旅游标准化试点工作简报第十期
3月x日，沂水县旅游标准化推进工作会议召开，总结前一阶段全县旅游标准化开展情况，梳理工作推进中存在的问题，明确下步工作重点，为迎接省旅游局初审和国家旅游局终期评估提前做好准备。县领导杨原田、戚树启等出席会议。
县委副书记、县长杨原田在会议上指出，自全县旅游标准化建设工作启动以来，全县各级、各部门、各试点单位按照责任分工，围绕制度建设、氛围营造、硬件打造、服务提升、标准落实等内容开展了各项工作，取得了阶段性成效，国家、省、市领导对我县工作开展情况给予了充分肯定，并于去年x月顺利通过了省旅游局中期评估。但在创建过程中还存在着创建氛围不够浓厚、工作进度不够快、创建标准不够高、督导推进措施不够硬等问题。
对于下一步工作，杨原田要求，要认清形势，盯紧目标不放松。当前是旅游标准化创建工作的关键期、攻坚期、冲刺期，要以更加扎实，更加有力的措施加快各项工作推进，自我加压，提出不但要在国家旅游局终期验收的时候顺利通过，还要以名列前茅的总成绩争创国家级旅游旅游标准化示范县，一定要紧盯这个目标不放松，高点定位，高标准要求，用“沂水特色”获得省旅游局和国家旅游局的首肯。要查漏补缺，高标准迎接检查。各责任单位、试点单位务必按期完成各项量化指标，做到分分必争；要认真梳理、全面自查，针对薄弱环节、突出问题要尽快弥补，奋力赶上，尤其要高标准、高质量做好迎检现场的各项准备工作，确保万无一失。要强化督导，以淘汰促开展。要加大督查检查和指导力度，定期督查，对先进的通报表扬，交流经验，对进度迟缓、组织不力的要严肃通报批评，责令其限期整改，必要时在新闻媒体上曝光并淘汰。要创造经验，坚持常抓不懈。创建工作中，各责任部门和试点企业要结合实际，认真思考如何打造标准化示范的亮点，大胆创新、创造成果、扩大影响，力争创造出在全国能叫得响的好经验、好做法。要大力宣传推广典型经验，提高我们的知名度和美誉度。同时，要把旅游标准化工作作为企业综合实力提升的重要支撑来抓，要作为一项重要的日常化工作来落实，常抓不懈，形成长效工作机制。
会上听取了我县旅游标准化试点工作情况汇报，各责任单位和试点单位进行了表态发言，县政府副县长戚树启对会议的贯彻落实进行了强调。
第二篇：西溪湿地创建全国旅游标准化试点工作自查报告
西溪湿地创建全国旅游标准化试点工作自查报告 今年x月，西溪湿地被国家旅游局正式列为第二批全国旅游标准化试点单位，从4月开始，西溪湿地已全面启动了“全国旅游标准化试点”创建工作（以下简称“创标工作”），制定创标工作实施方案，组建工作网络，分解责任分工，落实创建经费，认真、扎实、有效地推进创建工作。现就自查情况汇报如下：
一、前阶段创标工作开展情况
西溪湿地根据创标工作实施方案，全面开展对标、贯标和制标工作，组织落实自查自纠，对园区所有的制度、流程、岗位职责进行全面的梳理。
1、成立机构，加强领导。为切实加强对创建工作的领导，西溪湿地经营管理有限公司成立了创标领导小组，公司总经理担任组长，副总经理担任副组长，各部门总监为组员，并在每个部门安排一名联络人为创标内审员。同时，从各部门抽调业务骨干，专门成立“创标办”，全面负责标准化创建工作，形成了“一把手亲自抓、分管领导具体抓、创标办全面抓”的创建格局。
2、开展调研，考察学习。5月x日，公司领导带领创标办成员，参加省旅游局组织的全省旅游标准化工作座谈会，了解全省旅游标准化总体形势，认真学习首批创标单位的创建经验，并与其他创建单位就创建方案做了专题交流。同时，我们还重点考察了首批全国旅游标准化试点景区“横店影视城”的创建成果，并对台账建设等创标工作进行重点学习。
3、制定方案，分解任务。西溪湿地按照国家旅游局和省旅游局的要求，结合湿地实际情况，专题召开创标学习会，研究旅游标准化评估细则，并根据得分要点和部门职责分解部门任务，明确时间节点，责任落实到人。于5月中旬制定、完善并下发了《西溪湿地创建全国旅游标准化试点实施方案》和《创建全国旅游标准化试点各部门任务分解书》，计划在2年内，通过前期准备、调研梳理、全面实施、自评完善和迎接检查五个阶段完成创建工作。
4、全面部署，广泛动员。为切实加强创建旅游标准化工作的组织实施，号召全体员工积极投身到创标工作中来，西溪湿地于6月底召开创建“全国旅游标准化试点”工作动员大会，对创标工作进行动员部署。同时，通过编制创标工作简报并在内部办公网络平台和对外官方网站上设置“创标专栏”等措施，积极宣传创标工作，努力营造良好的创标氛围。
5、对照标准，狠抓自查。按照时间结点，各部门在创标办的督促指导下，逐一对照评估标准，落实责任分工，从7月中旬至8月底进行了第一次部门自查，对各部门现有的各项制度、流程和岗位职责进行重新梳理，从公司层级、部门层级、岗位层级这三个不同层级进行归类分档，查漏补缺。
二、下一步工作打算
在下一阶段的创标工作中，西溪湿地将根据国家旅游局和省旅游局的相关要求，紧盯目标、坚定信心、扎实推进各项创标计划任务，重点做好以下五方面工作：
1、梳理标准，完善制度体系。在创标过程中，湿地各部门将进一步收集、学习景区相关的国家、行业和地方标准，并组织各部门对现有的管理制度、程序文件、服务规范等各项规章制度进行第二次梳理，对照标准，积极整改，不断完善，研究编制西溪湿地旅游标准体系草案。同时，邀请省标准化研究院等单位作为专业咨询顾问，做好制订湿地旅游标准的前期准备工作，争取成为地方标准和行业标准乃至国家标准。
2、强化培训，增强标准意识。我们将落实旅游标准化创建培训专题方案，邀请标准化专家等前来授课，把创建旅游标准化试点的重要意义以及如何开展创标工作等内容，传达给湿地每一位员工。同时，围绕湿地中心工作，对管理人员和基层员工分层次、有针对性的开展专业性培训，并通过理论考试、技能比武、知识竞赛等手段，检验培训效果，不断提高服务质量，提高游客满意率。
3、加强经营，提升景区实力。西溪湿地将不断加强旅游营销网络建设；不断完善园区业态，开发夜游等旅游新产品；不断丰富观光旅游、休闲旅游、餐饮住宿和休闲娱乐等项目和设施，确保在创标期间内，全园经营工作能有较大发展，以提升景区的创标实力。同时，我们将按照国家旅游局、省旅游局对湿地的创标工作要求，进一步提升西溪湿地品牌和形象。
4、积极宣传，营造创标氛围。我们将积极用好内外宣传平台，大力宣传开展旅游标准化试点工作的重要意义、创建标准和创建进程。一是在国家旅游局全面推进旅游标准化试点信息交流平台上大力宣传，让国家、省旅游局和其他试点地区、企业都能了解到西溪湿地的创建进程。二是充分利用西溪湿地官方网站、微博、《美丽西溪》杂志等载体，及时传达西溪湿地创标进展情况。三是加强与省、市、区各类媒体的合作，并通过在景区内制作宣传广告栏、道旗等方式，让更多游客知晓西溪湿地的创建目标和创建决心，努力营造“景区员工全力创建、周边单位支持创建”的浓厚氛围。
5、规范台账，做好迎检准备。中期评估的结果将会直接影响最终的验收，我们将根据国家、省旅游局中期评估的时间安排，以最终验收的要求，做好各项迎检准备，把迎检工作做细、做扎实。一是切实提高认识，查漏补缺，根据任务分工落实各部门职责；二是明确专人，系统整理和制作相关台帐，保证资料的连续性、真实性和完整性；三是争取现场准备达到五个“最”：环境最美、秩序最良、服务最优、管理最好、效果最佳，确保顺利通过中期评估。 下一步，我们将继续以创建全国旅游标准化示范单位为契机，巩固5A级景区创建成果，以游客满意为最高标准，以标准化体系作为长效管理机制，进一步做精经营管理、做优服务品质、做强品牌影响力，打造全国湿地公园标准化管理的样板。