仓库岗位学习计划方案及下一步工作目标
一 学习计划的知识点内容及目的 （后续内容待完善，各岗位）
初衷：丰富仓库学习内容 哪里薄弱重点就放在哪里，首先加强在职本岗位知识强化，
提高工作效率，优化工作岗位调剂内容，打造效能型仓库，提高仓库人员素质及服务
态度，主动索取知识内容，老员工指导
知识点一 学习条形码相关内容
例如：周晶晶本周制定了学习条形码扫码与上传的知识，那么我们下周一就你学习内
容的完成度情况进行考核（考核内容：1 上传注意事项； 2 上传需要核对项目及内容；
3 出项问题的解决办法； 4 哪些药品需要扫码或哪些药品属于国家规定必须要扫码
（就国家规定的有关监管码政策性文件进行口述） 目的：每天扫码内容必须每天上
传完毕，当天工作当天解决，属于你工作范围内的任务，即使加班当天也要完成，加
班也不会纳入加班范畴，真正目的是提高岗位工作效率，优化岗位配置或优化岗位调
剂工作内容，（在比如说；赵昊现在是发全国招商的货+保管员工作+扫码上传，如果
我们发现可调节的内容或赵昊现在发货量大他现在上传不了，忙不过来，那我们就对
这个工作岗位内容重新搭配或调剂，那就是全国招商的货+保管员工作，）
知识点二 出库单确认的相关内容
例如：周晶晶即将要做的工作就是每天的出库单确认工作（1 确认需要注意的内容及
需要填写的内容，箱号，出库单所在箱的箱号，2 确认需要注意的相关事项，3 确认
过程中发现问题的解决，3 每天已发药品必须当天确认完毕，4每天确认单据的指标
及确认时间的选择，5 单据整理顺序及侯发或迟发单据归档注意内容）
知识点三 保管员相关工作方面的内容 GSP内容 工作流程
知识点四 养护员相关工作方面的内容 GSP内容 工作流程
知识点五 验收员相关工作方面的内容 GSP内容 工作流程
知识点六 发货员相关工作方面的内容 GSP内容 工作流程
知识点七 复核员相关工作方面的内容 GSP内容 工作流程
知识点八 搬运需要注意的事项及事故责任
知识点九 公司制度，个人工作态度，人员素质，其他部门或岗位
人员的交流能力 涉及仓库的制度
知识点十 时空系统操作
知识点十一 入库操作
知识点十二 质检的查找，扫描及上传
找出薄弱环节，增加知识点项目，完善仓库各项工作，打造亿帆
仓库工作亮点。知识点增加要求：围绕GSP，工作效率，准确率，提
高工作能力及仓库服务水平几个方面
二 计划的制定及考核
指导思想：每人需要制定月度和季度计划，在大的计划下面
在进行当天目标或周计划的制定
1 天计划的制定与执行 要求：当天错当天总结 当周错还要总结 当
月还要总结乃至季度，必须当天完成总结不能重复，
目的是认识错误，提高工作能力，在错误中不断的成
长，个人努力的考核，如果不能完成考核的，就被淘
汰
2 周计划的制定与执行（例如：本周发货（或入库）准确率计划：当
然计划的制定要与公司目标相一致，公司的要求是发货的零错
率，那我们就把这个零错率分解到最小单位，不能保证每个月
那就从每天每单药品进行分解，再从没单积累到每天，每天积
累到每月，踏踏实实发好每一单，认认真真做好每一天，每一
周，每个月，完成每月的零错率，争取奖励。以后每个月的奖
励我就单独公示，让每个人都知道，非优秀的一起公示，并注
明错（或事故）在哪里，此员工还要就错误的原因进行分析并
检讨（书面并公示）端正工作态度，树立（或加强）工作责任
心
3月计划的制定与执行
4 季度计划的制定与执行
5年度计划的制定与执行
6 长期计划的制定与执行
考核办法：按计划完成度进行考核
考核奖金发放办法：需要完成工作的内容分项考核，根据计划完成率的
平均值发考核奖金（季度奖）
三 目标及步骤
1 就当前需要做的工作内容，加强当前岗位技能的学习
2 岗位交错学习
3 岗位轮值
4 优化岗位人员调整，加强学习 预留发展空间迎接公司大的发展计划， 5 人员工作内容进行优化调剂
6 岗位竞争 指标：① 参加学习考核分 ②岗位技能熟练度
四 岗位调整方向
1 验收组：黄慧敏 王德海
2 保管组：赵昊 罗云凯
3 养护组：周晶晶 钱圆圆
五 意义
1 为公司不断发展及公司长远目标奠定基础
2 淡化特殊岗位人员的重要性，使得每个人员都能参与重要岗位的学习
及达到上岗要求（例如：手持终端的操作员口令及密码为什么就赵昊一个人知道，大家都使用这么长时间了就没有人去关心，关注，甚至记住这方面内容，这就体现了工作积极性的问题，认为这不是我需要了解甚至掌握的类容，这是工作常识问题，没有这些东西你怎么操作。体现了我们对知识学习不够，这也间接反映了是我的工作没有做好，没有落实大家知识点的培训，以及要求的掌握内容，这都是我们需要共同掌握并熟练操作。）
六 方案实施的时间表
1 知识点完善时间表
2 计划制定的时间表
3 目标制定的时间表
第二篇：第一阶段学习心得体会及下一步工作措施
第一阶段学习心得体会
及下一步工作措施
环城北路分理处
蒋必瑜
总结会计主管第一阶段的学习培训，主要有二个方面的内容，一是产品知识的学习培训，主要进行了预算地位公务员卡和我行信用卡产品、电子银行产品、对公一户通产品以及我行理财产品、代理保险产品的培训。提高了会计主管对我行相关产品知识的了解，扩大了知识面。二是进行了我行网点二代转型培训。我行二代转型工作的实质就是对我行VIP客户专业化、差别化的服务体验中存在的问题进行改进，是继续落实“以客户为中心”的服务理念，促进网点销售工作从“产品驱动”模式向“客户需求驱动”模式转变，规范VIP客户销售服务，着力提高VIP客户服务水平，提供标准化、规范化的销售服务流程，转变销售服务模式，有效提高销售服务水平和改善客户关系。
在前一阶段的学习和实践过程中，特别在担任大堂经理时间，按照二代转型要求，网点管理从服务型向销售服务转变的过程，不仅需要好的服务态度，还需要全面掌握我行各种产品知识，在大堂经理工作过程中，是必须具备的基本功。大堂经理在工作过程中，承担着迎候和送别客户的职责，银行服务的第一映象就是通过大堂经理传达给客户。当客户感受到礼貌友好的服务时，信任就建立起来了，就对下一步的销售推荐打下了基础。在实践大堂经理的过程中，通过分流客户、指导客户填单，会发现客户的产品需求。如客户在填单时，或
在客户填单后，预先为客户检查填单是否正确，在检查过程中也可以发现销售机会，并趁机向客户推荐产品。比如，发现客户要存期限较长的定期存款时，可以向客户推荐保险等，并且成功比率缴高。
下一步工作打算，要进一步加强业务知识的学习，提高业务技能，结合二代转型，改善网点销售环境，营造零售网点销售氛围和销售文化。
在销售环境上，一，维护好电子显示屏的正常运转（及时更新产品信息、精炼产品信息语言）；二、通过电子滚动信息介绍产品信息和销售活动；三、保持干净整洁的营业环境，同时有序摆放宣传水牌和折页，营造浓厚的产品信息氛围。
通过前一阶段的学习，也进一步感到了工作的压力，特别还需要对建设银行产品进行更深入更全面的学习了解，同时销售能力也需要进一步的锻炼和提高。总之，建设银行的各项业务工作在不断的改革、发展和变化，我们需要学习掌握的业务知识还很多，要适应当前和今后的工作需要，就必须加强学习和实践，才能跟上时代发展的步伐。