20xx年全国“两会”北京信访值班

心得体会

20xx年3月2日至3月17日，根据市委群工部的统一部署，全市组织20个乡镇办事处副书记，重点委局分管信访副职及法院、公安等单位共赴北京信访值班。在市委的正确领导下，在所有参战同志的努力下，本次信访值班取得了优异成绩，确保了全国“两会”没有来自汝州的干扰，也向省委、省政府交上一份满意的答卷。为总结经验，以便将来更好的开展信访工作，我就个人心得体会汇报如下：

一、领导重视，部门联动，成效显著。

本次信访值班，市委高度重视，市委副书记李运平书记亲自挂帅进驻北京，信访领导小组常务副组长，市公安局长李游更是亲赴一线，协调各方力量，确保了对非访打击处置及时有力。市群工部领导更是战斗在一线，既当指挥员又是战斗员，确保了我市全国“两会”信访工作成效显著。 本次信访工作取得成效的另一个重要原因我认为在于大家齐心协力，互相配合，部门联动。此次全国“两会”值班，所有参战人员没有狭隘的部门利益，大家都本着我是汝州市委派出的战斗员，每个人心中想着汝州信访，抛弃各自单位的小部门利益，因此形成了强大的战斗力。

另一点，领导统筹协调举措得当，当一有信访信息，领导及时调配各种力量，多措并举，确保每一起赴京信访案件都在第一时间得到及时处置，尤其是当赴京非访已经发生，并被登记的时候，能及时向上级汇报沟通做到消案有力。

二、打击有力，保障到位。

20xx年全国“两会”我市信访工作取得了显著成绩还有一个重要原因，打击及时有力。此次赴京工作组以李游局长为首的公安队伍功不可没，公安队伍的介入，使赴京非访打击更为快捷有效，使信访工作更加有保障，如一旦发现我市非访人员，公安干警与值班同志能第一时间赶到现场，及时将上访人员带离，并以最快速度押回汝州，确保了这些非访人员在“两会”期间不会造成恶劣影响。

面临特殊时期特殊信访压力，公安干警的强力介入与迅速果断打击，对一些无理上访户形成强大精神震慑，这些举措都是对于领今后做好信访工作的必要条件。

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电信营业班值班主任心得体会

为提高每个员工自身的综合素质和处理问题的能力，市分公司营业服务部实行让部分业务熟练的员工轮流在营业前台实习当值班主任的制度，并要求大家写出心得体会。在此，我选择第一天当值班主任时所写的一篇日记作为个人的心得体会。

今天，是我第一天当值班主任。这是一次难得的锻炼的机会。开完了晨会，我怀着满腔的热忱，开始一天的工作。当我坐在值班主任的工作台席上时，心情十分激动、自豪，同时也很忐忑不安。因为这是第一次体验值班主任，所以心里总要犯点嘀咕，惟恐自己能力不够，经验不足，惹出些乱子来。 我接待的第一位用户，手里拿着电信缴费单，向值班主任工作台靠近，没来得及问明原由，他就已经吵了起来，说：“乱收费，消费不透明??等等”，听到这里我大概明白了用户的来意。我决定先帮助用户调整心态。我来到话费查询台，分别打出了该用户固话话费单和小灵通话费单，逐一的向他解释，因为用户办理了“我的e家”套餐，详单的确有点复杂，不容易看懂。通过我的耐心解释，用户的怒气渐渐地平息了，最终赢得他的满意。

接着，同样的问题我处理了几件，虽然都是一些不起眼的小问题，但是他反映的问题是存在的，“我的e家”套餐，许多用户不太清楚，这需要我们营业员把详细的消费过程向用户解释清楚。当了一天值班主任的我，遇到的问题，看上去处理的都是一些平常的问题，每天都发生在我们身边。

我不知道该如何点评一天的当值班主任体验，缴话费、办业务的人不停的进进出出，中间穿插的“五颜六色”的办事人行色匆匆，必须承认的是我还不太（噢，也许是太不吧）圆滑，极不老道，缺乏快速的应变能力，缺少应有的经验，甚至不太尽职，但令我唯一自豪的是：我用一颗善良的心指引着我行动的方向，有问路的，我用最客气的语言；有年老的，我搀扶着进去；有狂妄的，我不给人脸色；有木衲地问在哪里交手机费的，我问他（她）是“13×”的号码，详细的指引。

感谢领导给了我一次锻炼的机会。从这段时间值班主任的实习中，我感觉到看似许多普通的小问题是需要精通的专业知识去解决、处理的。我体会到了学习的重要性，学懂一种业务知识是远远不够的，要全方面学习。要根据企业发展的需要，学习本行业新的专业技术知识，增强拓展业务的能力，根据自身发展的需要，拓宽学习的广度和深度，促进自己的全面发展。

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今天在所领导安排下，我向各位领导和同事谈谈我这几年到派出所来值班个人心得。我向大家汇报题目是：揪心的110。谈这个心得，不是我做得好谈这个心得，而是把我个人的工作体会向大家倾诉一下，集思广益把派出所值班工作做好。

派出所值班是公安机关一线一项重要工作，随着110接处警工作日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对派出所值班接处警工作的要求也越来越高。上级对110接处警要求严格，要求接处警做到：“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”,要求派出所民警打击犯罪、服务人民并重。

作为公安机关最基层的派出所工作，值班民警又是直接面对公安工作的一线，苦与累只有装在心里，报警人是不会理解的，有时还会说怪话。特别是有时还要挨骂、挨打。这要求我们值班民警在工作中学习同事的经验和教训，与故意刁难的人斗智斗勇。再一个就是要准确定位，摆正位置。首先是找准工作在人生中的定位。人的社会价值不仅仅通过工作体现，不必被工作中的不顺弄得情绪不好，更不能让家人、同事或朋友成为你宣泄的对象。二是找准工作中个人与群众关系的定位。要从思想深处确立群众的主人地位，摆正自己的是服务位置，真正从内心接纳群众，培养对群众感情，对群众事情感同身受，从而使群众与自己形成良性互动。在到公安机关工作这几年，感受最深的是20##年罗祝香的打架纠纷和去年10月8日我值班到西湖一村茶楼出警被王健挨打一事。我挨打后，约十来天时间，我是想不通的，憋得一肚子气。为了缓减压力，我找陈所长、教导员、张娟张主任谈心倾诉。为什么要找领导倾诉，我是这样想的。一是这是工作上的事。二是不想把工作上的委屈带到家里，让家里人为我工作上的事操心、担心。不知对不对，也许有时找家人倾诉效果更好些。再后来我为什么不叫上朋友亲戚来与他们理论，事情闹大了，领导也许会怪罪于我不相信组织，还好十来天的时间我走出这件事的阴影，这是身体上的累。再一个就是精神上的累，罗祝香的打架纠纷让给我印象深刻是，一级一级开会调度这个案子，压力大，我当时就是一心想把案子搞完结，让这烦心的事情早点结束，结束精神的累赘。

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20xx年8月电信营业班值班主任心得体会范文

为提高每个员工自身的综合素质和处理问题的能力，市分公司营业服务部实行让部分业务熟练的员工轮流在营业前台实习当值班主任的制度，并要求大家写出心得体会。在此，我选择第一天当值班主任时所写的一篇日记作为个人的心得体会。

今天，是我第一天当值班主任。这是一次难得的锻炼的机会。开完了晨会，我怀着满腔的热忱，开始一天的工作。当我坐在值班主任的工作台席上时，心情十分激动、自豪，同时也很忐忑不安。因为这是第一次体验值班主任，所以心里总要犯点嘀咕，惟恐自己能力不够，经验不足，惹出些乱子来。

我接待的第一位用户，手里拿着电信缴费单，向值班主任工作台靠近，没来得及问明原由，他就已经吵了起来，说：“乱收费，消费不透明??等等”，听到这里我大概明白了用户的来意。我决定先帮助用户调整心态。我来到话费查询台，分别打出了该用户固话话费单和小灵通话费单，逐一的向他解释，因为用户办理了“我的E家”套餐，详单的确有点复杂，不容易看懂。通过我的耐心解释，用户的怒气渐渐地平息了，最终赢得他的满意。

接着，同样的问题我处理了几件，虽然都是一些不起眼的小问题，但是他反映的问题是存在的，“我的E家”套餐，许多用户不太清楚，这需要我们营业员把详细的消费过程向用户解释清楚。当了一天值班主任的我，遇到的问题，看上去处理的都是一些平常的问题，每天都发生在我们身边。

我不知道该如何点评一天的当值班主任体验，缴话费、办业务的人不停的进进出出，中间穿插的“五颜六色”的办事人行色匆匆，必须承认的是我还不太(噢，也许是太不吧)圆滑，极不老道，缺乏快速的应变能力，缺少应有的经验，甚至不太尽职，但令我唯一自豪的是：我用一颗善良的心指引着我行动的方向，有问路的，我用最客气的语言;有年老的，我搀扶着进去;有狂妄的，我不给人脸色;有木衲地问在哪里交手机费的，我问他(她)是“ ”的号码，详细的指引。

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心得体会

转眼来站上已经两月有余，首先十分荣幸加入江津输气站这个和睦的大家庭，经过领导的关心，同事的帮助。现在对站上人员结构，工作流程和自己的工作范围有了一个初步的了解。下面根据这两个月来的个人经历，浅谈自己的一些体会。

角色的转变

刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。虽然在综合运行岗，很多事情在师傅们不在的情况下还是老出错。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张才慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。

工作学习的回顾与总结

初到站上时老同志对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。输油气管道属于高危险行业，因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。然而我从事技术操作性工作，相对工作的危险性比较大，所以在平时的工作中我也始终牢记“安全第一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增强，为站队实现全年无事故做出自己应尽的努力。

试用期是学习的主要阶段，所以在刚来站上时，在站控室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们认真详细的讲解和每周三的培训学习，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及输油气设备的专业知识。值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学习基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间能够完成完完整整一天的值班工作，再加上个人学习主动性不强，所以导致很多事情仍然没有记住经常忘这忘那，值班操作步骤不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习。

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工作心得体会

我是新能源公司的一名普通员工，业绩谈不上很好，也没有多少工作经验可谈，在这工作期间我体会到，一个企业要想做大，首先必须要有一个高素质的团队，才能创造更高的效益，一些不经意的小事并不是用标准能衡量出来的，但它却能反映出一个人真实的一面，展示完美的自己很难，需要每一个环节都做到完美，但毁掉自己很容易，只要一个细节没有注意到就会给我们带来难以挽回的影响，同样只要是错误，无论他如何细小我们都要引起重视，否则都可能给企业带来很大的损失。

没有破产的行业，只有破产的企业，一个企业如果被市场淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃，企业的自身最终决定我们企业是发展还是原地踏步。高，这就要求我们不断的重视和改进我们的方向，“以产业报国、实业兴疆为己任”。

在这几年的工作来广汇的步子迈得相当稳健。今年集团的年经营规模近千亿，十二五末进入中国民企500强的前三名应该有较强的硬件实力基础。所以在这个关口上，主席提出加强软实力领域工作的工作要求，我认为目标清晰，任重道远。让我们在“以产业报国、实业兴疆为己任”的核心价值观引领下，弘扬广汇精神，追求卓越，科学发展，为早日实现跻身世界500强的宏伟愿景而努力奋斗。面对新形势，我们一定要履职尽责，严格要求，精心服务，紧跟发展步伐，以与时俱进的开拓精神，主动适应工作的需要和发展的需要。

一、突出重点，强化职能优服务 领导工作千头万绪，任务十分繁杂，不仅要一丝不苟地保障各项工作，更要突出重点、扭住关键，从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶。 综合协调谋全局。加强综合协调，是维护单位一盘棋高效运转的现实需要。协调工作抓得好；协调工作抓得差，就会影响正常运转。因此，综合协调作用非同小可。在领导和同事之间，架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转、齐心共抓、和衷共济的生动局面。不断创新上下功夫，经历用在在关键处。一要紧扣中心。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和党委、政府的中心工作，结合集团领导的工作思想路线、抓生产和经营外，也从未间断过对管理思想、企业文化的探索，要变“粗放型”为“集约型”，抓好发展方针。

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心 得 体 会 对于每个人来说都不会陌生，而对一个电力企业来说，它包含的意义尤为深刻。我们天天都在生产一线，时时处处谈到的都是安全，它带给了我们企业发展的美好前景，同时又凝聚了太多人的牵挂和责任，每一个企业的建设者都能感受到这份责任的重大。通过认真的学习南网安全警察示教育，现体会如下：

通过学习在今后的工作中要吸取教训，牢固树立“一切事故都可以预防”的理念，严格执行“两票三制”，现场勘查制度和现场危险点预控措施，现场安全交底工作制度，认真执行工作票签发人、工作负责人、工作许可人、专职监护人的安全职责。

在工作中工作班成员一定要做到“四清楚”即清楚工作任务、清楚工作程序、清楚工作范围 内的危险点、清楚安全措施。做到“四到位”即工作班人员到位、安全措施到位、执行到位、监督到位。

变电运行是一个综合性很强的行业,在这个行业中有技术性很强、很复杂的东西,也有技术性很弱、很琐碎的事情。要把变电运行工作做好,不管技术性强的,还是很弱、很琐碎的事情都不能马虎。其中倒闸操作是变电运行值班人员的一项复杂而细致的重要工作，事关变电站和电气设备及电力系

统的安全运行及工作人员的人身安全，一旦发生误操作事故就有可能造成用户停电、设备损坏、人身伤亡、电网瓦解等严重后果。因此变电站运行值班人员必须杜绝误操作事故的发生，保证电力系统安全、稳定、经济运行。

变电运行值班人员要严格执行安规，严格执行值班员岗位职责，严格执行变电运行规程和各项规章制度，负责值班、操作、监护及事故处理等工作。配合值班长搞好全站设备运行维护、定期试验、巡回检查、监视调整、运行分析、做好记录。正确执行调度员给予的操作命令，认真执行倒闸操作制度，在监护下进行操作和迅速处理设备故障，负责办理操作票。在值班中严禁带负荷拉合闸。严格遵守调度规程，在线路的停送点均应按照值班调度员或有关单位书面指定人员的目录执行，决不能多头受令，严禁约时停送电。

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