档案管理一直是社会一直很关注的话题，下面小编为大家整理了关于医德档案管理的方法论文，仅供大家参考。

　　一、医德档案管理的具体做法

　　1.建立严格明晰的医德档案考评标准。

　　(1)按照卫生部医德规范要求，结合医院工作实际，按照考核项目权重赋予不同的分值。医疗质量15分、廉洁行医15分、满意度15分、服务态度13分、团结协作10分、劳动纪律10分、职业道德学习考试8分、社会监督员评价7分、仪表着装7分。

　　(2)建立员工医德考核加分标准。获国家级荣誉称号加16分/次，获省级荣誉称号加10分/次，市区级荣誉称号加8分/次，校院级荣誉称号加3分/次。

　　(3)建立员工医德考核扣分标准。医务人员着装不整或不佩戴胸卡上岗扣2分/次;被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶、推现象，性质恶劣、严重影响医院形象的扣30分;上班时擅自离岗、串岗每次扣5分;利用工作之便，向服务对象推销药品、保健品、器械等物品谋取私利的扣30分;违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，情节严重的，属科室的，科室主要负责人和当事人各扣10分。

　　(4)建立一票否决项目。收受患者“红包”、回扣，有较重大医疗差错，有被社会媒体曝光且情况实，职业道德考试不及格，医院将这样的员工直接降入“较差”等次中。

　　2.实行科学规范的医德档案考评体系。

　　(1)建立员工医德档案规范化数据库，及与之相对应的医德档案数据分析模型，对医德档案信息进行科学的分析和处理。整个测评系统建立在医院已有的OA办公网上，利用现有的网络及终端，为医德档案管理系统提供运行平台。

　　(2)系统用户分为员工用户、科室用户和管理用户3级。员工用户可浏览个人档案并进行个人测评录入，科室用户和管理用户主要指科室和医院管理部门。医院计算机中心完成对各医德档案数据库的程序管理、维护管理和权限设定。

　　(3)录入的员工、科室和管理部门要在规定的时间段内登录系统，完成相应的项目后保存退出。为确保利用数据的安全、准确，在规定的登陆时段结束后，服务器将自动关闭录入系统。院党委、纪检监察室进行监控，对于在时间段内没有及时上网登录的员工或科室以及管理部门进行倒计时督促。这样使得该院的医德档案管理成为集录入、统计、分析、评价为一体的管理体系。

　　3.采取4级联动的医德档案考评管理。

　　为确保医德考评扎实有效，使医德档案管理更加科学规范，医院由原来1年进行1次的纸质的医德考评规范，变为为每季度1次的网上考评，这样可以时时记录员工医德医风状况，数据全面，真实可靠，具有一定的说服力。

　　(1)每季度的第一个月完成前季度的评价，即员工按照医院规定时间进入医院网站的个人OA系统，点击《季度医德档案自评》，填写本人季度医德医风小结，按照《考核表》要求逐项进行自我评分。

　　(2)科室领导每季度对科室员工进行1次评议，将集体评定结果在医院规定时间段内录入医德医风考评系统，完成科室对员工的评议和评分，并有权对员工个人上传资料进行弥补与更正。

　　(3)医生(含医技人员)由医务部门评定，护士由护理部门评定，机关后勤员工由相应党总支评定。

　　(4)医院纪检监察室专职人员代表医院结合员工个人、所在科室及医院职能部门的考核评价以及医院日常掌握的内容，对员工个人进行最后的总体评价及打分，院档案室将网上评定结果进行最终的统计、汇总、分析和总结。考评结果与奖惩挂钩，即评价优秀者奖励季度中个人最后1个月奖金的15%，评价较差者扣罚季度中最后1个月个人奖金的15%。年终总体考核结果与员工提职、晋升、评优等挂钩，对评分较差者集中教育培训，并取消年终一切奖励，将员工医德档案随个人的人事档案一并封存，对于连续2年评分较差者作调离原岗位，直至进行下岗处理。

　　二、医德档案管理取得的成效

　　1.规范了员工的服务行为。医院结合员工为患者服务工作中易出现的问题，有针对性地进行调整、细化考评内容，使得考评内容具有极强说服力。如医院聘请监督员来院检查，发现问题与员工医德考评挂钩;医院在门诊、住院及出院患者中开展满意度调查，开展临床对非临床员工间的满意度调查，这些调查结果，全部列入医德考评中，使得考核评价有理有据，对规范员工服务行为起到积极作用。

　　2.调动了员工工作热情。为加强行业作风建设，医院在科室和员工中开展星级科室和服务、明星即“双星”评比活动，并将该评比全部纳入医德档案管理中。医院建立了一整套评比标准，并实行“月检查、月评分、月公示、季挂牌、季奖励”的政策，这项措施的出台使得医院争先创优氛围浓厚，科室争星级，员工争明星，医院还利用院报、院内网等进行广泛宣传，特别是将评比结果记入员工个人医德档案中，得到员工的高度重视，大大调动了广大员工为患者做好医疗服务的工作热情。

　　3.提高医院管理效率。医德档案的有效管理，不仅为考核员工提供了真实、可靠的依据，保证了医德档案的完整性，而且医德档案填报过程中的逐级审核、公布考评结果，也进一步增强了考评工作的规范性、严肃性和透明度，起到了互相监督的作用，使该项工作更加公开、公平、公正。同时，医德档案网络化管理不但节省纸张，便于保存、归档，更方便查找，这样的管理，使得数据能够实时更新、实时监控、动态监管，利于及时发现问题及时处理，改变了传统意义上医德档案管理评价周期长、评估滞后、信息不全的不足，大大提高了医院管理效率[4]。医院连续10年聘请第三方对我院的满意度进行评估，患者和社会各界综合满意度由 2004年的92.29%增长到2011年的99.58%，这个数字在全国卫生系统开展第三方评估的医院中位居前列。近年来，先后有50多家医院的同行来院学习医德档案管理的有效法。医院也分别获得了“全国精神文明建设工作先进单位”“、全国卫生系统先进集体”等荣誉称号。

　　小编为大家推荐高校档案管理方法创新，欢迎各位档案管理的同学阅读!

　　摘 要：高校档案是学校各部门行使职权、处理工作所形成的各种文件和教学、科研等业务活动中积累的资料，对于学校编史修志和行政管理、教学、科研、维护学校或师生员工的利益，有着重要而特殊的参考、凭证、借鉴作用。正因为如此，高校档案管理工作要在学校管理中体现出自身价值，适应社会的需要，必须建立一套完整的高校档案创新管理体系，有效地整合各部门档案资源，使高校档案管理工作上一个新台阶。

　　关键词：高校档案;管理方法;创新;

　　随着高校的不断发展，高校档案管理工作信息化水平越来越高，也对高校档案管理方法的创新提出了新的要求。高校档案管理方法创新，就是用现代的管理理念和管理体系，在档案机构建设、档案工作制度建设、人才队伍建设等方面与时俱进，创造出更多的管理成果，进一步深化高校档案工作内涵建设，提高档案服务高等教育与经济社会发展的能力和水平。

　　1、加强档案创新管理意识

　　长期以来，高校一些部门领导未能充分意识到高校档案管理对高校发展的重要性，因此未树立起明确的档案意识。因此，为适应信息时代管理的特点和需要，高校领导部门应树立起重视档案管理的意识，这是做好档案工作的基本前提。第二，档案管理人员要有管理创新意识、创新观念和创新能力。过去的档案利用一般着重于历史凭证和考查功能，而如今档案的利用与管理不是单一的作为历史的考查凭证，也可以将其看成一种信息资源，作为高校决策的依据之一。而且，由于档案有着原始性、本地性、独有性的特点，过去的档案管理是以一种封闭的独占的状态存在，主要偏重于保管与收藏，但随着信息化的不断发展，作为一种宝贵的信息资源，高校档案在高校发展中起到的作用越来越大，在实际工作中，教学档案工作越来越显示了它的重要性，因此，应加强档案管理人员综合能力的提升，以对其进行的充分利用，这就要求档案管理人员既要着眼于如图书、档案、各种计划、总结、报表等这些显性知识，又要着眼于个人的直觉、想象与创意等隐性知识，发挥和挖掘最大的创造潜能，以实现档案工作的可持续发展。

　　2、加强高校档案系统管理

　　档案管理应采取集中存放、统一管理数据的方式，为了保证共享信息的安全，从数据安全和系统安全两个方面加以保证。在数据管理安全方面，录入数据要进行有效性检验，建立完善的数据备份和归档制度、系统管理员责任制度、关键程序的管理制度和服务器机房的管理制度;在系统管理安全方面，采用信息服务器的网络安全、操作系统安全、数据库安全和应用程序安全的多层安全机制保证。而且，为了保护服务器上的信息资源，在信息服务器与校园网的连接处要设置防火墙，防止非法用户的频繁登录、猜测系统密码。同时，对服务器的开放端口进行限制，设置允许用户访问端口的时间，限制用户访问端口的IP地址等。在操作系统安全方面，系统管理员对用户权限严格控制，有些用户必须在指定的机器上进行某种操作。这些措施，可以保证管理系统的安全性和完整性。

　　3、注重档案设备配置的先进性

　　随着科学技术的逐步发展，档案设备的配置也在不断地更新，因此，为了确保档案创新管理工作的质量与效率，档案管理者应加大对档案事业的投资力度，同时也还要加强档案事业的宣传，以便得到领导以及社会的支持。为了解决档案资金不足的问题，可以将档案信息视为一种特殊的商品将其推向市场，通过开放性的交易实易，实现其经济价值，这种方式的采用，不仅可以提高档案信息的经济效益与社会效益，同时也可以实现档案设备配置的先进性。

　　4、加强高校档案计算机管理

　　技术创新就是要把以手工管理为主、计算机管理为辅，转变为以计算机管理为主，手工管理为辅，这是新时期衡量档案管理水平的一个重要标志。首先是要利用局域网，建立档案馆(室)网页，充分利用网站积极组织上网数据和信息，最终实现档案信息的网上检索。其次是要建立“电子文件(档案)数据管理中心”，集中管理网站内各单位的归档电子文件，并在网站上提供有限制性或非保密电子文件查询、利用服务，实现电子文件信息资源共享。第三是要实现电子文件的自动上传收集。档案部门可以改变传统工作模式，在网页上建立电子文件自动上传的工作窗口，借此提升高校档案管理工作的效率。第四是要开展在线服务。社会的全面信息化改变了人们工作、学习和生活的环境，使人们更注重信息的时效性，希望通过信息系统、信息网络及时准确地获得多种信息。因此，被动的、手工式的档案提供利用方式必然逐步被主动的、现代化的档案服务方式所代替。

　　5、创新高校档案管理制度

　　首先是档案管理的制度化。要按照最新颁布的《高校档案管理办法》，结合本校实际情况，制定《高校档案管理办法》实施细则，把《高校档案管理办法》真正贯彻执行下去，这是完善档案管理制度体系、规范高校档案管理工作的根本保证。学校领导要把档案管理工作列入议事日程，对档案管理中存在的问题，要及时研究、及时解决，要明确档案管理人员的工作职责，加强指导和管理，制定一套完整的管理考核制度，并确保各项制度得到落实。此外，要加强对档案管理人员的培养，鼓励支持档案管理人员参加学历教育、业务学习和业务培训，也可通过在职学习、短期培训等方式，有计划、有针对性地对档案管理人员进行全面系统的业务培训，不断提高档案人员的业务管理水平，造就一支具有现代化管理水平的专业队伍。

　　总之，高校档案创新发展在高校运行中扮演着十分重要的角色，对高校的不断发展具有不可估量的促进作用，因此，新时期，应加强档案管理模式的创新，进一步提升档案工作的水平，最终促进高校不断发展、不断进步。

　　参考文献：

　　[1]、王清艳,史喜真.知识管理范式下的高校档案管理创新体系建设[J].山西职工医学院学报.2007(8)

　　[2]、范军豪.加强高校档案管理创新工作的点滴思考[J].教育教学论坛.2010(6)

　　[3]、韦晓青.基于信息化时代开展高校档案管理创新建设[J].青海师范大学学报(哲学社会科学版).2011(9)

　　[4]、梁娟,杨剑.刍议我国高校档案管理工作的现状――以《高校档案管理办法》的出台为背景[J].科技信息.2010(2)
 

　　相关阅读：

　　浅析知识管理与企业档案管理

　　企业管理中的基础档案管理

　　人事档案管理之中的困境与出路

　　如何实现医院档案管理信息化