**供电所20xx年全年工作计划
一、20xx年全年工作指导思想
以科学发展观为指导,以改革创新精神为动力,认真贯彻党的十七届四中全会精神,严格落实上级公司和县委县政府的决策部署,统筹兼顾,把握重点,更新观念,提速提质,全面提高凝聚力、执行力、软实力,推动企业持续健康科学发展。
二、20xx年全年工作思路
以人为本,争先创优,科学发展,大力实施“1413”工程。即:紧紧围绕提高经济效益这一中心(“一个中心”),继续深化标准化建设,深化安全基础管理,深化科技创新,深化营销与优质服务,(“四个深化”);加快电网建设步伐(“一个加快”);着力加强党的建设、企业文化建设、队伍建设,(“三个建设”),全面完成各项工作任务,为景县经济社会又好又快发展做出新贡献。
三、20xx年全年主要工作目标及经济技术计划指标
(一)安全生产:
1.不发生生产人身死亡事故;
2.不发生有人员责任的重大电网事故和设备事故;
3.不发生负主要责任的重大农村群众触电伤亡事故;
4.不发生恶性误操作事故;
5.不发生火灾事故;
6.不发生负主要责任的交通事故;
7.不发生隐瞒事故、迟报、谎报或在调查中弄虚作假、隐瞒真相的问题。
(二)同业创一流同业对标:
1.确保顺利通过国网公司一流动态考核验收;
2.在所内部全面推行同业对标管理,对标项目完成率实现100%。
(三)供电质量:
综合电压合格率达98.3%以上;供电可靠率达99.6%以上。
(四)人才队伍建设:
1.劳动合同签订率100%;
2.确保不发生劳动合同管理不到位造成的重大纠纷;
3.确保全年度全员培训率≥98%;
4.职工送培率达100%,职工培训出勤率达到98%。
(五)营销管理:
1.购电量完成2.2亿KWH,售电量完成2.15亿KWH;
2.电费回收率100%;
3.10KV线损率完成4.13%, 0.4KV线损率完成7.25%。
4. 配电变压器三相负荷不平衡率(低于15%)的合格率达到100%,10KV线路电容器可用率达到96%以上,10KV线路功率因数(不低于0.9)合格率达到100%。
(六)电网建设:
1.主设备完好率实现100%;
2. 35KV、10KV线路及配电台区标准化率100%;
3.远动装置故障停运时间连续不得超过48小时,主要电气量遥测合格率≥99%;
4. 各类农网投资计划完成率100%;
(七)标准化建设:
继续保持供电所的标准化建设任务。
(八)优质服务:
客户满意率不低于99%。
(九)党风和精神文明建设:
1.保持省公司颁发的称号、标杆、先进等荣誉称号;
2.不发生影响和损害局形象以及被媒体曝光的重大事件;
3.不发生违法违纪案件;
4.保持职工队伍稳定,不发生上访事件;
5.确保有效投诉率为零;
6.确保在民主评议行风活动中取得第一名。
四、保证措施 (一)、加强安全管理,保证安全用电。
20xx年,我们将仍然把安全生产工作当作一项中心工作来抓,认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,以认真开展春检工作为契机,落实安全生产责任制,将努力完善各项制度,消除各种安全隐患,整治违规行为贯穿于全年工作中,全面提高我所安全生产管理水平。同时,注重安全文化的营造,以情感教育、思想教育、意识培养为主要手段,使安全生产工作深入人心。
安全是农电管理的命脉,为使全邓庄乡安全用电、正常生产,首先将从内部管理入手,加大考核力度,规范职工的行为,强化职工的安全意识:
1、通过加强教育培训,开展技能比武,利用身边人、身边事进行现场说教等多种形式,切实提高员工的安全意识;2、开好每周的安全例会和每月的安全分析会,做到有的放矢,有针对性的开展活动;3、加强安全工器具管理,定期检测;4、强化安全考核体系,直接与工资、奖金挂钩,按月兑现;
5、加强用户用电管理,充分利用广播、标语、宣传栏等形式对用户进行安全宣传;6、加强线路设备的运行维护管理,严格按照划定的第一责任人的范围进行跟踪考核;7、严格执行工作流程与工作标准,进一步完善标准化作业指导卡的运用,确保全年零事故发生。
(二)、加强营销管理,提高经济效益。
首先,一是坚持依法经营,认真履行法律规定的责任,为用电客户提供稳定和高质量的电能,并依法开展用电营业、计量收费、设备维修等经营活动。二是运用法律武器,维护企业合法权益,对于违章用电、偷窃电能、破坏和盗窃电力设备、拒不交费、恶意拖欠电费等行为,坚持依法追究法律责任。三是要求全体职工熟悉相关法律法规,在企业生产经营活动中,学会依法保护企业利益,依法保护自身权益,确保企业和自身权益不受损害。
其次,要进一步完善线损管理考核制度,加强线损管理力度。线损管理是供电企业降低损耗、提高经济效益的基础工作。20xx年,我们将在线损管理方面下大力气,进一步完善线损管理体制各项规章制度,用制度来约束线损管理的各项工作。使责任到人,指标层层分解,人人各负其责,指标到人,考核到人。定期召开线损管理分析会,分析线损管理中存在的问题,考核当前线损管理指标,并提出解决问题的方法和措施。另外,强化四项管理:一是强化营销管理,建立健全营销管理制度,确保营销人员及时掌握每个台区的损失率和波动情况,及时查清问题并尽快解决;二是加强反窃电管理,加大用电检查力度,稳定线损指标,严格控制线损的大幅度升降,定期不定期地查抄计量表,严防偷、漏、差、错等问题的发生;三是加强运行管理,用科学的理论和技术手段加强运行管理,要用规范的管理和制度加强运行管理,要以经济效益为中心,测定最佳的运行方式;四是加强计量装置管理,严格按照计量等级管理规程规定的电压等级、电量大小配备计量装置,做好计量装置的定期检查巡视和定期检验,按周期轮换,及时更换用户使用的淘汰表计,保证计量装置的正常运行和准确计量。
再次,要加强电费回收力度,强化考核意识,对辖区员工和所用电加强管理和监督,加强电费、电价管理。确保全年电费按时足额上缴,回收率100%。
(三)、加强优质服务,树立良好形象。
服务是宗旨,服务树形象,服务出效益,服务促发展,这是当前每个企业都应遵循的一条原则,作为供电企业,服务已成为塑造优良企业形象,营造良好营销环境的重要工作,成为同安全生产一样重要,企业赖以生存发展的另一基础,是一项只有起点而没有终点和一基永不竣工的工程。
1、要遵循“人民电业为人民”的服务理念,树立全心全意为客户服务的意识,积极创新,变被动服务为主动服务,变申请用电服务为促销用电服务,切实解决客户用电的实际问题。
2、规范营销工作行为,规范窗口行为,继续建立环境优雅、标志明显、设施齐全的规范化客户服务中心,推行挂牌服务、便民服务、文明服务,让客户感受到优质、高效、快捷、真诚、规范的服务,赢得客户、市场和效益。
3、视用电客户为上帝,一切以用电客户的需要出发,要切实转变思想观念,让“服务就是效益”的思想意识深入人心,丰富服务内容,开拓服务项目,提升服务品质。要以理服人、以情感人,要主动热情,积极为用电客户排忧解难,做到无不良的人民来信和不良的反映,继续保持95598投诉零纪录,不发生以电谋私,吃、拿、卡、要用电客户的事件。
(四)、加大职工培训力度,提高职工队伍整体素质。
加大职工培训力度,提高职工队伍整体素质。对职工实行“严”、“全”、“新”“实”“准”的教育培训,即教育严格,内容全面,方法新颖,内容实用,具有专业针对性的教育培训,按照抓“形”“立”“质”标本兼治的工作思路,以思想教育为先导,以制度规范为基础,以日常养成为重点,采用日常管理和集中培训相结合的方法,以有效机制为动力,对相关人员
进行有针对性的培训。从政治思想、业务技能、日常管理,作风纪律等方面不断提高职工素质,逐步形成一支有坚定信念,坚持意志,过硬本领,优良作风和严明纪律的职工队伍。
(五)党风廉政建设
党风廉政和精神文明建设事关企业改革发展、稳定的大局,我们要进一步加强企业文化建设,提升员工的道德素质,形成忠诚企业,奉献社会的良好风尚。一是继续深入贯彻十七大和十七届三中全会精神,进一步加强党员理想信念教育,稳步推进党建工作标准化建设,不断加强基层党组织和党员队伍建设。二是以加强思想作风和纪律教育为基础,进一步完善惩防体系建设,全面落实党风廉政建设责任制,严格执行廉洁自律各项要求,营造“干事、干净”的良好氛围。三是强化民主管理,围绕安全、服务、廉洁、诚信文化建设,深入开展文明单位创建活动。四是加强新闻宣传工作,切实维护企业利益,为企业发展营造良好的舆论氛围。五是坚持以人为本,积极做好信访和稳定工作,积极营造企业与员工同舟共济、和谐发展的良好环境,确保员工队伍稳定。
**供电所
二〇20xx年x月三十一日
第二篇:供电所工作总结
20xx年工作回顾
一、员工队伍素质得到有效提升。
坚持每月对员工思想政治教育,组织员工学习党的政策方针及公司相关精神,通过和职工交心谈心,使全所员工凝成一股绳,提升全体员工的凝聚力和向心力。
坚持每周安全例会制度,以每周安全例会为载体,组织全体员工学习各种事故案例,分析我们工作中存在的实际问题;抓好规程学习,并且坚持结合实际,有重点、有计划的组织员工进行考试。通过学习提升了员工自身素质,工作中各种违章行为得到有效制止。
二、安全管理形式良好
今年年初,和全所人员签定安全责任状,打牢安全阵脚。圆满完成公司各种保电任务。特别是在迎峰度夏期,由于前期工作准备到位,没有发生因人为原因造成的设备、线路损坏。加强了施工的全过程管理,对施工的生产设备、劳动安全和作业环境、危险点控制等进行分析,对存在的问题和安全隐患,积极组织认真的分析和总结,并进行消缺,明确安全职责。严格改造领导干部到岗到位制度,对施工进行了全过程的监督。加强农村安全用电宣传,利用营业厅收费期间、广播电视等渠道进行宣传,同时不定期组织员工到田间地头进行宣传指导正确用电方式。加强了设备巡视及漏保的巡视管理,确保台区漏保运行率达到100%。签定发放用户安全用电告知书8000份。认真开展了“安全第一、生命至上”的主题实践活。通过各种安全工作的开展,
打牢全所各项安全基础。一年来,均川供电所没有发生任何人身设备事故。
三、全面完成各项经营指标
全所全年累计完成售电量 2878万kwh,比去年同期售电量2478万KWh上升了16.09 %,售电量收入完成1780万元比去年同期的 1525万元上升了16.69 %。售电均价完成 618.57元/kkwh比去年同期的615.35元/Kkwh增加3.22元/Kkwh。综合线损率完成7.28%,与年计划的9.8 %降低2.52个百分点。全年电费回收上缴率完成100%。
四、全面完成农网项目
今我所完成台区新建改造工程,新建10KV线路14 公里;新增配变 16 台,新建及改造低压线路10.5 公里,改造 6 个台区低压线路共8.6公里。通过电网建设改造,使均川农村配网结构更加合理,供电能力大大加强,线路质量明显改善。
五、供电所环境得到彻底整治。
今年来,对供电所环境进行了整治,配备了必要的就餐桌椅、饮水设施、电视、音响、空调、冰柜和消毒柜,实行就餐补贴制,让职工吃得舒心、吃得开心、吃得放心。对供电所外貌进行了改造,增设了体育器材,从而使员工在一个良好办公环境,一个优良的休息空间。
五、优质服务工作成效显著
一年来,均川供电所转变服务理念,服务形式从“要我服务”向“我要服务”的观念转变。一是深入持续地开展爱心红丝带工作,让我们员工把服务、把爱心带给孤寡老人、特殊用户爱滋病用户。二是坚持
领导接待日、社会监督员、24小时值班等制度,认真受理客户来信、来访、来电投诉,重点解决好窗口人员在服务素质、态度、质量等方面存在的问题。三是进一步贯彻落实“三个十条”,提高整体服务质量。四是规范报装服务流程,工作人员按规章制度流程办事,严禁向用户吃、拿、卡、要。五是印制了职工服务监督卡向用户发放,使我们与客户近了,与客户形成了心与心、手牵手的服务。
存在的问题
一、 优质服务工作有待加强;主要是存在人员质量,服务质量
及态度上。
二、 农网升级工作力度加大,从目前了解到情况,大部分村组
都有低电压现象。
三、 配电台区老化严重,存在 台区是配电室急需改造,部分
配电
四、 10KV线路急需改造,目前我所还存在25导线。
五、 抗旱期间农网安全管理难度大
六、 人员结构有待优化。
下一步有工作打算
20xx均川供电所将紧紧围绕公司工作主线,认真落实公司
各项工作安排,全面做好各项工作,主要做到五个加强:
一是加强职工教育。全面提升员工素质。
抓职工教育,走群众路线,一是讲究职工教育的灵活多变,
可在施工现场进行安全教育;可模拟案例进行分析,可进行会上讲解。二是抓职工教育笔记,三是抓职工考核,促进工作积极性。
总之,通过各种措施,让职工教育通俗易懂,让员工转变观念,从面形成合力,让大家心往一处想,劲往一处使,全面完成各项工作。
二是加强安全管理,提升安全意识
一是抓工作痕迹管理,让安全管理全年都有据可查,二是抓施工现场管理,改变职工的各种习惯性违章;三是抓重点工作完成,如迎峰度夏、迎峰度冬工作。四是抓抽水季节的农村安全用电管理。
三是加强经营管理,确保各项经营指标完。
一是进一步完善营销基础资料。二是开展了走访客户活动。通过走访了解客户的用电需求。积极向客户宣讲电力有关的优惠政策,切实为客户排忧解难,鼓励他们多用电,为开拓电力市场,增供扩销起到了积极作用。三是规范报装管理,加强督办力度,促使用户早日投产用电。四是进一步加强电费回收。五是认真执行跟踪抄表制度,促使高损台区降损。
四是加强优质服务管理,打造品牌。
一是抓24小时值班制度,形成常态。二是抓作风建设,彰显窗口人员的服务形象。三是抓品牌建设,让“爱心红丝带服务”延伸。四是抓行风建设,有效杜绝各类投诉事件发生;五是规范员工服务质量。
五是加强农网升级改造,解决部分低电压突出问题
一是组织人员,对我所低电压情况按村进行摸底,了解实际情况,让项工资金真正用有刀刃上;二是加快施工进度,着实解
决问题,三是加强沟通,争取项目上的倾斜。