做好电力企业后勤服务保障工作

后勤服务涉及到每个职工，与职工的切身利益息息相关，后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象和和谐，进而影响工作效率。后勤服务在有规有矩的前提下还要进一步提倡个性化服务，它服务于电厂各项工作，必须以大局为先，以服务为重。那么我们是如何做好后勤服务工作的？

一要态度端正。后勤服务部门宣贯了坚持一切为了职工的根本观点，牢固树立职工利益无小事的思想，从被动性服务向主动性服务转变，增强大局意识。

二要规范后勤工作管理，提高后勤服务和保障能力。规范后勤工作管理，对做好后勤服务工作有着现实长远的意义。我们从基础抓起，注重服务质量和水平的改进与提高。加强后勤工作的管理，最重要的是结合企业实际建立健全各项规章制度，使后勤工作做到“有章可循、有据可查、有人负责、有人监督”。我们按照岗位职责和工作性质的不同，进一步明确和规范后勤管理的职能，并结合宁电需求的服务模式将各项制度细致、全面化调整。

三要加强素质提升教育，建设后勤职工队伍。建设一支高素质的后勤职工队伍，是做好后勤服务的关键工作之一。俗话说“事在人为”，随着服务对象的多元化、差异化和服务对象环境意识的增强，对后勤服务质量和水平的要求也越来越高。我们将在提高职工队伍素质上下功夫，加大培训力度，增加培训方面的投入，倡导职工在工作中学习、在学习中工作，不断更新知识、不断提高技能，后续将不断开展员工技术比武，培养服务全能手，努力打造一支能满足广大员工多层次和多样性服务需求的后勤队伍。

后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起，把自我价值观与宁电后勤工作价值观紧密结合起来，真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的价值观和精神追求，抛弃个人私利，树立全心全意为宁电职工服务的思想和意识，伴公司共同成长。

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伴随电力行业深化改革和加快发展的历史进程×××电力公司系统后勤战线广大干部职工顾全大局艰辛付出勤奋努力踏实工作圆满地完成了省电力公司党组赋予的后勤服务保障各项任务为省电力公司改革、发展、稳定做出了积极的贡献为系统企业职工安居乐业营造了良好环境。在努力开创建设“一强三优”现代公司新局面共创小康社会美好生活的 形势要求下我们应当站在发展和稳定的高度立足实际改进管理促进后勤服务水平的不断提高。 一、正确认识当前后勤服务面临现状 近年来通过对省电力公司系统后勤工作检查和调研了解到目前系统后勤工作存在一些困难和问题。主要方面是后勤建设和经营资金匮乏创新提高缺乏后劲服务设施设备陈旧服务报酬与服务内容范围相比存在较大差异职工队伍文化素质偏低年龄偏大部门性质定位不明确职工思想波动稳定工作压力大等等。 要正视上述现状深入分析研究查找症结所在积极制定出解决问题的意见和措施确保后勤工作沿着可持续发展轨迹运行。为此必须围绕建设“一强三优”现代公司发展目标、“三抓一创”工作思路正确认识后勤建设中存在的问题。 首先公司系统后勤存在的问题关系到系统后勤职工的切身利益关系到公司系统的后勤保障和正常运转关系到省电力公司整体战略目标的实现。各基层单位领导尤其是党政一把手要高度重视认真研究采取有效措施结

合本企业实际有计划有步骤的解决这些问题确保全局安全稳定。 其次这几年省电力公司经营形势虽有好转但面临的形势依然严峻“两网”改造巨网建设资本金缺乏来源持续发展后劲严重不足等都给公司系统整个经营工作带来巨大困难和压力。基层企业应立足于单位内部挖潜和调整来解决好后勤建设困难和问题不等、不靠不把矛盾激化和上交“只要思想不滑坡办法总比困难多”同舟共济一定能够战胜困难。 第三系统后勤存在的问题的形成有历史原因是客观实际的。后勤部门多年来曾经为主营业务部门“减人增效”做出了很大贡献长期以来责无旁贷承担着老弱病残的转岗安置工作也由此造成后勤队伍人员偏多年龄偏大素质偏差市场竞争能力较弱。在制定后勤建设和发展政策措施时不仅要考虑后勤服务方面贡献也要考虑后勤部门所承受的人员分流安置等方面压力。公司后勤建设直接为生产、运行、管理、指挥、经营活动服务这一“后勤保障”不能视为“多种经营”。 第四对于系统后勤存在的现状问题既要引起注意予以倾斜支持又要重视后勤内部挖潜和创收既要解决当前困难更要着眼于提升系统后勤的可持续发展能力。 第五解决后勤建设问题要与省电力公司系统当前的形势任务和工作部署结合起来要抓住电力体制改革深化这一历史机遇积极探索较为稳妥地解决好后勤服务发展问题。 二、结合实际情况注重探索体制创新方法创新 切实重视后勤建设投入。在企业发展的同时

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电力公司年终工作总结报告

坚定信念规范经营求实创新开拓进取

为全面推进企业健康稳定快速发展而努力奋斗

各位领导、同志们：

今天××集团公司隆重召开××年工作会议，主要任务就是客观总结集团公司××年工作，认真分析当前形势，研究部署今年各项工作任务，动员公司员工进一步认清形势、统一思想、坚定信念、规范经营、求实创新、开拓进取，为全面推进企业健康稳定快速发展而努力奋斗。

下面，我向大会做工作报告，请审议。

一、××年工作回顾

××年，是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。回顾过去的一年，××集团公司全体员工在董事会的正确领导下，妥善应对市场变幻的大环境，适时调整经营思路和方略，在电力体制改革逐步向纵深发展、工作头绪多、任务相当繁重的特殊情况下，通过曲折不懈的艰辛努力，较好地完成了年度主要工作任务，取得了一定成绩。

(一)经营指标完成情况 全年完成经营收入万元完成下达计划指标万元的％。需要说明××矿业公司下达指标万元，其经营收入未列入集团公司统计；××房地产公司因建房工程方案和时机不成熟，建房工程未启动无法完成下达指标万元；耀鑫工贸公司因先后两次停产影响收入多万元；综合上述客观因素，集团公司××年的经营指标基本完成；全年在人员工资增幅达万元的情况下，实现利润万元，完成下达计划指标万元的％；并已为全局股东提前足额兑现了红利。总之××年集团公司经济效益总体保持了平稳增长的发展态势。

(二)突出主营业务奋发拓展市场

突出主营业务、抓好客户工程。疏通理顺了客户工程管理渠道，印制完成客户服务宣传手册，建立宝鸡地区大客户通讯联系网络、建立信息平台，实现信息资源来源广泛化和资源共享。针对客户工程项目不定因素较多、客户要求不一的特点，结合实际工作中出现的沟通不及时、汇报不到位等问题，多方协调，积极想办法，督促做好企业间的沟通与联系，保证了项目的超前介入和超前管理。较好的实现了客户工程接洽、工程设计施工、工程验收投运一条龙服务。全年实施各类客户工程项目项，实现工程收入万元。

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后勤保障是医院工作的一个十分重要环节， 是一项复杂的系统工 程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤工作 的改革势在必行，立足本职、

改变观念意识，变医院要我服务为我要 为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只 有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、 创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务 水平，促进后勤与医疗同步发展。 在本年度里，在院部的领导下，我积极主动的参加院里的政治思 想学习，业务学习和院、外的各项活动，并组织本科人员进行多次有 计划的政治学习和相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能，认 真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的 形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记后勤围着临床转 的原则，积极主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。 同时协助院部完成我院妇科改造工程、预防保健科改造、门诊楼 节水龙头改造及伙食团的改造， 协助院部完成上级分给我院的各项劳 动任务。平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随 到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化 服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。 以上就是我科今年的工作情况，但要取得更大的进步与成功，还 需要努力。在我科，还存在很多弱点和不足，比较明显的是：工作计 划性和主动性不强， 平时不够。 这些都需要在以后的工作中加以改进。 为此，我科将从以下几个方面做起 一、完善我院后勤在量化服务、人性化服务的具体方案。 二、更新观念，增强创新意识，为我院的快速发展作出的努力。 三、实施节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色 消费。 四、坚持学习，服务医院，在学习中争取取得更大的进步。 后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但后勤工作又是必 不可少而且至关重要的。但我相信，通过我科的努力，后勤人员将会 认真工作，奋发向上，为医院工作的开展增光添彩!

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电力人力资源部工作总结

xxx年分公司人力资源部在各级领导和公司人力资源部的指导、其他部门的配合支持下，积极开展自身的工作，在进一步做好人力资源基础性工作的同时，加强定岗定员、人力资源培训、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设。为更好地开展好工作，对xxx年我们部门主要工作总结如下：

一、加强管理制度建设。根据公司管理体制的总体要求，我们部门根据工作的需要，先后制定了“关于夜餐补助的发放办法”、“职工请假工作交接管理规定”等文件。

二、人力资源管理。发耳项目分公司是我公司在建工程中最后进场的工地，人力资源严重匮乏，为了工程能有序开展，在职工不能满足工程建设的情况下，xxx年通过返聘公司退休职工和向社会招聘等多种形式，解决了施工管理、资料、新闻宣传、库房管理员、微机管理、后勤服务、罐车驾驶等岗位不足的人员。由于用工体制多样化，为了管理有条不紊，我们部门对不同的使用单位和用工形式鉴订了不同的用工合同，满足了分公司的用工需求。

三、加强人力资源培训工作。为不断提高职工和协作工的素质和能力，满足公司及职工个人发展的需要，xxx年我们部门精心组织，认真做好各类培训工作。xxx年9月、10月配合省经贸委安全生产监督局、省质量监督局和公司人力资源部对发耳工地特种作业人员进行取证、换证工作，此次培训取证涉及焊工、电工、门（桥）式起重机操作工、流动式起重机司

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机、塔吊司机、起重司索工、叉车、厂驾、架子工、卷扬机操作工、施工电梯操作工共129人。另根据公司安排，转岗培训门式起重机操作工3人三个月的实操实习。通过以上的培训，缓解了分公司对特种作业人员的需求，为分公司完成xxx年度工作起到了积极的作用。

三、做好人力资源管理的基础和日常工作，完成上级和分公司领导交给的各项工作任务。

1、协助公司人力资源部完成职工教育培训计划、职称考试及申报工作，完成各种统计报表。

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20xx年工作务虚

一、20xx年工作中存在的问题

20xx年即将过去，为了明年更好的服务于分公司的中心工作，对过去一年工作进行了梳理，发现问题的症结主要有以下几个方面：

（一）后勤分中心管理存在的问题

1、 工作未能层层分解。工作主要集中在部分人员身上， 未能将工作全面分解，造成忙和闲两种极端局面，无法保证工作完成的质量和进度。

2、未能充分调动大家的工作积极性，给完成各项工作带来一定的影响，如何解决好这些问题是明年工作中的首要任务。

（二）修缮方面存在的问题：

1、资金指标下达的晚。资金下达后才允许上报维修计划，并且把维修项目排号，才能等待批复，批复下达后公司才安排维修，这样势必造成很多维修工作堆挤到一起，造成维修工程量大，维修进度慢，报销工作堆积，造成工作流程不畅。

2、维修计划方面存在没有预先排好的问题，今年在维修方面主要是没能按轻重缓急进行安排，如果按轻重缓急排计划，这样在待申请批复后就可以边干边报销了，还不影响各项工作任务的完成。

3、后勤工作存在用车难的问题。班组需要维修网络和电脑时需要班组出车，如果班组车辆派去现场作业，电脑维修就需要等，对维修和班组工作都造成一定影响。

4、计算机管理方面存在漏洞。主要原因是各部门自行下发的计算机和外设没有在计算机管理员处登记，分公司计算机基础信息库没有及时更新，这样不能很好地完成营口公司信通中心以计算机基础信息库为基础的各项工作任务，尤其是个别员工在未通知计算机管理员的情况下擅自移动电脑和外设，也造成计算机信息库中的信息不准确。

5、食堂管理方面存在工作量大，缺人问题。与兄弟单位食堂相比，就餐人员每天平均价格相对较低，菜品较丰富，但是服务人员少，员工就餐和招待用餐工作量大，早餐又增加现榨豆桨，服务人员思想情绪很不稳定，请领导适当考虑给食堂增加1人。

二、20xx年工作思路

1、做好后勤员工的思想工作，充分发挥大家的能动力，调动工作积极性，按职责分工，把任务分解落实到每个人，各负其责，任务明确，责任清晰。

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后勤保障处工作总结 一年多来，在学校党委和行政及分管校长的正确领导下,认真组织学习党的十六大文件和校第六次党代会精神，全面贯彻“三个代表”重要思想，紧紧围绕学校的重点及中心工作，按照学校校内管理体制改革及后勤社会化改革的总体要求，结合我校后勤的实际，以校园环境的整治为突破口，进一步深化我校后勤社会化改革；逐步建立健全后勤管理的各项规章制度；认真组织实施部拨修购专项、国债项目及学校项目等维修工程；进一步强化全处职工的爱岗敬业精神及服务意识。较好地完成了学校交给的各项工作任务。

一、后勤管理工作

1、拟定了?xxxx工业大学关于进一步深化后勤社会化改革的实施意见?，并经校党委讨论通过。

2、积极会同财务、人事、审计等部门完成了后勤各服务项目的经费测算工作，为物业、公寓、环卫、绿化实现拨改费制定了相应的服务标准和考核细则。

3、拟定了后勤各类服务项目的合同管理文本；并建立了各类服务项目的评价指标体系。

4、草拟了物业管理、公寓管理、饮食管理、环境卫生管理、绿化管理、水电管理等管理规章制度、服务标准及监督检查办法，待学校批准后实施。

5、与宁国路街道军区社区委签订《xxxx工业大学“门前三包”及卫生委托管理协议书》，解决了校西门宁国路脏、乱、差的问题。

二、专项工程

1、完成了北区西院变电所建设和北区西院集资建房场地拆迁等项工程；完成了北区东院变电所建设的规划、方案拟定、工程设计工作，现正在实施“两电分离，一户一表”改造工程，该项工程将于xxxx年x月底完工。

2、聘请专家会同xxxx市建委、市排水办、市防洪办、市政设计院等单位完成了月光花园住宅区遭受水灾原因的调查分析，并已争取xxxx市建委投资建设排水泵站，以彻底解决因马鞍山路建设导致月光花园排水问题，该项工程已经实施，将于xxxx年x月完工，并且今年汛期前的防洪预案及措施已落实，确保今年不受水灾。

3、组织完成了科技楼、实验楼的电梯维修保养并与菱通电梯工程有限公司xxxx分公司签订xxxx年维修保养合同。

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