**服务区20xx年工作总结
20xx年,**服务区在服务管理中心和保定分中心的正确领导下,在服务区全体干部职工的共同努力下,顺利完成上级领导交办的各项任务,在经营管理、安全生产、文明服务、形象建设等方面取得长足的进步,现将**服务区20xx年工作汇报如下:
一、 经营情况
**服务区做到年初有任务指标分解,工作中有财务分析,内部控制良好,圆满完成了20xx年上级下达的经营指标。
二、安全生产,常抓不懈
为加强领导,**服务区成立了以服务区经理为组长,副经理为副组长,部门主管为成员的安全生产工作领导小组,严格落实安全生产责任制,服务区与各部门签定了安全生产及社会治安综合治理责任状,明确和细化责任分工。日常工作中以查促防,认真组织开展安全隐患自查,杜绝安全隐患的存在。
(一)定期检查,限期整改。明确责任人,并跟踪落实,把安全隐患遏制在萌芽状态。对加油站、锅炉房、后厨等重点部位,加大监管力度,落实“七防”工作,确保服务区各部门的安全稳定。
(二)加强食品卫生控制程序,加强对采购验收人员的培训,进一步完善供货程序,完善台帐,建立健全食品安全可追溯体系。
(三)与高速交警大队联防联动,加强对服务区周边环境的安全管理,及时排除安全隐患,充分保障顾客及全体员工的人身安全及财产安全。 三、以人为本,强化员工素质
**服务区在工作中坚持推行人性化管理,突出人文关怀,确保职工无后顾之忧。
(一)坚持人性化管理,创造和谐氛围
为切实保障职工权益,**服务区严格贯彻《劳动法》和上级指示精神,落实职工在工资福利待遇、劳动条件、劳动时间等方面的有关规定,对确有必要的给予适当照顾调整。为员工交纳养老保险,医疗保险,工伤保险,失业保险等,解除员工的后顾之忧。 (二)强化培训,提升员工能力
服务区制定员工培训计划,按照“六统一”的要求,开展服务标准、礼仪规范、工作流程等方面的培训,使员工们掌握岗位所需的基本知识和日常服务礼仪。同时服务区综合预防火灾的基本常识、火场自救逃生等知识,组织培训资料,供大家学习,特邀**消防大队教导员到服务区讲解消防安全知识,着重讲解“四个能力”。通过培训,切实提高了职工整体素质,打造了一支素质过硬、精干高效、善打硬仗的职
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