行管科20xx年工作总结

20xx年度，行管科在分管总经理的领导下，立足本职工作，从“向管理要效益”的基础出发，抓好现场管理和行政管理，积极协调各部门之间的工作，全面履行管理服务的保障职能，为中心的经营活动能高效有序的运作提供了后勤保障。

一、 强化管理素质，提高管理水平

为了能满足现场服务的需求，更好的为顾客服务，我科室坚持召开商业现场管理人员半月例会，反复学习集团公司各项相关管理制度，学习上级职能部门的最新管理规定，并以沟通的方式对现场管理中发生的典型案例进行分析和交流，以提高管理人员工作水平。 根据现场工作的要求，结合现场工作实例，自制了针对性较强的教材对新进的员工岗前培训，20xx年全年共培训员工16批计506人，并对参加武汉市第十七届职工技能比赛的员工进行了系统培训。

二、 抓好基础管理，提高管理质量

1、商业现场管理

在现场服务的日常工作中，我科室要求现场管理人员进行跟踪督导，对现场工作实行日检查、周考核、月顺位，保证现场发生问题随时有管理人员跟进，全年现场巡查1831次，服务投诉处理235笔，对。现场服务台设置了失物招领处，归还顾客丢失的现金44558.4元，港币20元，归还手机20部，有价衣物2146.4元，数码相机1部。 为了将现场管理工作中检查出的情况及安全隐患及时反馈给各经营部门，通过例会的形式，对查出的重点问题进行跟踪整改，对一

般的问题限时整改，对难度大的问题在会上探讨，拿出解决方法，对集团公司企管部的综合检查情况进行反馈，解决率达98%。这一方法的实施，极大地减少了现场服务纠纷和各项安全隐患。今年x月份武汉市工商管理局召开的“投诉信息传递会”公布了42家商场及超市的顾客投诉，会展购物中心是这次投诉信息传递会上，极少数顾客投诉为零的单位，这一成绩获得了中心总经理嘉奖。

今年x月中旬起，商业公司进入了整体改造装修阶段，新扩建面积近1万平方。在长达两个多月的改造装修期间，在商业公司边装修边改造边营业的特殊情况下，我科室克服了施工现场灰尘大、油漆味重的恶劣条件，做到管理不放松，针对薄弱环节，对每天中午12:00-2:30，下午5:30-7:30两个重点时段加大管理力度和现场巡查力度，保证了经营环境，维护了经营秩序，确保了现场经营工作持续有效的进行。

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修水县粮食局

行业管理股二○一一年度工作总结

二0一一年与我们擦肩而过，二0一二年即将到来。在过去的一年里，我股在上级业务主管部门的领导、帮助、支持下，按照县局的统一部署和工作思路，充分发挥职能股协调、督促、指导的作用，本着“管理、帮助、促进、服务”的原则，为粮食企业和“三农”服务。粮食行业管理、仓储规范化等工作取得较好的成绩，完成了上级交给的任务和预定工作目标。主要表现在：

一、认真履行职能 依章管理粮食

为适应粮食流通新形势，一年来我们按照上级有关部门的要求：一是强化对省级储备粮和库点仓房的安全管理，着力抓好储粮库点设施建设，粮食质量安全工作，严格按照《国家粮油储藏技术管理规范》和《粮食仓储管理办法》操作，确保粮食安全渡冬。二是制订和完善保粮制度，建立仓储管理责任制，着力从抓制度建设入手，健全和完善了保管员岗位职责、粮食库存管理、清洁卫生、“三七”测检等规章制度，储粮管理工作逐步步入以制度管人、以制度约束人的轨道。三是层层签订《安全储粮管理责任状》，使全县各粮食购销企业形成了县局——企业法人代表——部门负责人——保粮人员的仓储管理责任体系，做到人人有职责，个个有担子。四是围绕以大桥库区中心，以黄港、上奉等库区为重点，做好粮食物流基础工作。

二、夯实基础设施 常抓储粮普查 确保粮食安全 保好粮、管好库是粮食人最基本的工作职责，基础是夯实仓储条件和环境面貌。为此县局花大力气改造储粮库点仓储条件，利用中央财政资金、自有资金和银行借款，共维修 - 1 -

仓库52座，容量5.105万吨，其中：修理仓顶31371平方米、地面9245平方米、通风道1000米，还购置配备了粮食物流设施器械。确保安全储粮。

县局组织了定期、不定期的储粮和库区环境普查，特别是对省级储备粮采取了专人、专仓等管理方法，监管储粮安全。全年分春、秋两季开展自查、普查工作，均做到有仓必到，有粮必查，查必彻底，违章必纠，实现“四无”单位、“四无”储粮、“四无”仓房三个百分之百。

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2014 年 行 管 科 工 作 总 结

20xx年行管科工作总结

20xx年度，行管科在学校领导的指导和后勤中心主任的领导下，立足本职工作，从“校园卫生实际情况”的基础出发，做好卫生工具用品和卫生管理，积极协调各部门及各院部之间的工作，全面履行管科为校园为大家服务的保障职能，为学校及后勤中心其他工作能高效有序的运作提供了后勤保障。

一、 强化人员素质，提高服务水平

为了能满足卫生工具用品服务和卫生清理服务的需求，更好的为学校服务，我科室坚持召开卫生清扫人员例会，反复学习学校及后勤各项相关管理制度，学习学校职能部门的最新管理规定，并以沟通的方式对现场管理中发生的典型案例进行分析和交流，以提高后勤服务人员工作水平。

根据学校对校园环境工作的要求，结合校园实际情况实例，对员工进行素质培训。

二、抓好基础服务，提高服务质量

为了将学校卫生及校园环境工作中检查出的情况及安全隐患及时反馈给各学院及部门，通过例会的形

式，对查出的重点问题进行跟踪整改，对一般的问题限时整改，对难度大的问题在会上探讨，拿出解决方法。

三、规范后勤服务，提高工作效能

1、卫生工具用品管理

本着“控”和“省”的原则，积极寻找节约途径，合理使用相关费用。

在学校工具采购中，坚持货比三家，价格透明，严把质量关和价格关。

针对维修工作，我科室本着能“自己动手，节约归公”的原则，对现场检查发现的及部门报修的拖把、铲子、等故障尽量不请外来人员，自己能动手的自己动手，一年来，我科室自查并处理维修，为我校后勤中心节约了大量的维修费用。

2、环境卫生管理

制订了《中心垃圾中转站安全管理规定》，要求垃圾中转站内的生活垃圾，建筑垃圾分类存放并及时清除，杜绝了安全隐患。

对校园卫生环境做到日日打扫，随时跟踪检查，发现脏了及时派人清扫，对校园里乱扔垃圾现象及时发

现及时处理，严重的对其进行处罚并报给所在学院进行严格管理，对校园内建筑施工单位乱扔乱倒建筑垃圾的现象不时发生，对校园内环境卫生及对外形象造成了不良影响，施工单位之间互相推诿，致使产生的垃圾清运费无人承担。针对这一现象，我科室在中心领导的支持下，对建筑施工单位采取收取押金的办法，规范了对施工单位的管理，基本杜绝了垃圾乱扔乱倒的现象，避免了垃圾清运费的额外支出。

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大富汽车城行管部20xx上半年工作总结及下半年工作计划

各位领导、各位同事：

大家好！

20xx年己经过去一半，在上级领导的正确领导及各部门的大力支持下，行管部紧紧围绕管理、服务工作两个重点，注重发挥行管部承上启下、协调各方的枢纽作用，虽然取得了一点成绩，但是微不足道，不值得一提，也是份内之事，而且工作中还存在许多不足，现将xx年上半年行管部工作当中存在不足的情况及改善措施汇报如下：

1、办公室档案管理没有做到规范与细化，改善措施：档案管理要分类，分年份、分品牌存放，计划七月内完成。2、办公用品与劳保用品及办公费用的把控不够严格，改善措施：严格按照各部门的申购单并进行审核，能够调配的进行调配，能够维修使用的就维修，尽量控制办公费用，即日起执行。3、油卡管理没有做到细化，帐目不够清晰，车辆的管理没有做到灵活调配，改善措施：油卡管理原则上要派专人陪同，公务车要加大管理与监督力度，即日起执行。4、食堂管理还要稍微加强，尽量再把质量提高，把成本控制在合理区间。改善措施：即日起行管部派人抽查食堂的采购情况，并不定期不定时了解员工的意见，也要了解市场行情的变化。5、没有参与处理客户纠纷，改善措施：从今以后要参与处理客户纠纷，跟以前的同事学习如何处理，但是应该先学习汽车知识，也要学习相关的案例与处理技

巧。6、整个汽车城的保洁工作还要细化，力争做到无死角，改善措施：以后应该多巡视，多检查7、行管部负责人要特别注意方式方法，语言艺术与语气，要提升自身的领导能力。要花心思建立一支能够忠于公司，服从管理，有创新精神，有担当的团队。改善措施：关于领导能力要多学习多请教多锻炼，团队方面要多沟通，要低调、放低身段。8、大富汽车城的后勤工作在细节方面还有很大的改善空间，改善措施：行管部在以后的工作中要多巡视，多检查，尽量把工作中的一些细小问题消灭在荫芽状态。 9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 改善措施：平时工作中抽出时间与员工多沟通了解他们的思想动态，也要维护公司形象，解释公司规章制度。 10、规章制度只有部分建立起来，还有其他方面的管理制度没有完善，如绩效考核细则未制订，出差管理办法及补贴标准未统一等，改善措施：逐步完善，

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20xx年行管部工作总结

20xx年，行管部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利的完成了公司20xx年度的各项工作，取得了一定的成绩，为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础，现将20xx年行管部工作总结如下：

一、工作筹划方面

1、针对各部门20xx年工作总结中存在问题，在总经理的带领下，与各位经理讨论研究具体解决方案，3月份初步拿出《20xx年公司各部门工作目标及计划》，明确提出20xx年公司整体工作的奋斗目标，然后把公司整体目标进行分解到各部门，各部门再细划到个人，级级有目标，层层抓落实，人人有任务。定期检查工作进展。4月份与各部门签订《目标责任书》，共签订6份。

2、建立周工作总结和月总结的报告制度。就是每周一下午召开一次例会，由行政全体人员参加，主要汇报本部门上周工作完成情况，本周工作计划及需要协调配合的事项。公司领导结合实际，明确工作要求及完成时限。每月由各部门主管将上月工作完成情况、取得哪些成绩，存在什么不足，下月工作计划等，需要注意的事项等写书面材料，及时提交给总经理。截止11月30日，共收到37套周工作总结和7套月工作总结。

3、全体员工，每周一8：00，进行一次集会，利用10分钟时间，简要总结上周工作任务完成情况、本周工作重点及需要注意的事项等等，共召开26次早会，及时传达公司精神，布置工作任务。。

4、在筹划安排20xx年工作总结时，要求部门主管以上人员不仅要写个人的工作总结，还要完成部门的工作总结，两个总结的侧重点不一样，前者主要说自己是怎么做的，取得哪些成绩，还有哪些不足；后者则重点就明本部门整体情况，部门工作任务完成及与其它部门协调配合内容。并进行部门主管述职。

二、制度建设方面

20xx年，根据公司实际，起草、修改和完善了《会议管理制度》、《员工请销假若与考勤管理规定》、《面包车管理规定》、《空调使用规定》、《电脑及手机上网规定》、《入职与离职管理规定》、《记录文件填写规定》、《保安人员管理规定》等8个规定，《验厂预案》、《防汛抢险预案》，有效确保了公司的管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。

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行政管理部工作总结

20xx年，行政管理部在公司领导的指导下，在后勤保障、行政协调、制度建设等方

面发挥了应有的作用，全力支持并保障了公司一线部门的工作开展，为提高公司效益创

造了稳定的内在条件。在后勤服务保障、办公环境管理、安全保卫、车辆管理、饭堂管

理、宿舍管理等方面较好地执行了公司领导下达的工作任务，取得了一定的效果，同时

也存在着许多需要继续改进的问题。为了进一步总结经验，取长补短，现将20xx年工作

总结如下：

一、 对公司各部门工作支持和配合

根据工作需要，及时协调做好后勤保障工作，全力做好用车调配工作，及时保障了

销售公司、财务部及其他部门的外勤用车；在工程收尾阶段，配合生产系统做好各项物

资的调配，及时保障生产系统各员工顺利开展工作。另在饭堂饭菜供应、办公区安全保

卫、员工宿舍管理等方面都及时的进行了具体的部署和跟进，针对办公管理区重点施工

部位如：监控室、保安岗亭、大厅接待区等都安排专人进行值班巡查。做到了及时巡查

及时发现问题及时处理。

二、 制度建设方面

抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。本年度在调研实践的基础上，

将有关规章制度进行了梳理、修改和完善，使相关制度更加健全，并逐步得以完善。顺

利完成了《行政管理制度》、《人力资源管理制度》、《考勤管理制度》、《宿舍管理制度》、

《食堂管理本制度》、《车辆管理制度》等制度的汇编整理工作。与此同时在制度执行上

注重抓好贯彻落实，力争把工作做到实处，在建立制度上基本做到了有章可循，有法可

依。

三、 日常行政管理工作

20xx年行政管理部日常开展的具体工作事项有： 1、日常公文办理工作在文件起草、

文书处理、文件批转、公文流转、上传下达、会议安排等方面都及时保障了其实效性和

准确性。相关涉及到的具体范围为：草拟了综合性文件和报告等文字工作；承办了办公

会议的记录、整理和会议纪要；承接了省、地区及县级领导的来访和指导检查工作，做

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20xx年1-6月行管部工作汇报

为实现20xx年的工作目标，根据公司的具体要求，行管部所属部门分别制定了本部门的具体目标和管理措施，为提高工作效率，强化管理职责，对各项工作要点都指定专人负责，基本做到事事有人管，人人有专责，并落实目标考核责任制，具体情况如下：

一. 办 公 室

事务管理方面

1、 根据公司的实际情况，利用有限的资源，编制和修订了《员工手册》、《保

密制度》、《员工培训管理办法》、《工作牌管理规定》、 《车辆管理制度》、《会议管理制度》、《档案管理制度》、《办公设备及办公用品管理规定》、《文印工作管理规定》、《电脑管理办法》等十个公司管理性文件。并修订了《安全生产管理规定》、《办公用品领用管理办法》、《仓储管理规定》等三层次文件，基本建立和完善了公司行政管理制度及相关规定。

2、6月底前完成了工商营业证照和组织机构代码的年审工作。

3、为更好地开展工作并将管理制度有效地执行下去，建立了每月一次行管部与

生技部的工作沟通协调会议平台，落实了20项问题。

例：A、公司员工工作牌及临时工作证的制作及更换工作。（共计：399人次）

B、报废物资处置程序的相关问题；

C、关于申请公司集团V网统一付费的相关问题；

D、非生产性办公用品及设施的报修程序问题；

E、窗帘的安装事宜；（共计：19幅）

福利方面：

1、员工福利用品的购买和发放（共计发放：七个品种，855人次）。

2、组织了公司全体员工健康体检工作。体检通报会的召开，基本解决了员工个

人体检后所要咨询的健康问题。

办公设施及公共设施方面：

1、办公用品及办公设备、设施的采购及发放。（共采购七批次，品种共计69项）

2、整理了公司（东、西区）电脑的实际台数及使用人、存放地点等问题，完善

了办公设备台帐。

3、增添了部分公共设施（例：公共卫生间卷纸、洗手液的增加；公共卫生间编

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