批性不良/报废预防改善报告书

报告主旨：近期批性不良/报废所造成原因分析与预防改善方案

报告内容如下：

近期公司连续出现品质重大异常，从而造成产品直接报废，给公司无论是在经济上还是在信誉上都造成重大不良影响，做为公司品保课主要负责人的我难绺其责，连续出现重大品质缺失不能不说是我对工作的一种失职。所以，在此向各位领导表示歉意与自责！请各位领导谅解！ 鉴于公司近期品质上所出现的缺失，为能吸取失败经验与教训，总结缺失原因，预防类似事件再发生，职作出下述预防改善报告书，请领导指正！谢谢！

一、批性重大异常品质问题发生原因与责任回顾：

1. 3/14日元茂料号：2A044002尺寸偏移超差报废336SPNL 21#机生产 生产者：宋乐恒 检验者：张大燕 班别：白班 不良原因：PIN钉打偏，未制作全轴首件，直接捞槽将板捞偏，造成尺寸不符，全数报废；

2. 4/8日旭发料号：H024E007多捞露铜报废150SPNL 22#机生产 生产者：张顶峰 检验者：周圆 班别：白班 不良原因：机台故障，操作员及品保未认真检查成型板外观，未及时发现，生产3趟板后品检发现，造成150SPNL报废；

3.4/10日昆颖料号：E012E6039多捞露铜报废80SPNL 12#机生产 生产者：黄忠明 检验者：沈秀娟 班别：白班 不良原因：生产首趟后，机台修理程式被改动。操作员及品保未意识到调机后对机台及成型板的认真确认，使成型的第二趟板流至品检处，品检发现，不良发现后经追查机台上正成型之该趟板已造成报废，其报废2趟板，共计80SPNL

二、缺失原因分析：

依据以上各批性异常问题所发生的原因分析，造成上述批性异常不良的原因经分析有如下因素：

1. 品保品质管控体系/模式缺失，管控模式不健全，导致品质于生产中失效，品质管控模式不能完全预防不良品的发生；

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工作改善报告

我于12月1日正式成为东方CJ顾客中心商谈7组组员，成为正式员工已有

3个月左右的日子，在最近的1个多月里，我的情况不敬如人意，已经犯下了多次商谈错误，并且被领导谈话教育。在此，辜负了领导及同事对于我的信任，深表歉意。

在这段时间里，我进行了深刻的反思，归根结底主要问题出在以下2点：

1.对工作态度的散漫

由于在起初的2个月里没有犯下致命错误，并且成为正式员工已有一段时间，造成了自满的情绪，忽略了自己的不足点，所以在工作中，缺少主动性，对我组老员工提出的建议也是听过算数，没有认真思考并加以改善。随着工作态度的下降，业务看的少了，对工作的关心程度，参与度也少了，在商谈中抱着侥

幸的心理去应对。导致了QA成绩下降，犯下商谈员错误等一系列问题。

2.对工作失去热情

在工作了一段时间后，渐渐发觉每天的工作就是重复接听电话，也没有空余的时间来调节自己，与同事之间缺乏沟通交流。每天上班变的枯燥乏味起来，对商谈产生了抗拒的心理。

改进目标

通过总结以上两点问题，改变自己对工作态度上的散漫，提高自己对工作的

职业操守。争取在以后的工作中提高自己的QA成绩，重新得到领导和同事的信任。

改善措施

针对以上两点问题，首先严格要求自己，有空余时间就看KMS和共享等，以

加强我司业务流程及应对方法，提高自己的工作效率和商谈技巧，有不懂的地方多寻求领导或老员工的帮助，同时对出现的问题及自己的薄弱环节加以思考并改进。在商谈过程中做到思想集中，对客户情切，耐心等基本QA要求，用心应对。提高自己的商谈水平。其次，对工作多一点参与和关心，多与我组的优秀员工进行交流取经，以此来提高自己的工作经验。领着这份薪水就应该对得起它，提高自己的职业素养和个人修养，认真完成每一份工作，吸取各位每一份建议。

在此，我下决心努力工作，希望在将来的工作中通过自己的努力能使自己提

高，取得进步，请大家督促。谢谢

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TO:品质部/市场部 DATE：2011-7-7

FM:计划部/出货部 CC：杨总/肖副总

客户投诉改善报告

一、 外箱标签与实板不符原因分析：

1. 包装人员粗心大意所致。

2．未严格要求按自查自检的包装要求执行。

3. 尾数板摆放过多，没能做到及时出货或清尾。

4. 包装地方小，“7S”摆放区域不好规划。

改善方法如下：

1.针对目前单面板出货面积较多，对单、双面包装人员重新配制，单面包

装每班6人，双面每班4人。

2.单面包装区域重新规划摆放区，对于包装存尾数太多（尤其是001客户），

每天及时将尾数包装好至出货，以免过度积压在包装，易导致包装混乱。

3.包装部人员要严格执行定岗制度，点数1人，打真空1人，打标签与称

重1人，核对并封箱1人，并不定时检查打标签和装箱的员工。

4．控制FQC入数时尾数问题，要求FQC每框数量要50SET一叠，且每框

数量都为整叠，至结批时才可允许一个尾数包装,以免包装尾数堆放过多。

二、纸箱破损原因分析：

1．纸箱摆放时间过长，易受潮、易变软、变形。

2.纸箱层数摆放过高，所受压力太大，易致纸箱变形。

3.出港货物动运输过程中，中转环节较多，也易导致纸箱变形。

4.尾数箱等纸箱内容空隙较大，填充物未塞满。

改善方法如下：

1.已安排纸箱厂重新订纸箱，增加纸箱的纸质硬度。

2.货物摆放要控制层数（最高5层）。

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3.纸箱里面一定要用珍珠棉等填充满，方可封箱。

4.严禁摆放时大箱压小箱。整数箱压尾数的现象，并要轻拿轻放，违者予

以处罚。

三、034出港货箱数不符原因分析：

1.出货时没有认真，仔细地核对标签。

2.两种或以上型号摆放一起。

改善方法如下：

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改善报告书

报告主旨：近期批量性不良造成原因分析与预防改善方案

报告内容如下：

近期我线连续出现品质重大异常，从而造成客户投诉，给公司无论是在经济上还是在信誉上都造成重大不良影响，作为产线主要负责人的我难咎其责，连续出现品质异常不能不说是我对工作的失职。所以，再次向各位领导表示歉意与自责！请各位领导谅解！

鉴于我线近期品质上所出现的缺失，为能吸取失败经验与教训，总结缺失原因，预防类似事件再次发生，做出以下预防改善报告，请领导指正！谢谢！

一、 缺失原因分析

1、产线作业员未尽工作义务，工作不认真，不按工作程序步骤作业，品

质概念不强，品质意识淡薄，导致工作中疏失/漏洞出现；

2、管理人员对组员管理松散，未认真追踪/确认/检查/督导组员工作之成

效，造成工作纪律散漫，思想意识/使命感不强，团队战斗力/管理成

效不佳导致品质状况下降；

二、 预防改善方案

1、要求品质/工程部协助，帮助我线人员加强品质意识与作业手法的培

训。

2、重点岗位人员进行定人定岗定位培训及作业

3、以后无论做哪一款机型，严格要求生产前均需要制作首件，且每次下

线皆制作首件；

4、严格要求作业员按照工程排位表的顺序与作业手法去生产；

5、产线管理人员要对组员的执行状况进行验收/确认/查核，未按要求作

业的人员要进行必要的处罚，严重的直接辞退；

6、每日每周对作业员进行品质不良宣导/客诉宣导，让其了解厂内及客

诉品质异常，教育训导员工品质意识；

7、管理人员自我反省，增强责任感与使命感，以身作则，发挥督导力与

管理力。

以上，请领导批示并请教导！谢谢！

报告人：***

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1.报表规格：A4

2.填表时机：改善小组应在活动目标达成后，十个工作日内

3.报表流程：小组长→课主管→部主管→总厂长

4.保存期限：3年

专题改善成果报告书

总厂长：                部主管：              课主管：               小组长：

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深 圳 市 盈 峰 电 子 科 技 有 限 公 司 Shenzhen Yefo Electronics Technology Co.Ltd

改 善 措 施 报 告 (C A R)

表格编号:

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改善报告

广州总厂储运课：

我司20xx年x月份与4月份从广州发至石家庄、苏州和昆明的货物因混装现象严重导致拒收货物颇多，针对此事，特此报告，分析造成原因并提出改善措施。

从屡次拒收事件，我司了解，造成拒收的原因主要有以下三点：

1、司机接了货急着装，将货送到目的地市，直接转到零担站，请零担站重新装车送至分公司。

2、司机将货送到送达方，但送达方无法尽快给司机卸货，司机将货转到零担站，请零担站重新装车送至分公司。

3、市场上的车主找货时，没有寻到整车，在我司不知情的情况下，先装我司的货，然后出去配其他货，导致混装和破损的情况比较严重。

对此，我司经过协商与讨论，制定以下针对措施：

1、我司将派专门跟踪车辆的工作人员，及时了解司机送货情况，保证货物直接送达分公司。

2、及时了解司机卸货情况，为司机解决卸货问题，或者与司机沟通延迟卸货。

3、派车前与司机签署整车运输合同，不允许司机外出

配货。

我司因混装严重给贵司带来的不便之处深感抱歉，在后期的合作中，我司一定着重不断改善此类事件，按质按量承运贵司货物。特此报告。

顺致 商祺！

顺鸿实业有限公司 二020xx年x月x日

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