制,全面提高队伍整体素质,提升管理水平,提高管理效益,把支局创建成管理规范、服务一流的星级服务窗口。
(二)、进一步转变观念,准确地定位和驾驭市场。
做好支局的经营分析,正确的分析当地的人口、经济状况,以主动营销,多样化的服务,来拓展市场。通过宣传大力发展邮政绿卡业务、邮政函件业务、邮政物流业务、EMS特快业务。在支局大余额上涨的同时重点发展活期余额的比例,做好邮储的转型。
(三)、在邮政金融改制过程中加快业务的发展,重点推广中间业务
邮政代收农电费已是今后的趋势,利用现有邮政品牌及网络优势开发邮储代收电费业务。从而加快发卡的普及率、提高绿卡的市场占有率,带动邮储的活期市场。同时积极推荐短信业务,发展信息业务市场。
(四)、围绕发展目标,狠抓服务工作,提高邮政品牌
组织职工学习新的业务知识、业务技能,不断的开拓创新,让职工在市场竞争的环境中,牢固树立发展意识、竞争意识、大局意识,充分调动发展积极性,爱岗敬业,以局为家,促进支局各项工作全面的发展。认真学习省局十二五规划精神,坚持以经营发展为中心,以强化管理为重点,以改善服务为宗旨,全面提升邮政服务新形象,深入持久地开展“邮政连着你我他,文明服务千万家”为主题的文明活动,从加强社会主义精神文明建设的高度,充分认识邮政服务工作的重要性,把改善服务放在更加突出的位置,切实坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨和“迅速、准确、安全、方便”的服务方针。以用户满意为标准,窗口服务为重点,改善管理工作为根本。依解决“热点、难点”问题为突破口,促进服务工作的制度化。靠增强服务功能,提高服务质量,来诚信全镇人民的用邮需要。
以上是我杨坡邮政支局20xx年的工作总结不到之处请各位领导批评指正,杨坡支局将对领导们提出的问题,不断改进,努力开拓来年的新局面,用我们的实际行动,来报答各位领导的厚爱,为洛宁邮政事业发展再作贡献。
洛宁县邮政局杨坡所
20xx-1-11
第二篇:邮政年度工作总结
0000邮政局0000部0000年度工作总结
今年以来,00部在局党支部和行政领导下,在全局各部室和班组、支局所的大力支持下,按照县局年初确定的"又好又快"发展思路和总体工作部署,以拓展市场为动力,以效益增长为目标,积极发展各项邮政业务和新业务,通过全体员工的共同努力取得了较好效果。
一、企业规模取得较大突破
全年邮政业务总收入突破2200万元,实现2289.81万元,较上年增长12.09%,绝对值增加247.06万元。
1.储汇业务:全县净增邮储余额22322.41万元,同比增43.77%,完成年计划139.52%;市场占有率为24.38%,比上年末提高1.72%;活期余额比重为21.08%,比上年末提高6.44%;利差收入累计完成1487.94万元,同比增幅13.24%,完成年计划100.54%;绿卡银联卡累计发放41295张,同比增幅27.06%。汇兑收入完成13.01万元;
2、邮务类业务:全县总完成函件业务收65.93万元,比上年同期增长 %;完成计划的 %,包件业务全年完成收入24.25万元;比上年同期增长 %,完成年计划的 %;集邮业务全年完成收入16.01万元,同比增长%,完成年计划的 %;报刊业务实现收入64.03万元,同比增长%,完成年计划的 %。
3、特快业务:全年实现收入201.83万元,同比增长%,完成年计划的 %。
4、三农业务:全年实现收入37.20万元,完成计划进度138%,同比增长379.16%,共计配送“三农”产品134.60万元,完成计划进度124.60%,同比增长308.50%。
二、积极组织开展劳动竟赛营销活动
1.储汇业务,年初按市局关于发展储蓄业务的指导方针,迅速开展了《06年第一季度金融业务“开门红”劳动竞赛》,制定了竞赛目标、竞赛办法和竞赛要求,严格考核,激励兑现,确保竞赛目标的实现。一季度净增余额6108.94万元,同比增幅26.86%。
2.特快业务,一是年初在全县范围内开展EMS“家乡速递”营销活动,在及时下达落实营销计划的同时,还制定了活动期间营销方案和激励政策。一季度共完成EMS“家乡包裹”854件,实现收入6.81万元,完成市局下达计划的135.85%。二是在市局的统一布署下,三季度我们组织开展了“思乡月”专项营销活动,在县局领导的重视和全体员工的共同努力下,超额完成了市局下达的销售任务,活动期间共销售月饼2493盒,完成销售额173884元,实现收入88575.50元。三是通过与公安等部门的联系,开展了EMS“二代证”揽收活动,截止11月底,共完成“二代证”揽收4906件,现实收入9.8万元。
3.邮务类业务:4月组织相关人员对全县组织机构和邮编名址库进行了建设和维护,完成国家级名址信息收集11556条,省级名址信息收集62850条;9月我们组织开展了“四川省第三届少儿书信比赛”;总收集学生名址信息10500条, 10月为进一步促进贺卡的发展,我们组织营销人员对我县中小企业进行走访营销活动,截至11月底,共走访中小企业44个,共完成制作型贺卡17500张,实现收入5.1万元。
4.三农业务:今年,为了加强管理,严格操作程序,我局实行两级农资配送管理体制,并新建了“三农”配送网点26个,全县服务“三农”网点数共计达到了35个,建成了“三农”配送的分销体系。二季度,我局开展了“大战九十天,全面启动‘保得、金大地、正邦’ 物流业务”的竞赛活动。8至12月,我局还开展了“三农”连锁配送与分销业务竞赛活动,载止11月份,我局共计配送“三农”产品124.60万元,完成计划进度124.60%。
三、新系统测试上线及推广运用
今年4月两网互通和9月的汇兑大集中上线:从组织培训、业务演练、测试到系统的正式切换,经过全局各部门的昼夜奋战,取得了圆满成功。现实了营业系统和网运系统互联互通,以及汇兑系统优化,对企业的科学管理、效益经营、提高市场竞争力都有着重要的意义。
总之,今年以来,00部围绕“又好又快”的发展思路做了一些工作,虽然取得一些成绩,但从其它发展较好的局相比,仍然存在一定差距。在20==的工作中我还应该进一步提高我们整体的业务素质和管理水平,坚定信心,真抓实干,紧密围绕“又好又快”和“管理年”“服务年”的企业战略思路,为我局的两个文明建设作出应有的贡献。
00县邮政局00部
二O===年十二月一日