上半年,北京办事处在xxXX控股公司的领导下,基本完成了既定的工作计划,同时在完善办事处功能方面做了些尝试性探索,现将我们的工作总结和下半年工作计划报告如下:
一、 上半年工作完成情况
1,积极维护客户关系
我们借助北京办事处这个平台积极保持与有关部委的重点司局、协会等经常性联系,为获得必要的政策和信息支持创造了较好的政企交流环境。在巩固好老的客户关系的基础上,根据公司业务发展,我们逐步扩大了交往范围,开拓和建立了新的客户关系。
2,履行了公司勤务员、客户联络员的职能
接待、服务、联络是办事处日常最基础的工作,我们上半年认真履行了对控股领导、公司来京同事的接待和服务工作。上半年,我们出车100多次,接送控股领导、同事及客户共约200人次,车辆行程约2万公里,协助并陪同控股领导参加各种会议等活动数十次,配合控股公司顺利完成5月份总经理办公会,协助相关部室向不同的中央部委递交了文件、报告,并负责落实后续相关的跟踪和服务工作。
3,精打细算、量入为出
按照控股的要求,我们严格做好财务预算和预算内开支的执行和资产统计、上报工作。严格控制财务支出,尽可能的把开支控制在预算范围内。
4,探索完善办事处的功能
参股WWWWWW后,我们发现其在企业文化建设、规范化管理等方面存在许多问题,如何通过我们的努力,注入WWW企业文化,提高WWW的管理水平和盈利能力,我们就以上问题进行了梳理,并向控股公司提交了建议。
5,认真履行了工作移交任务
按照公司的安排,办事处于5月份顺利完成了人员和资产等移交工作。
二、 存在的问题
1,客户关系密切度不够,需加强与客户的沟通频次。
半年来,我们虽然保持着与客户的交流,但是与客户关系的密切度不够,需梳理好客户关系,加大与重点客户的沟通频次。
2,服务意识需加强
半年来,我们虽然能按照控股领导的要求完成了各项接待任务,但是办事处的服务质量和水平还有待进一步提高,服务意识需加强,需用心做好每一项工作,注重“细节服务”。
…… …… 余下全文