蚌埠汇金投资管理有限公司 物业部

汇金广场

保

洁

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制

度

与

流

程

蚌埠汇金投资管理有限公司

物业部

20xx年12月25日编制

蚌埠汇金投资管理有限公司 物业部

保洁服务理念及原则

保洁服务理念：以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先。

保洁服务宗旨：客户的满意，是我们永远的追求。

有效服务原则：能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。

主动服务原则：及时清理及维护商场卫生，给消费者营造干净、舒适的购物场所。

商户及消费者的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。优质的服务环境及舒适的购物场所，不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现商场整体面貌。

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蚌埠汇金投资管理有限公司 物业部

保洁主管岗位职责

岗位设置目的：带领保洁员完成保洁部的日常工作。保证营业区域及工作区域的卫生干净，监督好保洁员的仪容仪表。确保保洁部各个岗位工作保质保量完成，跟进区域设备设施完好，正常工作。

岗位职责：

1.对商场物业经理负责，主持部门的全面工作。

2.管理和控制保洁部的运行（全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分配等）。

3.控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。

①保洁工具保养、申购与存货：

A．要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人

B．根据损耗，合理订购数量

C．对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配

②人力：

A．评估员工的表现，约束员工纪律。

B．加强员工培训工作，增强员工服务意识。

4.监督保洁员的仪容仪表及服务标准；

5.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作

6.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项

7.保洁员的排班、排岗、排休。

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保洁员工作计划 -计划

[]为配合“绿色园”的创建，把教育深入日常中，同时针对托班幼儿年龄特点，我制订了本的环保教育，。 主题：幼儿环保意识的培养 目标： 1.激发幼儿，有初步好奇心和感，并有初步的环境保护的意识。 2.明确要动手动脑去探究的环保。 3.能在带领下，通过变废为宝的增强环抱意识，体验环保活动的。 具体内容： 主题：幼儿环保意识的培养 每月主题具体内容 三月“环保”意识的形成1.安排环保课，让幼儿接受“环抱”。2.利用园地，向家长宣传本班环保计划和进行内容。3.请家长配合，在日常生活中幼儿巩固“环保“概念。 四月收集废旧物品1.开展“废旧物的收集”活动，教师准备：环保箱。2.教师帮助幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。3.继续进行环保教育课的。 五月废物变宝活动(一)1.纸板画——鼓励幼儿在收集来的硬纸板上进行作画，教师帮助幼儿完善纸板的形状、边框等。2.牛奶盒的妙用——将收集的牛奶盒进行装饰，做成：房子、提琴等。3.塑料袋娃娃——教师提供娃娃的五官，幼儿负责装饰，将塑料袋变成的娃娃脸。 六月废物变宝活动(二)1.空铁桶变宝——将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰物、高跷、打击乐器等。2.快餐盒的功用——将快餐盒制作成脸，举行一个动物化装会。3.酸奶瓶哑铃——将空的酸奶瓶灌上红豆，教师帮助封口，做成哑铃。 一是认真落实市区政府关于“绿满西安、映古城，三年植绿大行动”第二轮大植绿活动的部署，抓住明年春季的有力时机，挖掘一批有立体绿化潜力的建筑，桥体、墙面、屋顶垂直绿化。积极创建园林化（居住区），开展认建认养活动，形成全社会爱绿、护绿、增绿的良好风气。组织队伍，栽植胸径20—30共分的大树200株，在东增加绿量10000平方米，设置1000余米的护栏，《》()。二是努力提高背街小巷保洁质量。目前，全区主干道已普遍实施两班制轮替清扫保洁，背街小巷仍是一班制，保洁员强度较大。加之背街小巷外来人口多，居住密度大，硬件设施跟不上，造成垃圾乱堆积、乱抛洒等问题难以治理，成为市容保洁“顽疾”。20xx年，我局将采取5个办法，重点背街小巷市容卫生环境：1、加强保洁工具配备。对在问题较多背街小巷作业的保洁员，配备装载容量更大、机动性更强的三轮车作为垃圾清运工具，减轻保洁员的劳动强度，促进垃圾转运速度加快。2、适当增加保洁员人数，减少人均作业面积，改全天一班制作业为2块责任区3人轮换作业，实现对背街小巷的精扫细保。3、针对背街小巷独特的地域环境，开展技术比武活动，提高保洁员的效率。4、加强沟通协调，与执法部门联合起来，全力清理占道经营、马路摊点，从源头上减少卫生问题出现。5、利用背街小巷所处城中村拆迁改造的机会，就近新建垃圾压缩站。缩短垃圾转运距离，减轻垃圾转运强度，缓解垃圾转运压力。三是做好保洁员队伍的稳定工作。随着我区城中村、棚户区拆迁改造的完成，保洁员压力和生活成本逐渐加大，人员流失严重。部分较为年富力强的保洁员转从其它行业。剩下的保洁员，或流向生活成本较低的郊区从事保洁工作，或流向辖区驻地单位从事强度较小的楼内作业保洁。留下多为年老体弱的保洁员，也因为在郊区租房，睡眠得不到保障而影响了保洁质量。这些问题已经对我区市容工作造成严重影响，形势严峻且有进一步恶化趋势。20xx年，我局将加强与区劳动部门沟通协调，争取将剩余的1200名保洁员转为公益性，变一种途径来提高他们的工资待遇，并在区政府已经批准同意进行保洁员公寓建设资金补贴的下，鼓励街办见缝插针式的建设保洁员公寓，以此作为稳定保洁员队伍的有效手段，吸进更多较为年富力强的人员参加到保洁队伍中来。四是全面提高绿化管护能力和作业平。前几年，由于实施多头，绿篱、绿化带和绿化小广场卫生搞的不彻底，缺株断垄现象得不到有效解决，20xx年，我局理顺管护机制，将全区36座绿化小广场中，除9座驻地单位自管外的27座，统一收归区绿化队管理，管护经费已经由区政府纳入10年财政预算。20xx年，我们将加强对14万平方米绿篱和9万平方米的绿化小广场管护，最大化消灭卫生死角和缺株断垄现象，在苗木定型修剪和品种搭配上做，打

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御景新城保洁计划（20xx年）

昆明政夙保洁服务有限公司

【御景新城】保洁20xx年工作计划

我公司承接云南御行中天房地产开发有限公司所开发的【御景新城】保洁服务以来，在云南京中物业服务有限公司领导的指导和大力支持下，经过全体员工的共同努力，我公司顺利地完成了20xx年保洁工作任务，积累了一定的工作经验，为御景新城保洁项目提供了优质的服务工作， 在此对20xx年的工作做以简要总结，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

一、20xx年保洁工作简要总结：

20xx年，我公司秉承"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断努力工作，圆满完成了以下工作任务。

1、根据物业公司的要求和安排，我们建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的管理使用》《样板房管理细则》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。

2、全年清洗（清洁）情况：景观水池清洗；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗20次；售楼部地面清洗计24多次；卫生间墙面、地面清洗计96次；新交空置房清扫计20次；公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次；清扫积土48次。沙发清洗1次；地毯清洗12次；

3、环境消杀完成情况：卫生间消毒计150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；

4、石材护理完成情况：大理石地面结晶48次；

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御景新城保洁计划（20xx年）

5、样板房保洁开荒工作，均为免费服务；

6、及时协助处理突发事件10余件；

7、及时对新入职的员工做好岗前培训，对在岗员工不定期进行培训，让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保了工作操作的安全性和卫生质量达标。

8、严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每天召开员工班前会，每周召开一次员工会议，总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排，其目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期没有单独的库房，物资及工具堆放在员工休息间，无法做到原料的使用与控制，超出正常领用数量，使其清洁消耗品的费用增加。公司较为重视对员工的安全意识教育，全年未出现安全事故。 二、20xx年工作中的不足：

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江军苑小区保洁日常工作计划

为了更好的把保洁工作规范化管理，按照公司的有关制度规定，并根据本小区的实际情况，保洁日常工作计划具体如下：

一、 本小区目前保洁人员配备2名，每天正常工作时间 为8小时，每月休假日4天。

二、 保洁人员主要职责：保质保量的完成本小区的清洁 卫生工作，做好所管辖区域绿化植物的保养清洁等工作。

三、责任划区：1人负责1、2、5号楼，1人负责3、4、6号楼，其它公共区域2人共同负责。

四、保洁日常工作程序计划

1、 上午7：00—9：30清扫小区外围及庭院路面和地下 车库及公共洗手间卫生。﹙2人﹚

2、 上午9：30—11：30打扫电梯桥厢、电梯厅地面卫 生。

3、 上午11：30—12：00小区复查一遍,随手拣拾果皮、 纸屑等杂物,保持小区的整洁。﹙2人﹚

4、 下午14：30—16：30打扫、拖洗各楼层公共走道卫 生、消防箱及楼梯、扶手卫生（暂定每周至少完成整栋楼层卫生一次）。

5、 下午16：30—17：30清倒住宅垃圾,清洗垃圾桶、垃

圾车,保持干净、整洁、无异味。﹙2人﹚

6、 每周至少二次对小区绿化带卫生进行清理。﹙2

人﹚

7、 每半个月完成一次各楼梯走道玻璃门窗的刮洗。

8、 外围清扫，每天巡回数次。﹙2人﹚

9、 完成部门领导交待的其他工作，确保本小区环境无

杂物、无异味、无卫生死角，做到眼勤、手勤、脚勤并达到部

门标准要求。

五、要求各保洁人员做到对工作要积极、主动、认真，严格

按照以上工作计划实行工作，要发扬吃苦耐劳的工作精神，

积极的完成自己的本职工作，共同配合做好本小区的各项保

洁工作，确保本小区公共场地卫生良好、环境整洁。

江军苑小区物业服务中心

20xx年7月15日

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保洁员工作标准

1. 每天在08：00以前保证病区走廊卫生，要求每日至少拖擦两次，做到无痰迹、烟头、污迹等，随时清理临时性垃圾。

2. 坚守工作岗位，不得擅自脱岗，有事需离开时必须与本科主任、护士长请假。

3. 保证各病室内卫生，做到地面无各种垃圾、污迹，每日用消毒液擦拭室内物表（床、床头桌、呼叫器、窗台、门、门把手等），病人出院后做好终末消毒工作，保证床单元清洁。

4. 保证所辖区内洗手池、拖布池卫生，无污垢，下水道通畅。

5. 做好卫生间、洗漱间的卫生清扫工作，保证物表无灰尘，墙壁无污渍，无杂物，无积水，卫生间无异味，无尿碱。

6. 保证热水器物表清洁，做好热水供应正常，有故障及时通知科主任、护士长。

7. 保证公共设施清洁（包括装饰牌、指示牌、宣传栏等）。

8. 要求每月的第二周与第四周的星期三要做好卫生大清扫，保证病区的窗、玻璃、门、地面清洁。

9. 负责运送各病房更换的床单、被罩、拆洗被褥，每周五负责送取工作人员的白衣、床单等。

10. 医用垃圾、生活垃圾按要求每上下午各运送一次。 责任人：

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XX项目 20## 年保洁工作年度计划表

编号：AYWY6.2.2-R01-01-F01   版本：A/1   表格生效期：20##年01月01日    序号：

编制：XX      时间：XXXX     审批：                时间：

                                             

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20xx年保洁部工作计划

20xx年对物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。随着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主新的实际要求及期望，要一如既往地作好本职工作，坚定“业主至上，服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。现就20xx年物业保洁部的工作作如下计划： 一、完善管理制度，细化工作标准 20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准。培养员工的自觉、自律意识，进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，方便对保洁员工的考核、监督。在工作中，继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

二、做好招聘工作、优化员工队伍

随着住房公积金团购房的交付，20xx年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的及时补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将按照实际工作量需招聘人员1至2人。同时，要时刻关心员工的生活，掌握思想动态，了解工作需求，化解内部矛盾。对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不服从工作安排的员工，要辞退优化。

三、加强技术技能培训、提高专业素质

对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。全年部门员工培训计划不低于10次。

四、落实责任管理，做好日常工作

每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶层天面每周集中

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