PDCA学习心得

　　　　——郑学华

20##年4月12日我参加了由集团公司组织的管理人员培训，这次培训采用《多媒体、互动》的培训方式，对中高层管理人员进行了“PDCA管理工具”（P计划、D执行、C分析、学习、A行动、改善）等培训内容。

在这里感谢企业给我这次学习的机会！下面谈谈学习体会。

自己认为培训是企业给员工最大的福利，学习是劳动的新形式，觉得越是学习越是不满足，越是学习越是深刻的不满足，越是学习越是觉得自己知识的贫乏！

在培训的训练中，全体学员认真记录倾听，在每个内容中都进行了互动，部门经理能够对照案例找出部门和自己存在的问题，进行分享，总经理对每个环节进行了透彻的解析，同时把影片《亮剑》第一集进行了播放，精确地把影片的内容套在PDＣＡ循环的管理工具中。

通过培训将对小棉袄集团公司管理层干部了解掌握了怎么去做计划、怎么去执行计划、怎么去检查、怎么对结果进行分析等等，在管理理念上会有新的提升，企业的凝聚力和向心力将会增强。

我们作为管理者要拓展的理念，你“想的多远就能做多远”、“方向比速度更重要，选择比努力更重要”、真正理解“境由心转”的概念，提升对人和事的心里认识、观点和态度的职业心态，正确认识工作中的环境与氛围，激励我更好地去工作。使我清醒地认识到，我们每个人活着都非常有意义，没有失败的人生，要乐观地看待自己，“当你觉得你生活在天堂里，你觉得你身边的人都是仙女，当你觉得你生活在地狱里，你觉得你身边的人都是魔鬼！”我们应该选择前者，在太阳包裹下的小屋子的美丽天堂里快乐工作和生活。同时也告诫我自己，我们所做的一切工作不是给别人做的，是给自己做的！所以我要把学到的东西应用到工作中，善待身边的每一个人，努力工作。

通过对管理者的培训使管理干部在管理工作上思想有了明显的统一,几天来，各部门、各岗位都在行动、都在转变，团队精神也有明显的体现,无论是管理者还是员工更注工作细节；服务品质、员工整体素质有所提升,公司的整体形象也有所提升! 形象好自然生意就会好!愿我们小棉袄的明天会更好！

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PDCA学习心得

通过此次学习以品质为中心的管理，丰富了我的品质方面的知识，犹如当头棒喝一般，填充了我之前的空白部分。

一、PDCA管理循环

首先，系统深入的阐述了PDCA管理思路，改变了我对PDCA的认识，指出了管理的因果论，强调企业应在实际中做到“做中学”，指出了目标决定方法，方法决定组织的组织力和执行力。企业应在策划和防止再发生环节下狠功夫，才能最大限度的降低质量成本。 其次，更加深入的认识了PDCA如何推动品质提升，在实践层面给出了具有操作性的指导，目前我们主要做到了防止再发生的措施分析，况且措施是否有效的跟踪还不到位，我们更应该在策划阶段搞清楚应用的产品地方，多思考、多验证，减少批量生产中的设计变更。 

 

结合到本部门的实际情况

计划：目标从未改变过，跟着我们的机器产能走，让我们的机器只要不停，就会一直有产能。人、机、料、法、环、量测，一直都是满足我们现有的生产需求。

实施：教育训练方面，我们做的不够好，新员工一上班，未进行各方面的岗位技能培训就直接上岗，实行的是“边上岗，边培训”，极易造成产品的损失。而在工作实施上，由于我们之前未进行系统培训，所以新员工在工作中会有很多的附加动作，这就造成了我们的作业不够规范，工作不够严谨，容易造成潜在的损失。长此以往，就会造成一个恶性循环，标准的作业越来越不标准，不标准的作业反而变得越来越标准。

调查：报表是结果的最好体现，也是结果最真实的反应。在我们内部，现在已忽略了定期以结果为向导来查找原因。问题发生了就发生了，良率低就良率低了，没有人主动去寻找真正的原因。

处置：有一些问题的根源我们找到了，也处置好了。比如有产品有胶印，这一次我们把胶印问题解决了。但是到了下一次生产时，又发生了很多，揪其原因还和上次的差不多，结果还是发生了相同的问题。所以我们在处理问题上，没有形成一个标准化，只是治了标，但没有治本。

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关于学习“管理方法之PDCA循环”心得体会

前 言

我本人表态不是为了写“管理方法之PDCA循环”心得体会为最终目的，是希望通过学习、和总结，全面了解和掌握，结合其中有效的管理方法，对自己工作能力提高有所帮助。

经过学习培训后具体体会如下：

一、什么是 “PDCA循环管理方法”以及解读

通过学习培训，“PDCA循环管理方法”（以下都简称该方法）就是通过策划、执行、检查、纠偏和持续改进一系列活动，将我们生活中每一件事做对、做实和做好的最基本方法。

我认为该方法有四个方面的特点：一是具有圆心作用，也就是以“目标”为圆心，展开一系列活动，确保最基本目标的完成的特点；二是各个目标和工作环环相扣特点，需要一个接着一个的持续完成来实现总目标的实现，更加具有紧密相连，和团队协作凝聚力的体现的特点；三是具有完成的任务、目标周而复始迈向更新更高的一个台阶，由心动带动行动做滚动功，下一环节工作中出现的偏差和不足并加以再循环改进后达到相对完美的特点；四是具有镜子效应特点，人们不可能一次就把每一件事都做好做对，只有不停对照比较才会更清晰知道自己在做什么事情、有没有做该做的事情、有没有自己的事情做好等等。

二、“PDCA循环管理方法”的实用性。

通过学习了解，我认为该方法适用每一个人的工作方法，适用于每一件事情的处理，适用于每一个职业场所和环境中的各类社会活动。

所以也包括我们施工企业的每个人工作方法、每件事处理方法，“如公司决策、投标经营、项目管理、部门工作、现场作业、隐患排查、安全达标等等工作方法”。

三、思考如何结合“PDCA循环管理方法”对公司安质部门展开有效的工作。

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PDCA管理循环学习心得体会

在3月28日瑞金公司第二期中青班开班典礼上，我有幸聆听了公司纪委书记郭伟荣跟大家一起分享的PDCA管理循环的方法，着实让我受益匪浅。我十分珍惜此次的学习机会，在整堂课程中，我认真听讲与笔记，使我对PDCA管理循环有了一些了解。

起初听到PDCA管理循环，我们很难去理解这是一个什么样的管理方式，当你真正了解了PDCA管理循环，其实就是最简单又很有效的一个做事方法，是我们天天在做的事情，也就是把简单的事情做好，就是一件非常不简单的事情。瑞金公司同时在做现场管理和6S管理，无论是现场管理和6S管理，只要认真做好一样，那么瑞金公司的管理将走在同行的前列。

我个人认为PDCA管理循环是一个很简单的东西，一听就懂，但是用起来就不那么简单，PDCA管理循环是属于那种知易行难的东西，就是很容易理解，做起来很难，关键是难在坚持上。

在PDCA（计划、执行、检查、处置）这四个环节中，最容易出问题的环节就是检查与执行，作为管理人员来讲，安排一项工作前一般都会做计划，所以说计划是最不容易出问题的环节，因为管理人员在安排事情的时候，一般都会先想想哪个环节容易发生问题，哪些问题是不容易发生的，对容易发生问题的环节，一般会制定相应的措施避免问题的发生，所以说计划很重要，但不容易出问题。而执行则不同，执行人员的素质千差万别，当执行人员没有充分了解管理人员的意图时，执行力越强则离目标的偏差越大；再加上人的共性问题是惰性，通常人都愿意做领导检查的事情，对于不检查的工作很少能保持高质量的。这时，检查就显得尤为重要，检查可以让我们在问题刚刚发生的时候，甚至还没有很明显恶化的时候就发现，可以采取措施及时纠正，将损失降到最低。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后，再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的PDCA循环。

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功能科《医疗质量PDCA循环》培训小结

为迎接我院三级精神病医院评审，跨入三级专科医院的行列，我科围绕三级精神病医院评审标准实施细则及医务科的要求，积极安排学习了医务科下发的《医疗质量PDCA循环》的相关内容。

PDCA是全面质量管理的精髓和核心，代表着全面质量管理中的不断进取，改进完善，不满足线状，精益求精的创新精神。PDCA循环又叫质量环，自19xx年再度挖掘出来后，广泛应用于持续改善产品质量的过程中。他是全面质量管理所遵循的科学程序，全面管理活动的全部过程，就是质量计划的制定和组织实施的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停周而复始的运转的。PDCA的这些特点适用于医疗质量的评价及持续改进过程。

PDCA循环具有以下两个特点：1、大环套小环，互相促进，反过来小环保大环，从而推动管理不断提高；2、阶梯式运行，每转动一周就提高一步。合理的使用PDCA循环，按照检查科室质量现状、分析问题、找出原因、提出解决方案、施行方案、检查执行情况、总结经验教训、未解决的问题进入下一个循环这样的循环模式，可以使我科医疗质量实现持续改进，不断向着三级精神病医院评审标准靠拢，总结经验、肯定成纠正错误，找出问题，避免在今后的工作中出现重复的错误。

通过这次培训，我科人员充分认识到PDCA循环在我科医疗质量管理过程中的重要性，掌握了PDCA循环的内容及特点，对提高我科

的医疗质量及安全奠定了基础。在今后的工作中，我科要善用PDCA循环，努力提高本科室医疗质量及安全，为临床更好的服务，为创建三级精神病医院尽一份力。

功能科

20xx-12-14

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《PDCA改善循环与MKASH思维工具》心得 PDCA循环概念：

P：计划→D：执行→C：检查→A：改善→P：计划→……

完善工作方法，优化工作模式是PDCA最基本的目的。

我的理解，PDCA循环就的核心是：明确一个切实可行的目标，为了达成这一目标制定明细的操作流程，然后严格的按照流程执行，直到工作完成。之后检查实际结果和目标之间的差距，分析产生偏差的原因：找到是我们操作流程的哪一步导致了偏差，然后改善这一步骤，修订流程再执行、检查、修订流程……周而复始，使我们和目标之间的差距越来越小。

MKASH思维工具很有用。

在我们准备做一件事、一个决定或做一份工作的时候都可以用这种方法分析：

1.动机(Motivation)：我们做这件事的动机是什么？比方说，见到一位美女同事，我们可能总是找机会接近她，和她聊天，表现自己等等。这个时候就可以分析一下，自己为什么要这么做？之所以决定这么做是为了满足自己拿个层次的需要？明确了这点之后，可以让我们的交往更加理性。

2.知识(Knowledge)和技能(Skill)：在明确了自己的动机之后，要分析：完成这件事我需要哪方面样的知识和技能？我现在是否具备这些知识、技能？如果需要现在不具备的东西，我要用什么样的方法弥补？比方说，领导安排自己去做一件从没做过的事情的时候就可以这样分析。

3.行动(Action)：明确了动机，拥有了知识和技能基础之后我们就可以制定行动计划并一步一步的付诸行动了。

4.习惯(Habit)：当我们的动机是为了达成一个长期进行某种行才能实现的目标的时候，就需要习惯出手了。比如，当我们选择了一份工作，想通过在这份工作中的投入获得足够回报的时候，就得根据所从事工作的需要，不断地塑造自己，改掉那些会带来差评的习惯，培养对工作有利的习惯。

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学习并运用好PDCA循环管理原则，有利于提高工作效率，加速工作的推进，完成公司下达的各项目标任务指标，当然对于一个施工企业来说以质量求生存以管理谋发展是相辅相成的，也是至关重要的。我们如何能更好的把两者结合在一起，不至于顾此失彼，只有建立以工程项目管理为核心的企业经营管理体制，才能提高项目经营与管理的灵活性，增强竞争力。

一、明确目标和工程计划的制定

首先我们知道目标管理是工程项目施工周期内集体活动预期达到的成果，目标管理是项目团队成员亲自参加工作目标的制定、进行自我控制并努力实现目标的行为。工程项目管理的根本方法是目标管理，而目标管理的实质是目标控制——进度控制、质量控制、成本控制、环境控制、安全控制等等。所以合理地组织施工现场的各生产要素并优化配臵是项目管理取得成功的关键。同时项目管理还应该强调持续改进，确保PDCA循环的有效运行，使体系运行中的“缺陷”不仅能得到及时纠正，而且能防止再发生，实现高效率。为此我们以质量控制为例。

1、增强质量意识，加强高素质人才的培养

对于质量的控制我们不但要从意识上提高对质量的重视，而且还要通过培训和学习来增强技术人员的质量意识，更要加强对施工人员的教育跟培养， 从根本意识形态上改变他们对质量意识的认识。这是质量控制的根本。

首先，应选派具备较高的政治思想水平和业务素质、熟悉本职工作，有丰富的施工和管理经验的人员来担当技术组成员的领导。同时也要注重培养年轻的人才。真正做到质量管理体系的建立健全，充分发挥管理跟协调的作用。使得这个体系无论是从工程施工的具体环境还是施工技术手段这个外在因素而言，还是在施工人员对质量意识的认知程度上所存在内在因素而言，都最终要达到内因主导外因，外因完善内因这个原则，更好的达到工程所要求的质量标准。

其次，要注重专门的质量标准培训，只有根据具体和实际的情况举行专门的质量标准培训，使从事专业的人员能及时的了解和掌握国际国内的质量标准，以便在施工和验收时能依据严格的质量标准来进行。

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