20xx年度***站有线电视工作总结

界牌站有人员2人其中含雇佣工1人，辖区内有3个村1个社区，20xx年我站在市局和镇党委政府的大力支持下，在我站人员的积极努力下，认真做好有线电视各项维修服务工作，完成了市政府下达的有线电视村村通工程任务，截止12月底界牌站已有电视用户835户，发展有线电视村村通工程20户以上的点7个。现将20xx年工作汇报如下： 一、加强管理，提高服务质量，20xx年以来我站始终以用户为上帝，进一步加强了有线电视的检修和管理力度；1、是加强电视线路故障自查力度，主动和定期对主干线路、用户线路信号质量和安全进行排查，对老化的干线及配件进行及时更换，对存有安全隐患的线路进行排除，特别是在节假日到来之前和国家开展的重大活动，我们都提前对所有干线进行全面检修，确保用户信号质量，让用户看好电视，提高信用度。2、是经常上门到户检查用户信号质量，听取用户对电视节目、传输质量和我们服务方面的一些意见和建议，及时改变我们的服务方式。对用户报修故障及时处理，大故障在24小时内处理，小故障在5小时内处理，确保信号无故障传输，满足用户服务需求。一年来共处理故障100多处，排除安全隐患6处，无一起关于信号质量上的投诉电话。3、是加大辖区内有线电视稽查力度，对报停户私自接通的、初装未开通私自开通的、私拉乱接的、偷盗信号的、非法安装卫

星接收设施的用户，实施有效地监督、巡查、核查，进行说服教育使他们成了我们的合法用户，确保了“颗粒归仓”。一年来共处理偷盗信号户17户，报停户4户，初装未开通6户。

二、加强账目管理，加大费用收缴力度，每月对费用收取、新增入户进行及时登记上账并上报市局，定期对登记入户数与实际安装户数进行核对，确保不漏报一户不少报一分钱；加强电视收视费的收缴力度，利用中午和晚上用户在家上门收费，严格按照收视费用标准开票收取，对拒不缴纳费用和难缠户及时下发缴费通知单，过期将作断信号处理，确保费用收缴率达100%。 三、争取镇村支持，积极推进有线电视村村通工程，1、是积极主动地向所在地方的党委、政府汇报工作情况，与所在村干部沟通交流，听取指导意见，争取工作上的支持，及时解决在进村入户工作中遇到的各种矛盾、困难和问题，有的放矢地开展工作。2、是我们到村到户进行宣传、摸底、测量线路，科学规划落实用户，与村组干部沟通协调，将安装有线电视作为村组为民办实事的一项内容，集体统一安装；动员个体老板捐资为村组集体安装；在一些空白村组中有农户申请安装有线电视时，加大动员力度，说服其左邻右舍一起安装，既解决了用户看电视难的问题，又确保了工程效益。通过镇党委政府、村组干部大力支持和我们的努力下，截止12月底我站在辖区内发展村村通收视点7

个，391户村组农户看到了有线电视，完成了市政府下达的工作任务，确保了有线电视进村入户工作的顺利推进。

四、存在和需要解决的问题

1、是我站人员力量不够，已经跟不上辖区内用户服务需求，使得在及时维修故障时，时间和效率上得不到保障，特别是在夏季雷雨天气，故障发生率比较高，难以及时检修故障。

2、是没有交通工具，目前村组电视用户路途比较远，维修和架设电视时梯子、工具和材料难以携带到地点，增加施工难度，施工效率低。

3、是收缴费用难度大，随着用户大幅增加，给到户收缴费用带来难度，因为我站没有费用缴纳点，全是逐户上门收取费用，每年收缴费用需要3个月左右的时间。据了解，目前每个站辖区内都有1-2个移动公司营业点，能不能让他们代收电视费？

***有线电视站

二〇一〇年x月x日

第二篇：xx年度界牌站有线电视工作总结

20xx年度界牌有线电视站工作总结及20xx年计划

20xx年我站在市广电台和镇党委政府的大力支持下，在我站人员的积极努力下，认真做好有线电视各项维修服务工作，截止12月底界牌站已有电视用户1182户，发展有线电视村村通工程20户以上的点3个。现将20xx年工作汇报如下： 一、加强管理，提高服务质量，20xx年以来我站始终以用户为上帝，进一步加强了有线电视的检修和管理力度；1、是加强电视线路故障自查力度，主动和定期对主干线路、用户线路信号质量和安全进行排查，对老化的干线及配件进行及时更换，对存有安全隐患的线路进行排除，特别是在节假日到来之前和国家开展的重大活动，我们都提前对所有干线进行全面检修，确保用户信号质量，让用户看好电视，提高信用度。2、是经常上门到户检查用户信号质量，听取用户对电视节目、传输质量和我们服务方面的一些意见和建议，及时改变我们的服务方式。对用户报修故障及时处理，大故障在24小时内处理，小故障在5小时内处理，确保信号无故障传输，满足用户服务需求。一年来共处理故障100多处，排除安全隐患26处。 3、是加大辖区内有线电视稽查力度，对报停户私自接通的、初装未开通私自开通的、私拉乱接的、偷盗信号的、非法安装卫星接收设施的用户，实施有效地监督、巡查、核查，进行说服教育使他们成了我们的合法用户，确保了“颗粒归仓”。一年来共处理偷盗信号户25户，报停户4户，初装未开通3户。

二、加强账目管理，加大费用收缴力度，每月对费用收取、新增入户进行及时登记上账并上报市局，定期对登记入户数与实际安装户数进行核对，确保不漏报一户不少报一分钱；加强电视收视费的收缴力度，利用中午和晚上用户在家上门收费，严格按照收视费用标准开票收取，对拒不缴纳费用和难缠户及时下发缴费通知单，过期将作断信号处理，确保费用收缴率达100%。 三、争取镇村支持，积极推进有线电视村村通工程，1、是积极主动地向所在地方的党委、政府汇报工作情况，与所在村干部沟通交流，听取指导意见，争取工作上的支持，及时解决在进村入户工作中遇到的各种矛盾、困难和问题，有的放矢地开展工作。2、是我们到村到户进行宣传、摸底、测量线路，科学规划落实用户，与村组干部沟通协调，将安装有线电视作为村组为民办实事的一项内容，集体统一安装；动员个体老板捐资为村组集体安装；在一些空白村组中有农户申请安装有线电视时，加大动员力度，说服其左邻右舍一起安装，既解决了用户看电视难的问题，又确保了工程效益。通过镇党委政府、村组干部大力支持和我们的努力下，截止12月底我站在辖区内发展村村通收视点4个，新增152户村农户看到了有线电视，确保了有线电视进村入户工作的顺利推进。

20xx年界牌有线电视站工作计划

为了更好地做好有线电视工作，进一步提高工作效率，保证工作流程能够正常运行我站将20xx年的工作计划如下：

一、 进一步加强服务意识，提高服务质量。在有线电视安装和

维护中，要热心服务用户，到户信号保证2台电视正常信号，要耐心解释用户提出的电视方面的相关问题，做到有问必答，不吃拿卡要，真正体现礼貌待人、态度和蔼、亲切的文明服务理念。

二、 加强有线电视的维修和管理力度，坚持用户承诺制度，接

到报修电话，及时和用户取得联系，预约维修时间，不管是刮风下雨，酷暑严寒，都要坚守承诺，力争在短时间内处理。在平时加强故障排查、安全隐患排查力度，使信号24小时正常传输，以优质的服务质量赢得用户的信赖。

三、 加强学习，提高业务能力，在工作之余多看有线电视方面

的书籍，特别是故障排除和网络分配方面的书籍资料，理论联系实际以便于提高自身的业务能力和水平，更好地服务用户让用户满意。

四、 加强电视费用收缴力度，目前收视费用由信用银行代收，

但效果不理想，20xx年我们将加强费用催缴力度，使用户能个自觉到信用银行缴纳费用，使其形成习惯，让我们有足够的时间来发展用户和做好维护工作。力争20xx年费用在银行

缴纳率达80%以上。

五、 继续加大有线电视的入户率，1、是明年将仔细排查有线

电视收视点，把有20户以上的村庄、规划点、小区进行认真梳理和规划，尽力满足农村农户看电视的要求。2、是对现有网络存在可发展的用户进行宣传引导，鼓动群众入户，使网络线路不浪费，力争20xx年发展用户200户以上。

六、 加强对老化的线路进行更换，目前界牌十字路口东风路和

绿化路部分用户线路年代已久，信号到用户达不到要求，用户反映强烈，明年x月分要对部分线路进行更换，保证用户信号质量。

界牌有线电视站

二〇20xx年x月x日