假如我是店长

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!

我叫李玲玲，我是市场客服部一位工作人员，非常高兴有这个机会能够和我的伙伴们一起参加这次很特别的演讲。为什么说特别呢？原因有两个：第一，就我自己来说，这是我平生第一次拥有听众最多的演讲。第二，演讲题目的特殊性，这是一个很有意义的演讲题目。

大家都知道，店长是关系一个营业厅发展的关键人物，肩负着领导给予的重任，假如我是店长，我认为我应该先从自身做起，改掉自己所有的不足和懒散的习惯。对待工作认真，说出来的话一定要去履行，保持积极向上的态度。俗话说，兵熊熊一个，将熊熊一窝。如果我是一个对工作认真严谨有责任心，富有激情的店长，那么我带出来的团队就是一支积极向上的团队。如果我是一个没有责任心，消极的店长，那么我带出来的团队也必定是一支打败仗的队伍。所以要想管好别人首先要管好自己，只有管好了自己，那么你才有能力去管好你的团队。举个简单的例子：我们在现场整转的时候遇到很多的突发事件，比如报装用户很多，但是装机速度赶不上的时候，我们的主任都会以身作则，抢在最前面。去解决每一位用户的问题，让用户满意。这一幕幕我们都是看在眼里的，在以后的工作中发生类似事件的时候，我们都会积极的去为用户解决。

在我们营业厅内的销售，同样也是工作的主要核心，我要做的是辅助和协调员工的工作，把上级领导的安排与员工所提出来的一些要求、问题一定落实解决。做好销售时的监督，尽自己最大的可能为员工提供帮助。从而，让这个团队得到提升，打造出一个具有超强战斗力的团队。在市场方面，要随时关注整个市场的进展，了解竞争对手的情况，把其他商家的销售管理模式与自己的做比较，取长补短，找到最合适自己团队的管理销售办法，让自己的团队完善起来。还要了解用户的要求，找准方向入手，知己知彼才能百战百胜。能够得到每个用户的满意，是我们每个营业厅人员的最高宗旨。

做一件事情不难，难的是坚持做好一件事情。总之，假如我是店长，我一定会尽职尽责的去做好每一件事情，为此，我可能会付出很多时间，很多精力，但是我并不害怕，因为我在大丰广电网络公司。一个让我奋斗，一个让我成长的地方。我无法改变过去的自己，也无法预测明天会发生什么事情。但是我却可以牢牢地把握住今天。

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假如我是店长

每个人都有梦想，我也不例外。

假如我是店长我会用很长的时间去了解市场、分析市场、最后才给予进入市场的方案。如何确定方案就得依靠市场的需求了。关于市场的问题，那就需要深入的研究了。因为各种行业的市场和需求是不同的。不过我觉得市场的拓展主要是依靠自己的实力和优质的售后服务。最重要的是如何维护一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下去。

假如我是店长，我会与员工真诚合作。无论是凡夫俗子，还是社会精英，都离不开与他人的真诚合作，离开了与他人的合作，一切梦想都是无法实现的。因此,如何正确引导和带动你的下属员工, 使之成为一个有朝气锐意进取的团队，是很重要的。

假如我是店长，我会让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。作为一个职业店长人，不论多么聪明和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，向每一个参与者灌输己任意识。这样才能使他们感觉自己也是公司的主人，这样才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。

假如我是店长，我会适时的表扬我的员工，哪怕是一分钟。 假如你的员工工作干得非常好，但作为上司的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。不然他将会怎样认为？也许他们会想“我干吗这么卖力？没人关心我工作干得好坏，没人注意我，而我是多么勤奋和卓有成绩；而整天无所事事的人竟和我挣得一样多！我这么卖命还有什么意思！”所以，对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对成功的理解时，尤为如此。同样，如果由于员工出现了差错而必须申斥的话，那么作为团队领头人的我会单独约他面谈。因为，绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”。甚至完全不习惯在自己的下级在场的情况下“申斥”他。那样他会觉得很丢面子。也许还会对上司产生一种不满情绪，甚至敌对心理。这样对工作的开展会很不利。 世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主观能动性，凝聚人的价值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企业最大效益。

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假如我是一名店长

古语有云“身先足以率人；律己足以服人；轻财足以聚人；量宽足以得人；得人心者的天下。”作为一名店长，必须做到身先、律己、轻财、量宽。这是必须得，只有的到员工的心，员工才会情愿，用心去工作。

责任决定作为，作为决定地位。作为一店之长，首先应该以身作则。“其身不正，虽令不从”的道理我想大家都知道。自己都不愿做的事，员工会愿意去做吗？店长要对自己所所说的话，所做的事负责，自己在领导面前。在员工面前的承诺和要求，自己要兑现并遵守。譬如：开洗澡房，不要我想何时洗澡，就去脏房洗，而员工却只能等到公开开时洗，长此下去，员工何待？

世界上最有力的论证莫如实际行动；最有效的教育莫如以身作则；自己做不到的事千万勿要求别人；自己也要犯的毛病，先批评自己，先改自己的。只有身先、律己，才能率人、服人矣！

第二，要善待员工，激励员工。只有善待员工，提生员工工作的积极性，使其大脑起作用，（员工最值钱的就是大脑）发挥最大的价值。才能使员工在工作中不断创新，为顾客提供超出想象的服务，为酒店创造更可观的利润。如何善待员工呢？要尊敬他，信任他，给他一定的授权。

只有尊敬员工才能得到员工的拥戴。正如黄铁鹰老师所说:养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗.见到老板鞠躬、给领导鼓掌那是对地位和权利的尊敬，对人的尊敬是信任，。信任你的操守，就不会把你

当贼防；信任你的能力，就会把重要的事情委托给你。人被信任了，才有责任感。而信任的唯一标志就是授权。只有给员工信任和授权，员工才会收获幸福感和成就感。员工才能快乐起来，员工乐起来了，就会自觉的干起来。

这也是以人为本的思想管理的体现。是把人当人对待，遵循了尊则乐，公则乐，和则乐的处事原则。

第三，我一直认为，欲做事，先学做人。“老老实实做人，勤勤恳恳做事”这是立人之本。我们要员工先学做人，学会做人，管理就简单了。因此要加强思想道德方面的培训。具体如下：

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竞聘某连锁超市店长演讲稿

店长竞聘报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我叫**，是************的应届毕业生。

首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机会，经过在公司的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质，以及连锁店的综合管理能力。

如果我是一名店长，我认为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，理解能力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。

假如我是店长，我要让自己有渊博的学识和不断拼搏进取的意识。因为这些是事业起步的基石，要把这些幻想变成现实，任何人，无论是凡夫俗子，还是社会精英，是离不开与他人的真诚合作的，离开了与他人的合作，一切梦想都是无法实现的。因此，如何正确引导和带动你的下属员工，使之成为一个有朝气锐意进取的团队，是很重要的。

首先，要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。作为一个职业店长人，不论多么从你敢和富有创新，远没有一个团结睿智进取的团队有活力和发展空间，而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，想灭一个参与者灌输己任意识。这样才能使特们感觉自己也是公司的主人，司荣我荣，司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。

其次，多数员工的毛病不是不追求完美，而是不敢付责任。什么事都要问上司，都要问怎么做。上司没有一个明确的指示，就不知道如何操作了。如果像这样凡事都逐一请示汇报后在运作，公司不然狼给了大量的人力和物力资源。但员工一定要按照公司规定操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向。员工在做每个决定前，都要仔细地想一想业务在操作过程中可能出现最坏的情况是什么，自己如何面对和解决的方案是什么。只有这样才可以锻炼出一只可以打硬仗的团队，才可以在市场经济的大潮中去品味和享受冲浪的激情。

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如果我是店长

如果我是店长 如果我是店长，作为一个店长，不能定位为促销员或领班，其实店长就是老板，如何 培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，作为一个有责任心的店长，对于每天的 工作细节，都要留心，关注身边的每一件事情。

店长主要是分析门店经营数据，根据事实，挖掘门店经营业绩变化的原因，制定经营 目标及业绩改善行动计划，实施计划达到经营目标的过程。

我个人认为如下：

首先入手认识本店人员的工作、生活、家庭、习惯。了解本店之前一向负责的人员处理 方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进， ，让他们慢慢接受！对于公司的规章制度、企 业文化应该时时贯穿于工作中。俗话说： “没有规矩不成方圆。 ”当然人性化管理是 21 世纪 人性的体现。对上以理，对下以德，对客热情。

店长以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双 方良好的关系 ，地域内周围收集、采购商品或变价信息， 店长在问题发生时，以店长的身 份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方共赢的原则， 店长应将公司的方针、计 划目标等，正确及

[键入文字]

快速地传达给店内的部下 。店长必须对药品熟悉，具有较强的专业知识 能做好员工的培训。 管理店内的营业活动并达成营业目标 .

店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前 20 分钟 到店，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。 换上工作服的同时，别忘了将 胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会创 造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。 倒班制的药店店长 还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前 30 分钟到岗，因为你还担任着清点药品的 重要工作。 药店店长工作计划 营业前的各项准备工作好与否， 是做好一天接待服务工作的 基础。 如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。 同时也能减少顾客等待的时间， 避免发生差错和事故。 所以药店店长们在上岗前应做好以下 准备工作：

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假如我是一名店长

每个人都有梦想，我也不例外。

今天，我在这里梦想了一回：假如我是一名店长。

假如我是店长，我要让自己拥有渊博的学识和不断拼搏进取的精神，因为这些都是事业起步的基石。然而，要把这些幻想变为现实，任何人，无论是凡夫俗子，还是社会精英，都离不开与他人的真诚合作。离开了与他人的合作，一切梦想都将无法实现。因此，如何正确引导和带动我的下属员工，使之成为一个有朝气，锐意进取的团队，是很重要的。

首先，我要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。作为一名店长，无论多么聪明和富于创新，远没有一个团结、锐意进取的团队有活力和发展空间，而且团队的智慧是取之不尽的、用之不竭的。在制订计划时，我要向每一名参与者灌输己任意识。这样才能使他们感受自己也是卖场的主人，店荣我荣，店损我损，才能真正为公司出谋划策。一个合格的领导者必须适应一个生机勃勃的团队，而不是用行政手段去压制它。

其次，多数员工的毛病不是不追求完美，而是不敢负责任。他们经常什么事情都要问上司，什么事都要问怎么做。上司没有一个明确的指标，就不知道如何操作了。如果像这样，凡是都逐一请示汇报后再运作，公司必然浪费了大量的人力和物力资源，但员工一定要按照公司的操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向。员工在做每个决定前，都要仔细的想一想业务在操作的过程中可能出现最坏的情况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以锻炼出一支可以打硬仗的团队，才可以在市场经济的大潮中去品味和享受冲浪的激情。 再次，一分钟表扬是很重要的一环。假如你的员工工作干得非常好，那么作为上司的你一定不要吝啬你的表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。不然他将会怎样看待你，也许他们会想：“我干嘛这么卖力，没人关心我工作干得好坏，没人注意我，而我是多么勤奋和卓有成绩；而整天无所事事的人竟和我赚的一样多！我这么卖命还有什么意思！”所以，对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对成功的理解时尤为如此。同样，如果由于员工出现了差错而必须申诉的话，那么作为团队领头人的我会单独约他面谈。因为，绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”，甚至完全不习惯自己的下级在场的情况下被“申诉”，那么他会觉得很丢面子。如果你非要这么做，他也许还会对你产生一种不满情绪，甚至敌对心理，这对工作的开展很不利。

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一、 店长的身份

1、公司营业店的代表人

从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

2、营业额目标的实现者

你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

3、营业店的指挥者

一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

二、店长应有的能力

1、指导的能力

是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。

2、教育的能力

能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质。

3、数据计算能力

掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏。

4、目标达成能力

指为达成目标，而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。

5、良好的判断力

面对问题有正确的判断，并能迅速解决。

6、专业知识的能力

对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能。

7、营业店的经营能力

指营业店经营所必备的管理技能。

8、管理人员和时间的能力

9、改善服务品质的能力

指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。

10、自我训练的能力

要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长。

11、诚实和忠诚

三、店长不能有的品质

1、 越级汇报，自作主张（指突发性的问题）；

2、 推卸责任，逃避责任；

3、 私下批评公司，抱怨公司现状；

4、 不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹；

5、 有功劳时，独自享受；

6、 不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处；

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