职场中一个有礼貌懂礼仪的人无疑让人更加亲涞，那么，良好的职业礼仪，又该如何培养呢?下面就和小编一起来学习一下吧!

　　职场礼仪训练营

　　能力是职场竞争力的核心，企业发展的程度，取决于员工能力的高低。初涉职场的你，希望成就自己的事业，可为什么有的人能获得成功，而有的人则不能呢?其中的原因，除了机遇、环境等外部环境之外，最重要的环节就是你自己的能力。在竞争日益激烈的职场，没有能力，就没有竞争力。

　　适应力：先求生存，再求发展

　　“适者生存，能者成功”，每个人的一生，都是一个不断适应环境、改造环境，从而完善自我的过程。物竞天择，适者生存。职场中，适应力是工作能力得以发挥的基础。进入职场后，能否顺利完成从“学校人”到“职业人”的转型，能否与企业融合，适应力是关键。

　　自驱力：自己让自己跑起来

　　如果你觉得你只是在为老板工作，如果你只是在他人催促时才知道自己需要前进，那可能远远落后于这个瞬息万变的社会了。“让自己动起来”，是来自每个人心中追求进步、实现目标的渊源动力。拥有自驱力的人，往往能够以惊人的毅力，自律的进行规划、修改战略，以求逐步实现自己的目标和理想。

　　服务力：服务是一种生活方式

　　通过服务满足客户的需求，是一种能力，也就是服务力。它能够帮助企业有效的赢得客户、战胜竞争对手，对于企业的发展有着至关重要的作用。如果你想成为业绩卓著的专业人士，就要不仅仅和客户做生意，更要和客户建立感情，真诚的对待他们、帮助他们，留住他们的心。

　　沟通力：通过训练，将技巧转变成一种习惯

　　尽管事业的成功是一个人才智、学力、毅力、机遇等各种因素共同作用 的结果，但沟通力也是至关重要的。如何正确的理解别人传达的信息，如何让别人理解你想表达的意思，这就是你和外界之间的信息交流能力。沟通力并非生来就有，它死一种习惯，只要你勤于训练，用心专研，你也可以培养起倾听、赞美的良好习惯。

　　忍耐力：用智慧与修养来面对

　　初涉职场，事业的低谷、同事的排挤、生活的压力，种种的不如意常常相伴相随。在遇到这些挫折和不顺时，抱怨、哀叹、急躁往往都无法产生什么作用，只有坦然的接受这一现实，用忍耐度过目前的不顺，你才可能获得更大的发展。

　　思考力：思想有多远，你就能走多远

　　心有多大，舞台就有多大;思想有多远，人生就能走多远。

　　思想是你超越现实的起点，但同时也可能成为禁锢你自身发展的牢笼。思想的高度，有时候会决定你的人生到底会走向哪里，又能走到哪里。

　　说服力：谈判无时无刻不在发生

　　有利可图，这个是你成功说服他人的关键所在。当然，许多时候，这些利益都是相对而言，只要你善于发掘、巧言善辩，你就能变“被动”为“主动”，成功说服他人。

　　判断力：成败就在你的一念之间

　　机会，是一个人成功的关键，一个无法抓住机会的人，注定只能碌碌无为，终了一生。如何发现机会已经来临，如何恰到好处的把握住机会，靠的便是过人的判断力。如果你想拥有良好的判断力，就一定要保持一颗谨慎的心。

　　领导力：为自己的人生成功导航

　　“爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之”这应该成为所有领导者的箴言。

　　职场礼仪培训：开关门的礼仪

　　一般情况下，无论是进出办公大楼或办公室的房门，都应用手轻推、轻拉、轻关，情绪谦和考究次序。进出房门时，开关门的声响一定要轻，乒乒乓乓地关开门是非常失礼的。我们在只场礼仪培训中经常提醒，进别人的房间一定要先敲门，敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可。

　　若是与同级、同辈者进入，要相互推让一下。走在前边的人打开门后要为后边的人拉着门。假如是不必拉的门，最终进来者应自动关门。若是与长辈、客人进入，应当视门的具体情况见机行事，这里介绍一般的几种办法：

　　朝里开的门。若是门是朝里开的，秘书应先入内拉住门，侧身再请长辈或客人进入下图。

　　朝外开的门。若是门是朝外开的，秘书应打开门，请长辈、客人领先。如下图

　　旋转式大门。若是伴随上级或客人走的是旋转式大门，应自个先敏捷曩昔，在另一边等待。

　　无论进出哪一类的门，秘书在招待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要标准，一起要说比如“您请”，“请走这边”，“请各位当心”等提醒语。

　　职场礼仪培训：如何与同事相处?

　　一、懂得如何闲聊

　　闲聊是一项没多少人掌握的重要技巧。不管是工作还是生活，闲聊占了人际关系中很大一个比例。如何应对未曾预料又难以避免的尴尬沉默时间，有所准备的闲聊会帮你大忙。

　　闲聊的几大原则离不开家庭、职业、娱乐、梦想，根据这些大方向顺藤摸瓜、步步前进。比如隔壁部门大姐在和你聊养孩子孩子多花钱，你就别和她扯娱乐八卦，还是讲讲奶粉、尿不湿、顺便再扯扯食品安全的更靠谱。这些能帮助你和他人找到共同的背景和话题，而且，从长远看来，学会闲聊不仅能让你越来越“会说话”，还会让你的人际关系如鱼得水。

　　二、远离那些大道理

　　蔡康永说过他最怕访问的嘉宾就是那种一味讲大道理，却不讲故事的人，说的人口若悬河，听的人乏味可陈，两人心思根本不在一条线上，自然不能算一次成功的对话。

　　会说话就是要让听的人舒服，感觉不到任何压迫感，适当的故事、例证就像一味调料，可以可以让对话更有滋有味。试想一下，如果同事找你聊天，却用一种开学仪式校长发言的话述跟你交谈，你真的会认真听完么除非你在学校里听的教导还不够多!

　　三、时刻注意说话的语速

　　过一句话是这样的：说话的艺术不是自说自话的艺术，而是引导谈话的艺术。不是一个人自顾自机关枪似的一阵狂扫，也不是缓慢没有节奏感的东扯西拉，而是让人感觉行云流水般地娓娓道来。

　　语速过快会让人来不及反应接受信息，语速过慢会让人失去耐心昏昏欲睡。

　　四、注意说话的肢体语言

　　如果你在和朋友聊天，他却在低着头滑手机，偶尔抬头附和你一声;又或者同事和你交接一项工作却动不动就用不信任的眼神看着你;再者拜托别人帮忙，他却用抗拒的眼神和双手胸前交叉不屑的态度回应你。这些肢体语言，能微妙地反应出很多信息，有时候非口头的细节更能反映人的真实想法，无意识的肢体语言是骗不了人的。

　　想变成一个”会说话”人，要懂得HOLD住自己的肢体语言。切勿在和别人交谈时候眼神飘忽、心不在焉，当然也不必太过拘谨、全身僵硬，适当的手势、眼神会让交流更加顺畅。

　　职场礼仪培训之工作接待培训

　　引领的时候，该怎样引领呢?职场礼仪要求，引领的时候我们作为接待人员应该尽量走在客人的左前方大约1.5米处。有人说1.5米处这个距离怎样把握呢?也就是大约一到两步的距离就差不多了。这样让客人走在我们的右手边，迎面走过来的人，如果说走路不小心碰啊、撞啊，撞到的是谁，还是我们主人，永远撞不到客人。

　　而且国际惯例右为上，他永远是在上方，一个有优越感的方位。所以在引领中，要注意这样的一个方位。政务礼仪、商务礼仪中也是这样的要求。

　　引领当中，有时候要说话吧?比如略作交谈，或者告诉要去哪，路况的提醒等等。当我们需要和客人说话的时候，职场礼仪要求我们这时候应该侧转身体、目视对方，甚至还应加上表情、动作、手势，比如说请您随我到哪去。如果不习惯拿右手，你可以拿左手：来，我引领您到我们的办公室去、请您随我来，你要做出你的手势。

　　那么有人说了，那我这个手势该怎么办?我来给大家示范一下，职场礼仪当中引领要用的一个规范的手势，这种情况下，更多的用到我们的右手，当然左手指引指示也不成问题。我们的右手是什么样的呢?

　　大家和我一起操作：手整个伸出去，我们说女士的手，要尽量让她伸直了，变得很修长很漂亮，然后食指比中指向后错落出小半个手指头，大拇指往后一贴，贴到食指旁边，这样的手势怎么样?是不是显得修长又漂亮呢?我们男士不样这样啊，不然就显得有点娘娘腔了，不够阳刚了。

　　职场礼仪要求我们男士的手呢，是伸直、略微弯曲就好了。我说的略微弯曲，各位，如果您弯成这样什么感觉?求您了，可怜可怜我吧。这样就显得不舒服了，所以伸直弯曲一点就好。

　　我来给大家示范一下引领的动作，比如说请您随我来，您左边请，或者请小心脚下，请您向左走，这统统都是可以的。如果我们拿右手操作，也可以说，请您向前走，请您随我来，对吧?您请坐，或者说，您请看，这是我们的什么图片。陪同当中，你都可以通过这样的手势去进行展示，这是我们在引领当中，会涉及到的动作。因为我们不是服务人员，讲的是职场礼仪，所以引领的要求这些，就完全可以了。

　　我来给大家示范一下引领的动作，比如说请您随我来，您左边请，或者请小心脚下，请您向左走，这统统都是可以的。如果我们拿右手操作，也可以说，请您向前走，请您随我来，对吧?您请坐，或者说，您请看，这是我们的什么图片。陪同当中，你都可以通过这样的手势去进行展示，这是我们在引领当中，会涉及到的动作。因为我们不是服务人员，讲的是职场礼仪，所以引领的要求这些，就完全可以了。

　　职场礼仪培训之工作接待培训

　　我们在商务活动当中，也有很多这种带领客户参观：参观我们的设施设备、环境，等等。这个时候一定要让客户人便参观，让他站到方便参观，或者离参观物近的那一边，这是引领和陪同的不同点，这是职场礼仪当中非常容易出错的一点。

　　我们引领陪同当中，还有一些小的细节，就是上下楼梯。我在职场礼仪培训中发现，不少人在上下楼梯的时候特别苦恼：我今天引领人家，这个客人走前面好还是走后面好?好像哪都不太舒服。所以我们作为主人，你首先想想，我们自己对这个地形是不是最熟悉的，哪里有楼梯，哪里有电梯您最清楚了。

　　平台上引领，您走在前方去带领，另外我们的步速，也稍微慢一点，你别走得太快了，快了，后面那个人就会拼了老命地去追，结果追追追，没看清路，结果撞玻璃门上，或者被什么磕碰了一下，都不好，也尴尬是吧?那么遇到台阶，你也应该去提醒对方，请您小心脚下，请您上楼，您先请，他就走在了前面，所以上楼梯客人走前面，我们走后面，万一对方一不小心踩滑了，你是不还能推一下?

　　下楼梯的时候，我们走在前方，对方走在高处，万一不小心掉下来，您是不可以给他垫底?还是要安全得多，有扶手的那一侧也尽量让给我们的客户，去扶一下，他毕竟对我们的地形不清楚。这是我们在职场礼仪当中陪同上下楼梯时应该注意的。

　　职业礼仪教程你知多少?今天小编整理了一些职业礼仪教程，快来看看吧。

　　《职业礼仪教程》

　　内 容 提 要

　　《职业礼仪教程》是由公务员作家张珠勋主编的职业教育礼仪教程，旨在通过本书，提高高职学生的内在美和外在美，提高礼仪文化的修养，提高学生的交往、沟通、组织、协调等职业能力;使离职学生既具有一定的礼仪理论知识，又具有较强的人际交往技巧和能力，胜任各行业对人员素质的要求，同时塑造良好的个人职业形象，成为具有高雅气质、得体举止、善于交际的企事业单位管理和服务的综合型人才。

　　主要分为“个人礼仪”、“校园礼仪”、“交际礼仪”、“社交礼仪”、“求职礼仪”、“职场礼仪”、“公务礼仪”、“商务礼仪”九大章节。

　　本书由中国文化出版社于2012年7月正式出版。

　　前言　　

    在现代社会中，职业素质已成为用人单位选用人才的重要标准，也是职场制胜、事业成功的第一法宝。

　　职业素质包括职业人必备的思想、知识、技巧等素质。

　　一个人在社会中扮演什么角色，在不同环境中体现什么身份，都需要准确定位，然后根据要求设计自己的仪态、表情、行为举止、服饰、谈吐以及待人接物的方法。

　　职业形象塑造是一个综合范畴，强调仪容仪表、语言谈吐和行为举止的整体和谐，它要求职业者能够娴熟地掌握社交礼仪，通过语音、举止、姿势、动作等传递自信、昂扬、妩媚、潇洒、优雅等多种信息，形成有文化、有内涵的职业形象，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的过程。

　　顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，基于提升从业人员的职业形象，促其熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，进而完善职业人员的综合素质，增强其工作能力，增进职业竞争能力，打造完美职业形象。

　　本书的编写以“使学生学会以敏锐的观察力去了解别人，以开放的心态去接受别人，以弹性的做法去对待别人”为目标，在编写过程中，广泛征求专家、一线教师和学生的意见，吸取了有关职业礼仪教材编写的经验，内容涉及着装、仪表、求职就业、接待、宴会、庆典、公务和社交等方面的礼仪应用知识，具有很强的实践指导意义。

　　编排以优秀职业行为的培养为出发点，注重对学生从意识到技能、从精神到习惯、从行为到利益的引导、启发、养成、修炼，力求做到知识实用简洁、案例以一当十、链接启人深思、习题适当延伸，以真正适应高职学生的学习、就业需求。

　　古希腊哲学家亚里士多德说“优秀是一种习惯”，塑造优秀职业形象的过程，就是培养优秀职业行为并使之习以为常，在执业活动过程中自发地展示于自我言行之中的过程。

　　作 者 简 介

　　张珠勋，男，汉族，1961年6月出生，安丘市景芝镇东营村人，中共党员。

　　1980年7月参加工作，大学本科学历，中学高级教师，现任安丘市教育局副局长。

　　参加工作以来，先后担任教师、团委书记、副校长、校长、教育局副局长等职务。

　　撰写的论文《当代中学生心里教育初探》在《当代教育研究》刊物上发表并获一等奖;《浅谈素质教育与后进生的转变》及续编获山东省第四届中小学教育科研优秀成果二等奖;《学校、家庭、社会道德教育实施》在《创新教育研究》上发表;《增强德育“三性”的几点思考》在《教育大视野》上发表;《创新与创新教育》被北京新课程学法指导编辑部采用，在《新课程》上发表;主持编写的《高考一轮复习全解·历史》获得北京朗曼教学与研究中心教研成果奖。

　　作 者: 张珠勋

　　出 版: 中国文化出版社

　　网 址: http://www.fanwen118.com

　　发 行: 中国文化出版社发行部

　　地 址: 北京市丰台区太平桥中路威尔夏大道3C

　　责任编辑: 雨 涵

　　装帧设计: 毕彬一

　　印 刷: 中国文化出版社印刷厂

　　开 本: 787×980mm1/16

　　字 数: 130千字

　　印 张: 11.00

　　版 次: 2012年7月第1版 第1次印刷

　　职场礼仪的重要性

　　随着社会的不断发展，人们对自己的礼仪形象越来越重视，好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要重要的作用，对企业服务、形象也有重要意义，本文分析了职场礼仪在工作职场中的重要意义。

　　现今，职场的竞争不仅是实力的较量，也是个人职场礼仪、职业形象的比拼，特别是对在校读书，还没有走向社会、走向职场的学生来说，知道职场礼仪，树立良好的职业形象对学生毕业找工作有很大的帮助。

　　职场礼仪是职场沟通的纽带。

　　在日常生活中，礼仪能够调节人际关系，可以说礼仪是人际关系的调节器。

　　人们在人际交往时按礼仪规范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互关系的友好建立，可以避免或者缓和不必要的冲突和矛盾，同样职场礼仪也起着这样的作用。

　　职场礼仪又分为多种礼仪:有同事间的沟通礼仪、接待访客礼仪、递交签字文件礼仪等等。

　　职场礼仪是个人和企业的敲门砖。

　　现在大多数的企业是需要面试的，在面试的过程中，就要学会职场礼仪，也许你没有介绍信，但是你可以通过一些职场礼仪为自己树立良好的职业形象，也许仅仅是轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答，都会展现自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就达到了企业的要求，通过第一印象的好评，很有可能被公司录取。

　　如果一个面试的人有工作能力，但却不懂职场礼仪，那么他是危险的，就他算进入了公司，他也不一定会坐稳位置，因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系，在与客户交流协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，将成为工作中的绊脚石，也许别人的工作能力没有他强，但是其他同事懂得职场礼仪，知道怎样与领导搞好关系，怎样与同事之间和谐相处，那么自然别人爬的比他高比他快。

　　由此可见，职场礼仪是工作中要学的重要知识，只有掌握它、应用它，你才能更好的工作。

　　职场礼仪体现在多方面的，提高语言表达技巧，掌握运用语言的艺术，同时注重衣着服饰，平时的动作、姿态，使自己的形象更好的展现。

　　当老板时常看见你注重细节，做事有条不紊，他才会信任你，给你更多的发展空间。

　　所以注重职场礼仪会在无形中给你带来机会，学会职场礼仪会让你看上去更专业。

　　职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。

　　礼仪不仅体现在日常生活中，还体现在工作中，通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。

　　职场礼仪不仅体现个人的形象，它还体现在企业形象上，一个企业重视员工的职业礼仪，那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。

　　在今天世界交流日益频繁，不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象，许多企业都重视职场礼仪的培养，对于一些工业企业，提高产品质量已不能增强企业的竞争能力，所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。

　　职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的润滑剂，是现代竞争的附加值。

　　职场礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径，服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证，企业生存发展的重要条件，而服务和形象需要人来体现，所以对于企业来说，学习职场礼仪、应用职场礼仪是企业发展的重要内容。

　　比如在一些售后服的地方，我们可以看到、感受到企业的真诚，员工面带微笑，为顾客端杯倒水，对顾客遇到的问题，他们会耐心的解答并处理好问题。

　　这些体现的也是一些职场礼仪，他们能与顾客很好的沟通，并且在沟通的过程中传达了企业的形象、服务态度和管理理念，从而提高了企业的信誉度、服务质量、企业形象。

　　“不学礼，无不立”已成为人们的共识。

　　“内强个人素质，外塑单位形象”，正是对职场礼仪作用恰到好处的评价。

　　我们只有把所学的职场礼仪应用到实践中，它才会在职场中起到非凡的作用。

　　所以职场礼仪将在我们的工作职场中有重要意义。