20xx年护理工作计划
(儿科)
20xx年即将到来,通过对20xx年的护理工作进行总结,吸收经验,查找不足之处,特制订20xx年工作计划,力争使20xx年护理工作更上一个新的台阶。
一、加强护理过程中的安全管理
1、 继续加强护理安全管理
进行护理安全隐患排查工作,做好护理差错、缺陷、护理投诉等时间的归因分析,多从自身找原因,吸取教训,提出防范与改进措施。建立检查、考评、反馈制度,对容易出现问题的环节提出防范改进措施。对同样问题反复出现问题的人员加强管理,并令其自我查找原因,自我提出防范措施。
2、 严格执行查对制度等五项核心工作制度
严格执行各项规章制度,认真落实工作制度,组织进行规章制度的实际考核,检查遵章守规的执行情况,加强检查工作,发现问题及时纠正,杜绝差错事故的发生。
3、 加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效
提高护士长发现问题、解决问题的能力,同时发挥质控小组的作用,增强全员参与质控的意识,定期进行护理缺陷分析与改进,提高护理质量。
二、深化亲情服务,提高服务质量
1、 加强人文知识的学习,提高护士的整体素养。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步
规范护理操作用语,护患沟通技巧,培养护士树立良好的职业形象。
2、 提倡人性化服务,提高人性化服务理念。从服务对象的特点出发,开展护理服务,以
尊重病人、服务病人,顺应时代发展现代生活需要为切入点,不断改善服务措施,激发护理人员的服务热情。
3、 注重收集护理服务需求信息,通过发放满意度调查表等形式获取病人的需求及反馈信
息,及时提出改进措施。同时对护士的优质工作给予激励,调动工作积极性。
4、 深化“以病人为中心”的服务理念,强化护士的现代护理文化意识,深刻理解良好的
服务态度及服务质量对顺利的开展工作的积极促进作用。
5、 严防因服务态度原因引发纠纷,一旦出现追究当事人责任。
…… …… 余下全文