万隆中学信访维稳应急预案

为了切实做好我校的信访工作，确保重点时段的安全稳定，保证学校在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，确保重点时段的安全稳定格局，制定本预案。

一、信访维稳工作目标：

领导包案，层层负责，确保“零上访”目标的实现。

二、成立信访稳控工作领导小组：

组 长：肖泽华

副组长：兰炳华、卢金华、李石头

成 员：刘小山、叶顺生、肖文富、王桃金、李坊建、王金文、王维、李富华、肖辉金

信访维稳领导小组下设办公室，由兰炳华主席担任办公室主任，刘小山、王维、肖辉金为办公室成员，全面负责具体处理学校信访维稳的日常事务。

三、信访维稳工作遵循的原则：

1、坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，层层建立信访工作责任制。各单位的校长是第一责任人，对本单位的信访工作要负总责，对重要信访事项要亲自过问、亲自处理、亲自督办。

2、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好信访事件的处理工作。

3、坚持依法管理、分级控制的原则。严格按照《信访条例》及《信访工作流程》的有关规定，对信访事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。

4、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。

5、坚持快速反应、科学应对的原则。一旦出现上访事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。

四、信访维稳工作的一般程序：

1、信访工作接到信访案件后，学校信访维稳工作领导小组要立即启动应急预案。

2、应急状态启动后，信访维稳工作人员立即到达现场，从三个方面开展工作：

（1）事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向领导小组汇报现场工作进展情况。

（2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。

（3）协调联络：通知上访人员的家属朋友赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。

3、直至突发事件消除后，信访维稳工作办公室人员才可离开现场。

4、信访工作办公室人员要及时整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料），并将信访事件的处理经过上报。

五、信访维稳工作措施：

1、制定领导包案方式的应急预案，做好排查工作。

采取领导包案的方式，落实维稳责任领导和责任人，确保每个群体性信访工作都有专人负责包案落实，每个不稳定动向和线索都有专人负责掌控和跟踪，每个不稳定因素都有专人化解和平息。要加强对本校信访形势的分析研判，进行一次信访易发问题排查，重点分析非正常上访、集体上访和群体性事件的倾向性、苗头性问题，掌控动向，提前做出有针对性的部署，对发生的问题能够做到从容应对、及时解决。

2、各负其责，共下一盘棋。

要树立“一盘棋”思想，“密切配合，齐抓共管，不推委、不扯皮，各小学校长要主动承担负起对职工情况“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”的责任，真正做到想职工所想，急教职工所急，切实关心教职工疾苦，帮助解决实际困难，使他们切实体会到学校的关心和爱护。

3、抓好关键人员、关键环节、关键矛盾的信访工作。

加强对本校上访老户、老教师等重点工作对象的维稳工作，确保不因工作不到位、信息不畅通发生群体性突发事件、大规模集体上访及重点地区聚集滋事，积极做好相关稳控工作。

六、切实做好信访情报信息收集报送工作和加强值班工作。

信丰县万隆中学

20xx年x月x日

第二篇：万隆中学信访维稳工作预案

万隆中学信访维稳工作预案

为保证在发生重大信访事件时，学校能够及时、高效、有序地开展工作，提

高学校信访工作的反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群众性

事件，维护改革发展和稳定大局，万隆中学按照《信访条例》，根据市县教育局

相关精神，结合学校工作实际，特制定本预案。

一、组织机构：

成立万隆中学信访工作领导小组。组长：肖泽华。副组长：兰炳华、卢金华、

李石头。成员：刘小山、叶顺生、肖文富、王桃金、李坊建、王金文、王维、李

富华、肖辉金。领导小组办公室设在政教处。

二、指导思想和工作原则：

要牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳

定工作，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放

在心上。切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原

则，解决群众反映的各种困难，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上

访的问题，树立学校良好的形象。确保政令畅通和社会政治稳定。

三、加强沟通、重在预防：

加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教

职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；要抓好宣传引导，使不违法上访

变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行

为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各

处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要

做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生

和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众

困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

强化措施，组织集中开展不稳定因素排查活动，重点排查重点人员的思想状

况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设

施等。对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，

努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件。

四、实行信访首问责任制度。

实行首问负责制。学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照

法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政

治工作。要以高度负责精神，把问题解决在本处室、本年级、本班，绝对不能放

任不管，更不能推向上级，推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生

严重后果的，要严肃追究责任。

各部门、年级、班级发现重大信访情况应立即向学校主要领导和信访领导小

组报告，说明事件的时间、地点、人员情况、事件原因及处理情况等，学校要及

时向教育局上报相关信访信息，同时采取相应的有效措施稳定上访人，维护好治

安秩序，防止不法分子借机破坏捣乱。

五、突发信访事件的处理原则和要求。

发生信访突发事件时，由学校信访工作领导小组统一指挥协调，领导小组可

以随时调集有关人员，用于处理各类信访突发事件，学校各部门、各教职工必须

全力支持和配合。

领导小组成员必须到现场亲自指挥，相关工作人员按其工作职责及时开展工作，

采取可行性方式来应对事态的发展，要组织工作人员全程跟踪上访人的行动，开

展引导、疏导、教育、劝阻工作。

1、必须坚持依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。既要妥善化解矛

盾，维护校园稳定；又要坚持依法办事，准确运用政策法规，采取果断措施迅速

处置，防止事态的扩大和蔓延。

2、要高度重视信访突发事件的处理工作，各部门接到通知后，主管领导和

具体工作人员应立即按照各自的职责分工迅速开展工作，不得以任何借口拖延、

搪塞。

六、信访事件的善后处理工作。

1、由学校信访工作领导小组安排相关人员向信访人宣传《信访条例》和有关规

定，对信访人违规行为进行批评教育。经教育后改正的对其正常的上访要求按职

责范围予以受理。

2、将事件的整体情况进行总结，形成书面报告，上报教育局纪检监察室。

七、加强值班、信息和信访工作。

学校在各节假日都要安排相关人员负责值班，信息报送务必“快、准、实”。

如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等

紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报教育局综治办和

监察室。

信丰县万隆中学

二〇20xx年x月x日