信访工作情况汇报材料

今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要保障。

一、基本情况

截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。

二、反映的主要问题

目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然结果。

近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：（1）三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。（2）涉法涉诉问题。主要反映法院判决不公、执行不力等问题。（3）干部作风问题。主要反映基层干部以权谋私、违规建房、财务不公开等问题。（4）城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。（5）其他问题。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场管理等。

三、工作开展情况

（一）加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保障

全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办；分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题；其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。

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关于XXX信访事项的调处情况报告

**县信访局：

你局于20xx年3月5日转来的x x x （县领导）批示的信访件（函号），关于x x x 反映x x x x x x x x x x的问题，于20xx年5月x日收悉。平陵镇委镇政府高度重视，x x x 同志作了批示，由x x x 包案落实调处，成立了调处工作组，深入调查。现将有关调处情况汇报如下：（该部分写信访事项的受理情况。）

一、信访事项基本情况

x x x ，男，46岁，x x镇 x x 村人，现在x x 镇x x 站从事x x 工作。自20xx年5月以来，张x x 多次就x x x x x x x x问题向x x x 部门进行信访。（该部分写信访人基本情况及信访事项的基本情况。）

二、信访事项的调处情况

我镇对x x x 提出的信访事项十分重视，由x x x 、x x x 、x x x 等职能部门进行联合调查。x x x 同志主持召开会议进行了研究，对信访人提出的问题作出如下处理意见：（该部分对信访事项进行调查处理的基本过程。）

1.关于x x x x x x x x x x x的问题。x x x 反映的情况属实，符合x x x x x x文件规定，决定x x x x x x x x x x x。

2.关于x x x x x x x x x x x问题，x x x 反映的情况与事实不符。事实是x x x x x x x x x x x。信访人提出的要求不符合《x x x x x x x》的规定，决定x x x x x x x x x x x。

3.关于x x x与 x x x x x 公司合同纠纷的问题，根据《信访条例》规定，该问题不属于行政机关信访事项受理范围，我镇已告知其不予受理并建议其申请仲裁或向x x x x 人民法院提起诉讼。

（以上1、2、3部分对信访事项逐一作出是否属实以及是否符合有关规定的认定，并写明处理意见及依据的相关法律、法规和政策。）

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今年我县信访局共接待群众来信来访××*件次,同比去年上升××%。其中：群众来信访××*件，同比增加××*件，上升××*%；接待群众个人访××*件，同比上升××*%；接待群众集体访××*批次，和去年同期相同。信访局对群众反映问题立案查处××*件，占信访总量的××*%，协调处理××*件，直接答复××*件，占信访总量的××*%。群众来信来访办理率达到××*%。

一、基本情况及信访动向

我局从群众反映的问题中进行分析，发现我县今年信访工作呈现出以下新动向:

（一）信访总量呈上升趋势。20xx年我县信访局共接待群众来信来访××*件次，同比增加××*件，上升××*%；20xx年，我县信访局共接待群众来信来访××*件次,同比上升××*%，截止20xx年我县信访工作情况来看，我县信访率三年连续上涨，工作情况不容乐观。

（二）缠诉缠访大量增加。今年，我局接待群众缠诉缠访××*件次，同比增加××*件，上升××*%。群众中主要反映农村土地纠纷、生产生活困难、移民落户、农民工工资、涉法案件执行等方面问题居多。如农民王××等人反映的土地问题，经法院判决或相关责任单位调查、核实，并书面答复了信访人,但由于信访人个人意愿、要求没有得到满足，就多次来县政府缠访、闹访，越级赴省市上访。

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信访工作自查报告

市信访局：

20xx年我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访局的具体指导下，按照《###20xx年度信访工作目标责任书》的要求积极开展信访工作，认真办理每一件信访，热情接待每一位来访人，尽力协调、解决群众反映的困难和问题，从根源上化解矛盾纠纷，为杜绝群体性不稳定事件，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将信访工作自查情况报告如下 :

一、基本情况

截止12月18日，我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件@@件，比上年同期（@@件）下降@%。所有信访件（信访问题）处理率、办复率 100%。按照信访问题分类，我局今年办理的@@件信访件中，涉及@@问题的@@件。从来信反映的问题来看，涉及###管理问题的仍然较多，占整个信访件的81.03%。涉及的信访问题较多是由于艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因。

二、目标完成情况

全年接办信访案@@件，均按期结案，结案率达100%；集体访或突发性事件能及时处理。

全年安排集中下访活动两次，排解矛盾10件。及时受理和解决市民的举报和投诉，全年受理@@件，做到件件有落实。

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三、加强领导，健全群众和信访工作网络

1、加强领导，层层分解责任。我局层层落实信访工作责任，坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理考核，明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人，其他领导班子成员按照“一岗双责”的要求，对分管工作范围内的信访工作进行统一部署，统一研究和落实，统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度目标考核的重要内容，在年初的考核目标任务中就进行了下达分解，在年中和年底进行定期考核，在日常工作中进行督促和抽查。

2、定期研究信访问题。我局按有关要求定期研究信访工作，认真传达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神，使全局职工强化信访工作意识。做到局党组会和每月的局长办公会，都要听取信访工作的情况汇报，专题研究信访突出问题，将信访工作列入每月的工作计划中。对于上级来的信访件及重要群众来访，局领导均亲自批阅或亲自接待。班子成员亲自阅批群众来信、接待群众来访，针对较为突出的信访问题，局领导亲自参与督查督办。

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关于全市信访工作情况的报告

（20xx年3月30日在市十三届人大常委会第十七次会议上）

市委副秘书长、市委市政府信访局局长 吴秋红

尊敬的主任、各位副主任、巡视员、秘书长、各位委员：

受市人民政府的委托，我向市人大常委会报告全市信访工作情况，请予审议。

一、全市信访工作总体情况

近年来，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的关心指导下，在各地、各部门的全力支持下，全市广大信访干部深入贯彻落实科学发展观，围绕社会稳定大局，积极进取、务实创新、扎实工作，不断推进我市信访工作的进步，促进了社会和谐稳定。全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即：信访秩序有所好转；三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高；三下降即：越级信访量、重复访、异常信访行为下降。 20xx年，我市群众赴京非正常访通报32人次，占省目标控制数的53.3%；赴省访502人次，同比下降47.5%；市信访局接待来访12128人次，较去年同期上升21.1%；受理群众来信1232件，较去年同期上升3.6%。

（一）高位推进，应对信访工作新形势

近年来特别是2008奥运年期间，信访工作任务重、压力大。市委、市政府十分重视信访工作、加大责任落实力度、全力推进事要解决，有力地推动了全市信访工作。

1、领导重视信访工作。市委、市政府全年召开研究信访工作的会议达10余次。去年初召开的全市信访工作暨表彰大会，在我市信访工作史上是规格最高、规模最大的一次会议。去年7月份，在市中心的和中广场，市政府全体班子成员和市直及驻市单位负责人现场接待上访群众，共受理了102件信访问题，全部得到了妥善处理。新任市委书记钟利贵同志到任3天内，就对维稳信访工作作了3次重要批示。市委常委会专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的问题。市委副书记、市长曾庆红上任不久，要求分管副市长对非正常上访重大事项尽快化解，尽早解决；实行属地、区域责任制；重点问题列入重点督办；对消极、被动、不配合的部门实行行政问责。市人大、市政协领导主动过问信访工作，积极参与信访接待日，多方协调、现场办公，解决了一大批疑难信访问题。

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关于县综治委对全县公众安全感、治安好转率及政法部门工作满意度调查涉及我乡的意见办理情况报告

县计生委：

贵单位转发的涉及我乡计划生育工作的意见，我乡于

20xx年x月x日收悉。在县综治委的工作满意度调查中，我乡有群众反映：没有意见，计划生育太紧，太过分。根据你委的交办，我乡积极开展计生服务上门回访工作，现就有关情况汇报如下：

一、基本情况

根据县委、县政府的有关文件精神，在县计生委的统一安

排下，从5月x日起，我乡开展了计划生育“大清查、大服务”月活动，服务内容包括：“两检四术”、社会抚养费征收情况等方面。我乡计划生育集中服务月活动在乡党委、政府的统一安排领导下有条不紊的开展。服务月伊始，全体乡村干部就分为两个服务组，每个组均由主要领导带队，深入到各村、各服务对象家中开展集中服务。对于存在的违反计划生育的行为，乡党委、政府下大决心要彻底整治，此次大服务是围绕我乡计划生育“摘帽、进位、争先”的工作目标铁心硬手开展的。

二、调查情况

6月x日，乡计生办工作人员分成两组对前段时间集中

服务的对象进行了走访调查，询问他们在此次活动中对政策方面存在的疑问。经过调查和走访发现，除了两户群众对政策表

示不能理解（这两户为计划外生育一胎对象，我乡计生办根据

有关法规对其处以罚款，该对象坚持认为生育第一胎不违法，

后经过工作人员解释说明已理解了政策）外，其他服务对象均

表示对政策能够理解，对处罚能够接受。

三、处理及回复情况

接到贵委转发的意见后，我乡党委、政府高度重视，迅速

开展了计划生育大回访活动，责成计生办、各村委会针对在此

次计划生育集中服务活动中受到相关政策法规处罚的群众进

行回访和调查，积极向他们解释计划生育的相关政策和法规，

做好他们的思想工作，并且20xx年x月x日向各村委会、

乡属各单位下发了《计生服务工作中有关问题的解答意见》。

乡计生办另辟工作途径，开展了计生后续服务工作：针对

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关于XXX信访事项化解情况报告

县信访联席会议办公室：

现将县信访联席会议20xx年第一次交办我镇 信访事项化解情况报告如下：

一、案件基本情况

XXX、男、汉族，69岁，身份证号码：XXX，反映低保、全作医疗、残疾证、户口事项。

二、主要诉求

三、责任主体

承办单位：XXX人民政府

承办人：XXX 党委副书记、镇长

四、以往处理情况

XXX党委、政府高度重视，立即成立了以政法委书记XXX同志为组长，综治办、司法所、派出所等部门为成员的调查小组，就 反映的情况进行调查核实。

经调查

五、本次处理和化解过程

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鉴于以上原因，猴场镇党委、政府处理了以党委书记XXX同志为第一组长，镇长XXX同志为组长，其他党政班子领导为成员的工作小组，于20xx年 月 日再次对 信访事项进行协调处理。处理意见如下：

1、

2、

以上处理意见信访人

息访承诺书》，领取了

联系人：

表示满意，当场签订了《息诉 联系电话： XXX人民政府 二Ｏ一四年三月三十日 2 ，承诺今后不再就此事上访。

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