2015家电销售员工作总结

家电销售员工作总结范文一：

时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。

鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。 作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：″执著拼博，永不言败″的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到"至真至诚，阳光服务"!

为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!时光飞逝，转眼间牛年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。"管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快"是我这一年来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。

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家电售后服务上半年工作总结

弹指一挥间，上半年时间匆匆过去，回顾上半年工作，深深体会到作为一名售后服务人员的职责。作为一名售后服务人员不仅只是售后服务，这种服务关系到公司，关系到产品的维护和改进。也是增进与客户之间的沟通。售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有很大的起色，但也存在不足，先将售后的部分总结一下。 1：做好本职工作，树立全局意识。

不管做什么工作树立全局意识是首要的。树立全局意识就是树立企业形象，使客户对工作的满意度最大话。

2：善于沟通交流。

现场技术服务人员，不仅要有较强的技术知识，还要有较强的沟通能力。一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题，而往往不是如客户反应的质量问题，所以这个时候就要我们找出问题所在，和客户进行交流，规范操作，从而解除对产品的不信任，和对企业形象的影响。做到对客户满意的公司形象。

3:经与专业技术，勤于现场考察。

随着电子行业的不断发展，竞争不段强化，如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要现场勤于观测，独立思考，多与同事交流，努力提高自己的水平。

4：技术知识水平和实践工作熟练。

在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态很重要。投入工作要有激情，要平易近人，积极的思想和平和的心态，非常重要有利于促进工作进步。

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时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。

鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：′执著拼博，永不言败′的企业精神。以顾客满意为目标；用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”！

为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧！努力吧！

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家用电器维修总结

随着我国社会的发展，空调器,电冰箱,电视机等家用电器,已进千家万户.其维修也成为一个很的问题，对电路的一知半解，使其在维修过程中对图纸的识读和关键点的掌握不敢恭维，本人通过实际维修及对电路图的分析，参考相关文献，总结出家电器的图纸识读规律及维修关键点对故障部位诊断的部分经验，在实际教学中应用，效果良好，使学员识图能力大大提高，故障判断能力迅速增强。现就关于电子识图和维修关键点应用进行论述；

一、 电源电路维修

电源电路是维修工相对比较拿手的地方，并且，现在各种电源代换模块层出不穷，虽然不是最好的维修方法，但实际中还是能够解决问题，且易于操作，可在应急修理时以备不时之需。就我本人而言，认为最好还是恢复原电路，恢复原机性能较好。其实，抓住一些关键点，掌握电源维修的一些规律，勤于分析，掌握好检查方法，应该是很快就能解决的。笔者一般采取关键点分析法，通过一些关键点的电压，进行分析就较容易解决。如保险熔断情况可大概看来熔断电流的大小；整流输出的300V电压的有无及大小能看来整流滤波电路的性能；输出电压的高低有无能知道振荡电路的好坏及稳压电路的大概工作情况；启动电压的有无能了解启动电路的工作等相关情况。此方面专著很多，在这就不再啰嗦，相信大多数维修工都能很快找到故障点。

二、常用的检测方法

（一）、直观法 1．原理 直观法是通过人的眼睛或其它感觉器官去发现故障、排除故障的一种检修方法。 观法检修时，主要分成以下三个步骤： （1）打开机壳之前的检查：观察电器的外表，看有无碰伤痕迹，机器上的按键、插口、电器设备的连线有元损坏等。 （2）打开机壳后的检查：观察线路板及机内各种装置，看保险丝是否熔断；元器件有无相碰、断线；电阻有无烧焦、变色；电解电容器有无漏液、裂胀及变形；印刷电路板上的铜箔和焊点是否良好，有无已被他人修整、焊接的痕迹等，在机内观察时，可用手拨动一些元器件、零部件，以便直观法充分检查。 （3）通电后的检查：这时眼要看电器内部有无打火、冒烟现象；耳要听电器内部有无异常声音；鼻要闻电器内部有无炼焦味；手要摸一些管子、集成电路等是否烫手，如有异常发热现象，应立即关机。 3．几点说明 （1）直观法的特点是十分简便，不需要其它仪器，对检修电器的一般性故障及损坏型故障很有效果。

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家电下乡”是由国家商务部和财政部牵头实施的一项支农惠农政策， 这对于拉动内需、扩大农村消费、加快农村消费升级和改善农村生活具有重要意义。 我局根据中、省、市关于家电下乡的总体部署， 在县委、政府的高度重视下，在各职能部门之间的共同协作下， 通过全体同志的辛勤工作，xxxx年的家电下乡工作得了显著成绩， 受到了省市县领导的认可和表扬。 现将一年的工作汇报如

下：

一、加强领导，成立工作组，家电下乡工作按部就班

县政府成立了xx县家电下乡工作领导小组，县委副书记、县长xx任组长， 县委常委、宣传部长xx、副县长xx任副组长， 政府办、商务局、财政局、公安局、工商局、纪检局、目标办、广播局等有关部门负责人为成员， 领导小组办公室设在商务局，县经济和商务局长王瑞平兼任办公室主任。 具体协调解决家电下乡试点的日常工作，保证家电下乡工作顺利进行。 各乡镇政府成立相应组织，高度重视家电下乡工作， 明确一名领导负责此项工作，做好家电下乡活动期间的市场秩序和安全工作。 二、制定方案，保证家电下乡工作顺利开展 我局认真学习领会商务部、财政部下发的《家电下乡工作实施方案》精神， 并结合我县实际，及时制定出《家电下乡工作实施方案》， 保证了我县家电下乡工作的顺利开展。 三、加大宣传力度，营造浓厚的舆论宣传氛围， 家电下乡工

作深入民心

家电下乡领导组办公室印制20万份有关家电下乡的宣传册（单）， 通过集市，依托乡镇、村委会分发，组织文娱活动等途径向农民群众宣传； 在全县范围内悬挂横幅400余条、涂刷墙体广告300余个； 通过xx县电视台在黄金时间安排播出家电下乡的专题新闻， 由县家电下乡领导小组副组长龚宁同志在电视上做了专题讲话， 宣传家电下乡的相关惠农政策，另外滚动安排播放字幕广告， 请已领取补贴的农民现身说法，扩大影响；利用移动公司、联通公司、网通公司的通讯网络向我县的手机用户、小灵通用户每2-3天接收到一条有关家电下乡的宣传短信; 家电下乡领导小组办公室共组织四次大型进乡入村宣传活动， 出动宣传车60多台次，宣传人员100余人，不留宣传死角和盲区， 基本达到了全县人民群众家喻户晓，人人皆知。 四、精心组织，科学安排，确保了市场秩序和安

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电子电器专业

20xx学年度第一学期专业组工作总结

本学期工作即将结束，回顾一学期电子电器专业组工作，既有收获和成绩，但也存在一些不足。现将电子专业组工作总结如下：

一、本学期主要工作：

1、加强政治学习，提高业务素质

本学期利用教研组活动时间，积极组织全组教师加强政治理论学习，根据教务科安排，每周4为教研活动时间。通过政治学习，提高了我组教师的思想认识。在教研活动期间，积极探讨教育教学有关问题，特别是课程开设教学探讨、实践环节的教学，以及怎样在课时少、任务重、难度大、学生基础差的情况下，如何更有效的完成教学任务，如何在教学中利用多媒体技术。提高教学质量。通过研讨，提高了教师业务素质，促进了我校电子专业教学质量的提高。

2、配合教务科搞好教学常规检查

根据学校对专业组工作的安排和要求，加强对本组教师的教学常规检查。通过集中检查，无不合格教案，作业批改基本完成学校要求的次数，每位教师听课均完成学校要求的次数。

3、积极组织教研活动加强教学研究

本学期开学初，根据学校总体工作部署和本专业特点，制定了切合本组实际的教研组工作计划，工作计划中突出了怎样提高学生专业技能的方案。为了提高本组教师的整体专业教学水平，改进教学方法，积极组织组内教师参加校内校外优质课评选活动。从而使我组教师得到了锻炼，取得了良好的效果。

4、积极组织本组教师参加学校组织的教研活动

本学期学校组织的大型教研活动主要有以下五个方面：①、校内优质课评比，本组有多名教师参加，②、利用教研组活动时间，积极组织本组教师进行了业务学习，主要内容是教学科研与论文撰写、通过学习提高业务素质。④、本学期我组配合学校举行学生专业技能大比武展示活动，历时2周，组织学生集体比武，展示了电子专业学生的技能水平，特别是元器件识别、电子装配、家电维修、万用表测试等，得到学校领导的好评，把学校技能教学的目标落到了实处。在专业组内组织传帮带，进一步提高教师的专业水平和业务能力，为在职专业教师的继续进修提高探索了一条可贵的新路子。

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doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 家电维修服务站工作总结 前言 一、河南惠民维修服务体系建设的重大意义 改革开放以来，特别是近几年，市场的逐步繁荣，内需的日益扩大，家电在农村的销售量与 日俱增，家用电器已开始走进广大农村的千家万户，并逐步达到普及。统计数字表明：河南 大件家电产品的人均占有量已经超过 1.2 台/件。特别是在今后相当长的时期内，家电下乡、 汽车下乡的政策落实， 农村将成为促进家电生产的主要动力， 农民也将成为家电市场的主要 消费群。 面临空前繁荣的市场导向， 就针对协调发展， 确保市场稳定， 维护广大农民的消费权益而言， 必须要增强一种忧患意识和时代责任感与紧迫感。 因为消费者的权益维护关键是服务， 我们 不仅仅是把家电产品推向农村， 卖给农民， 而更重要的是要保障农民使用家电的可靠性与稳 固性。这就要在农民消费的同时，同步建立一个完善地、规范地、自主能力强而且具有相当 规模的家电维修服务体系，以确保农村家电物流地顺利延伸和消费群的不断扩大。 目前， 家电售后服务和维修行业存在着诸多问题： 家电售后服务和农村消费者的需求不协调； 新生的家电产品的科技含量与现有的维修服务人员的技术技能不协调； 销售量和服务跟踪率 不协调； 服务观点和农民的消费利益不协调； 家电市场的延伸与服务站点的配套不协调等等。 所有这些，在很大程度上制约了家电市场的正常运转和农村消费者的消费信心。 所以规范农村维修服务行业秩序， 提高服务能力， 改善服务质量， 逐步营造系统化、 规范化、 专业化、社会化的农村维修服务市场环境；加大农村市场流通，为广大农民现代化生产和生 活提供可靠的使用保障；加大对原有专业维修服务站点整合，构建创业再创业的升级模式， 使原有维修站从业务扩展，技术力量，管理水平得到长足发展，是十分必要的。同时，加速 维修服务站点的扩充，也将为青年农民工创业、就业提供了更多更好的就业岗位。 整合和拓展农村服务网站， 对农村偏远的空白区域实施新增专业维修服务体系建设， 是一个 辐射率很广、容纳量很大的创业项目，能为广大有志青年、返乡农民工、新增农村剩余劳动 力、以及大中专院校毕业生等，提供一个宽阔的就业平台。使之就地转化、就地创业，把青 年农民工直接转化成为有技术、有产业的新农村建设主力军。在此基础上，把现代化的经营 管理理念普及到农村，达到供需平衡，协调发展的目地。这对维护社会稳定，确保农村经济 健康有序和可持续发展， 加速全面建设社会主义新农村步伐， 都将有一定的现实意义和长远 的历史意义。 二、家电售后服务产业发展的战略意义 1、家电售后服务成为家电生产企业竞争的焦点之一 家电行业是我国竞争最激烈的行业之一， 也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业。 经过三 十多年的发展，经历了产品竞争、（ 转载自第一范文网 ，请保留此 标记。 ）技术竞争、品牌竞争，现已进入服务竞争阶段。随着科技水平日新月异的进步以及 家用电器制造领域相关技术的成熟，同类产品高度同质化，产品本身的差异越来越小，依靠

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