TESCO乐购周各庄店实习报告

一、实习目的

实习是每位大学生进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。我认为大学生的实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。

在服务台工作干得工作特别多很杂，锻炼了自己反应能力，做事的速度与他们沟通的技能。

通过实习提升我的自信心锻炼了自己在众人面前说话的勇气。

二、实习单位及岗位介绍

（一）实习单位介绍

1.TESCO在国际

TESCO是英国领先的零售商，也是全球三大零售商之一。财富杂志评选为全球最受尊敬的英国公司、食品及医药店铺以及承担社会责任的公司。截至20##年5月，TESCO在全世界拥有门店总数超过3700家，门店主要有四种形式第一种是metro（大都会）私人会所，主要是贵族消费的地方；第二种门店形式是extra（指复合型大卖场）；第三种是superstore（指超级大卖场）如在廊坊的乐购超市；第四种是express（快捷便利店）。员工总数达440000多人，平均每周为全球近5000万顾客提供优质服务。目前，除英国外，TESCO还在其他１２个国家开展业务。现已成为年销售额达518亿英镑（约７７７０亿人民币）的国际零售企业。

2.TESCO在中国

20##年，TESCO乐购通过与当时拥有25家乐购超市的顶新国际集团联手，正式进入中国市场。20##年年12月，TESCO增持乐购股份至９０％，首家以TESCO命名的门店－“TESCO乐购”于20##年正式在北京开业。如今TESCO在中国大陆一共82家店，华北地区10家、华东地区49家，华南地区8家，东北地区15家。拥有员工19000名，其中99％的员工为本地员工，每周服务的顾客数达到300多万。

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四川工商职业技术学院

专业实习报告

实习单位 ：                      

姓    名 ：                      

学    号 ：                      

专    业 ：                      

班    级 ：                      

实习岗位 ：                      

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实 习 报 告

一、实习时间 20xx年x月x日至7月x日

二、实习单位 好又多都江堰店

三、实习目的

通过实习，来加强理论学习与实践的结合，验证和充实所学的理论专业知识，加深对相关知识的理解，接触课堂以外的实践知识，加深了解社会对本专业的需要。培养独立解决问题的能力，并开阔眼界及思路，积累社会经验，为将来步入社会奠定基础，增强我们适应社会的能力。

四、实习概述

根据公司的安排，我们进行了一系列入职的例行程序，就开始正式上岗。 然后，我们逐渐的进入工作状态，熟悉超市上货程序。了解货物上架，每天早上，我们的初步工作就是理货和陈列商品。按货物类别上架之后，我们开始整理产品摆放、对缺货及时进行补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面或设法处理掉。不同的商品有不同的陈列方式，尽可能的引起顾客的注意力，而且把商品的正面标签展示给消费者，使其商品整齐有序陈列，很有视觉效果。同时在看到商品没有价格，我们会用手提终端对商品进行打价。

在销售方面，我们积极有效对产品进行推销，帮助顾客介绍和选购产品，为他们的购买提出合理建议，保持良好态度和优质的服务，提高自身形象。我们会及时记录商品的供需情况，据此通知供应商的业务员前来调换商品，这就保证了商品的流通。

五、实习感受

经过这段时间的实习，我们在超市学到了很多，也有了诸多的收获和体会。感受很深的是作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光顾，这样才能给超市带来最大效益，所以好的服务则是超市无形的资产。在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体

制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，也就没有顾客，则也没有了超市的发展。

在超市实习这几个星期，脑海中始终盘旋着“责任”两个字。超市要为顾客负责任，把产品在保质期内销售给顾客，绝不卖过期产品，我们也承担着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我理论基础知识的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我这次的实习也是一次实践。所以我应该尽可能地抓住这样的实习机会,努力的完成超市工作,让自己更加的充实.

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认知实习报告

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市场营销专业生产实习

院 系：经济管理学院

专 业 班 级：市场营销0902

姓 名：陈 武 来

学 号：20xx1306060

指 导 教 师：叶 双 林

华中科技大学武昌分校

20xx年x月x日

1 实习时间和地点

实习时间：20xx年x月x日——20xx年x月x日

实习单位：华中科技大学武昌分校中区学生超市

2 实习单位简介

华中科技大学武昌分校于20xx年开始自办后勤、自管后勤，后勤管理由总务处和物业管理中心两个部门承担，分管后勤的副校长直接领导。中区学生超市位于中区学生公寓一楼，使用面积约为500平方米，超市销售经营各类商品约4500余种，中区超市员工13人，平均每日可接待学生3900人次左右。整个中区超市的基本构造可分为前中后三个部分：前面的部分由水果区，熟食区，以及收银台组成；由收银台往里走就到了超市的中间部分，中间部分从左到右依次为饮料区、食品区、日常洗漱用品区；最后的部分由店长办公室、后备仓库以及塑料用品区和纸制用品区构成。

3 实习内容

这次超市实习的主要内容是专门认识和了解超市，而这次的实习我们最开始主要是对超市的设施功能结构、工作岗位、业务流程、营销策略和经营管理方法做了大致性的了解。

3.1设施功能结构

(1)租出摊位区；位于超市的入门口，在此区位有水果摊及香烟售卖以及门口的熟食区。柜台在超市的门口主要是为了方便同学购买，并在一定程度上散结账人群。

(2)收银台；临近门口位置，有两个收银台分别在超市进口的左右两侧，同时在收银台摆放有便利性小商品，供顾客选购。

(3)超市内部卖场：主要有文具区；洗浴区；食品区；床上用品区；塑料制品区；保鲜柜区以及纸品区。

(4)超市仓库：超市有两个仓库，一个位于超市后部，也是店长平时办公之处，另一个位于学校一街门口。仓库主要用于存放饮料，矿泉水等易保存且销售量大的商品。

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摘  要

华联超市股份有限公司是中国国内第一家上市的连锁超市公司。当今超市市场竞争激烈，如乐购超市、大润发超市，还有美国的沃尔玛，法国的家乐福等等，各大超市均以自己独有的销售方式占领着市场。

通过亲自来到北京华联超市进行收银员的实习，除了体验了收银员的工作性质外，还通过收银工作观察了解到了北京华联在沈阳市场的产品走量情况，将理论和实践相结合，在营业中发现企业存在的不足，并提出相对应的意见，再根据实习指导书的要求，完成了此次实习报告。

关键词：北京华联超市；收银员；实习报告

目  录

1  实习概况... 1

1.1  实习目的... 1

1.2  实习时间... 1

1.3  实习单位... 1

1.4  实习岗位... 1

1.5  实习部门... 1

2  实习内容及过程... 2

2.1  工作内容... 2

2.2  实习过程... 2

2.2.1  收银流程... 2

2.2.2  收银结帐步骤... 3

3  实习总结... 4

3.1  收银工作总结... 4

3.1.1  保持学习的态度... 4

3.1.2  严守工作纪律... 4

3.1.3  诚信... 5

3.1.4  服务态度... 5

3.1.5  班结... 5

3.2  对华联超市经营的几点建议... 6

4  实习体会... 8

1  实习概况

1.1  实习目的

通过在北京华联五里河店亲身体验收银员的日常工作，了解北京华联在沈阳市场的产品走量情况，在营业中发现企业存在的不足，并提出相对应的意见。通过本次实习，理论联系实际，锻炼自身的观察能力，培养吃苦耐劳的精神和认真严谨的工作态度，并在今后的学习生活中不断提高自身的能力。

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市场营销专业生产实习

超市实习报告

院 系：经济管理学院

专 业 班 级：姓 名：学

指 导 教 师：

华中科技大学武昌分校

20xx年x月x日

1 实习时间和地点

1.1实习时间：周一至周五：下午17:30至22:30，星期六： 号： 至18:00， 10:00

星期天：15:00至22:30。

1.2实习地点：华中科技大学武昌分校西区学生超市

2 实习单位简介

华中科技大学武昌分校是于20xx年x月经教育部正式批准成立，由武汉军威文化传播集团有限公司与华中科技大学合作举办的全日制普通本科高等学校（独立学院性质）。学校办学十年，成果卓越，目前，全校在校学生1.2万余人，占地面积700余亩。学校的管理体制是董事会领导下的校长负责制，实行校、院（系）二级目标管理，全校教职工实行聘用合同制。实行二级决策、一级指挥。

学校于20xx年开始自办后勤、自管后勤，后勤管理由总务处和物业管理中心两个部门承担，分管后勤的副校长直接领导西区超市位于学校西区9栋学生公寓旁，使用面积约为500平方米。超市服务的学生人数近120xx人。超市销售经营各类商品约4500余种，西区超市员工18人，中区超市员工13人。超市平均日接待学生3900人次左右。

3 实习内容

通过一个周的学习，我对华中科技大学武昌分校西区学生公寓有了详细的了解和认识。其主要可以分为通识和特识。在实习其间，我对西区学生超市的设施功能结构、工作岗位、业务流程。营销策略、经营管理等各方面业务有深入了解。对超市的认知如下：

（1）超市的功能结构：一楼主要有水吧，收银台，存包处，日化用品区，床上用品区，二楼主要为饮料区，食品区，以及超市办公区。

（2）超市具体要求

劳务质量主要包括——仪容仪表、货品管理、顾客服务、劳动纪律等。

环境质量主要包括——POP广告、货架陈列、堆位陈列、清洁卫生、安全保卫等。

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