市

小组成员：李曙瑶 场 调 查 报 告 吴妍薇 陈凤姣 张利娜 刘亚南

一、双11购物狂欢节对华锐在校大学生产生的消费影响的调查

1）调研时间：20xx年12月1日—20xx年12月10日

2）调研地点：信阳师范学院华锐学院

3）调研对象：华锐学院在校大学生

4）调研方法：人员访问、抽样问卷调查

二、调查报告

为了大致了解淘宝双11促销活动对我校大学生网购消费情况的影响，一段时间以来，我们组织开展了“双11购物狂欢节对华锐在校大学生产生的消费影响”的调查。本次共发放调查问卷60份，收回问卷54份，回收率90%。其中有效问卷33份。其中男女比例15:18.问卷内容主要与现代大学生网购密切相关的51道题。

三、基本情况

1）性别构成：从统计数据显示，进行网购的现代大学生，男女比例基本持平。

2）网购情况与所在年级及所学专业的联系：大一：大二：大三：大四=2:5:20:6.从数据比例显示，大三购物人数较高，

3）宿舍的参与人数情况：宿舍一半以上成员都参与了双11购物。

四、问卷数据分析

（一）、淘宝双十一活动在大学生内的宣传及影响程度

数据表明，大部分在校学生都了解淘宝双十一活动，对于了解双十一活动的大部分人都参加了双十一活动。所以这次淘宝的双十一活动对在校大学生的宣传很到位，影响很大。

在被调查的大学生当中，67%的大学生是通过网络渠道得知双十一的促销活动，24%的大学生是通过身边的人得知双十一的促销活动，9%的大学生是从其他渠道得知双十一的促销活动。其中有30.3%的人表示非常期待一定会参与，66.7%的人觉得全场五折的折扣力度很诱人应该会看看。

由以上分析可知：双十一淘宝促销活动的宣传力度较大，选择网络作为宣传媒介是十分明智的。同时也因为较大力度的折扣成功吸引住了了大学生这个特殊群体，使得该活动在华锐校园口口相传，取得了良好的宣传效果，为后续的抽红

…… …… 余下全文

《20XX年“双11”电商大促数据与分析报告》

　　一、背景概述

　　今年“双11”是阿里上市后首个“双11”，各大电商如京东、苏宁、国美、当当、亚马逊中国等都加入了“双11”的战列。

　　11月11日一结束，天猫、京东、苏宁云商、国美在线、唯品会、美丽说、蘑菇街等电商纷纷宣布战绩。

　　二、双11相关数据

　　天猫：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，20XX年11月11日全天，天猫成交额突破571亿元，超过500亿元目标约14.2%，订单总量2.79亿。其中，无线端成交额243.3亿，占比42.6%。其中，有220多个国家地区的3万多件海外商品参与销售，202个国家地区的用户达成交易。

　　此次天猫双11成交额低于包括中国电子商务研究中心、中金公司等业内机构预测的600亿元。

　　京东：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，20XX年11月11日当天(0:00-24:00)，京东商城和拍拍网共售出超过35,186,616件实物商品。京东集团旗下各平台的全天订单量超过1400万单，移动端占比超40%。其中京东商城的订单量是去年同期的2.2倍，拍拍网的订单量为去年同期的2.4倍。京东全天下单交易额是去年的两倍以上。

　　苏宁：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，20XX年11月11日零点至18时苏宁易购同比增幅达487%，移动端销售占比达38.9%。苏宁云台入驻商户总销售额同比增长735%。

　　国美在线：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，20XX年11月11日，国美在线全站流量暴增4.2倍，交易额同比增长580%，无线端同比增长1050%，无线端占比全站43%。核心品类大家电(电视、冰箱、洗衣机、空调等)销售占比达55%，总销量突破210000台。

…… …… 余下全文

有钱，任性 ！没钱？也行。

---------- 关于2014天猫“双十一”的报告

“双十一”购物狂欢节是阿里巴巴公司20xx年发起的一项活动，已有5年的历史。2014，天猫商城以571亿元的成交额傲视群雄，并刷新了全球移动电商单日成交记录。如此优绩，天猫是怎样做到的呢？

一、 活动背景分析：

各大节日是商家进行营销活动的重要契机，阿里巴巴公司巧妙的把“购物狂欢节”的日期定在了11月11日，填补了11月中无传统节日的空缺，同时迎合了新时代把11月11日定为“光棍节”的概念。

互联网的飞速发展，给人类的生产生活方式带来了巨大的影响，电子商务是21世纪重要的经贸方式之一，而且主要的地位日益突出。20xx年11月1日，“淘宝商城”独立域名上线，是一个综合性的购物网站，标志着淘宝正式踏入B2C的商业模式，早前的B2C的代表有京东和当当网，想要后来居上，“淘宝商城”必须想出一个新颖的营销方式，因此“双十一“活动诞生。20xx年1月11日上午，原“淘宝商城”宣布正式更名为“天猫”。阿里巴巴公司全新打造的B2C的模式，结合了原淘宝网经典的C2C的模式，希望能解决B2C的高质量低数量和C2C低质量和高数量的矛盾。淘宝网整合和数千家品牌商和生产商，给商家和消费者提供一站式的服务。

二、 营销手段分析

“天猫”的“双十一”其实是运用一个障眼法，最终达到阿里巴巴公司盈利和品牌宣传推广的目的，具体如下：

1. 活动预热：11月11日开始的“购物狂欢节”，“天猫”会在十一月初就

抢占先机，在商城首页做广告，宣传各品牌的促销商品、促销方式等。而“天猫”官方会在传统大众传媒上做“双十一”活动的宣传，广电、平媒，广告也覆盖到了移动传媒上。不知道大家在今年双11之前有没有收到一份“2014双十一内购清单”的邮件或消息，这其实就是阿里巴巴公司进行自我营销的一种模式。无孔不入的宣传，让活动潜移默化的根深蒂固的存在于消费者的脑海中，给消费者造成无形的期许和压力。

…… …… 余下全文

关于lilbetter岗本专卖店在双11营销手段的调查报告

一、调查目的：了解lilbetter岗本专卖店在双11的营销方式 从20xx年开始，以后每年的11月11日，成为中国互联网最大规模的商业活动。到今年的光棍节，阿里全天交易额已达571亿。每一家天猫、淘宝上的店铺都渴望在这一天提高销售额、清空积压商品和推广自己的品牌，以此来赢得互联网商业的竞争优势，求得生存与发展。本文对lilbertter岗本专卖店在双11的营销手段进行了较为全面的分析，并在分析的基础上，指出了该店进一步提高营销技巧的努力方向。

二、调查对象：lilbetter岗本专卖店

三、调查日期：20xx年11月11日

四、调查方式：网上观察、网上访谈、亲身体验

通过对该专卖店各方面调查所得来资料的分析，充分了解了该店在双11所采用的营销方法。

1、饥饿营销

该店在双11的正点，设立一些9.9元的抢购商品。这些商品的数量是非常有限的，其作用是吸引众多网购者的关注。经过调查发现，该店的这一策略，保证了在整个双11期间，各个时间段都有一定的顾客，从而避免了只有在双11开始几分钟爆卖，而后来冷清的虎头蛇尾的销售现象。

2、价格营销

该店虽然在双11前提高了商品价格，但在双11期间商品的价格

相对平时还是优惠了不少，而且顾客还可以领取优惠券，享受折上折。这样就留住了老顾客，还能吸引不少新顾客。

3、服务营销

双11期间该店特意增加了不少客服，但根据调查，与别的店铺不同，该店的客服并不是随便就上岗的。在双11之前，该店已经组织了为期5天的培训。该店规定，除了一些对商品必要的介绍外，不设置过多的自动回复，要求客服在服务过程中尽量体现出来，以拉近与顾客之间的距离。

4、感情营销

这一策略除了运用在客服方面外，还体现在包裹上。在包裹里，消费者收到的不是一张请求给5分加好评的卡单，而是一封《寄给亲的信》。这个显然比传统的方法好，有助于提高该店的信誉。

…… …… 余下全文

关于曼秀雷敦男士润唇膏的产品跟踪报告

姓名：某某某

班级：17电子商务1班

学号：22454035053

目录

一、目录.....................................................................................................1

二、产品介绍.............................................................................................2

（一）、产品背景..................................................................................2

（二）、店名及链接...............................................................................2

（三）、产品详细情况............................................................................2

三、竞争者分析.........................................................................................3

（一）、竞争者情况...............................................................................3

（二）、优劣势分析...............................................................................3

…… …… 余下全文

帮5买发布20xx年“双11”价格数据报告

11月11日，中国最大的独立购物搜索门户网站帮5买发布《20xx年双十一电商价格不完全报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，在监测的商品数量范围内，亚马逊降价商品数量占降价商品总数最高，达到了19.59%，天猫商城、京东商城紧随其后分别为18.68%和17.49%，一号店最少，仅占6.03%。

《报告》全部数据基于帮5买10月1日至11月11日收录的手机、笔记本、单反相机、彩电、冰箱、洗衣机等用户关注度较高的八大品类10万多条商品价格数据(数据未包含返券、优惠券、赠品等促销形式)，数据覆盖天猫、京东商城、亚马逊、当当网、1号店、国美电器、易迅网、苏宁易购等八大主流电商网站。

各商城降价商品数量比重图

笔记本电脑成涨价重灾区

根据《报告》提供的价格变化数据显示，双十一期间，在大部分商品都在降价的时候，依然有部分商品价格逆市上涨。其中笔记本电脑类商品涨价数量最多，手机类商品降价数量最多。

各类商品涨价数量比例图

各类商品降价数量比例图

亚马逊最低价格商品数量最多

最低价格商品是指，在八家电商共有的降价商品中，同款商品价格最低的那款商品。通过最低价格对比图可以看出，拥有最低价格商品数量最多的电商是亚马逊，占最低价格商品总数的25%，天猫商城占比23%位居其次，当当网以22%的占比位居第三。

最低价格商品数量比例图

高价商品降价差别较大

通过同款产品不同平台的价格对比发现，价格越高的商品降价差别越大。原价2100元的三星i829智能手机最低降幅和最高降幅相差61元;而原价36999元的夏普70英寸液晶电视最低降幅和自高降幅相差了13199元，购买价格高的商品时，平台选择非常重要。

先涨价再降价情况依然存在

先涨后降的情况在本次双十一再次出现。虽然各家电商的促销手段不同，但是只从商品价格这一硬性指标来看，临阵调价的情况还是存在的。天猫商城的一款苹果5S手机就存在这种情况。进入11月之后，这款iphone5s手机价格便起伏不定，11月10日当天手机价格临时调整到了历史最高价5537元，然后再一路下跌，最终在11当天推出了历史最低价4999元。从历史最高价到历史最低价不到24小时的时间。

…… …… 余下全文

K2呼死你

双11调查小网店基本没赚钱销量50万赚不到1000

“双十一”已经过去一周，但其搅动的争论和反思仍在继续。 20xx年11月14日，一场名为“新旧零售的交锋”论坛在浙江杭州召开。其间，在“双十一”中斩获颇丰的天猫总裁张勇高调宣称，“双十一”的成功反映了一种新经济模式的崛起。根据阿里巴巴提供的数据，旗下的天猫(淘宝商城，主营B2C业务，即商家对个人businesstocustomer)与淘宝集市(淘宝C2C业务，即个人对个人，customertocustomer)在“双十一”大促销中支付宝总销售额达到191亿元，其中，天猫132亿，淘宝59亿。

不过，191亿的惊人业绩并没有让所有人满意。20xx年起经营网店的田宇是天猫5万商户主中的一员，在“双十一”顺利刷新网店销量后，田宇尴尬地发现其收益远不如预期。为了“双十一”，整个团队都在加班工作，当天销量创下了50万的纪录，但除去折扣、提成和人工成本，可能只赚了不到1000块钱。”

一边是开启变革的转折，一边是让人遗憾的收益，“双十一”的复杂性不言而喻，而其引发的思考更是决定着未来中国电子商务与传统零售间或竞争、或融合的关系布局。 早报记者

11月11日意味着什么？

过去，它只是一个民间兴起的单身纪念日；现在，它已

经是阿里巴巴[微博]的狂欢日。

20xx年11月11日，通过五折大促销，阿里巴巴通过支付宝[微博]完成的总销售额达到191亿元，包括旗下的天猫

[微博]与淘宝。围绕这个销售神话的讨论声此起彼伏，聚焦到一点——191亿的蛋糕是怎么分的。

3年试探出促销法则

“20xx年11月11号，我们第一次做‘双十一’，当时的想法很简单，就是希望找到一个日子，能够让消费者知道和喜欢淘宝商城。”天猫总裁张勇[微博]透露。20xx年末，为规范和提升网购业务的服务，阿里巴巴决定在淘宝网[微博]基础上新搭建一个“淘宝商城”平台，该平台卖家以品牌商为主，要求缴纳一定年费和保证金。一年后，淘宝商城启用独立域名“tmall.com”，正式从淘宝网分离。

…… …… 余下全文