篇一 :三个服务活动总结

“三个服务”活动总结

为深入贯彻落实省高管局?收费管理和服务年?主题活动和?敬语、微笑、规范?三个服务活动的有关要求,全面提升我站优质服务和文明服务水平,树立良好的社会形象,争创白城分局文明服务窗口,依据《白城分局?三个服务?活动标准》,结合我站实际特别制定了《白城东收费站?三个服务?活动方案》,以?求真务实,注重实效,不走过场?为工作标准全面落实?三个服务?活动有关要求,开展了形势多样的三个服务活动。

活动宗旨:

白城东收费站开展此次活动,意在将?三个服务?具体的内容落实到个人,规范收费工作人员的文明服务标准,全面提高一线收费员工的个人综合素质,在站内形成良好的争优、创优氛围。为更好的发展收费管理工作奠定夯实的精神文明基础。

一、 成立活动方案督查小组责任落实到位

组 长:王振辉

副组长:刘伟波

成 员:任丽园、刘畅、陈哲、李楠

二、认真组织学习,提高职工对?三个服务?活动宗旨的全面理解。

白城东收费站紧紧围绕吉林省高速公路管理局建设?五个高速?的目标,认真组织学习了《规范化管理手册》中有关?三个服务?的专项内容,规范了文明用语的具体内容,具体使用方式,使收费员对文明用语的掌握更加全面。规范了微笑服务的面部形态标准,并通过摆事实讲道理的方式,增强了收费员对委屈服务的深入理解。在学习?三个服务?内容的过程中,同志们认真总结,积极落实。

三、加大对?三个服务?落实情况的稽查监督。

通过现场监督检查,社会反馈调查和录像审查的方法全面强化?三个服务?落实情况的监管力度,若发现有未对?三个服务?内容执行到位者,我们将对相关人员采取单独强化学习?三个服务?活动内容的教育方式。通过这种方式让收费员对?三个服务?活动内容有一个真正深刻的理解,并坚定收费员对?三个服务?活动要求落实的态度。

四、设立便民服务亭,亭内配备药品箱、工具箱、饮水用具。

通过完善便民服务设施,切实解决了广大司乘的实际困难,热情周到的服务展示了收费一线员工的优良精神面貌,同时缓解了由于突发紧急情况造成的车道拥堵状况,得到了社会各界的一致好评。

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篇二 :组工干部“三走进、三服务”活动总结

心系沃土寄真情 春风化雨暖人心

---XXX县积极开展组工干部“三走进、三服务”联系服务活动

XXX县委组织部积极开展组工干部“三走进、三服务”联系点服务活动,把走出机关下基层作为服务群众、践行宗旨的重要载体,作为破解发展难题、推动科学发展的重要实践,作为转变作风、增强党性的重要途径,进一步加强了自身建设、转变了工作作风、提升了服务水平。

一是“实打实”开展走访调研,真实了解基层情况

为开展好此次“三走进、三服务”走访联系活动,县委组织部专门下发了《关于建立县委组织部干部“三走进三服务”活动“三走进、三服务”联系点的通知》,要求组织部机关每名组工干部都要带头联系群众,健全基层联系点和蹲点调研制度。部机关每名组工干部都建立了1个乡镇、1个村、1所学校、1家非公企业、1个社区、1名基层党员干部、1名专家人才、1名致富能手、1个贫困户和1名留守儿童等10个不同类型的联系点。为便于经常保持联系,县委组织部又把部机关每位组工干部的“三走进、三服务”详细联系点情况汇总印制成一本小册子,做到人手一本,随身携带,以利于随时随地经常保持联系。为确保走访取得实际效果,县委常委、组织部长XXX要求参加走访联系的每名组工干部都要撰写一篇心得体会,把走访了解到的“三走进、三服务”联系点的基本情况、征求到的意见和建议、发现的问题以及帮助办的好事和解决的难题等方面内容全部写进去。

二是“面对面”开展谈心交心,认真倾听干群心声

深入开展谈心活动,倾听来自基层一线的声音。结合创先争优中开展基层组织建设年活动,围绕“组织工作如何更好地服务科学发展和实现自身科学发展”为谈话核心,以找准影响组织工作科学发展的突出问题为突破口,针对领导班子和干部队伍建设、基层组织建设、人才队伍建设以及组织部门自身建设中存在的突出问题,紧紧围绕全县“双十工程”、矿区建设、以及招商引资、计划生育等重点工作确定谈心内容,有针对性地开展调查研究。组织部工作人员通过召开座谈会、入户走访等方式问计于民、问政于民,从基层寻找破解工作难题、促进科学发展的良策。目前,确定重点调研课题5个,深入基层调研27人次,形成调研报告6篇,为基层单位提供建议51条,有效推动了基层工作的开展。

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篇三 :“三关爱”志愿服务活动总结

“三关爱”志愿服务活动总结

为大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿精神,有效整合动员全区志愿服务资源,全面推进我区志愿服务事业发展。我区以“三关爱”活动为主题,积极开展关爱他人、关爱自然、关爱社会志愿服务活动,积极宣传、倡导志愿者为社会义务服务的重要作用和奉献精神,取得了显著效果。

一、 加强领导,精心组织

区领导高度重视“三关爱”志愿服务活动,及时召开了专题工作会议,对此项工作进行了安排部署,并及时制定了详细的活动计划,对整个活动的主题、指导思想、活动内容和方式以及活动要求进行了说明,明确要求机关各部门要为“三关爱”志愿服务行动提供支持,要将此项活动作为精神文明建设工作的重要抓手,促进我区城市文明程度进一步提升。

初步建立了志愿者服务档案。以“自愿参与”为原则,更新了志愿服务者名单,同时将志愿者的服务时间,技能特长做登记,为进一步做好志愿服务工作打下了良好的基础。 同时我们准备着力在参与此项活动的单位、个人、服务对象中培养挖掘树立一批先进典型,大力宣传他们在“三关爱”志愿服务活动中的先进事迹,营造良好的氛围,吸引更多人

参与,推进工作深入持久开展。

二、 加强宣传,广泛动员

利用报纸、广播、网络、标语、宣传画等渠道扩大对这项活动的宣传,通过在单位网站、QQ群里发布活动通知、活动方案、制作标语等多种方式加强对“三关爱”活动的宣传,广泛动员各村、各部门积极参与,并将活动情况发往报刊杂志、新闻中心,公布在我区网站上,营造良好地氛围,使“三关爱”志愿服务活动深入人心,吸引更多的人参与,推进工作深入持久开展。

三、统一行动,成效显著

我区将“三关爱”活动分3个志愿者服务周来开展活动。

(一) 关爱他人志愿服务活动周。

在“八一建军节”来临之际,以关爱他人为主题,组织开展庆“八一”拥兵座谈会,认真听取了退伍老军人的光荣事迹,了解他们的基本生活情况,并为他们送上慰问品、慰问金,让老人些深受感动。

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篇四 :三个一活动总结

南沙河镇陡铺小学

开展“三个一”活动总结

为深入贯彻落实市教育局关于在全市教育系统广泛开展“三个一”活动(即印发《致学生家长的一封信》、召开一次家长会、组织一次学生家访)的通知精神,帮助家长了解孩子的学习情况,进一步密切家校合作,营造更加良好的育人环境,我校在20xx年1-3月份认真准备,积极开展了“三个一”活动。

1月x日召开放假大会,下发了《致家长的一封信》。《致家长的一封信》从学习、安全、实践活动、体育锻炼、感恩父母等方面向学生提出要求,并期望家长寒假加强对孩子的教育引导,让学生度过一个健康、安全、文明、愉快、有意义的寒假。《致学生家长的一封信》内容主要还包括:近年来我市教育系统和本单位教育工作取得的成绩;围绕教育收费、师德师风、规范办学、教学质量、学校后勤服务保障等家长关注的热点问题征求家长的意见建议;信中设置征求意见栏、监督举报栏。开学后,学校将《致学生家长的一封信》回执全部收回、存档。对于意见书中提到的整改建议和意见,学校进行了充分的调研,对涉及的问题将进行逐一整改,对涉及到的老师也进行了个别谈话,并提出了针对性性的做了纠正措施。

1月x日假期开始后,学校组织学校领导、班主任、学科老师分批次进行了家访活动。通过家访,家长们对如何尊重和关爱孩子,培养孩子的好习惯,注重寒假时间的利用和管理统一了思想,达成了共识,在惊喜的同时也在反思着自己平时教育方式方法上存在的不足,并且表示今后会努力转变教育观念,更多的关注孩子的健康成长,更多的关注与孩子心灵的交流。这次家访活动得到了家长们的认可和社会的广泛支持,社会效果良好,群众理解,反响热烈。

3月x日上午举行家教报告会。这次家教报告会由滕州市家教协会成员、我校教师张厚超老师主讲,张老师从学生习惯养成和家庭教育对孩子们的影响等诸多方面和家长们进行了互动交流,并就家长会并就学生成人、成才教育等方面给家长提出建议。家教报告会历时近两个小时,虽然当天天气不是很好,早上还飘了一阵细雨,但是家长到达率很高,张老师的演讲结束后,许多家长还不愿意离开,他们围着张老师咨询自己遇到的家教难题,寻求解决的办法,会后家长们还和代课老师进行了交流和沟通。

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篇五 :“三走进三服务”主题实践活动的总结

关于开展“三走进三服务”主题实践活动的

半年总结

深入开展走进企业、走进社区、走进农村,服务科学发展、服务城乡基层、服务人民群众主题实践活动,是党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的重要载体,是深化市级机关创先争优活动的重要举措,是推动我市机关党建工作实现“两个走在前”的重要抓手。本委党支部认真组织实施 “三走进三服务”主题实践活动,建立、巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果的长效机制,现就在市级机关创先争优活动中深入开展“三走进三服务”主题实践活动总结如下:

我们根据本委的职能和基层群众实际需要,科学选择走进与服务的对象,合理确定为基层组织、党员群众服务的内容,并不断创新方式,创造特色,增强实效。

一、突出重点,丰富活动内容

走进企业,全力推动全市开放型经济、制造业、服务

业转型升级,在经济国际化、新型工业化、产业配套化上实现新突破,尤其要加大对重点产业领域企业的服务力度,切实减轻企业负担,推进企业结构调整和自主创新,引导企业

改善经营管理,建立和谐劳资关系,促进企业健康发展。

走进社区,要围绕文明和谐社区建设,加快推进社区

各项事业发展,积极支持建立健全新型社区管理和服务体系,推动社区党组织增强整合功能、承载功能、服务功能,提升信息化水平,不断提高服务和凝聚社区党员群众的能力和水平。

走进农村,要紧扣社会主义新农村建设,以工业化、

城镇化、农业现代化“三化互动并进”为发展路径,统筹城乡发展,加大对农村基础设施、公共服务等方面建设的支持力度,积极探索促进农业持续增效、农民持续增收、农村持续发展的有效途径,加快农村改革发展步伐。

二、形式多样,创新活动载体

1、深入开展“送政策、送法规、送科技、送服务”、“千人联千企”等活动。我们定期走进企业,送最新扶持政策,送保障发展法规,送前沿成熟科技,送各项便企服务,有效破解企业在审批、用地、融资等方面的瓶颈制约,促进企业做大做优做强。继续深入开展“千人联千企”等活动,重点帮助企业解决资金、人才、技术和市场等方面存在的突出困难,推动企业开展技术进步,促进企业健康快速发展。

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篇六 :20xx年服务员个人工作总结 三篇

20xx年服务员个人工作总结 三篇

>20xx年服务员个人>工作>总结(1)<

一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下,本人认真学习"三个代表"的重要思想,按照局党委确定的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下:

一、勤奋学习,与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的"惰"性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为"软指标"和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬"钉子"精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒"经验主义",拓展思维。

二、立足本职,爱岗敬业

作为客服人员,我始终坚持"把简单的事做好就是不简单"。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。 >20xx年服务员个人工作总结(2)<

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篇七 :“三关爱”志愿服务活动总结

人和乡“三关爱”志愿服务活动总结

为认真贯彻《关于在全市开展“三关爱”志愿服务集中活动周的通知》(成文明办〔20xx〕92号)文件精神,大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿精神,有效整合动员全乡志愿服务资源,全面推进我乡志愿服务事业发展。我乡以“三关爱”活动为主题,积极开展关爱他人、关爱自然、关爱社会志愿服务活动,积极宣传、倡导志愿者为社会义务服务的重要作用和奉献精神,取得了显著效果。

一、加强领导,精心组织

乡领导高度重视“三关爱”志愿服务活动,及时召开了专题工作会议,对此项工作进行了安排部署,并及时制定了详细的活动计划,对整个活动的主题、指导思想、活动内容和方式以及活动要求进行了说明,明确要求乡域内各共青团团支部要做好相关活动的组织和开展,机关各科室要为“三关爱”志愿服务行动提供支持,要将此项活动作为精神文明建设工作的重要抓手,促进我乡城市文明程度进一步提升。

初步建立了志愿者服务档案。以“自愿参与”为原则,更新了志愿服务者名单,同时将志愿者的服务时间,技能特长做登记,并在成都市志愿者网上做好登记,为进一步做好志愿服务工作打下了良好的基础。

同时我们准备着力在参与此项活动的单位、个人、服务对象中培养挖掘树立一批先进典型,大力宣传他们在“三关爱”志愿服务活动中的先进事迹,营造良好的氛围,吸引更多人参与,推进工作深入持久开展。

二、加强宣传,广泛动员

利用报纸、广播、网络、标语、宣传画等渠道扩大对这项活动的宣传,通过在乡政务网站、QQ群里发布活动通知、活动方案、制作标语等多种

方式加强对“三关爱”活动的宣传,广泛动员各村、各科室积极参与,并将活动情况发往报刊杂志、新闻中心,公布在我乡政务网站上,营造良好地氛围,使“三关爱”志愿服务活动深入人心,吸引更多的人参与,推进工作深入持久开展。

三、统一行动,成效显著

根据区文明办的要求,我乡将“三关爱”活动分3个志愿者服务周来开展活动。

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篇八 :“三关爱”志愿服务活动总结

“三关爱”志愿服务活动总结

为认真贯彻《关于在XX市开展“三关爱”志愿服务集中活动周的通知》文件精神,大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿精神,有效整合动员全局志愿服务资源,全面推进我局志愿服务事业发展。我局以“三关爱”活动为主题,积极开展关爱他人、关爱自然、关爱社会志愿服务活动,积极宣传、倡导志愿者为社会义务服务的重要作用和奉献精神,取得了显著效果。

一、加强领导,精心组织

局领导高度重视“三关爱”志愿服务活动,及时召开了专题工作会议,对此项工作进行了安排部署,并及时制定了详细的活动计划,对整个活动的主题、指导思想、活动内容和方式以及活动要求进行了说明,明确要求局域内各共青团团支部要做好相关活动的组织和开展,机关各科室要为“三关爱”志愿服务行动提供支持,要将此项活动作为精神文明建设工作的重要抓手,促进我局城市文明程度进一步提升。

初步建立了志愿者服务档案。以“自愿参与”为原则,更新了志愿服务者名单,同时将志愿者的服务时间,技能特长做登记,并在成都市志愿者网上做好登记,为进一步做好志愿服务工作打下了良好的基础。

同时我们准备着力在参与此项活动的单位、个人、服务对象中培养挖掘树立一批先进典型,大力宣传他们在“三关爱”志愿服务活动中的先进事迹,营造良好的氛围,吸引更多人参与,推进工作深入持久开展。

二、加强宣传,广泛动员

利用报纸、广播、网络、标语、宣传画等渠道扩大对这项活动的宣传,通过在局政务网站、QQ群里发布活动通知、活动方案、制作标语等多种方式加强对“三关爱”活动的宣传,广泛动员各村、各科室积极参与,并将活动情况发

往报刊杂志、新闻中心,公布在我局政务网站上,营造良好地氛围,使“三关爱”志愿服务活动深入人心,吸引更多的人参与,推进工作深入持久开展。

三、统一行动,成效显著

根据区文明办的要求,我局将“三关爱”活动分3个志愿者服务周来开展活动。

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