经济是价值的创造、转化与实现;人类经济活动就是创造、转化、实现价值，满足人类物质文化生活需要的活动。下面，小编为大家分享经济论文范文，希望对大家有所帮助!

　　摘要：近年来，随着人们生活水平的提高，物业管理行业越来越被人们关注，呈现出了生机勃勃的发展趋势，与此同时也面临着不少的威胁和挑战。作为中小型物业服务企业如何在竞争激烈的物业市场上立足，提升企业的核心竞争力，促进企业可持续地发展，成为急需解决的问题。

　　关键词：物业服务企业;问题;发展策略

　　1物业服务企业

　　物业服务企业是指按照物业服务合同的约定，专门进行房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序，为业主和使用人提供服务的企业。物业服务企业的经营宗旨是“综合管理，全面服务，为业主和用户提供安全、整洁、方便、舒适的工作环境和生活环境”。

　　2中小型物业服务企业发展现状

　　物业管理从20世纪80年开始进入我国大陆沿海地区，经过三十多年的发展，人们对物业管理的需求日益增多，物业管理的社会地位也显著提高，整个物业管理行业呈现出蓬勃发展的态势。截至2014年底，我国已有10.7万家物业服务企业，从业人员达到600多万人。去年全行业营业收入已超过8100亿元。但在快速发展的同时也出现了不少问题，特别是中小型物业服务企业在发展过程中更是举步维艰。

　　2.1服务内容单一，企业盈利能力较低

　　大多数中小型物业服务企业的经营模式比较单一，主要提供住宅物业的服务，而其他物业类型如写字楼、商场、工厂等较少涉足。同时主要提供一些常规性公共服务，对于专项服务和特约服务项目较少，不能有效地满足业主个性化需求，使得物业服务企业的创收能力不强，限制了企业的进一步发展。

　　2.2培训力度不够，物业服务人员素质偏低

　　由于中小型物业服务企业利润偏低，为了节约成本，企业直接招聘一些文化水平较低，专业技能不强的人员;同时企业对上岗员工的培训力度不够、培训方式陈旧、内容单一，只强调技能培训而忽视职业素养培训等，流于形式的培训使员工整体素质偏低。

　　2.3企业文化欠缺，服务意识不强

　　大多数中小型物业服务企业提出了企业核心价值观，并制定了相应的规章制度，但企业员工并没有真正把它实践到日常服务行为中;其次，企业员工服务的主动性不够，责任心不强，对业主的需求关注度不高，不能及时为业主提供优质高效的服务。

　　3中小型物业服务企业发展策略

　　3.1打造特色服务，增强核心竞争力

　　在激烈的物业市场竞争中，中小型物业服务企业只有不断提高服务质量，打造特色服务，增强企业的核心竞争力，才能适应社会的需要，真正实现可持续的发展。我们可以从以下三个方面着手考虑。一是服务内容多元化。随着社会经济地发展，人们的生活方式日益丰富，对物业管理的需求也呈现出多样性。因此中小型物业服务企业不能只提供绿化、保安、清洁、设施设备维护养护等常规性服务，可以根据自身的情况和业主的需求有针对性地为业主提供专项服务和特约服务，如家政服务、室内装潢、房屋租赁、信息咨询、电子商务等。

　　该满足业主的个性化需求，以多样化服务来提高企业核心竞争力，赢得更多的物业市场。二是服务方式专业化。专业化是社会分工细化的产物，它可以弥补中小型物业服务企业人力资源和技术能力不足的缺陷，为业主提供更细致的服务。因此中小型物业服务企业可以把一些专业性较强的项目承包给专业服务公司，如保安秩序、园林绿化、清洁卫生等，由专业服务公司向业主提供物业服务，充分发挥其专业化优势。三是服务手段信息化。随着网络信息技术的发展，中小型物业服务企业可以利用互联网建立网上服务平台，在企业内外部及时传达信息，实现资源的共享;同时还可以通过APP等核心载体向业主提供在线增值服务，如在线水电煤缴费、手机充值、生活信息查询及在线预约下单等服务，满足业主对居家生活和社区商务的多元需求。

　　3.2加大培训力度，提高员工素质

　　中小型物业服务企业大部分员工的文化素质偏低，尤其是高级物业管理人才缺乏。为优化企业的人才队伍建设，可以采用“引进来”和“走出去”相结合的方法对员工进行培训。一方面可以邀请物业管理方面的专家和学者到企业来讲座，加深员工对物业管理行业的认识;另一方面可以派一些优秀的员工到其他物业服务企业参观学习或到高校进修深造，有利于员工服务能力的提升。同时还要按照不同岗位有针对性地为员工安排培训内容。比如物业服务企业的中高层管理人员应接受物业管理政策制度、战略管理、知识管理、危机管理、创新管理等方面的培训;基层管理人员应进行管理职责、物业管理法律法规、人际沟通、服务礼仪等方面的培训;而一线操作人员应强化具体岗位技能、职业道德及管理规章制度的培训。

　　3.3加强企业文化建设，提升服务意识

　　加强企业文化建设，有利于企业价值观和个人价值观的统一，增强企业的凝聚力，实现企业的战略目标。一是企业与员工之间建立共同的愿景。由于中小型物业服务企业员工的文化素质、经验阅历、社会地位有差异，这也决定了他们的价值取向不尽相同。因此，企业要树立“以人为本”“以业主需求为导向”“全心全意为业主提供优质高效服务”的核心价值观，并且要得到全体员工的认可和支持，自觉把这种核心价值观渗透到具体的日常服务工作中去，共同为实现企业目标而努力。二是建立“顾客满意”的企业文化。

　　顾客满意文化是指企业以提高顾客满意指标和顾客满意等级度为核心，从顾客的角度出发，分析、判断、调整企业的生产经营活动的文化。中小型物业服务企业要以顾客为导向，切实把顾客满意理念运用到物业服务中去，可以通过问卷调查、走访、座谈会等方式了解业主的需求，从而有针对性地为他们提供服务。同时还要处理好业主的投诉。物业服务企业应建立畅通的信息接收通道，如设立公众意见箱，开通投诉热线等，使业主投诉更便捷。面对业主的投诉时，物业服务企业更要认真对待，了解事情的前因后果，尽快做出解决方案，并把处理完毕的结果及时回复给业主。

　　参考文献

　　[1]王晓辉.物业管理概论[M].北京：清华大学出版社，2010.

　　[2]龙玉来.浅谈物业管理企业核心竞争力的塑造[J].经营管理，2007(2).

　　[3]张文利.构建顾客满意的服务营销战略[J].广播电视大学学报,2008(2).

　　心理学家从事基础研究的目的是描述、解释、预测和影响行为。应用心理学家还有第五个目的——提高人类生活的质量。这些目标构成了心理学事业的基础。下面，小编为大家分享心理学论文，希望对大家有所帮助!

　　摘要：高职院校的心理学教学还不能完全适应现代教育发展的潮流，学生对心理学还产生一定的隔阂，学习心理学的兴趣和积极性还不高。心理学教学对学生的能力的培养还不够显著。这就导致很多学生学习心理学的劲头不足。本文基于高职院校的基本问题，探讨能够激发学生兴趣，培养学生能力的有效的教学策略。

　　关键词：高职院校;心理学;教学策略

　　一、前言

　　在教学实践中，心理学教学比较明显的问题就是在教学方法的运用上还停留在传统的教学模式中，教学重视知识的传授，忽视了创新能力以及思维能力的培养。在心理学教学中，教师往往按部就班，依照教学设计进行教学，这就使得教学变得机械化，失去了活力。这也就难以调动学生的主动性和积极性。因此，教师要正视这些问题，探索有效的教学方法。

　　二、高职院校心理学教学中存在的基本问题

　　(一)传统教学方法单一，导致学生失去学习兴趣

　　从某种角度来讲，“兴趣是最好的老师”这句话是有一定的道理的。正如乌申斯基所说：“毫无兴趣的被动的学习，终将会失去探索真理的动力。”没有兴趣的学习，难以调动学生的学习积极性，也难以让学生深入研究学习中的问题。高职院校的心理学教学存在的问题就在于教学方法单一，教学模式千篇一律，导致学生失去学生的兴趣。在课堂教学中，很多教师都是自己沉浸在预设的教学环境中，学生则游离在课堂之外。所以经常会出现“一言堂”的现象，教师一个人在讲，学生被动的做笔记。

　　教师提出一个问题，学生也不会主动回答，大多数情况下都是老师点名才会有学生回答。传统的教学方法仍然把知识的传授作为教学的重点，教师经常让学生勾画重点，然后让学生去背要点。长此以往，心理学就会失去本学科的特点，变得和其他学科没有什么区别。

　　(二)高职院的心理学教学割裂了理论与实践的联系

　　很多高职院校的学生在学习心理学时常常会觉得学习心理学到自己的发展好像并没有什么的帮助。一些学生认为学习心理学没有任何用处。这是因为在高职院校的心理学教学中，非常重视理论知识的讲授，却忽视了实践技能的培养，很多教师在课堂上讲得非常好，学生也非常认真的听课。但是很多学生听完课后就忘记了课堂上学习过的知识。这是因为，很多学生学习完一部分内容后，就把这部分内容给忘了。

　　此外，心理学教学割裂了理论与实践的联系。教师没有主动引导学生将理论知识运用到实践中去。其实，理论知识只有运用到实践中去，才能更容易记住。心理学教学将理论与实践分离，重视理论知识的理解，而忽视实践运用能力的培养。很多学生学习心理学知识后不会运用，随着学习的深入，学生会更加困惑，渐渐失去了学习的动力。

　　三、运用形象化教学方法，激发学生的兴趣

　　传统的教学方法比较单一，课堂教学往往是教师唱主角，学生被动学习。在新的教育背景下，高职院校的心理学教师要想激发学生兴趣，培养学生的学科思维能力，就要采用形象化的教学方法。在教学实践中，尊重学生的主体地位，让学生多参与到课堂学习中。教师在教学设计阶段，就要注意给课堂留“空白”。要留有余地，让学生参与到课堂中。教师要善于运用心理学教学资源，搜集形象化的材料，如图片、视频等相关资料，让学生更直观地理解心理学的相关理论的概念。

　　教学方法也要具有灵活性，如运用自主探究式教学法。当学生在学习过程中遇到问题，教师不用急着解答，可以引导学生合作探究，找到问题的答案。这样既能够使得课堂更加有趣，更加有活力，同时也能锻炼学生的动手探究的能力。理论联系实践，运用实践教学的方法，高职院校的重点在于培养社会需要的专业技能型人才。因此，在进行心理学教育时，要注重将理论与实践相结合。实践教学的目的在于培养学生运用知识解决问题的能力。

　　心理学中有很多实验和调查研究。教师在理论教学的同时可以组织学生进行实验探究或者心理调查。在教学引导阶段，教师要善于引导学生进行科学的学习，比如要求学生采用“五步”学习法，即“预习——听讲——复习——训练——归纳总结”的学习方法。教师引导学生在复习中发现问题，提出质疑。在课堂教学中，要引导学生观察，一是观察心理现象，而是观察生活，三是观察教材。

　　通过观察，学生会发现心理学的很多规律和理论其实在生活中国都能体现。比如，在学习“学习动机”，教师可以引导学生进行相关的调查，展开“高中学生学习动机分类”的主题调查。学生在进行调查的同时，既能复习课本知识，又能锻炼动手实践的能力。学生也能够将课堂学习的知识运用到实践中去。这样就提高了心理学教学的有效性。

　　四、结语

　　心理学教学方法的创新与应用一直以来都备受教育工作者的关注。现阶段，高职院校在心理学的教育工作方面还存在一些基本的问题，高职院校的心理学教师要重视这些问题，针对相关问题，探索有效的教学方法。在教学实践中，教师要善于激发学生的兴趣，培养学生的心理学科的思维能力。这样才能有效解决教学中的问题。

　　总之，高职院校心理学教学要主动变革，探索积极有效的教学方法，应用形象化的教学方法和实践教学的方法激发学生的兴趣，锻炼学生的能力。心理学教学要将知识的传授转变为心理学思维能力的培养，让学生主动参与到课堂学习中，培养学生运用学科知识解决实际问题的能力。

　　参考文献：

　　[1]刘松林.高职课程有效性研究[D].上海师范大学,2010.

　　[2]壮国桢.高职教育“行动导向”教学体系研究[D].华东师范大学,2007.

　　[3]刘虎.由遮蔽走向真实:职业教育学生学业评价的反思与超越[D].华东师范大学,2014.