发给车带安吉星的车友

上海安吉星信息服务有限公司今日宣布安吉星手机应用程序正式启动。中国所有配备安吉星车载系统的车辆，都可以用智能手机对爱车进行操控。目前，安吉星手机应用程序能在五大操作系统的智能手机上应用。涵盖iPhone OS操作系统(包括iPhone 4等)、Android操作系统（包括摩托罗拉、HTC、三星、华为等）、Symbian操作系统（包括诺基亚等）、Windows Mobile操作系统 (包括HTC和三星等)以及黑莓操作系统。用户只需登录安吉星网站，点击“我的安吉星”进行注册，就能免费下载安吉星手机应用程序到智能手机上对爱车进行操控。另外，用户也可直接到手机系统平台网站进行下载，例如：iPhone以及Android系统的手机，可通过苹果应用商店以及Android Market官网进行下载。目前，这是中国市场上第一款也是唯一一款车载系统手机应用程序。仅仅通过智能手机，用户就能安全地完成传统智能钥匙的功能，包括停车位置提示、车门上锁和解锁。此外，用户还能随时通过手机获悉最新车辆健康状况，包括燃油总里程、机油寿命以及轮胎压力监控。同时，2011款的凯迪拉克凯德雷、SRX、 别克新君越和昂科雷这四款车型的用户也能用智能手机远程启动车辆。

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给安吉星公司领导的信

公司领导：

我之前免费试用过安吉星一年，感觉还不错，因此我进行新一年的续费，没想到现在感觉一塌糊涂，你们收了钱之后，就是这样服务的么？！

1、邮箱一直收不到车辆检测报告。

我上年每月25号总能收到检测报告，现在一直收不到，电话联系说邮箱需要设置、激活，什么什么很多理由，就是设置之后也没收到，浪费我很多时间，这个小问题就这么难？

2、春节期间有2次长途（上海去千岛湖、上海去无锡），2次导航过程均出现过异常，就突然提醒说离开规划路线，或者系统重启了，明明在高速上跑，没有任何出口，怎么离开的?

3、系统不记录、不保留服务情况，电话服务小姐总是听不懂或理解不了，说半天无法沟通，气人哇，要是有个紧急情况，这不是要误大事么！

以上都是小问题，背后体现的是管理水平和服务诚意，请尽快改善、

崔先生

2015.3.9

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安吉星试卷 姓名

填空题（每空2分）

1安吉星的车况检测功能分为：和

2车辆检测报告每天向注册邮箱进行发送

3车况检测报告所包含的内容会根据不同车型而有不同，分为、、三种情况

4手机应用主要有三大能：，，

当您按下白色按钮时，您可发出的常用的语音指令有： 5“”指令－听取您的车辆电话号码。

6“”－拨打电话号码。

7“”－清除刚才所说的号码/所有数字，重新输入号码/所有数字。

8“”－用储存的名称标签快速拨号。

9“”－储存快速拨号的号码（储存电话号码）。 10“”－储存您最近拨打的电话号码

11“”－拨打您最近呼叫的号码。

12“”－系统将播放您已存储的所有名称标签。

13 “”－删除存储的全部名称标签，包括“目的地”名称标签。 14“”－退出全音控免提电话功能。

导航辅助类标准语音命令：

15通过该语音命令，您可以大致了解到达目的地的剩余时间和

剩余距离。请按下白色按钮并说出“”，路线导航系统会报告当前位置距目的地的距离以及下一条导航指令。

16若想预先听取导航指令，按下白色按钮并说出“”。系统将以三条指令为一组进行播放。若想停止路线预览，请再次按下白色按钮。

17若想听取系统给出的上一条导航指令，按下白色按钮。在提示语“安吉星就绪”和提示音结束后，说出“”。

18果您听到 “您已离开了原规划路线，如果要重新规划路线，请说‘是’，否则请说‘不是’。”如果您只是暂时离开该路径，只需回答“不是”，当前的行车路径和目的地将被保留。如果您稍后希望得到新的路径以到达目的地，请按下按钮并说出“”。系统会自动重新规划路径。

19若想取消导航，请按下白色按钮。在提示语“安吉星就绪”和提示音结束后，请说出“”。系统将会询问是否想要取消导航。说“是”取消已规划的路线并结束行车导航。

20您可以通过发出语音命令“”来存储预先设定的目的地， 安吉星系统会提示您指定一个目的地名称。以后当您想要导航至该目的地时，请发出语音指令“”。安吉星系统将会询问您目的地名称，此时说出之前您存储的目的地名称，安吉星系统将会为您自动规划到达该目的地的路径。

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碰撞自动求助即使当您受伤无法求救，也能及时获得帮助

Automatic Crash ResponseEven when you are injured and can not call for help, you will be saved

当您的车辆发生较为严重的碰撞时，即使安全气囊没有爆开，车辆也会自动发出求救信号呼叫安吉星，安吉星客户服务顾问会立即做出响应，并在必要时将以下信息提供给相应的救援机构进行救援。

1.碰撞方向和碰撞力度 2.是否发生了多次碰撞

3.是否发生了翻车事故（如果您的车辆拥有翻车传感器）

4.是否有安全气囊爆开以及爆开的安全气囊的数量及位置

When your vehicle is involved in a serious crash, even if the airbags did not burst open, vehicle will send distress signal to Onstar Service Centre automatically, and will send below information to relevant rescue organization if necessary

1. Crashed direction and crashed dynamics

2. Crashed more than once or not

3. The vehicle was turn over or not （if you have turn over response machine on your vehicle）

4. If the airbags burst open or not. If yes, how many and where.

安全气囊爆开自动求助

如果车辆碰撞导致安全气囊爆开，您的车辆会自动与安吉星客户服务中心取得联系。同时您车辆的当前位置也将由全球定位系统（GPS）确定，并发送至安吉星客户服务中心。安吉星客户服务顾问会与您建立最高优先级的通话，并确认您及其他乘客的安全状况。若您无法应答，安吉星客户服务顾问将主动联系事发地的公共紧急救援协助服务机构，以便救护车、消防车、警车或其它紧急救援协助服务车辆和人员立即赶到事发地。

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目 录

摘要??????????????????????????????1

一、引言????????????????????????????2

二、安吉星品牌介绍???????????????????????2

三、安吉星服务工作原理?????????????????????2

四、安吉星服务主要功能?????????????????????3

五、安吉星品牌文化及使命????????????????????5

六、安吉星救人应用实例?????????????????????6

七、结论????????????????????????????8 参考文献????????????????????????????9

河北工业职业技术学院毕业论文

上海通用汽车安吉星服务技术分析

汽车技术服务与营销 郭晓辉 21号

摘要： 本文主要论述上海通用汽车的安吉星服务技术，包括安吉星品牌的介绍，安吉星技术服务系统的工作原理，安吉星技术服务的主要功用及其品牌文化和使命，还通过实例证明安吉星的人性化设计。上海安吉星只用了短短三个月的时间，中国注册用户已突破20万大关。实现从10万名注册用户到20万名注册用户的飞跃，充分体现了安吉星以及中国车载信息行业的迅猛发展。

关键词：安吉星，人性化设计，安全气囊

Abstract：The thesis is written to the OnStar service system , including the introduce of the trademark of OnStar service system, The working principle of the OnStar service system and its Brand culture and business miss. The thesis also proves its Personal Design from the truth. Shanghai OnStar Telematics Co., Ltd. more than doubled its subscriber base in the last three months to surpass 200,000, a positive sign for OnStar and China telematics industry as well.

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汽车服务实习报告

  班级___车辆1082___    学号__1081504211____   姓名___江涛_____

近年来汽车贸易企业在各地犹如雨后春笋般迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从国外引进的“4S”店运营形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,而轿车走的都是店销形式。在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

一. 实习目的：

使学生开阔视野，充实专业知识，以及整车销售、售后服务、配件经营、旧车交易、保险与理赔等多方面的训练，从而初步获得从事本专业实际工作的能力，并为毕业论文、应聘工作做好必要的准备工作。

二．实习要求：

    掌握汽车营销基本知识、规则与流程；了解目前汽车销售企业的现状；掌握售后服务规则，了解汽车维修服务规范；掌握汽车美容的主要内容及操作规范；了解汽配经营现状和经营方式；了解各企业现行的法规、行业管理规定和企业管理制度。

三. 时间：20##年11月14日——11月16日

四. 地点：淮安润东别克

五．公司概况：

润东汽车集团有限公司是一家专注于乘用车销售服务领域，以经营中高端、豪华品牌为主的汽车经销商集团。目前拥有65个品牌授权4S销售服务店，是淮海经济区及江苏省规模最大的汽车销售服务商。主要代理：宝马、雷克萨斯、英菲尼迪、讴歌、路虎、奔驰、MINI、广汽丰田、一汽丰田、广汽本田、东风本田、东风日产、东风标致、通用别克、北京现代、长安福特、通用雪佛兰、悦达起亚、上海大众斯柯达、东风雪铁龙等中高端主流品牌，主要分布在华东区域，包括上海、江苏、浙江、安徽。

“尊重、真诚、为人”是润东汽车集团服务的原则。润东追求汽车服务领域的最高境界，善待每一位顾客，理解每一位服务对象，预测甚至超越客户自身的愿望，追求精益求精，保持领先的顾客期望值和满意度，使润东的客户从购车到使用车的整个过程都是一个愉快的体验。使之成为经营区域内最受顾客尊敬的、最受顾客欢迎的汽车销售服务商。润东汽车集团把“正已化人，成人达已”作为自己的核心价值观，致力于提高服务能力，以超出客户的期望感化顾客，赢得客户信赖。润东汽车集团多年来一直积极参与社会公益与慈善事业，不断在奋斗与探索中超越、完善，实现对社会的价值体现。

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2015-20xx年中国车联网行业深度调

研及发展前景报告

中国产业信息网

什么是行业研究报告

行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。

企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。

行业研究报告的构成

一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：

行业研究的目的及主要任务

行业研究是进行资源整合的前提和基础。

对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。

行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。

行业研究的主要任务：

解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位

分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度

预测并引导行业的未来发展趋势

判断行业投资价值

揭示行业投资风险

为投资者提供依据

2015-20xx年中国车联网行业深度调研及发展前景报告

【出版日期】20xx年

【交付方式】Email电子版/特快专递

【价 格】纸介版：7000元 电子版：7200元 纸介+电子：7500元

【订购电话】400-600-8596 010-60343812

【报告编号】R305647

【报告链接】/research/201501/305647.html

报告目录：

第一章 物联网

第一节 物联网的定义和体系架构

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