关于电子商务的调查报告

学校：湖南农业大学

学院：信息科学技术学院

年级：09级

专业：电子商务

姓名：

学号：

关于电子商务的调查报告

摘要：承载着学校的社会实践任务，我很充实的度过了201１年暑假。电子商务作为21世纪的时代特征，正成为全球性的具有战略意义的经营管理手段，为社会发展带来全新的挑战和机遇。在经济全球化和全球信息化迅速发展的今天，电子商务以不受地域时间限制、成本低、效率高、快速方便的特质，受到越来越多的企业及客户的欢迎，在世界范围内保持着持续、快速发展的态势。在电子商务迅猛、理性发展的同时，移动信息化正在潜移默化的影响着人们的生活，现代综合信息服务正逐渐受到人们的关注，人们对于个性化的服务需求更高，电子商务正是现代综合信息服务的重要方向之一，为移动企业的发展和服务提供值得探索的新领域。针对如今电子商务发展迅速，作为一名电子商务专业的本科在读生，在今年暑假我对关于电子商务中的一个重要方面――网上购物做了有关调查。对时下网购维权，网上支付，网购陷阱等热门问题进行了调查。我采取的是提问调查的方式，并到相关部门进行了走访查证，旨在了解人们对于电子商务的认识以及其发展势头，在今后的专业

学习中有个明确的目标，把握学习方向。

关键词：电子商务 网购安全 电子支付 网银

正文：

一．我对电子商务的认识

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。它利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C（即BMC ）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS-EC(社交电子商务)、ABC模式等11类电子商务模式。下面具体介绍B2B，B2C，C2C。

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电子商务行业研究报告

1       电子商务行业基本情况

　20##年是“十二五”的开局之年，商务部将把电子商务作为重要的战略着重发展。根据际通宝最新电子商务研究数据显示，20##年上半年中国电子商务整体交易规模达3.2万亿，其中一季度1.5万亿元，二季度为1.7万亿元;网络消费总量达4734亿元，较20##年全年增幅48.8%;预计20##年中国电子商务总规模有望突破6.4万亿人民币。随着国际经济的逐渐复苏，以及国家逐步加大对电子商务的扶持力度，相信我国电子商务宏伟的新征程才刚刚开始。

大型头龙企业忙“触电”

　　随着电子商务营销渠道的深入，愈来愈多的传统企业将商品推入电商平台开展营销，以期改变传统营销渠道履盖范围小、成本高、现金流缓慢等瓶颈。面对电子商务的蓬勃发展，众多传统上市公司都摩拳擦掌，从传统的线下营销渠道转向网络营销，纷纷驻入电子商务领域。

　　据际通宝不完全统计，目前国内至少有超过40家A股上市公司拥有电子商务平台，其中就包括苏宁电器、报喜鸟、杉杉股份、罗莱家纺等传统企业，蒙牛商城、百丽的淘秀网、天士力的帝泊洱站、苏宁的易购等等，甚至还有辽宁卫视旗下的宜家购物、湖南卫视旗下的快乐购的电视台也纷纷开拓自己的电子商务平台。

　　而政府对传统企业进军电子商务也是持支持态度的。商务部早在去年就表示将出台《支持传统商业企业进军电子商务》的文件，拟成立专项资金对北京王府井、上海百联、武汉中百等“上榜企业”进行资助。各地政府为支持当地电子商务产业的发展，从政策以及财务上都给及了大力的扶持。首都北京将发展电子商务提到战略高度，深圳市出台了《深圳建设国家电子商务示范城市工作方案》，杭州作为中国电子商务之都正全力打造“全球电子商务之都”与“互联网经济强市”等等。

　　不仅是国内的大型企业，国外各大知名企业也在积极融入到电子商务中。例如零售巨头沃尔玛，从去年底推出山姆店网到今年5月与1号店进行战略性合作，再到近日宣布全球电子商务中国总部落户上海，进军电子商务领域的速度让人咋舌。传统企业以及新兴企业开拓自己的电子商务已是大势所趋。

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生鲜电商现状调查研究

何潇

20##年6月7日

目录

1.  生鲜电商概念... 2

1.1 生鲜产品电子商务... 2

1.2 电商的四个象限... 2

2.  生鲜电商发展的三个阶段... 3

2.1 起源于传统零售商的鲜电商... 3

2.2 生鲜电商的第二次分化... 3

2.3  生鲜电商的崛起... 3

3.  生鲜电商分类及发展模式... 3

3.1  基于商业模式的生鲜电商分类... 3

3.2 生鲜电商选择的物流配送模式... 5

5.  几大生鲜电商对比... 6

5.1 综合型电商平台... 6

5.2  垂直生鲜电商... 8

1.  生鲜电商概念

1.1 生鲜产品电子商务

生鲜产品电子商务即用电商的手段在互联网上直接销售生鲜类产品， 如新鲜果蔬、生鲜肉类等。生鲜电商随着电商发展的大趋势而发展。2012 年被视为生鲜电商发展的元年。

1.2 电商的四个象限

如果从产品的附加值和电商难易度（注：电商难易度是指该产品是否适合做电子商务，比如是否适合通过网络来展示产品的特色，是否适合物流配送，是否容易通过网络建立信任。）两个属性来对产品进行划分，可以分成四个象限，如下图所示：

      其中生鲜类产品属于物流配送要求较高而且产品附加值也较高的第二象限。在生鲜产品中海鲜毛利 50%以上，普通水果约 20%，冻肉 20%-30%。尽管毛利略高，但生鲜电商的冷链物流成本要比普通电商高出一倍，并且生鲜商品损耗率通常达 10%至 30%，而普通电商产品损耗率不到 1%。

2.  生鲜电商发展的三个阶段

2.1 起源于传统零售商的鲜电商

生鲜最初的“触电” ，是在 20##年。那时，这一新兴的业务还没有正式的名字， 有人把它叫做超市电商， 有人称其为食品电商， 更有甚者扣上了 “零食电商”的帽子。最早参与这个市场正是传统零售商们，麦德龙、沃尔玛、家乐福、易初莲花等都是最早的触网者。

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2014-20xx年中国电子商务行业深度研究与产业竞争现状报告 ?

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? 客服QQ：992930161 报告价格：印刷版：RMB 7000 电子版：RMB 7200 印刷版+电子版：RMB 7500 电子邮箱：文章来源：

报告目录

第一部分 行业发展概述

第一章 中国电子商务行业发展环境 1

第一节 电子商务行业及属性分析 1

一、行业定义 1

二、国民经济依赖性 4

三、经济类型属性 6

四、行业周期属性 9

第二节 经济发展环境 12

一、电子商务经济环境 12

二、加快我国电子商务的经济环境建设 13

三、解决电子商务经济环境建设中的难题 16

第三节 政策发展环境 19

第四节 社会发展环境 23

第二部分 市场发展分析

第二章 中国电子商务行业发展分析 28

第一节 中国电子商务行业的发展概况 28

一、电子商务行业对国民经济和社会发展的贡献 28

二、20xx年中国电子商务行业政策环境综述 32

第二节 2011-20xx年中国电子商务行业的发展 35

一、2011-20xx年中国电子商务行业的运行分析 35

二、20xx年电子商务行业经济运行分析 38

第三节 中国电子商务行业发展存在的问题 41

一、我国电子商务供需值得关注的问题 41

二、电子商务行业发展亟需解决的问题 48

第四节 中国电子商务行业的发展对策 50

第三章 中国电子商务行业经济运行分析 58

第一节 2011-20xx年中国电子商务行业经济规模 58

第二节 2011-20xx年中国电子商务行业区域结构 63

（）

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第三节 2011-20xx年中国电子商务行业规模结构 67

第四节 2011-20xx年中国电子商务行业控股结构 74

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《生鲜电商行业发展研究报告》

　　(中国电子商务研究中心讯)尽管生鲜电商有诸多有利因素，由于成本原因(通常是常温运输及仓储成本的2-5倍)，我们认为生鲜电商接近但尚未有到达实质性爆发的临界点，而随着冷链需求规模、商业模式和物流技术的不断创新，生鲜电商目前的困境有望在3-5年内得到解决。推测至20##年，生鲜电商市场规模将达到3,200亿(常温商品+冷链商品)，其中冷链部分占比约为30%，规模超过1,000亿。

　　◆生鲜电商发展迅猛：20##年生鲜食品网购交易额达到57亿元，同比增速达到40.7%，20##-20##年复合平均增长率达到138.5%；从淘宝指数看，生鲜搜索和成交同比均超过100%；我们中性预计，未来5年生鲜电商行业增速超过100%，市场规模大约为1,000亿，占生鲜总销售比例达到15%。

　　◆无论平台型还是垂直型电商，甚至物流企业积极做生鲜电商，显示出蓬勃的投资热潮。

　　他们为什么要做生鲜？

　　(1)生鲜有巨大的市场和客户根基；(2)生鲜产品重复购买频次高，可以成为聚客的法宝；(3)生鲜电商利润空间大。

　　◆生鲜电商具备发展基础：

　　(1)冷链行业大发展是生鲜电商的物质基础；(2)食物支出占比逐渐降低，消费者更愿意溢价购买更安全更放心的食品；(3)消费升级，生鲜电商能够满足多品类、差异化需求；(4)生鲜电商一体化运营可以直接连接产地和销地，降低整个流通链条的腐损率；(5)生鲜的特点导致自身并无品牌，生鲜电商能够解决信息不对称问题，形成品牌溢价；(6)生鲜电商可以延伸产业链条，实现基地直采或者批发市场直采，达到规模经济的条件，提高商品毛利率。

　　◆目前生鲜电商的困境(盈利能力差)可以通过两种方式解决：(1)物流技术降低宅配成本：a、自营或者第三方共同配送；b、使用自提柜；c、直接配送到社区店或社区物业；d、利用O2O模式，让社区超市成为最后一公里物流的解决方案；(2)创新商业模式：a、C2B的商业模式；b、经营中高端，拉动中低端；c、区域化采购、仅在高密度人群区域开展业务；d、做细分市场。

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《2015医药电商发展深度研究报告》

　　1.医药电商尚处初级阶段，潜在空间巨大

　　据新康界统计，20##年中国药品整体市场规模约1.4万亿元，主要销售终端为城市等级医院，约6271亿元，占比52%，零售药店约2571亿元，占比21%，而网上药店销售收入约42亿元，占比只有0.4%。无论是相对还是绝对空间，医药电商尚有巨大增长空间。

　　1.1.电商业务证照格局：大部分企业都有准备

　　根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，互联网药品交易(医药电商)按照交易对象不同分为三大类：

　　药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的交易(B2B)

　　药品生产企业、药品批发企业通过自身网站与本企业成员之外的其他企业进行的交易(B2B)

　　为个人消费者提供的互联网药品交易服务(B2C)

　　从证照持有企业来看，有一定规模的企业均持有相应牌照，但大多未实质性开展业务，仅属于前期准备期。

　　2.B2B：各省招标平台成阻碍

　　2.1.医药B2B业务：政府非营利性平台为主

　　2.1.1政府药品集中采购平台：有量无市场

　　按照卫计委规定，各地都建立有非营利性的药品集中采购的平台，全省公立医院(基层医疗机构)和药品供应商在平台上完成药品采购。由于此类平台属于政府主导的非营利性平台，尽管交易额占到整体药品市场规模(10000亿元)的80%以上，但是并没有衍生出足够大的商业市场规模，企业主要介入模式是提供技术支持服务，市场规模较小。

　　2.1.2企业类医药B2B平台：参与主体少，规模较小

　　企业类医药电子商务主要是指企业主导开设的电子商务类平台，类似于阿里巴巴的电子商务。平台主要参与者是药品生产企业和药品经营企业，以及少部分医疗机构。企业类电商平台的主要收入来源是交易中介服务收费、广告费用、物流配送等等，但因该类平台参与主体较少，平台规模普遍较小，目前规模较大的九州通医药交易平台从08年开始布局B2B业务，到20##年B2B交易额只有11.7亿元。

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《2015医药电商发展深度研究报告》

http://www.100ec.cn  20##年01月11日09:27  中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务

　　1.医药电商尚处初级阶段，潜在空间巨大

　　据新康界统计，20##年中国药品整体市场规模约1.4万亿元，主要销售终端为城市等级医院，约6271亿元，占比52%，零售药店约2571亿元，占比21%，而网上药店销售收入约42亿元，占比只有0.4%。无论是相对还是绝对空间，医药电商尚有巨大增长空间。

　　1.1.电商业务证照格局：大部分企业都有准备

　　根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，互联网药品交易(医药电商)按照交易对象不同分为三大类：

　　药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的交易(B2B)

　　药品生产企业、药品批发企业通过自身网站与本企业成员之外的其他企业进行的交易(B2B)

　　为个人消费者提供的互联网药品交易服务(B2C)

　　从证照持有企业来看，有一定规模的企业均持有相应牌照，但大多未实质性开展业务，仅属于前期准备期。

　　2.B2B：各省招标平台成阻碍

　　2.1.医药B2B业务：政府非营利性平台为主

　　2.1.1政府药品集中采购平台：有量无市场

　　按照卫计委规定，各地都建立有非营利性的药品集中采购的平台，全省公立医院(基层医疗机构)和药品供应商在平台上完成药品采购。由于此类平台属于政府主导的非营利性平台，尽管交易额占到整体药品市场规模(10000亿元)的80%以上，但是并没有衍生出足够大的商业市场规模，企业主要介入模式是提供技术支持服务，市场规模较小。

　　2.1.2企业类医药B2B平台：参与主体少，规模较小

　　企业类医药电子商务主要是指企业主导开设的电子商务类平台，类似于阿里巴巴的电子商务。平台主要参与者是药品生产企业和药品经营企业，以及少部分医疗机构。企业类电商平台的主要收入来源是交易中介服务收费、广告费用、物流配送等等，但因该类平台参与主体较少，平台规模普遍较小，目前规模较大的九州通医药交易平台从08年开始布局B2B业务，到20##年B2B交易额只有11.7亿元。

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