篇一：天猫双11总结

天猫总裁张勇的双十一总结（文字完整版）

“双十一”其实还没有结束，紧张的物流和售后服务正在进行中，先跟大家分享一下双十一的数据，有助于大家对新旧零售模式的理解与探讨。

20xx年11月11号，我们第一次做“双十一”，当时的想法很简单，就是希望找到一个日子，能够让消费者知道和喜欢淘宝商城。为什么选11月11号也是有逻辑的，前有国庆黄金周，后有圣诞季，它成了一个线下零售或者销售的空档期，在传统来说是没有什么活动的。

既然11月份零售没有大的活动，但是消费者有需要，因为季节变化太快了，造成消费者有很多刚性的购买需求，比如说要买冬装，家居的很多产品需要添置，被子要厚的，拖鞋也要换棉拖鞋，有需求，但是没有应景的大的活动支持，我们认为11月份是好的选择。之所以选择11号，我们认为需要有互联网传播口碑，就选择光棍节作为一个传播的点。

09年的时候，淘宝商城还很小，我们并没有对外公布过当年的数据，其实当时淘宝商城做了5200万的交易额，在当年是相当不错的成绩了。之后几年，基本上是几何级数的成倍上升，在20xx年是19个亿，20xx年是52亿，今年应该说超出我的预想比较多，达到了191亿。

天猫双11总结

我是做CFO出身的，我之前的预估是100亿，同事说我太保守。从天猫自身的角度讲，挑战100亿是有难度的，但是最后我们还是比较顺利的、当然也很难用轻松两个字来形容，达到了132亿的水平。淘宝网也非常好，能够达到59亿的水平，总计我们达到191亿的支付宝交易。

1.不可思议24小时

在这一天里面，其实就像拍一个美剧《24小时》一样，24小时里面分别发生了什么，以后如果中国的编剧导演有兴趣，我觉得完全可以拍一个双十一《24小时》，每个小时里面发生的事情都是很有故事来说的。开场的前两个小时是非常决定性的，我们在11月11号以前若干天做了很多，但是大家的关注点是开场的零点到两点，这个时点上，我们前期预热做得越好，那两个小时越疯狂，就是说对系统的压力，对支付的压力，对整个网站的压力，会越来越大。

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篇二：关于天猫双十一的分析

海选案例分析题答案

组长：何理

组员：龙代林吴宜泽韩萍郑棣

海选题：（每篇200字以上）

1. 分析天猫双十一活动对于各方的影响（可以选择天猫本身、客户、竞争对手任一方面进行分析）并根据其分析预计今年销售情况。

对于网购消费者而言

1. 通过天猫双十一购物活动，消费者有机会以低价“淘”到自己心仪的物品，得到实惠。也正因为此，消费者可能会为了这次活动更改自己的消费习惯，在节日期间加大支出，甚至透支收入。

2. 消费者可能会盲目地跟随消费浪潮,也可能会因一时便宜而冲动,买很多无实际效用或效用不大的东西，付出不必要的时间金钱。

3. 消费者可能会过度购买感到后悔,承担不必要开支，也可能会申请节后退货,付出更多时间金钱。

4. 消费者会接受到一定的宣传并对此作出反应：一方面是由于网络宣传，很多平时不常上或不上天猫买东西的人会受到吸引,另一方面是看到周围的朋友在其中获益,消费者会关注天猫以及其他网店的活动。

5. 消费者因在活动中实际收益，可能会改变本身的消费观念，更多地了解和选择网络购物。

6. 消费者可能因为存在商家先虚抬价格再打折,或出售质量不过关，性价比不高的物品的现象，而削弱对网购的信任感。

对于天猫本身来说：

1. 双十一活动大幅增加了天猫的年底销售额，全年的销售额中也占有很大比重。

2. 双十一是天猫吸引新用户的重要时期，对之后的客户培养与销售业绩有重大影响。

3. 对于天猫网站上的商家来说，双十一活动的参与与否会影响其浏览量。且其当天的销量会计入到日常销量的统计，这将影响到网店在搜索中的排名，也就是说，如果错过了11.11的活动，店铺接下来的流量会受到较大的影响。

4. 很多商家都为11.11进行了大量的备货，一旦备货过多或者备错了货，就很容易给卖家造成库存压力。

5. 对于多数品牌商而言，双十一的高潮过后，遗留下来的诸多善后问题令其压力倍增。例如双十一引发各种发货滞缓、客服完爆等所造成的客户流失，使其得不偿失。

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篇三：20xx年天猫“双十一”全数据报告

20xx年天猫双十一全数据报告

唱凯歌中国服装圈

从20xx年起，11月11日这个被称作光棍节的日子被赋予了新的含义，成为了举国上下的购物狂欢节。今年的这场狂欢盛宴规模无论是参与人数还是交易量都可谓是空前的，那么问题来了，中国消费者的购买能力到底有多强?

速途研究院分析师团队根据双十一交易记录等相关数据，带您一起走进这场狂欢背后，感受不一样的精彩。

天猫双十一交易量定格571亿元

随着11月11日0点的钟声，双十一购物狂欢正式开始，1分钟突破一亿，2分钟突破10亿，38分钟突破100亿，7:17分突破200亿，12：58分突破350亿，这也是去年双十一的全天交易量。而它还没停止增长，21:12分宣布突破500亿，最终在这一天的末尾，交易量定格在571亿元。

20xx年天猫双十一全数据报告

回顾从20xx年起历年双十一的交易量，20xx年仅为0.52亿元，20xx年增长到9.36亿元，20xx年52亿元，20xx年191亿元，20xx年是350亿元，而今年的交易量确定在了571亿元!相较去年增长了63.14%。虽然在此之前就已经有人对今年的双十一交易量有了预测，但但这一数字公布出来的时候依然让人震惊，震惊国内网购人群的强大的购买力，震惊天猫的巨大影响力。

双十一商品类别分布服装鞋帽购买量最热门

PC端的数据显示，最热门的商品是服装鞋帽类，占到全部商品的35.5%，其次是家居用品，占15.9%，手机数码产品在第三位，占11.5%。接下来依次是食品饮料7.5%，家电6.4%，

20xx年天猫双十一全数据报告

电脑办公6.2%

20xx年天猫双十一全数据报告

，图书音响5.2%，箱包饰品4.2%，户外运动/汽车用品4.0%。美容化妆/药品健康类商品占比最小，仅为3.6%。

相较于PC端，移动端购买的商品中服装鞋帽依然是最热门的类别，占到21.1%，美容化妆/药品健康仍是占比最小，仅有1.9%。不同的是手机数码、家电、电脑办公跃居到2、3、4位，食品饮料仅占7.4%。其他类别变动不大。

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篇四：分析天猫双十一成功的原因

淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在20xx年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；20xx年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比20xx年增长66%。其中最成功的案例是20xx年11月11日，支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫132亿，淘宝59亿，创下了新的网购销售记录。

双十一这天如何取得如此辉煌的战绩，成为事后成为所有人分析的重点。11月11日天猫淘宝总共有2.13亿独立用户访问占中国网民总数的四成，其中凌晨0点后第一分钟超过1000万独立用户涌入天猫占中国网民总数的四成。分析其成功的原因有以下几点：

一、正确决策：

淘宝官方人士在深刻分析了当前网购的广阔市场，充分掌握了大众网购的信息和情况为大家都非常信赖天猫，再加上天猫的良好信誉，深得广大消费者的喜爱。他们因此抓住此要点制定了一系列的宣传方案，用价格战来战胜传统的营销方式，赢得消费者的心理。二、网络宣传：

在新媒介时代下网络议程设置有自己的独特优势它目前虽不及传统媒介影响，但对媒介受众中网络人群的影响力是不可估量的。从天猫的十一国庆促销高潮过后 “双十一”光棍节的优惠信息充斥着微博和天猫淘宝站内网页这种有目的地媒介宣传环境所产生的效果逐日累计为“双十一”促销活动的到来。等形式为此次营销做宣传，并且推出各种互动式小游戏。百度、谷歌等各大搜索引擎，从11月日到11月11日间，关于“光棍节”“双十一”“11.11”“购物节”“狂欢节”等关键字搜索出的网页;好123,360等各导航页面，在“淘宝网”链接上以红色醒目字体标出提醒。

三、假日营销:

双十一是年轻人自娱自乐的节日，其中纵观全年适合商家促销的节日中1月有元旦节、2月春节、3月妇女节、4月愚人节、5月劳动节合母亲节、6月儿童节、端午节和父亲节、8月七夕和爸爸节、9月教师节和中秋节、10月国庆节、12月圣诞节只有7月和11月无适合促销的节日在这之间唯独“十一”国庆促销与十二底圣诞节这段时长将近两个月的时间处于节日促销的空档期所以天猫淘宝留意到了11月11日时下正处于婴儿期的光棍节，双十一就是打着光棍节名号的购物节天猫淘宝意在把促销活动与一个网络节日绑定在一起为的就是深入人心赋予“双十一”光棍节这个能指以网购促销的所指将它们联系在一起让消费者想到“双十一”时就易联想到天猫淘宝的全场半价促销活动就像把中秋节与月饼、端午节与粽子联系起来不同的是光棍与网购都是有着网络虚拟基因的产物。

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篇五：天猫双十一网购：七大攻略

天猫双十一网购七大攻略

天猫双十一网购：七大攻略

来源: 腾讯财经发布时间：2013-11-05

亿邦动力网整理：在这购物狂潮来临之际，不仅要充盈钱包，当天更要眼要快，手要准，心要狠，买到就是赚到了。热销产品随时都有可能下架的哦。万人疯抢！人太多，货难抢？网络卡？怎么办？教你几招购物攻略，玩转双十一，想爱就爱，想买就买。

攻略一：哪个时间下单购买更讲究？

今年的“双十一”赶上周日，疯抢的人数更多了呦，一定一定一定要记住哦：0点-4点这个时段，各个店铺会推出超低折扣，那时产品也是最齐全。过了这个时候，或许有些热销品就会下架呢，时间一到，全神贯注的抢购吧。

攻略二：提前做好收藏，做等时间

不要以为双十一可以悠悠的买东西，那是大大的错误，双十一是一定要抢滴，受欢迎的产品，很容易卖光，看中哪款产品算好价格，先把东西收藏好，活动当天，赎案件找出想要的东西，不用问客服，下手就对了。

攻略三：趁卖家不忙提前咨询客服

活动当天，客服MM没有三头六臂来应付那么大的咨询量，也许你问一个问题，等客服回答了，一些爆款产品早已抢光。建议提前咨询好要购买的产品细节，零点一刻，谁也不能拦住我付款。

攻略四：为什么别人的支付价格比我低

答案就是：优惠券~~优惠券领了就是来用的，五折后还能用，一款

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天猫双十一网购七大攻略

BB霜69，五折34.5，用张5块优惠券，只剩下29.5，还能包邮，天哪，不敢想不敢想~~！！！不要有压力，双十一是购物狂欢节，就应该开开心心淘到心仪的产品。

攻略五：支付宝和快捷支付，双管齐下

如果双十一那天还用网银支付，可能会让煮熟的鸭子飞掉，用支付宝和快捷支付只需要一个密码，一个步骤就可以搞定哦，网银，又是密码器，又是动态密码，到时要是没抢到心仪的宝贝，只能自己躲进窝里哭泣~~

攻略六：对着订单笑，好的网速和电脑才是王道

网速卡，电脑卡，纳尼，关键时刻怎能感冒，时间一到，之前收藏的统统刷一遍，刷不出来瞬间碉堡~~之前辛辛苦苦的攒积，全部成为别人的“盘中餐”。真叫赔了夫人又折兵。电脑性能不好的赶紧借台，网速不好的赶紧抱着棉被去网吧包夜吧，哈哈~~

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篇六：20xx天猫双十一不足13分钟成交破百亿

2015天猫双十一不足13分钟成交破百亿

20xx年“双十一”是阿里巴巴在美国上市后的第二个网购狂欢。北京时间周三凌晨，“双十一”大战拉开帷幕。5分45秒内成交额超过50亿元，去年达到50亿元花费了14分钟。12分28秒，成交额突破100亿元大关，去年耗时为38分钟，前年耗时接近6小时。33分53秒，交易额超过200亿元。1小时13分59秒，交易额突破300亿元。

阿里CEO张勇表示，“双十一“晚会带来数百万互动，未开场人流已经超过去年峰值。新增用户注册数是平时的20倍以上，形成多屏互动。31分钟完成190亿交易额，达到三年以前全天的量。

“双十一”开始后一个半小时，成交额就超过了去年美国“黑色星期五”和“网络星期一”两大盛宴的成交额合计，令海外人民颤抖。

不过此后，受“双十一”交易额强劲提振，阿里巴巴由跌转涨，京东股价也显著反弹。美国周二收盘时，阿里股价收涨0.06%，达到81.43美元。京东股价收跌1.95%，达到28.20美元。

“双十一”指每年11月11日，以往被称为光棍节。从20xx年起，“双十一”有了新的含义，以天猫、京东为代表的大型电子商务网站利用这一天进行商业促销。近年来，“双十一”已成为万众瞩目的日子。

本文由磊哥网络推广工作室收集，更多信息请访问网站：

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篇七：20xx年天猫双十一销售额

20xx年天猫双十一销售额、交易额、成交额

20xx年天猫双十一销售额

1111网购狂欢节指的是每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。同时也是天猫一年一度的全场大促销的日子。大型的电子网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。当“双11”变成网购盛宴的代名词时，无论是电商界的大佬还是零售业的翘楚，都已经开始动作频频，意图在大战前夕抢得先机。

20xx年年末的电商大战由天猫、腾讯在10月率先点燃到导火索，京东、当当、易迅网、QQ网购等均提前抢夺市场蛋糕。新的服务标准、无线社交大数据、线上线下的互动成了年末电商大战的最大亮点。

11月12日消息，阿里巴巴刚刚公布了“双十一”全天的交易数据：支付宝全天成交金额为571亿元，移动占比42.6%。

20xx年天猫双十一销售额

1、20xx年双十一数据记录时间记录

0:01:00 1亿

开场后1分钟，交易额突破1亿。 0:02:53 10亿

11日零时2分53秒，天猫“双十一”购物狂欢节交易额突破10亿元。这个数字，去年

耗时6分7秒，今年比去年快了3分多钟。

0:14:02 50亿

天猫“双十一”购物狂欢节成交

额突破50亿元

0:15:00

天猫双十一大家电送货入户第一单在11日零时15分送达

0:38:28 100亿

20xx年天猫11.11购物狂欢节在零点38分28秒，总成交额超100亿元，其中无线成交占比45.5%。[3] 据天猫官方微博数据，在历时7小时36分零6秒后，天猫双十一购物狂欢节无线成交额达100亿元。

市场充分体现了

消费者的消费热情和能力，同时也创造了中国零售新记录。这个数字也大幅超越了20xx年美国电子商务行业的最高记录。数据显示，美国最大的网上购物节——网络星期一的交易额是12.5亿美元约合78 亿人民币。

10:51:00 300亿

据天猫官方微博数据，20xx年双十一开始10小时51分后，天猫1111购物狂欢节总成交额超300亿元。去年天猫和淘宝总成交额突破350亿元。

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篇八：关于淘宝天猫双十一的现象分析

双十一促销活动是淘宝在4年前提出的一个推广活动，也就是每年的11月11号，所有参加活动的商家产品全部半价。据统计，淘宝第一年双十一活动的营业额一天就已经过亿，然后年年攀升，直至今年达到过百亿的销售额，一天就有这么大的销售额真的让很多电商网站望尘莫及。现在让我们通过以下几个方面来分析这个现象：

一、背景分析

在进入21世纪，我们能感受到生活中发生了一个重大的变化——向因特网社会的转变。这种变化的设计范围非常广，从家庭、学校、企业到政府，甚至我们的休闲活动。一些变化已经发生了，并正在全球范围内传播发展，而其他变化则刚刚开始。最重要的一项变化是电子商务的出现。电子商务是通过网络来完成交易的方式，这是以电子化手段购买和销售产品、服务和信息的过程。电子商务的发展在世界范围内给人们带来了巨大的影响，包括经营和购买方式、工作方式等，而阿里巴巴旗下的淘宝和天猫是电子商务应用的最典型的零售业网站。

淘宝网是国内甚至是亚太地区最大的网络零售商圈，淘宝网和天猫商城是阿里巴巴旗下“C2C”和“B2C”的两大主流业务板块。淘宝拥有安全的支付系统——支付宝、网银支付等，并且拥有7天无理由退货的售后服务，这些为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。最重要的是淘宝和天猫共享了9800多万会员，各大品牌商家以及有一定实力的企业经营、国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城，为广大网购用户提供了全面的商品和信息。天猫商城的发展也将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的网络市场，也因此渐渐打出了自己独特的服务品牌。尽管后期有效仿这种发展模式的电商——拍拍网、QQ商城，但是依旧无法与其领头羊淘宝、天猫比拟。

淘宝双十一促销的成功有其偶然性和必然性。其偶然性是由于随着时代的发展，每个时期都出现了不同特色的文化元素，而新世纪之初的这几年，非主流的文化盛行于时代之前，青年人之中，“宅男宅女”的“宅”文化也逐渐风靡于世，正好网购的风气也随之增长，人们更加的确信了“秀才不出门全知天下事”的道理，而且是不仅“知天下事”，更可以做许多事，而“宅”也同样是光棍的一个特征，或者说是比较偏爱的一种生活方式，当双十一来临，淘宝的疯狂促销活动更是让“宅”人们对于网络购物更是趋之若鹜。

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天猫双十一总结