打造团队的五大黄金心态学习总结及心得

常有人说工作也是一种享受，在实际生活中大多数人都只将工作看成是一种谋生的手段，是不得不做的事，这些人很多时候也都认为工作就是一种痛苦的煎熬。我曾也是这些人当中的其中之一，有痛苦也有煎熬。但经过学习发现：一种积极的心态，比一百种智慧都更有力量。每个人的潜力都是无限的，有什么样的心态，就会有什么样的学习和工作的业绩。

学习的刚开始老师就讲到：“有本事就当大哥，实在没本事就跟一个好大哥，而且要死跟。”后者强调了“死跟”一词就体现了心态的问题。老师有句话说的很有意思:“打不过别人就和别人合作”这句话虽然很直白，胳膊拧不过大腿，但是胳膊和大腿合作力量就更强大。与同事、与下属、与对手，都要摆正竞争与合作的关系利人利己，产生共赢。从而讲到人生的两种态度，一是让别人成为自己的心腹知己；二是让自己成为别人的心腹知己。做一件事情分为你愿不愿意干和你会不会干。前者是人的态度后者是人的能力，只要你愿意干，你怎么样都可以把这件事做好；你会干但你不愿意干这件事你不一定能够做好。这就存在一种态度的问题。态度是什么？态度就是修身养性和修心。当两个人都会做同一份工作时老板再比较的就是态度了。

一个优秀员工就应该以老板的心态去工作，像老板那样思考，像老板那样追求，像老板那样奉献，像老板那样行动，你尽管现在不是老板，但你已具备了老板的素质和能力，只要你想，你总有一天会成为名副其实的成功的老板。那么优秀员工就应该具备以下几点：

1要有事业心

一个人的事业就是一辈子只做一件事，选择了就定下来，定下来才能产生智慧。如果你一辈子都没有定下来自己要做什么，那么这辈子你永远都是在原地踏步没有前进，就没有真正的事业。从这就体现出为什么老师要说“有本事就当大哥，实在没本事就跟一个好大哥，而且要死跟。”

2要有恒心

恒心就是坚持把一件事做完整，有人说过人这一辈子不能常立志但要立长志。无论生活还是工作都必须要有恒心去做好。

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初入黄金市场的培训及成长整个流程总结

一.金融市场的概况。

1. 什么是金融？

是指货币流通和信用活动以及融资相联系的经济活动的总称。（狭义：专指信用活动的总称）

2. 什么是金融产品？

是指各种经济价值的载体（非实物）又称金融工具。

3. 什么是金融市场？

就是所有金融产品交易的市场也是金融人员所从业的市场。金融市场的核心体系，银行，证券，保险，信托。银行行长---周小川。证券会主席---尚福林。

4. 金融机构？

从事金融服务的金融中介机构称为金融机构的一部分。

5. 什么是金融危机？

与股票相关的危机也就是金融资产，金融市场。金融机构的危机。

二.股票的发展史及概况

1. 股票历史

1608年，荷兰建立了世界上最早的一个证券交易所，即阿姆斯特丹证券交易所。 世界第一只股票诞生在荷兰，取名叫东印度远洋贸易公司股份有限公司。 股票是商品经济及生产力发展的产物，它的历史和发展过程大概可分为三个部分。

2. 中国股票历史

1990.12.19上海证券公司成立，次年深圳证券公司成立，由国家控股。

3. 定义

是股份有限公司在凑集资金时向出资人发行的股份凭证，持有凭证称股东。

4.分类

流动性（1）流通股。 （2）非流通股

5.什么是A股。B股.H股

A股的正式名称是人民币普通股票。它是由我国境内的公司发行，供境内机构、组织、或个人（不含台、港、澳投资者）以人民币认购和交易的普通股票

B股的正式名称是人民币特种股票。它是以人民币标明面值，以外币认购和买卖，在境内（上海、深圳）证券交易所上市交易的。它的投资人限于：外国的自然人、法人和其他组织，香港、澳门、台湾地区的自然人、法人和其他组织，定居在国外的中国公民，中国证监会规定的其他投资人。现阶段B股的投资人，主要是上述几类中的机构投资者。B股公司的注册地和上市地都在境内，只不过投资者在境外或在中国香港、澳门及台湾。

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招远黄金珠宝首饰城开展职业化培训

为强化员工职业能力，提高员工职业素养和团队意识，金都招远黄金珠宝首饰城有限公司2月18日至2月22日利用为期五天六夜的时间对全体市场营销人员进行了职业化团队培训充电。 此次培训由来自金智管理咨询机构的金牌讲师陈朝晖担纲授课，陈老师结合自身多年的管理经验及身边的案例，给学员们展示一个个崭新、实用的管理理念，深入阐述，教授学员在工作中如何明确自身定位、如何塑造个人职业魅力、如何打造高绩效团队、如何提高关注度、以及如何解决销售障碍等内容。培训学习现场氛围浓烈，培训过程穿插素质拓展游戏，让学员在参与协作游戏中，建立沟通，相互信任，解决问题。

培训结束后参加充电学习的员工结合工作实际，2月28日将所学所悟的知识和技能展示给每一位员工，凝聚了广大职工的士气，提高了员工职业化素养和团队意识。大家纷纷表示，一定要增强团队意识，敬业爱岗，以榜样的正能量，规划职业人生，在岗位上体现出自己的劳动价值，为企业的发展做贡献。

（刘纯庆 曲洪冲）

通联：山东省招远市温泉路111号

电邮：lcq958@163.com

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为认真贯彻落实国家《关于开展20xx年“六月安全生产月”活动的通知》精神，按照集团公司安排，结合生产实际，公司紧紧围绕“强化安全基础，推动安全发展”的活动主题，扎实开展20xx年“六月安全生产月”活动。进一步提高了全司员工的安全意识，促进了公司安全文化建设，为下一步的安全生产打下了坚实的基础。现将今年“安全生产月”活动总结如下：

一、领导高度重视，精心部署

为确保本次“安全生产月”活动的各项工作有效落实，使活动收到最大实效，公司高度重视，5月x日，公司召开“安全生产月”活动动员大会，会上公司成立了以经理为组长，分管安全的副经理为副组长，生产部、设备能源部、安全环保部等部门为成员单位的“安全生产月”活动领导小组，负责组织、监督、检查、协调“安全生产月”活动的全过程，制定出活动内容、方案和活动时间表，做到有组织，有领导，有条不紊地组织开展 “安全生产月”活动。同时公司领导对20xx年“安全生产月”提出了具体的工作要求和部署，要求各车间、部门负责人，要广泛发动全体干部职工，积极参与公司组织的各种“安全月”活动，努力提高全司员工的安全生产意识和安全操作水平。并且要求各车间也相继组织员工召开安全月动员大会，各自成立了“安全生产月”活动领导小组，根据车间安全生产实际，制定出活动内容和实施方案，以保证 “安全生产月”活动的有效开展。

二、广泛宣传，注重实效

为了做好“安全生产月”活动的宣传工作，公司于5月份就积极搜集、整理各项安全月活动资料，并及时下发车间进行宣传、学习，同时，将“安全生产月”活动主题和相关宣传标语，制成4条宣传横幅，于5月x日分别悬挂于公司有机锡基地和无机锡基地的醒目位置，营造了良好的活动氛围，拉开了“安全生产月”活动的序幕。公司于6月x日组织员工学习高总经理的安全讲话，6月x日组织了一次以安全月活动为主题的黑板报竞赛，由公司四个车间、质监部参加，本次黑板报竞赛主题鲜明，版面新颖，形式多样，内容丰富，广泛宣传了党和国家安全生产法律法规、方针政策和公司管理制度，以及安全生产技术知识，推动全员牢固树立“科学发展、安全发展”的理念，为“安全生产月”活动的顺利开展做好了铺垫。

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黄金小学校本研修工作总结

随着基础教育课程改革的逐步推进，农村学校教师的专业化发展与缺乏专业指导的矛盾日益突出，教师专业素质的提高，仅靠专家的指导远远不能适应形势的发展，大规模送教师外出学习也不现实。因此，学校必须探索出与学校发展、教师成长相适应的校本研修模式。立足本校实际，以校为本，是新世纪学校教育改革与发展的全新教育理念，校本研修是实施新课程改革重要内容，是学校发展的动力，也是促进教育质量提高的有效途径。

新的课程改革要求教师从单纯的“知识传授者”转变为自觉的“研究者”，主动的“实践者”和积极的“反思者”，即要求教师学会学习、学会反思和学会创新。因此教师专业素质的提高，也是学校发展中重要的工作。现就我校校本研修工作总结如下：

一、校本研修工作基本情况：

（1）工作过程与成效

建设一支具有高素质的教师队伍，是实现应试教育向素质教育转变的根本之举，开学初我们召开专题校本研修会议，分析教师参加教学活动和科研的情况；分析教师为什么公开课、听课主动性差；科研意识不强，文章发表少；教学常规工作质量不高；教学成绩低下，教研活动质量不高等原因分析；归根到底是学校缺少有效管理机制，教师满足现状和农村学校之间的消极影响等，通过分析后建立了相关的措施； 50周岁以下教师每学期一堂公开课，每学期 听课8节，同时进行课题申报研究，教学常规工作认真参加，教学研

究活动认真参加，学校运用绩效工资进行奖励。

以业务培训为抓手，努力提高教师专业素质。我们的做法是：加强基本功培训。教师基本功是教师从事教育教学工作必须具备的基本技能，是提高教师素质的基础性工作。学校注重对全体教师的课堂教学方法（小班化）指导的培训、教育科研能力的培训、计算机操作能力等培训。不断提高教师的专业素养。同时加强青年教师培训。近2年学校吸收4名青年教师，把培养青年教师作为一项重要课题，我校注重对青年教师严格要求，配备1名学校领导帮带1名新教师。既进行师德师风的传带，又进行教学工作全过程的指导，给他们上示范课、进行针对性的帮助，提高了他们的专业素养。

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房产经纪人培训总结

尊敬的培训老师：

你们好：

我是21世纪不动产石家庄区域国际大道加盟店经纪人&&&，我很荣幸和其他同事们一起参加了石家庄区域第一届Create21课程的培训，通过这一次的培训我感受甚深，我深知这次必将成为我经纪人生涯中至关重要的一步！

从7月12开始进入Create21课程系统化培训，讲师所讲的精彩内容依然历历在目，讲“质量服务”时所讲到的服务无形性、不可储存性、不可分割性等特性,如何才能把无形的服务有形化、即时的体现出来，是每个经纪人、乃致整个服务行业都必须知道并且做到的。接下来所讲的纵向市场开发时所讲的CDDC法、即：Clarify澄清疑虑、Dignify认可疑虑、Discuss讨论疑虑、Confirm确认疑虑。这种方法不仅适用于二手房的销售、它是用于任何销售过程和日常人际关系处理。在讲横向市场开发时候讲的采用情感因素、心理占有、用同理心使房主客户更容易接受。往下又讲了独家委托对房主、经纪人的好处、适合做独家委托的一些必备条件、需要了解房产的那些必要信息等、我认为这一节课我学到的用处最大的就是FAB销售法则，即：详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求，如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好地展示产品。也就是说找出客户感兴趣的特性（Feature），分析这些特性的优点作用（Advantage），从而总结出这些优点作用能给客户产生的利益。以激发客户的购买欲望的一种销售方法！这种方法对于销售员来说是很重要的。获得独家委托对经纪人来说也是很重要的，它可以更好、更有效的把握房源信息，同样当一个经纪人长时间没有突破时，可以做独家来增加自信心和收入。

接下来又讲了如何与客户合作具体包括了电话咨询客户、与客户面谈的详细流程及需要注意的事项，这时应该注意要保持微笑接电话、留好第一印象，记住你想从客户那里得到的信息！！再下来就是黄金六部中至关重要的环节——带看，带看环节开始前一定要做好充分准备，提前空看、带好必备的东西、沟通好房主、设计路线等。而带看中应利用客户心理占有、用优点来解释缺点从而让客户获得对房产的感觉，注意细致观察客户语言、表情、动作来判断客户是否看中房子。带看后要及时与房主、客户沟通，征询客户意见，从而促成交易或更好匹配形成下一次带看。再后讲了磋商谈判前的准备、磋商谈判流程、注意事项及如何劝说房主降价、客户提价。最后讲的售后服务，其实售后服务比开发资源更为重要，因为当你在做好售后服务的同时也在开发更为优质的资源。在一个单子签成以后，可能会出现纠纷，此时我们不应该拖延，要做到及时解决，当你合适的处理好纠纷后，你的客户就会更为感谢你。

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人才培养特色：中国黄金创新企业剧场培训模式，通过将企业文化解读、人才诊断、人才培养有机结合，创造性地引入戏剧表演的培训形式，形成表演、研讨、讲授、分享相结合的新培训模式。

戏剧演出不一定只能在剧院看，中国黄金集团（以下简称“中国黄金”）就把戏剧表演引入了培训现场。

为帮助不同背景的青年员工融入企业文化，恪守企业规范，中国黄金对总部70名青年员工开展了一次职业素养培训。针对青年员工的特点，以提升他们职业态度、强化他们职业行为为培训目标（见图表1），中国黄金联合中智人力资源管理咨询有限公司打破传统培训壁垒，创新了企业剧场培训模式——将企业日常工作中的典型事件进行戏剧化编排。以戏剧演出为培训载体，引发学员深度参与，多角度认知与思考，并通过情境案例的演绎与点评，生动地传递企业文化与制度要求，帮助青年员工理清工作困惑，加强角色认知，提升工作思路，从而树立正确的职业态度与职业行为。

聚焦关键目标   设计案例剧本

培训前期，项目小组与相关领导和员工（包括集团部门经理、下属二级公司人力资源部门经理）进行访谈，搜集他们对学员的意见和建议，从而梳理出学员普遍存在的共性问题，并以此确定培训的主要内容（见图表2）。

调研后，项目组进行培训内容设计，包括四个部分：当前典型问题、培训目标、关键内容传递、案例设计思路。从学员问题现状导出案例设计思路，确保案例设计与前期调研问题相对应。为突出情境案例的高仿真性，案例中的企业背景完全以企业为原型进行设计，形成了六个案例剧本。

为确保企业剧场培训项目平稳实施，项目组还开发了企业剧场课程包，包括“‘企业剧场’课件”“企业剧场活动指南（讲师使用）”“学员手册”“企业剧场案例集”“案例表演说明（学员使用）”“案例使用说明（培训组织者使用）”，为参与人员提供指南。

案例剧本

“我的工作方法失灵了”

典型问题

·新员工从“学生”向“职业人”转变困难

·外来者（从别家企业跳槽来的职员）难以快速适应新岗位的工作环境，文化融入困难

·出差到下属企业，不遵守下属企业的管理制度

·迟到、早退，不重视企业规章制度

·服饰不符合企业规章制度

培训目标

·理解与重视企业文化，遵守企业规章制度（服饰、考勤等方面）

·树立积极、正向的职业心态

·在企业文化与制度允许的范围内，合理创新工作方式

关键内容

·面对职场要树立新生心态，一切从零做起

·过去的荣耀与出身只是决定了你的起点，你的努力将决定终点

·稳中出彩——在工作稳步推进的过程中，逐步引入新的思想与方法，而不是不加甄别地引入以前公司的优点，新公司有新公司的特点

·制度与文化是组织正常运转的保障，遵守制度、融入文化是对员工最起码的要求

·如果不遵守制度和文化，再有能力，都不是企业需要的员工

案例构思

“我的工作方法失灵了”是一个封闭式案例。案例主要反映的是新员工进入企业后在角色转换过程中的问题与误区，包括文化融入困惑、工作风格冲突等。

案例简介：具有外企工作背景的新员工李彤进入了德泰集团。三年外企的工作经历让李彤认为，工作应该是由规范的制度与流程来保障的。基于此，李彤将之前外企的工作方式带到了德泰，并认为自己带来的是先进的工作方法，由此出现了两个矛盾：

一、休假期间，李彤回避工作上的事情，认为工作就应该在工作时间处理，而上级林处长却认为李彤责任心不够强；

二、林处长让李彤通知其他部门的处长参加周三下午绩效管理处的会议，后来由于临时工作任务，林处长又让李彤通知大家会议时间变更到周三上午。李彤前后两次都是通过邮件通知参会人员，而资产财务处的林处长没看到第二封邮件，结果错过了会议。

此外，李彤还崇尚时尚、多元的服饰文化，偶尔喜欢做一个比较“潮”的发型。然而，这却遭到了同事和上级的不认同。

案例旨在引申出“理解企业、融入企业、尊重企业文化与制度，才能更好地为企业服务”这一主题。

好戏开演    分主题学习

企业剧场培训包括课程开场、角色转换、责任担当、职场沟通、课程总结五个环节。培训现场主要由剧场主持人与课程导师共同实施。剧场主持人负责主持案例表演、协调各活动环节，课程导师负责引导学员研讨、讲授重点内容。学员既是演员，也是分享者，更是受益者。

主持人开场：介绍规则

课程开场由剧场主持人介绍项目、设立的奖项及评比规则。一方面通过介绍各类奖项（比如最佳男主角、最佳造型奖），为培训营造一种轻松、新奇、愉悦的学习氛围。另一方面，通过介绍评比规则（如团体奖以各小组发言数量为评比依据），激发学员在后续培训中积极思考、踊跃发言。

主题学习：环环相扣

在“角色转换”“责任担当”“职场沟通”三个主题学习模块中，按照“情境体验—交叉认知—概念建构—分享回顾”的流程进行实施（见图表3）。

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