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20xx年终述职报告
尊敬的总经理、各位员工:
大家好!现在由我做年终述职报告。
20xx年已经悄然过去,20xx年已经走进我们的生活。在这一年中我们真心的感谢公司给我们提供磨练自己的机会,更感谢公司对我们的信任和栽培!新的一年已经开始了,在这里,我将过去一年中工作心得及体会作一个总结和汇报:
第一、虚心学习,努力工作,力争圆满完成任务。
在这一年的工作中,我部门始终保持已爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务的工作精神,力守本职工作,在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐捋清工作,找到切入点,把握工作重点和难点。
20xx年客服部主要工作内容和学习内容如下(分为三部分):
第一部分《日常工作》
1 公司产品 系统方案、报价的整理及更新补充,并建立振隆公司上架产品目录;
2 “产品动态”的收集、整理以及发布(每月一次);
3 完善和优化《电子档案库》,进行不定期更新;
4 建立《与项目相关信息》文件,记录项目相关信息及对手信息等;
5 年初对新员工进行公司产品、系统的初级培训;
6 参加“海康威视”及“飞骥科技”的新品发布会,了解行业的新技术、新动态。
7 参加“安全防范工程 企业技术人员”从业资格证的培训,并通过了考试。
北京市振隆科技股份有限公司 北京市丰台区南四环西路188号5区19号楼 www. 010-63701600
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8 参加ISO 9001 质量体系内审及外审工作;
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