×县中医院

20xx年度工作总结报告

县卫计局：

20xx年，县中医院紧紧围绕县委、县政府中心工作，在县卫计局的正确领导下，按照《20xx年全县卫生工作目标任务》，坚持以开展“三严三实”专题教育和党风廉政教育活动为抓手，以病人为中心，以全面提高医疗质量为核心，以建立和谐医患关系为目标，积极推进公立医院改革，狠抓医疗规范化管理和医疗核心制度落实，全院各项工作有序推进，较好地完成了各项工作任务，现将20xx年工作总结及20xx年工作安排报告如下：

一、20xx年医疗指标、经济指标完成情况

20xx年门急诊量为58533人次，同比增长3%；住院人数6260人次，同比上升7.3%；病床使用率达102%，治愈好转率达95%；手术1912例，同比增长28%；全年业务总收入4065万元，同比增长25%，其中医疗收入2682万元，占总收入的66%，药品收入1383万元，占总收入的34%。

二、20xx年主要工作完成情况

（一）全面深化医药卫生体制改革

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1、巩固国家基本药物制度落实。

进一步建立完善了基本药物采购、使用制度，强化对医、药人员的培训，保证“基本药物制度”落到实处，确保了基本药物50%的品种数和50%的金额数，基药品种数达50.3 %，销售额比例达52.5 %，药品100%网上招标采购，90%的药品实行了二次议价，因降价让利患者105余万元。

2、改善医疗服务，优化服务流程，不断提升服务能力。 为贯彻落实国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》，国家中医药管理局《关于做好二级中医医院持续改进工作的通知》、《关于二级中医医院以“病人为中心、发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案实施细则》等文件精神，按照《×省医疗机构进一步改善医疗服务行动实施方案》以及县卫计局的相关要求，结合我院实际制定了《×县中医院进一步改善医疗服务行动实施意见》（×中医?2015?20号）、《×县中医院关于进一步加强中医医院持续改进活动的实施方案》等文件，持续改善医疗服务，优化医疗服务流程，落实医改政策，切实解决群众看病就医困难。

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****第三人民医院20xx年

进一步改善医疗服务行动工作总结

20xx年，在市委、市政府及市卫生计生委的正确领导下，在市医疗集团的大力支持和精心指导下，我院以“守纪律，讲规矩”为抓手，以全面深化医药卫生体制改革为契机，以进一步改善医疗服务行动为重点，加强医院组织管理、落实各项医改措施、调动员工工作积极性，使得医院各项业务指标内取得了较大的成绩，现将工作总结如下。

一、医院建设主要工作成果

（一）医疗业务稳中有升，进入稳定发展新常态

门急诊、住院业务量。全年完成门急诊*****诊次。出院病

人数****人次，完成床日****，病床使用率**%,病床周转次***，平均住院日***天，手术****例，抢救危重病人****例，分娩****人。

（二）基础实施建设持续投入，改善了就医环境

（1）在建项目进展快速

20xx年基础设施投资额达****万元，其中中央投资****万元，自治区投资****万元，市级投资*****万元，医院自筹****万元。

之前的中央投资基建项目停滞不前，经过一年的努力，在保证质理的同时，科学安排、办理手续、精神病院业务综合楼A、B两栋手续已完全完成，B栋已于12月16日正式投入使用，抓住了发展机会，避免国家资金闲置，尽早扩大服务规模，形成新的增长点。领导班子有针对性地开展攻关，迎难而上，极力争取，得到了政府各部门的理解支持，使得该项目进度加快。

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（2）再获中央投资项目

院领导清楚地认识到基础硬件落后将会严重拖滞医院发展的后腿，近几年我院除了获得社区综合楼，精神病住院综合楼外，院领导再次努力争取，向各部门加强沟通，表述医院发展的目标及信心，终于今年获中央投资项目“儿科综合楼”，项目投资*****万元，其中中央投资****万元，自治区配套****万元，自筹****万元。现已完成“三通一平”，计划于 月 日正式动工。

（3）精神病院业务综合楼A栋工期进展快速。

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XX医院20xx年上半年工作总结

20xx年，在市、镇卫计局及上级相关部门的正确领导和大力支持下，我院全面贯彻党的十八大精神，用科学发展观统领全局，进一步提高技术水平、服务质量和整体素质，着力打造优质品牌，增强核心竞争力，实现了经济效益和社会效益双丰收。现将上半年工作情况总结如下：

一、 强化政治思想工作，落实党风廉政建设

党的十八大报告明确指出，卫生工作的根本方向是为人民健康服务。因此，我们紧紧围绕这一目标，认真组织开展政治学习和形势教育，严格落实党中央“八项规定”，把为群众提供优质安全的医疗服务作为工作的根本出发点和落脚点，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，从而促使我们不断实践，大胆创新，提高联系和服务群众的能力。为巩固党风廉政建设成果，构建和谐医患关系，我院切实加强领导班子自身建设，深化员工职业道德教育，开展收受医药回扣专项治理，规范药械购销行为，落实处方点评和抗菌药物管理制度，狠刹不正之风，打造一支干净的医疗队伍。医院、科室和个人均签订廉洁诚信服务承诺书、纠风工作责任书、医患双方不收和不送“红包”协议书,明确责任主体、监管主体，确保了医疗卫生队伍的廉洁高效。

二、 提升领导管理水平，加快医院发展步伐

（一）加强环节质控，确保医疗安全。严格落实各项医 1

疗、护理核心制度，进一步开展医院感染管理，不断强化医护人员的法制意识、医疗安全意识和防范意识。建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整、充实了质控和业务管理机构，形成了全院上下同把质量关的良好局面，避免了差错事故的发生。据统计， 20xx年1～6月门诊量XX万人次，较去年同期增长XX%；住院人次XX人次，同比增长XX%；业务收入同比增长XX%，医院业务迈上了新台阶。

（二）创新服务实践，优化诊疗流程。为有效应对夏季医疗高峰，门、急诊和医技科室取消休假，增设排班，错峰上班，以“提前到岗，延迟下班”的工作常态尽可能满足群众诊疗需求，同时在门诊各楼层均设置客服部、收费处，引进语音分诊导诊系统，开展预约诊疗服务，有效减少了“三长一短”现象，保障就诊患者得到及时优质的医疗服务；成立了专职运送队，确保将物资送到一线、送进病区，将病人送至检查治疗部门、送回到病床前，切实将“以病人为中心”的服务理念落到实处；检验科开展心肌标志物检测和尿液沉淀分析新项目，既方便了群众，也为临床诊断提供了更精准的数据；护理部在开展“优质护理”服务的同时大力推广“医护一体化”工作模式，有效增加了医护之间的沟通，拉近了医患之间的距离，提高了患者对疾病的认知程度及服务满意度。

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20xx年临床医生工作总结

1、20xx年临床医生工作总结

这一年来，在领导们的关心及同事们的帮助下，较好地完成了领导安排的各项工作任务，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：

一、强化服务理念，体现以人为本

一直以来，本人始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。

牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。本人经常利用业余时间进行接待礼仪、服务礼仪等方面的学习，在言谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗行医工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。

二、提高技术水平，打造医护品牌

高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采取措施，加以改进。

作为一名医务人员，为患者服务，既是责任，也是义务。想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名

度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全力为患者服务。对病人细心照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验，在此过程中我还不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，培养了全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养，经过将近一年的工作实践我熟练掌握了大病历的书写、病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写。

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20xx年医改工作总结

一 完善县级公立医院药品采购机制。

依托自治区药品集中采购平台采购药品，按照质量优先，价格合理原则，采取招采合一、量价挂钩等办法开展集中招标采购，完善鼓励使用基本药物的政策措施，优先配备、使用基本药物。在保证质量的前提下，积极采购国产品种，有效降低高值医用耗材价格，控制医疗成本。

二 建立和完善现代医院管理制度。

规范医疗服务行为，完善医院用药管理、处方审核制度，加强抗菌药物临床应用管理，促进合理用药，保障临床用药安全，经济，有效。

三 建立和完善分级诊疗体系。

实行首诊负责制和转诊审批责任制。加强转诊管理，简化转诊手续，严格控制转诊率和平均住院日。

四 巩固完善基本药物制度。

严格按照20xx年版国家基本药物目录和广西增补的非目录药品执行。基本药物配备使用比例及采购金额不低于30%。

五 完善公共卫生服务均等化制度。

规范资金管理和使用，注重服务效果。加强妇幼健康目标管理，积极推进国家免费孕前优生健康检查项目，加大妇女“两癌”筛查力度，进一步强化出生缺陷综合防治。落实国家重大公共卫

生服务项目。加强食品安全风险监测能力和重大疾病防治设施建设。适龄儿童国家免疫规划疫苗接种率保持在90%以上，高血压、糖尿病、严重精神障碍患者管理完成国家和自治区下达的任务。

六、加强信息化建设。

按照国家标准和规范，推进信息标准建设和加强卫生信息安全保障体系建设，加快区域卫生信息平台建设，制定推进远程医疗服务的措施。实现住院电子病历，实现公共卫生、计划生育、医疗服务、医疗保障、药品管理、综合管理等信息资源互联互通。、

七、建立适应行业特点的人才培养机制。

健全住院医师规范化培训制度，积极开展住院医师规范化培训工作。

八、深入实施防治艾滋病攻坚工程。

围绕降低新发感染、降低病死率，加强艾滋病防控规范化建设，完善防控管理体系。探索艾滋病防治“一站式”服务工作模式，为艾滋病患者提供及时、规范可及的防治。

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20xx年医务部年终工作总结

20xx年，按照医院整体工作思路，结合《三级综合医院评价标准》及其相关文件，医务部落实精细化管理的各项举措，以“三级甲等医院评审”为目标，以深化“技术长安，温馨长安”为抓手，构建全面质控体系，强化医疗质量控制、重视科研教学、加强学术交流和继续教育管理，发挥医务部服务、管理和指导职能，提高医疗质量，保障患者安全，提升医院管理水平，实现了医院社会效益和经济效益的平稳增长。现将20xx年主要工作总结如下：

一、业务基本情况

截止20xx年12月底，医院门急诊总量65.3万人次，同比下降1.21％；收容量33766人次，同比增长8.62％;出院人数33696人次，同比减少0.24％；实施各种手术6774例，其中门诊手术1785例，同比增长16.29％；住院手术4989例，同比下降10.11％；检查人次534695人次，同比增长11.36% ；检验件数5396949件，同比下降41.77%；体检人数70294人，同比下降0.57%；；实现业务收入2.608亿元，同比20xx年上半年增长11.22%，实现了医院健康、可持续性发展的战略目标。

二、加强依法执业，强化医务管理。

20xx年，在深化医改的大背景下，医院实行精细化管理，

通过组织各种专项活动，借助上级卫生主管部门各种检查契机，把医务管理的职能贯穿于日常具体工作中。20xx年，为更好地服务患者，设立疼痛科住院病房，进一步促进了科室业务发展。根据医疗需求和等级医院评审要求，对手术室进行改造，分别邀请西安市质控中心专家范旭畅、索瑶，西京医院王宇对改建工作进行调研、论证，最终确定方案，经过几个月紧锣密鼓地施工，目前已基本改造完成。20xx年组织院级查房3次，组织院内多专业会诊讨论8次，召开全院性死亡病例讨论5次，迎接卫生监督所检查1次，犬伤门诊检查1次，组织院内重大抢救5次，参与义诊活动2次，组织协调高考及大型团体体检活动2次等。12月初，西安市卫计委联合卫生监督所开展医疗机构校验现场审核暨三期扩建工作调研，医务部召开专题会议，精心组织，明确分工，通力配合，落实责任，认真实施，切实落实规范行医、规范管理、规范操作，以规范化的医疗管理和良好医疗质量迎接上级部门领导和专家的检查，顺利通过校验及三期扩建审批，确保了执业规范和安全的同时，也为今后我院等级医院评审工作夯实了基础。

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黎城县人民医院

20xx年公立医院改革试点工作总结汇报

我院被确定为县级公立医院改革试点县后，县委、县政府高度重视，把抓好公立医院改革作为重大民生工程，全面部署落实。县卫生局按照改革的总体思路和要求，举全系统之力，坚定不移地落实改革措施，顺利完成了县级公立医院改革阶段性目标任务，我院现总结报告如下：

一、顶层规划设计，分步实施改革。公立医院改革是新医改的难点，为有效破解难题，我县结合县情和行业实际，从制度设计入手，提出了一个目标、三个体系、九大领域的改革原则。

一是以提升县医院综合服务水平，解决群众看得好、看得起病为目标，充分发挥县级医院的主力军和龙头引领作用，努力为群众提供安全、高效、优质的医疗卫生服务。 二是突出三个体系。进一步完善医疗服务体系，加快基础设施、人才、设备三项建设，构建公益目标明确、功能完善、结构优化、布局合理、规模适当的县级医院服务体系。建立高效的医院管理体系，不断改革创新管理机制、补偿机 1

制、运行机制和监管机制，增强公益性，调动积极性。强化内部质量控制体系，做到安全上更有保障，质量上更加提高，成本上更加合理，服务上更加改善。

三是找准切入点，重点做好财政补偿机制、人事分配制度改革、基本药物制度、县镇一体化、临床路径改革、优质护理示范工程、信息化建设、人才培养、医疗纠纷第三方调处机制等九个领域的工作，按照改革路线图和时间表，本着循序渐进、先易后难的改革方略，实施逐项攻关，以点促面，整体推进。目前在医院财政保障机制建立、基础设施建设、人事分配制度改革、县镇一体化管理等改革工作已经取得实质进展，为持续深入推进其他方面改革奠定了良好的基础。

二、准确把握定位，综合发展引领。 推行县级公立医院改革的根本目的就是彰显医疗卫生服务的公益性、公平性和可及性，通过改革把县级医疗卫生服务体系建设好，公共卫生服务保障好，医疗服务能力提升好，医务人员积极性调动好，真正发挥医务人员主力军，卫生系统主阵地，公立医疗单位主战场的作用。始终把握改革的方向，坚持科学规划，统筹优化医疗资源配置，提升县级公立医院服务能力。

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