员工投诉及举报管理程序
1、目的:
为保护员工工作、学习、生活之合法权益,激励员工更好地为公司服务,及时发现和处理隐患问题,维护企业整体利益。
2、适用范围:
适用于公司全体员工。
3、投诉内容:
允许员工在自认为遭遇下列各项的情形下,进行投诉:
a)公司任何个人或部门的违规或非法行为,该行为使公司、部门或员工个人的正当利益受到损害;
b)不良言行、不公正对待,无论来自上级、下级或是同事;
c)性骚扰、威逼、恐吓、要挟、侮辱,这种侵害或者来自上级、同事、下属;或者以暴力威胁方式或其他方式出现;无论是口头或是行动;
d)上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为;
f)其他损害公司、部门或员工利益的一切言行或任何违反公司规章制度的言行,无论其后果是否已经发生。
员工发现下列各项情形,及时向公司安全负责人或当地执法部门举报:
a)发现有可疑人员在进行可疑行为时;
b)发现可疑人员携带可疑物品时;
c)发现公安机关通缉及社会危险份子或嫌疑犯时;
d)发现突发紧急事件发生时;
e)提前预知灾情的发生或恶化趋势。
4、投诉处理
a)受理投诉人在调查取证过程中要本着迅捷、保密、客观的原则进行,相关部门必须积极配合。凡被调查的人员必须据实出证,并对调查事项保密。
b)人事行政部受理投诉,有权为员工辩护,有权代表员工向领导或部门了解有关细节。 c)投诉人必须对投诉内容的真实性负全责,严禁捏造或恶意夸大事实。如经查实与事实不符,公司对投诉人可从重处罚,情节严重的可提请司法机关依法追究法律责任。 d)受理投诉人必须对处理投诉的过程和结果负责,经查有不公正或泄密行为,公司可对直接受理人和受理部门领导从重处罚, 情节严重的可提请司法机关依法追究其法律责任。
5、投诉渠道:
a)向自己直接上级,主管和经理反馈。
b)总经理信箱(位置:一楼订餐机对面)。
…… …… 余下全文