一 在开盘前对置业顾问进行详细的流程培训
1 对于物料的准备:包括销控本 计算器 笔 夹子 定购书 各区域标牌 桌椅 沙发 麦克 音响 电脑 网线 刷卡机 点钞机以及外面的拱门 气球 条幅 红毯等能够数量充足使用正常。
2 价格表的使用:置业顾问每人一份,置业顾问对价格表负责,规范价格表在夹子中的位置以及顺序,并且在使用价格时对其进行验算 。
3 定购书的填写:在填写完定购书之后,对房号 价格以及客户的个人信息进行核对,在没有错误时请客户签字,然后请现场经理签字并且再次核对房号,做到准确细致。
4 装户:统计在意向书中重复的房源,并且每天晚会进行核对,做到售前引导,防止客户过分集中,造成客户流失,同时多于客户沟通,避免客户在开盘时临阵换房,造成后续客户选房阻力增大,提高效率。
5 台式销售中的喊控:要求置业顾问用词标准,语言清晰,为了防止经验少的置业顾问在开盘时紧张,可以把客户所选的房源写出来,提前熟悉,大声喊出。
6 在开盘前一天晚上通知客户开盘时间,需要带的手续(为了避免客户忘记带,可以发一条短信告知手续内容)以及本人到场,如果本人不能到场,及时打申请汇报情况,在开盘之前
的一段时间与客户沟通开盘的程序,加深客户对开盘程序的了解。
7 转定:请客户携带意向书,意向金收据,购房贵宾卡,业主身份证,在签完定购书以后到财务换定金收据定购书,选房成功。
二 开盘当日
1 9点30分准时开盘,约客户8点到现场,播放现场背景音乐,制造销售气氛。 2 置业顾问穿戴整齐(工装,工牌)。
3 站队迎宾。
4 当客户到时,由该客户的置业顾问主动上前迎接,热情接待,了解客户的最新想法坚定
客户购买信心。若客户的置业顾问不在时,其他置业顾问热情接待,但交谈不宜过深,做到不冷落客户即可,同事回来完成移交(在讲销讲时一定声音洪亮,让周围的客户都能够听见,被你所吸引,但不宜过多评论具体栋号 楼层。都好,但这个更适合您)。 5 当有的客户来的早,等待时间较长时,尽量安抚,说明来早的好处,当价格释放时第一
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