实习店长培训计划
一、公司简介
二、公司制度
三、员工薪金标准
四、店铺管理
1、了解店铺服务文化，必须坚持执行四杯茶文化、VIP区域现磨咖啡文化等。
2、店铺晨夕会，了解晨夕会的目的。晨会——制定当天的工作以及任务分配，提高员工士气，增进员工信心；夕会——总结以及分析当日工作，当天突出以及有明显进步人员给予分享，退步人员总结原因。（店长全程跟进）
3、联系本的运用，制定该店铺的任务分解，分别为年、季、月、日、小时，每天晨会前填写好当日的工作安排，标准、清晰的填写清楚，细分到小时并责任到人，每周做工作小结，每月做工作总结。（店长填写并跟进）
4、熟悉品牌，了解适应人群、卖点、价位群体以及陈列标准等。
5、尽快使其了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确引导购物。
6、了解店铺人员的日常仪容仪表要求，能自行合理制作月店铺排班表。
7、每两天向业务部提供一份<<如何针对不同顾客进行有效服务>>。
8、实习店长每两天向业务部提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报告>>。
9、实习店长担任收银员，学会货品进出仓登记收银知识，以及公司收银系统的掌握。
10、VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店可持续经营。
五、员工培训：
1、新进员工的教育训练。
2、人员的礼仪训练。
3、商品知识、服务知识的培训。
4、要职专业水平提升的培训。
5、职务代理的培训。
六、盘点：
1、提前三天做好退、换货商品。
2、一种商品一个位置，分类整理。
3、合理安排人员，盘点时间，分工负责，严格依盘点程序执行。
七、实习店长工作要求 八、实习店长服务要求
1、全身心地投入工作 1、服务大使
2、坚持微笑服务 2、信息传播者
…… …… 余下全文
信息 