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《中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令》解读 为贯彻落实国务院和银监会关于“两个加强、两个遏制”专项检查活动等一系列银行业治理重大部署，进一步严格员工行为规范与管理，有效遏制资金案件高发势头，总行分析近年来我行案件和风险事件特点，梳理归纳了若干种对我行经营管理具有重大危害的“高频高损”违规行为，制定了《中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令》（以下简称《禁令》），员工一旦触犯，直接给予开除处分。

一、《禁令》出台背景

近年来全国银行业案件和风险事件频发，我行自20xx年以来资金案件进入高发阶段，特别是20xx年一季度以来全国邮政金融发案数量和涉案金额同比大幅上升，其中尤以内部员工参与民间借贷和挪用客户资金类案件数量多、金额大。针对我行资金案件高发态势，银监会采取了更加严厉的监管措施，于20xx年2月11日下发了《关于当前中国邮政储蓄银行案件风险防范的监管意见》（银监办便函〔2015〕208号），对我行部分省新设营业机构、开办新业务和高管个案审批采取了严格的准入限制措施，同时要求我行认真分析案发原因，深入查找管理薄弱环节，严格整改，举一反三，确保问题得到全面彻底整改。20xx年6月2日，银监会又下发了《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》（银监办发 1

〔2015〕97号），要求银行业金融机构规范运营，有效防范外部欺诈和内部舞弊引发的案件和风险事件，切实加强柜面业务操作风险防控，更好保护银行业消费者合法权益。

面对严峻的案防形势和监管部门的严格要求，总行决定进一步加强员工行为管理，加大员工违规行为处理力度，特别是加大易引发资金案件的“高频高损”违规行为的处理力度，制定了《禁令》。

二、《禁令》主要依据

《禁令》第一条至五条主要依据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（试行）》（见邮银发〔2014〕83号）相关条款整合提炼而成，第六至十条主要依据监管部门及我行相关制度要求整合提炼而成。

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银行十条禁令心得体会

邮政储蓄银行十条禁令心得体会

近期，中国邮储银行总行根据当前形势制定并下发了十条禁令条款，十条禁令涉及到该行全行所有员工的切身利益，也是所有员工的行为准则。自从文件下发之日起，南昌邮储银行采取了积极措施，及时组织该行所有员工进行学习，并召开了专场宣贯会，确保了该行每一位员工都已经清楚知晓该十条禁令的具体内容，并要求每一位员工严格遵守该禁令的规定，一旦出现违反禁令的行为，将严格按照条款规定从严进行处罚。

十条禁令的出台符合了该行当前业务发展的形势，在当前形势下，银行间的竞争日益激烈，银行只有不断提高自身的服务水平，才能赢得市场。因此，十条禁令的规定，对南昌邮储银行的业务发展产生了重要的影响。一是规范了该行全体员工的具体行为，并提供了行为准则。十条禁令是所有员工都必须遵守的，特别是对于经办具体业务的员工而言，十条禁令更是紧箍咒，是不可碰触的行为红线，一旦违反规定，产生的后果很严重，根据规定，属于合同工的，直接给予开除处分，属于劳务派遣用工的，给予退回派遣单位，并建议给予开除处分;二是有利于加强该行对员工行为的监督，营造良好的工作氛围。十条禁令覆盖了所有员工的行为，任何一个违规的行为都为其他员工所不能容忍，从而有利于形成相互监督相互提醒的良好的工作环境，让违规行为无处发生;三是提升了该行全体员工的服务意识，树立了良好的银行形象。十条禁令的所有条款都会对客户产生不利后果，切实影响了客户的实际利益;十条禁令的制定也是秉持着服务客户，服务社会的原则，进一步提升该行员工服务客户的理念;特别是一线业务的员工，在业务经办的过程中，与客户进行直接的接触，同时通过员工的良好行为及理念也会对客户产生良好的印象，从而提升该行的总体形象。

十条禁令的出台既是该行规范员工的需要，也是业务发展，更是银行自身不断完善的需要。在今后的业务发展中，南昌邮储银行将会严格执行禁令的规定，从严管理，并不断探索并完善自身管理体制，始终遵循加强内部控制，防范外部风险的发展原则，保障该行各项事业的健康持续发展。

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“十条禁令”学习心得体会

“十条禁令”颁布以后，省分行印发了学习手册，下发到了每位员工手中，市分行召开了学习动员会，并将“十条禁令”内容选编成了歌曲，以歌唱的方式组织大家学习，下面根据学习情况，结合个人实际，说说自己的学习心得体会。

一、做为一名金融员工，要清楚明白哪些是不可逾越的红线。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。在当前金融案件防范面临严峻形势的情况下，如果平时疏于学习，对规章制度学习不深，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学的思想，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。

通过学习教育，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可

能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给集体造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。例如，不认真学习《合同法》，信贷岗位的员工，就不能熟练掌握信贷各环节上的操作规程，就有可能在调查、审查、贷后管理等工作各环节出现偏差，而带来信贷风险的发生。作为从事合规、稽核监督的人员，如果不学习相关的法律法规、不熟悉内部的各项规章制度、不了解业务操作流程，就有可能在实际工作中产生稽核风险，当不好裁判员、教练员的角色，反而会误导部分员工违规操作。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。

二、不可通过经验来处理新问题，一切业务及发展中的问题都应遵照制度执行。法律法规的学习不是一蹴而蹴，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守

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中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令

一、严禁以任何形式参与或介绍他人参与非法吸收公众存款、集资诈骗、民间借贷等活动。

二、严禁参与涉恐、涉黄、涉赌、涉毒、涉黑、传销和洗钱等活动。

三、严禁挪用、盗取银行或客户资金，严禁空存空取、空缴空拨，严禁以个人账户过渡银行或客户资金。

四、严禁伪造、擅自印制、套用重要空白凭证。

五、严禁私刻、盗用、出借银行或客户印章、印鉴卡，严禁在与业务无关的账、表、簿、证等上盖章， 严禁在空白纸张、空白介绍信、空白合同、空白票证、空白账簿/表等上预留印章。

六、严禁代客户保管存单、卡、折、现金、有价单证、票据、印鉴卡、支付设备、身份证件或身份证件复印件等重要物品，严禁违规代客户办理业务。

七、严禁盗用、超权限持有系统工号、智能令牌、口令、密码，严禁复制指纹、严禁密码“公开化”。

八、严禁弄虚作假为本人或他人套取银行信用，严禁发放顶冒名贷款，严禁违背信用卡申请人真实意愿实施虚假进件，严禁泄露信用卡申请人敏感关键信息。

九、严禁预签借款合同、贷款借据、受托支付申请书、借款支用单等信贷单证。

十、严禁授意、指使、强令他人违规操作，或接受他人授意、指使、强令违规操作且不举报。

凡员工行为违反以上禁令，属于合同用工的，给予开除处分；属于劳务派遣用工的，给予退回派遣单位，并建议给予开除处分。 本禁令自20xx年10月1日起实施。现行制度与本禁令内容不一致的，以本禁令为准。本禁令实施前违反禁令的，按照《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（试行）》（见邮银发?2014?83号 ）的规定处理；本禁令实施后违反禁令的，按照禁令规定处理。

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邮政局员工心得体会

我在县局工作二十四年，从分拣封发员、质检员、汇检员、轮休员到乡邮管理员，又先后担任经营服务部主任、办公室主任、监督检查部主任，今年x月通过参加全州公开竞聘走上县局领导岗位。6月份开始，荣幸参训全国邮政县局长远程岗位培训和全省邮政县局长远程互动集中培训，开阔了眼界，打开了思路，受益非浅。下面，结合工作经验和学习启迪，谈谈

自己的粗浅体会。

企业要发展，经营是核心，管理是经营的基础和保障。要搞好县局经营管理，首先要抓住自已的工作中心，围绕中心去开展各项工作。这样，才能在繁杂的事务中保持清醒的头脑。那么，什么是县局长的工作中心呢?我归纳为八个字：收入、质量、安全、服务。

收入，县局的经营成果和经济效益，是邮政企业赖以发展的基础，是县局经营管理的终极追求目标。质量，在邮政行业有着特殊重要意义，可说是邮政通信的生命线，也决定着邮政企业的经济效益。安全，重点是职工人身安全、资金安全、邮件安全、消防安全、车辆安全、信息网安全，安全是企业最大的效益，确保安全万无一失，杜绝各类安全事故发生。服务，一要履行好普遍服务和特殊服务职责，二要重点提高商业化服务水平。

“收入、质量、安全、服务”是县局长的工作中心，只要紧紧抓住不放，围绕这个中心，开展各项工作，县局建设是完全可以搞好的。

一、思想工作要有新意

企业经营状况的好坏，经济效益的高低，关健在于员工的生产积极性。要调动员工的积极性，思想工作不可缺少。思想工作的重要性无须多说，问题是怎样去做思想工作?如何发挥思想工作的最佳效果?作为县局长，往往对此考虑不多。要么认为是书记或工会主席的事，要么采用“一作报告、二讨论，相互帮助加谈心”的老方法。我认为思想工作最重要的一点是有时代气息，要有新意。“新”的中心是应当体现民主和改革。因为现在的员工，绝大多数是有文化，有一定知识面的中青年，他们能够理解党的方针政策，懂得做人的基本道理。问题往往囿于具体问题，一下子转不过弯来。再说，一个人的思想水准和政治见解并不完全与职务成正比。因此，我认为开展民主对话、思想论坛、智力竞赛、专题研讨等活动较好，这可以变过去一级一级的“直线型”的思想工作，为群众性的“立体型”的思想工作，有助于发扬民主，取得实效。当然，这只能解决普遍性问题，特殊的思想问题还需过细的思想工作。总之，我觉得：一个企业领导者最重要的领导艺术就是使广大员工身上蕴藏的能动性释放出来，而要达到这些，简单的工作方法是不会奏效的。

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学习《四十条禁令》心得体会

自20xx年起，浙江金融市场接连发生多起案件，涉及到银行员工参与民间借贷、企业资金链断裂形成巨额不良资产、民间对银行收费存在疑虑，储户对银行的严重不信任，银行揽储不择手段等事件。多家媒体对银行的这些事件进行报道，许多储户对银行怨声载道，群起而攻之，在社会上形成了不良影响。银行在这个敏感时期更要尤其注意自己的社会形象，稍有不慎，就会成为民怨和媒体攻击对象，并会产生多米诺骨牌效应，对整个银行业均有不良影响。省分行此次重申《四十条禁令》，充分彰显了农行营造安全大行氛围，打造安全、责任、严谨的大行形象的态度，而安全、严谨、责任就是客户信任我行的关键。近年来，许多小银行为了揽储、拉客户，不惜变相提到利率，通过许多银监会严厉禁止的手段非法吸储，更有甚者充当资金掮客，从事民间借贷。在这样的诱惑下，确有不少客户为了收益选择了资金流向小银行，但我行仍获得了许多大客户的忠诚，许多客户仍坚持选择农行，并非因为我行收益高于他行，而是因为我行是一个安全、严谨、负责任的大行，客户在我行有安全、安心的感觉，没有后顾之忧。所以很多客户宁可舍弃高利率的小银行业务，还是坚定不移的在我行办理理财等其他业务。正如我一个客户所说，“只要是你们农行推荐的信托或理财，我就会买，如果不是你们推荐的，我根本不放心”。这充分道出了客户的心声，就是信任农行。因此在接下来的工作中，我们更应该发挥大行优势，继续打造安全、责任、严谨的社会形象，这就需要我们的员工严格执行我们的规章制度。

《四十条禁令》并不是重新制定的，而是省分行针对历次检查排查中发现的比较突出的员工不规范行为，重申和补充制定的员工行为禁则。这说明，这四十条禁令，是员工犯错率较高的规章制度，是员工在工作中经常遇到的潜在风险。近年来，我行虽然没有发生紧急案件和重大责任事故，但是一些违反规章制度的现象还不同程度的存在，员工学习教育不够深入、制度执行不够有力、在各项业务操作中仍然存在一些隐患。因此，认真学习、深刻领会此次四十条禁令，做到严密防范，进一步明确自己的岗位职责，在实际工作中要严格按照各项规章制度履行岗位职责，是十分必要的。

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学习“十条禁令”心得体会

张老师

通过学习教师十条禁令，使我更加深刻地领会了在我们的日常教学活动中要时刻注意自己的教师形象，也正真正明白了要做好一个合格的人民教师也不是一件容易的事，在十条禁令中从教师的政治思想、师德、业务、日常教学活动等几个方面做出了明确的限制，使我明白了只是教的好决不会成为了名好教师。

职业道德是规范教师的育人行为，是社会责任感的具体表现，它要求老师的职业理想是忠诚教育事业，教书育人；职业情感是热爱学生，诲人不倦；职业规范是团结协作、为人师表。所谓“学高为师、身正为范”，教师是人类灵魂的工程师，是青少年学生成长的引路人。因此，作为一名人民教师，面对新世纪的人才培养所提出的更新、更高的要求，我们应全面贯彻国家的教育方针，时刻对自己提出严格要求，积极参加职业道德学习，培养高尚道德情操。

教师在育人的同时，更要不断提高自己的内功，要坚持继续学习，要知道，"要给学生一杯水，自己必须有一桶水"，所以，在教学之余，教师应刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索新的教学规律，改进教育教学方法，提高自己教育、教学和科研的水平，适应新课改的要求。教师需要处处为人师表，从小事做起，从自我做起，率先垂范，作出表率。要学生刻苦学习，自己就必须学而不厌，手不释卷；要学生认真劳动，自己必须热爱劳动；要学生讲文明礼貌，自己必须谈吐文雅，远离粗俗。凡要求学生做到的自己首先做到，风要求学生不做的自己

坚决不做。因此，教师一定要时刻注意自己的一言一行，用自己高尚的人格魅力去感染学生，以整洁的仪表去影响人，以和蔼的态度去对待人，以丰富的学识去引导人，以博大的胸怀去爱护人。只有这样，才能保证教书育人的实效。

所以，我们教师只有对自己严格要求，不断学习，加强修养，让自己成为一个具有高尚师德的人，才能适应素质教育的呼唤，不辜负党和人民赋予的光荣历史使命。

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