三、强化理论和业务学习不断提高自身综合素质

门诊的工作责任重大，又非常琐碎，需要有非常的耐心、清晰的头脑、认真负责的态度。为了做好药房本职工作，我在这一年里，能够始终以饱满的热情，积极的态度投入工作，不断地在实践中提高自己的综合业务能力，本着“从经验管理到科学管理”这样一个目标，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，较好地完成了各项本职工作。

（1）加强业务学习，努力提高服务质量。认真学习《药品管理法》和药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂室工作制度》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

（2）把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每次进药及时与财务、科室沟通，每季度的盘点我都提前做好表格，和财务协商好时间，盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符。做好医用耗材领用登记，按需所发不浪费。

（3）把好进药关，保证药品质量和数量，做到既节约资金又保障供应。认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。今年根据医院财务和门诊部的实际情况，在工作中我根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。

总之，在过去的一年里，我能够恪尽职守，积极努力地完成好医院、门诊部领导交给的各项任务，工作量饱满，总体上对自己的工作是比较满意的。在新的一年里，我将不断改进工作中存在的不足，一如既往，再接再厉干好自己的各项工作，也希望能够得到领导和同志们更多的理解和支持。

20xx年度个人总结

不知不觉中，见证着公司飞越发展的20xx年已经过去，充满希望的20xx年终于来临。回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下：

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20xx年工作总结一般要求

1、主要承担的工作及完成情况。

2、专业技能和能力所获得的提升，在日常工作中做了哪些卓有成效的改进。

3、工作中的遇到的主要困难和自身不足。

4、岗位工作和部门工作存在的不足及建议。

5、需公司或部门提供的资源。

6、下年工作思路及计划。

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XXX公司XXX20xx年个人工作总结

一、工作汇报

3月—5月教育产品渠道销售（电话销售）

每天定量打电话30个，与内蒙古、东北、北京的书商和教育机构联系合作，分别发往东北教育机构和内蒙古书商产品样品。

7月—8月主要做产品电话销售。

8月—9月XXX教学法全国推广中心助理。

总体学习了X老师的模块教学法，制作模块教学法推广ppt，分5次往北京、天津、河北三地的教育局和学校发推广资料300份，XXX教学法网站更新数次。

9月—12月主要做XXX产品的销售、XXX对接工作和助理工作。

主要通过电话与教育机构联系沟通合作；XXX通过联合会销售产品的联系、收费、发货、记录、跟踪；XXX与其他行业公司合作会议会场安排和会议记录；XXX对外合作方案草案word、ppt的写作。

二、工作感想

20xx年x月x日我开始在XXX工作，也许我对于XXX来说只是普通的一名员工，而XXX对我来说却意义非凡。XXX是我人生正式工作开始的地方，是我职场生涯的开始，是我又一次成长之路的开始。

在我还未完全离开校园的时候（3月份），就来到了XXX工作，这8个月的工作中， 我收获颇多，我学到了很多在校园里很难学到的销售方法、还有X总的市场营销思维、跨界合作思维；另外还将之前学过的ppt、word、exel、mindmanager等办公软件真正使用到工作中，同时也使自己对这些软件的应用水平高了很多级；在与同事的相处中，我也学会了很多，每个人身上都有不同的闪光点，赵老师的与人沟通的技巧、李老师做事十足的尽头、王老师工作的严谨与妥当，都时时刻刻让我学习到不少，我希望我在工作中也能够拥有他们的而这些优点。

XXX是我人生中工作的第一家公司，我在这一年中努力工作，努力成长，学到了不少，成长了不少，进步了不少。总结的过程中我最大的感触就是感恩，感谢我有机会从招聘会现场来到XXX，也感谢X总能让我有机会在市场部门工作，感谢XXX这个大家庭提供给我学习成长的平台。未来的工作中，我刚希望我将学到的东西更多的应用到工作中去，贡献出我的力量，对的起X总对我的信任。

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20xx年年终总结报告

光阴如梭，时光荏苒，20xx年就要成为历史了。内心感慨万千，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的硕果，但也算经历了一个不平凡的考验和磨砺。

下面是我在20xx年来的工作的简单回顾：

一、安全方面；

20xx年注塑车间共发生安全事故1起（脚扭伤），同比20xx年下降50%，虽然是有下降的趋势，但我们平时的安全教育和预防机制做的不够，20xx年在我们平时的工作中还需严格加大执行力度和预防措施去杜绝安全事故的发生。

二、品质方面；

质量是企业的生命，面对众多的竞争对手，质量无疑是一张市场竞争力的“王牌”。在日常管理当中强化落实员工和间接人员的品质意识，严格按工艺要求操作，对不合格产品坚决不进入下一工序，20xx年注塑车间胶件产品缴库合格率均达99.5以上%。20xx年注塑车间的品质异常次数如下：

1；1月份1次（DZLB轴套缺胶），

2；4月份1次，（JM2挤压盒边缘飞边）；

3；:5月份3次，（DST抽杆飞边，DGZN机芯底电机孔飞边，DPC方孔齿柱子歪）； 4； 7月份2次，（DPR齿轮轴孔转向，LC-01A雪橇板电池盒飞边）；

5； 9月份1次，（DST抽杆飞边）；

鉴于以上品质事故都是与我们平时的现场管理和责任落实不到位有很大的关系，有部分员工和班组长对QC检验依赖性强，工作当中没有“品质是生产出来的”意识，只顾盲目的追求个人的产能，而且有部分基层管理人员没有按时要求去巡查各生产机台的品质状况，没有把公司以“品质求发展”的方针去执行后续要把品质要求强

化管理落实，并全员参与认真执行。

三：生产总体方面（效率附后页）；

在上级领导的指导和支持下，注塑车间整体效率比20xx年的目标有所提高。但我们还是需继续努力去改善和落实

各方面的工作，要求使我们在2012 年的目标更上一层楼。

四：检讨20xx年的工作不足；

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个 人年终 总 结 报 告

部门：实施服务部姓名：***

一、 什么是实施服务

谈这个之前，容我说说我找这份工作的初衷，简单来说是梦想与坚持这两个词。

梦想，梦想是个很遥远的词，梦想就是想做的事情，今天不做，明天不做，慢慢的就成了梦想。

坚持，坚持是个很实际的词，坚持就是做你应该做的事情，今天做，明天做，慢慢的就成了习惯。

我梦想成为一名IT工作者，我坚持不愿意放弃我所学的专业，就这样我选择了财务软件实施，这是我择业的首选方向。

至于什么是软件实施，每次去应聘的时候，面试官都会问我对这个岗位的了解，我回答的是：为客户安装软件，为客户做培训，教客户使用软件，软件的日常维护。最初的了解来自于网络，来自于百度，通过我的毕业实习与毕业论文的攥写，加上这几个月在仙岛的工作经历，慢慢对这个岗位有了更深刻的了解。

ERP实施顾问通常是指从事ERP软件咨询、安装、培训、维护的相关从业人员。安装、培训、维护是我们现在日常工作中在做的事情，咨询是我们比较欠缺的一块。

二、 如何做好实施服务

1、有效管理时间

做实施计划很重要，实施人员的时间是宝贵的，客户的时间也是宝贵的，要管理好双方的时间，就要做好一个相对完善的计划，经过双方的确认之后，在后面的工作中，双方严格按照计划来执行，已达到双方既定的目标。 记录好日常的工作——项目文档的填写。每一项工作都用纸质性的文件，既是对

2、引导客户思考

3、为客户做专业的建议，增加软件的使用价值

三、 个人的优势劣势

优势：所学会计专业、接触过财务软件、运行维护的实习经历 劣势：网络 硬件 其他软件 自负的性格 如何扬长补短？不说扬长避短了，我应该要正视自己的劣势，

四、 20xx计划

20xx无论在哪方面都应该成为我生命中重要的一年，这是世界末日之后重生的一年，这更是我从学校到社会全面转变的第一年。如何在新的一年里面有一个跨越性的成长？这值得我深思。

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年终总结报告

来司已将近两个月，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，较好地完成了自己的本职工作。良好的工作环境，和谐的工作氛围，军事化的管理理念，淘汰机制等企业文化带给我很大的震撼和影响。平时生活中也严格要求自己，努力的做好每一份工作。通过日常的学习与工作，逐渐熟悉各种管理标准流程，并融入了公司氛围。现将近月来的工作情况总结如下：

优点：

1. 细心多动笔。将各种文件、档案、检验报告有效时间进行整理记录，20xx年1月份质检报告有两份到期，并提前做出提醒，质检部能够有充足时间进行准备工作。日常借用情况一一进行仔细记录，以免档案丢失、遗漏。

2. 擅于与人交流沟通，电力进网作业许可证、敲门式起重机司机证进行年检、变更，提前与电力工程协会、特种设备研究院相关人员进行沟通所需手续及费用，保证年检等工作顺利进行。

3. 做事以大局为重，公司利益与个人利益相辅相成，工作中大力支持销售人员工作，接到商务考察通知，提前准备相关资质文件以备客户浏览查阅。为销售员翻译英语资料。积极对外宣传公司产品，提高公司知名度。公出办理对外事务，形象整洁，谦虚有礼，代表公司企业形象。

缺点：

1. 出库单涉及出库物品种类较多， 产品回收再利用或者报废等情况了解不够。又加之来司时间较短，公司制度以及工作标准流程还没有完全掌握，出库单审核不到位。今后工作中，不断积累，不断总结，多学习多请教，为公司出库把好关。

2. 金蝶软件使用不熟练，使用权限等问题需要财务部门解决，入职期间没有相关培训，礼品出入库需采购部、仓储部相关人员帮助，造成礼品出入库比较麻烦。工作中抽出时间学习软件操作步骤，积极请教他人，不断练习，提高工作效率。

3. 以前没有办理资质年检等工作经验，对相关机构的地址、部门、人员陌生。

按照领导的要求，办理业务的过程中，一点点地学习，一步步地记录，较顺利完成年检的前期准备。计划年检工作完成后，记录整理相关流程及手续，并存档自我管理，为来年检工作打下基础。节假日期间，应于相关公职人员互相问候，时常联系，为欣科创造良好的人际关系。

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20xx年生产部年终总结报告

呈董事长、总经理钧鉴：

在我正式接管生产工作的这段时间里，生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下，较顺利地完成了公司下达的各项生产任务。在此，我对生产部门这一年来的工作予以回顾和总结，请给予审议，同时祝愿我们公司今年更美好！

本报告共四节：

一、工作回顾

二、存在的不足

三、建议改善措施

四、未来展望

一、工作回顾

1、产品产量方面

过去的一年里，生产部和各部门力挑重担，在产品型号多、批量小、生产资料不完善的情况下；在10/11月份订单紧且人员紧缺的现实状况下。为达到客户在产量和交期上的要求，生产部合理调整生产计划、与上级领导及各位同事共同解决人员问题、原材料等问题，利用有限资源，及时满足了客户的交期，并获得了客户的基本认可，为来年与客户交往打下了一个好基础。

2、机器设备管理方面

在过去的一年里，公司各种生产设备运转基本完好，未出现一起因设备原因影响生产的事故。这主要是因为设备都是新设备且使用率低。但我们设备维护还没有做到位，几乎没有按照质量体系文件所要求的来做：对设备进行维护保养和定期检修保养等。

3、人员管理方面

从我接手生产部管理工作的开始，也是公司生产任务逐月开始增重之时，在生产线员工极不稳定、紧缺的情况下，这无疑于给生产管理带来了极大压力，但就在这样的压力推动下，本部门协同技术部质量部还是努力保证了新进员工较顺利进入岗位角色，做到基本胜任本岗位的工作。

4、安全生产方面

在这段时间里，生产部门始终将安全生产纳入日常的管理工作之中，做到随时对车间员工进行安全知识的教育，尤其是对于新进员工，在其上岗时都会在现场对其进行安全知识的讲解，因此全年度厂内未发生一起人身伤害的安全事故，但在机器设备操作方面还存在问题，需加强管理及培训。

二、存在的不足

生产部门在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在很多的问题，现列举以下几个主要方面的问题：

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