3-4月份工作总结报告

入职明道保一个月的时间，在这段实习期间，公司的领导和同事在工作上给予了我很多的帮助和指导，这在很大程度上帮助了我对工作流程和工作内容的熟悉和理解，也使得我能更好的适应和融入公司的工作环境。 现将这两个月的实习工作情况进行总结。如下：

一、 完成入职员工培训课程

通过培训完成了对公司的体制、制度及办公流程的了解，使自己更快速的投入到工作当中，提高了工作效率以及跨部门协作的能力。

二、 金和物联网电子商务规划

根据市场的需要和公司的发展情况，实现销售产品和服务的整合，打造一个以整合产品为主的电子平台，主旨在为个人和企业提供安全、安心、安康的电子商务服务平台。

金和物联网电子商务规划具体阐述了：以金和物联网特色的O2O电子商务模式、平台提供的服务功能、电子商务运营模式、电子商务网站（包含移动端）的基本结构和框架、会员运作模式等。

三、 安怡乐电商平台规划及网站策划

根据公司的发展战略和安怡乐产品的营销需要，

四、 微博营销策划

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在过去的半年中很有幸加入到XXX公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

一 、不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

二 、踏实肯干、做好本质工作

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

三 、不足待改进之处

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。

1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

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工 作 报 告

? 工作时间： 20xx年x月x日-10月x日

? 工作人员： ***

? 报告主题： 周工作总结

? Page页数： 共2页

? Time时间： 20xx年x月x日

? 工作总结： ***

一 周 工 作 总 结

一．运营部

1.本周工作：

1）润清微博页面内容更新以及手机魔盒软件应用编辑

2）微营销具体内容操作：猪八戒网；

3) 淘宝商城初期规划表；

4）商城申请资料确认：银联在线，京东，以及淘宝商城申请进度沟通确认及资质补充；

5）推广商家合作：ECP推广策划营销方案；

2.下周计划：

1）淘宝商城初期规划表执行以及具体实施过程中的框架内容确定；

2）商城初期运营计划以及预算表；

3.存在的问题：

1）仓储物流问题：仓库的建立以及专门的负责人员；

2）EC-ERP系统需求：具有：商品在线管理，订单在线处理以及各类数据报表统计的功能；具体功能概括可见附件：EC-ERP系统功能说明；

3）工作部署与安排问题：在实际工作中，工作具体安排以及执行；

4．运营工作失误：

1）在实际工作中，缺乏沟通，造成人力成本浪费；

2）对于商城入驻规则的不理解，缺乏主动思维；

3）对于产品规格的不统一，引起出货时的歧义；没有就此情况进行及时改正。

二．销售部

1.本周工作：

1）客服：售前咨询接待，售后订单跟踪；异常情况处理：包括中差评处理，客户问题跟踪；

2）帕米尔远古冰川矿泉水网站构思；

3）域名过户到上海首曦信息科技公司

4）报表撰写及更新：库存统计表、销售统计表、运单统计表等

5）一些社区论坛免费信息发布；

2.下周计划：

1、客服接待、订单管理；

2、销售订单管理后台搭建；

3、管理及交接过程的规范化及具体工作的执行；

3.存在问题：

1）销售订单管理后台搭建；

三．设计部：

1.上周工作：

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电子商务运营篇 20xx年秋季工作总结大会报告

参会人员：电商组全体人员；特邀公司xx xx部人员。 会议时间：9月30日 9:00—10:30

会议地点：中人公司：大会议室

这次会议我们之所以要在十一长假之前开，就是要趁热打铁，痛定思痛，把一堆破事烂事说清楚，讲明白，对经验和教训进行深刻反思总结。

这次大会战，取得的成绩我对外说是捡了便宜，其实是不想让人家觉得我们有多少能耐，也是在砥砺同志们不要太过高估自己，我们有一颗平常心看待我们取得的成绩。我自己研究总结有以下四点。

第一点是：时间节点：我们推广的时间提前了2个月，应该是从6月开始推广，中学教师证的推广时间是从7月1日推广的，也就是截止九月份销售高峰期，我们已经有了很大的销量和好评。

第二点是：一个高目标。当龚老师说有六千套存量时，我告诉他我们必须要做中学教资的老二。无论想什么办法，销量一定要冲上去。

第三点是：挖掘数据的精神。挖掘什么数据。以每天要销售100套图书为例，在转化率的基础上，需要多少流量，需要多少推广费，什么关键词应该是主推的，在以0.5元上下浮动的基准单元，会有什么变化。这些数据是必须要计算和对比的。

第四点是：做一个竞争对手的表格。每天研究他们的价格和销量，调整我们要准备超越需要的时间周长，价格每下调1元，3元，销量会增长多少。

打破我们线上线下有被动的局面。以前线上我们总是参考别人在推广什么，什么时候开始推广；以前线下也是求别人多拿货，多铺货，到最后卖的货还没有退的货多，下一年还是在继续上一年的重新发货退货。事实真正的电商公司，都是靠自己内部学习培养起来的（阿芙精油，韩都衣舍）；或者自己的运营团队，去运营别人的产品（褚橙）。我们靠自己去研究，去沉淀才可以。

我们自己做好了，别人都会来迁就你。鼓舞了全体队员的奋斗信心，锻炼了我们的运营协调能力。现在我们应该从战略上挑选有地域性代表性的2家店铺就够了，加上我们内部的3家，就是5家了。事实上你经销商找的越多，我们内部分出去的利润越多，我们自己一定要做主力。没有必要搞太多经销商遍地开花。以中公（中公、彼岸花、杭州万卷），华图（京图，威嘉），山香（泽轩，胜运）为例，他们都在做减法。

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年       月              工作总结

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8月份总结报告

两周的时间很快就过去了，来公司上班也已有半个月的时间了，在刘哥，娟姐以及各部门同事的配合与协助下，我已基本上熟悉了自己工作岗位上的各项职责，下面我将这半个月的工作状况做一个简单的总结。

这个月的主要工作是：

（1）8月2号—8月4号：是对公司，以及公司产品的一个大体了解。

这两天主要是通过与刘哥的沟通和小马给我介绍产品等，从而使我初步的对我司产品有所了解，以及我司现阶段的发展方向有所明确。

（2） 8月5号---8月18号

这段时间主要是对饰品店铺的装修以及宝贝的上传，而我们一致商讨过后，由我抠图，P图，以及上传编码从1---300的产品，在期间因为模版没有选定，所以P图的程序一致反反复复的做，直到13号那天将细节图模版确定后，工作才得以正常的进行，

至今我总共：

抠图120个产品，

p图92个产品，

上传92个产品。

以上就是我这半个月做的工作一个大体总结，再下半个月里，我要做的有

（1） 继续抠图，P图，上产品，确保在月底我们饰品部上传宝贝480

个以上；

（2） 刷店铺的信誉，确保5天内可以刷3单

（3） 对于9月初店铺的推广做一个大体的合计，对推广的方向做一

个定位。到月底有个具体的推广方案。

这短短的15天里，我自己所做的工作任务，以及大伙的帮助，我也适应了公司的运营模式，我相信，在以后的工作中我会做的越来越好，越来越出色，请公司放心。

饰品部：任国靖 20xx-08-18

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成都市电子商务发展工作年度总结

20xx年x月x日17:42凤凰网财经【大 中 小】 【打印】 共有评论0

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20xx年以来，成都市委、市政府把电子商务作为促进经济发展方式转变、提升城市核心竞争力的战略选择，纳入全市优先发展、重点发展的战略性新兴产业。明确了成都市商务局作为推进全市电子商务发展的牵头部门，20xx年x月我局正式组建电子商务处，专司全市电子商务产业的统筹推进工作。一年来，我市电子商务发展亮点不断、成效明显。

一、市政府推进电子商务决心远大力度空前

20xx年x月，市委市政府召开全市服务业发展大会，全面部署了加快发展电子商务的总体思路和工作要求。《中共成都市委 成都市人民政府关于加快推进现代服务业发展的意见》(成委发〔20xx〕23号)明确提出：加强政府引导，坚持市场推动，发挥企业主体作用，以电子商务产业发展促进虚拟经济实体化，以电子商务应用促进实体经济虚拟化，以实体经济与虚拟经济融合发展推动我市电子商务实现追赶型跨越式发展。加快建设电子商务企业聚集区，积极引进一批具有全球影响力和辐射力的综合性第三方电子商务平台，大力培育一批具有全国影响力的专业性第三方电子商务平台；以“无线成都”电子商务支持平台建设为重点，加快推进3G移动电子商务产业发展，打造成都电子商务服务品牌。围绕先进制造业、现代农业和商贸流通业等重点领域，围绕市场园区和物流中心等重点区域，大力提高电子商务普及应用水平，把成都建设成为全国重要的电子商务中心。

20xx年x月，成都市政府正式批准发布了《成都市电子商务发展规划(20xx-20xx)》，确定了电子商务发展的指导思想、发展原则、奋斗目标、重点领域、主要任务和保障措施。提出了以发展规划为龙头，以政策保障为牵引，以招大引强为突破口，以扶优扶强为重点，以扩大电子商务应用为支撑，努力把成都建设成为中国中西部的电子商务中心，巩固提升西部商贸中心战略地位。

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