我国物业管理行业现状研究论文阐述了我国物业管理的基本情况，研究了当前我国物业管理所面临的问题，希望能够更好地改善我国物业管理的现状。

　　我国物业管理行业现状研究论文【1】

　　摘 要 随着人们生活水平的提高，人们对于物业管理越来越重视。

　　关键词 物业管理 现状 问题

　　近年来，我国商品住宅建设方兴未艾，物业管理行业也随之蓬勃发展，逐渐受到城市居民的关注与重视。

　　本文主要就我国物业管理行业的发展现状及面临的问题做简要阐述与分析。

　　一、我国物业管理基本情况

　　物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。[1]

　　(一)行业规模

　　我国物业管理始于80年代初的经济特区深圳，在1988年深圳住房制度改革的影响下，物业管理蓬勃发展。

　　[2]迄今为止，物业管理已在中国发展30余年，行业规模不断扩大。

　　近年来，我国房地产开发行业蓬勃发展，城市化进程不断加大，物业管理行业也日渐壮大，被誉为现今社会的“朝阳产业”。

　　2012年，我国物业服务业行业规模约为3，000亿元。

　　2014年，代表行业整体发展水平的百强物业企业在管项目数量均值和在管项目总建筑面积上均实现增长。

　　其中，在管项目建筑面积均值达1，749万平方米，同比上升15.7%，增速较2010年高6.7%，在管项目数量均值达94个，较上年增长9个，同比增长10.9%。

　　物业管理行业整体呈现出持续增长态势。[3]

　　(二)领先物业管理企业

　　随着人民生活水平的不断提高，对居住环境和社区服务的关注日益增加，楼盘物业企业服务质量的优劣已经成为居民选购住房考虑的重要因素。

　　前建设部总经济师兼住宅与房地产业司司长、现任中国物业管理协会会长谢家瑾认为，目前超过75%的客户选择购买万科住宅的原因，是因为其优质的物业服务。

　　万科物业延伸服务收入占其经营总收入的50%以上;龙湖房产下属龙湖物业组建前期介入团队，有效规避了产品问题，促使龙湖房产销售额不断上涨。[4]

　　通过观察可发现，在《2015中国物业服务百强企业研究报告》中排名前列的物业公司大多为房地产开发企业的关联企业，可见开发商十分注重其开发楼盘的物业质量，而优质的物业服务也为楼盘保值增值提供了正面效应。

　　二、物业企业面临问题

　　在物业管理行业蓬勃发展的今天，物业企业也面临着许多问题，其中较为引人关注的两个问题分别是：物业管理服务质量参差不齐、物业企业利润空间被日渐上涨的运营成本压缩。

　　(一)物业服务质量有待提升

　　国内物业管理行业整体发展尚不成熟，不同物业企业服务水平参差不齐，因物业管理企业存在体制缺陷、管理不规范、服务不到位等问题引发的矛盾及纠纷问题在城市社区中日渐凸显。

　　目前，较为典型的现象是，个别居民因社区物业服务质量不尽人意而拒付物业费，导致物业管理企业由于资金缺乏运营困难，服务质量进一步下降，而对于持续缴纳物业费的居民来说，却没有享受到应该享有的服务。

　　[5]此现象引发的连锁反应，导致居民与物业企业矛盾持续加深，影响和谐社区的建设。

　　物业管理企业与居民产生纠纷与矛盾的原因多种多样。

　　首先，虽然国内企业已逐渐意识到员工培训的重要性，大部分物业服务人员仍未接受过持续的专业培训，服务意识相对薄弱，所提供的基本物业配套服务与社区居民要求的高质量物业服务仍有一定差距。

　　其次，一线物业服务人员可替代性强、流动性大，部分物业企业难以对远在项目现场的一线员工实施统一有效的标准化管理，服务质量难以保证。

　　再次，行业内中高层次的专业管理人才稀缺。

　　截至2012年底，我国物业管理师共计43919人，仅占全国612.3万从业人员的0.7%，平均每家物业管理企业仅有0.6名物业管理师，该水平尚无法满足物业行业的发展需要。[6]

　　物业管理作为贴近城市居民生活的重要行业，其服务水平的高低与居民生活质量及社区和谐程度息息相关。

　　鉴于以上现象的存在，我国物业管理企业必须重视员工管理，通过完善的薪酬福利制度、健全的晋升体系及赋有“员工关怀”的企业文化，提升员工与企业的黏合度，减少一线物业人员的流动性。

　　同时，需进一步加强员工管理及培训体系，保证物业服务的可持续性，以减少服务质量不稳定的现象。

　　此外，物业企业应有意识地培养中高端行业人才，鼓励员工参加专业技能培训。

　　例如，现代互联网思维背景下，社区电商平台、社区银行、社区诊所等创新概念进入了物业管理领域，这些概念的应用就需要物业从业人员人才结构多元化，[7]以支持物业企业的长远发展。

　　最后，物业管理企业需形成一套完善的标准化服务体系，明确自身义务与责任，并与开发商及相关部门建立通畅的沟通渠道。

　　在问题发生时与相关部门高效对接、实时跟踪问题解决进度，做好业主与相关单位及部门间沟通桥梁的重要作用。

　　(二)行业利润率低

　　近年来，物业管理行业利润趋于下降，其主要原因系人力成本持续上涨。

　　在物业企业的成本构成中，人工成本占到总成本的75%。

　　另一方面，根据国家统计数据，城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入年均实际增长超过7%，最低工资标准年均增长13%以上，全国社会平均工资每年的涨幅都在10%以上。[7]作为劳动密集型行业，人工成本不断攀升导致物业管理企业运营成本大幅上升，但由于市场竞争压力，许多社区物业服务费用上升幅度有限。

　　因此，行业整体存在利润率低、服务质量下降等问题。

　　鉴于以上现象，国内物业市场应做好物业管理的价格动态调整机制，[4]使物业服务企业得以在持续上升的成本压力下保持高质量的服务水平，并引进提升物业服务质量的合适人才。

　　参考文献

　　[1] 物业管理条例[Z].

　　[2] 物业管理行业发展规模及市场进入分析[DB/OL] .

　　[3] 物业管理行业发展潜力巨大[DB/OL] .

　　[4] 专访谢家瑾：为3000亿的物业管理市场代言[DB/OL] .

　　[5] 中美两国物业管理比较分析[DB/OL] .

　　[6] 物业管理行业发展报告[DB/OL] .

　　[7] 陈耀忠.物业管理的风口在哪里?[DB/OL] .

　　我国物业管理行业创新论文【2】

　　摘 要 本文首先概括了中国物业管理行业发展历程以及现状，阐述了影响物业管理行业发展的有利因素和不利因素，分析了物业管理行业现阶段面临的风险与发展趋势，并对物业管理行业进行创新探索。

　　关键词 物业管理 发展趋势 风险创新

　　一、我国物业管理发展历程

　　1981年3月10日，我国第一家物业管理公司――深圳市物业管理公司成立，率先对计划经济条件下形成的传统房产管理体制进行了改革，标志着我国物业管理机制的诞生。

　　这个阶段以《城市新建住宅小区管理办法》的颁布和实施为标志。

　　这是建国以来颁布的第一个全国性关于物业管理方面的法规。

　　该办法规定住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业公司统一实施专业化管理。

　　此后，我国物业管理开始步入规范化发展轨道。

　　建设部于1999年5月23日在深圳市召开了全国物业管理工作会议，之后物业管理队伍迅速壮大，物业管理市场培育步伐加快，物业管理招投标项目明显增多，各项配套政策进一步完善。

　　深圳长城物业公司中标北京回龙观住宅小区是全国规模最大的一次，万科接管建设部机关大院为国家机关实行物业管理起了带头作用。

　　二、我国物业管理行业的发展现状

　　(一)基础服务质量不断提升

　　基础物业服务是物业服务企业生存的核心要素，必须加以重视。

　　近两年，在全行业的共同努力下，基础服务水平有了较大提升。

　　据调查显示，2014年物业服务企业业主满意度较2012年有较大提高。

　　扎实的基本功带来了经济效益和社会效益的外溢，物业管理行业在协助维护社会稳定、处理社会突发事件和抗击自然灾害中发挥了重要的作用，得到了社会的高度评价。

　　(二)物业管理面积不断增长，地区差异明显

　　截至2014年底，全国31个省市自治区物业管理面积约为164.5亿平方米，相比2012年的145.3亿平方米增长了约13.5%，在管规模持续扩大。

　　广东、河南、江苏三省物业管理面积位居前三。

　　从区域分布来看，经济较发达的东部地区在物业管理规模方面依然走在全国前列，约占全国管理面积的44.5%，较2012年下降2.5个百分点;中部物业管理规模快速增长，约占全国的23%，较2012年增长2.7个百分点，地区间差距呈现收缩态势;东北部和西部地区占比与2012年持平。

　　(三)物业服务企业数量持续增长，中西部地区增长较快

　　截至2014年底，全国物业服务企业约10.5万家，与我国第三次经济普查数据基本持平，较2012年调查的企业数量7.1万家增长了约48%。

　　从区域分布来看，东部地区物业服务企业数量仍远高于其他地区。

　　我国电力经济现状研究论文【1】

　　【摘 要】我国自改革开放以来，电力工业的发展有效的促进了我国经济的质的飞跃，目前就电力行业的发展状况仍会有一些问题存在，我们应该结合实际状况和人民高水准的要求，最好电力事业方面的改革工作，有效的促进和提高供电企业的电力营销工作水平。

　　【关键词】电力;经济状况;分析;措施

　　电力企业主要经营电力生产和供应的活动，通过发电、输电等系统结构组成一定的电力供应系统，进行相关的电能的生产和销售工作。

　　电力企业的发展是做于我国先行性行业的有利基础代表，其对人民高质量的服务水准，决定了其在我国经济发展战略中的重要地位，其对宏观经济下发展的中国国情来说，反应比较敏感，因此，不断适应时代变化的要求，积极的制定有效的、合理的财政政策，对于改善电力投资力度，促进电力事业发展影响深刻，这种现实的反映状况决定了我国在电力事业，尤其是经济领域的强力关注，并适时的做好相应的处理应对手段和措施。

　　1 我国电力市场的发展现状

　　电力市场的有效发展决定了经济供求关系中对相关电力行业发展的调节功能，鼓励国家打破垄断，充分发挥电力企业的独立的市场主体地位，建立规范、统一、有效的管理结构体系，促进电力行业的有效发展。

　　但是，针对于现实中，输电阻塞和装机容量的因素的综合考虑和观察，使得电力市场的开拓仍旧面临一些难题，即目前实现电力经济高速发展的限制性因素。

　　电力工业的市场化是我国响应建设具有中国特色社会主义方针的重要组成部分，是电力工业发展的必然走向，我国应该充分利用政府的宏观处理能力，具体结合国家政策进行电力企业的深化改革工作，有效推进民用电力等相关市场信息的发布，加强实现最优资源的有效配置，结合政府决策的高效率改善，电动电力行业的有效的正面的竞争。

　　同时，加强政府的监督能力，避免过度的行政干预，充分开拓电力独立发展的市场地位。

　　结合现实因素考虑，当前电力工业在市场化的有效发展上还伴随一些问题的滋生，并且需要很长的时间进行大规模地处理和改善。

　　(1)由于一些能源的稀缺性，使得在电力的扩展应用上存在一定的局限性，政府主管部门在承受物价上涨难以抑制的压力之下，毅然决然的对上网电价进行控制，使得电力行业的发展在政策下面临一定的阻碍，不利于电力行业自身生产积极性的扩张，更不利于有效开辟利润的增值空间，更会带来一定的亏损。

　　因此，面对国家经济政策的改革需要及时处理，转变政府的某方面的职能，并还给电力市场一个适当的自主运营的环境。

　　(2)没有确立统一的用电定价标准

　　在供电的过程中，不仅包括具体每个用户的实际用电量，同时还包括在电流传输过程中的部分损耗，这些部分的电能需要用户加以支付。

　　电力市场，需要全面保证各项电力支出的费用的统计，才能掌管具体的电力销售的动态效果和经济效益，这些方面的考虑是保证电力市场充分开拓，促进电力经济有效发展的重要因素，不能视而不见。

　　因此，电力市场应加大对无功率费用的重视，建立有效的辅助系统财政机制，而摆在眼前的定价手段和措施都不尽完善，需要结合实际状况制定相对合乎情理、公平的无功率用电的收费政策，公平的非配无功率供电的额外成本费用，实现社会经济效益的最大化，以全面解决电力市场长期存在的关于电力和电压稳定的问题，保证供电业务的全面畅通，用户综合的使用电量的权利的贯彻实施。

　　输电的固定成本的有效落实，可以使用电结构更加完整，满足不同角度的用户需求和市场盈利需求，进而促进电力市场长足有效的发展。

　　但追究其现实状况中涉及到的不同的物理层面和经济发展需求，使得电能输送的结构构成趋向复杂化，使得具体的人为处理工作不能有效实施，无法充分建立网络功率电传输的新型物理和经济机制，对于具体的成本分摊、理清现价规格等影响深刻。

　　(3)区域电网优势尚未得到全面发挥

　　我国经济发展之所以极不均匀，是因为能源的分布状况的不平衡，由于区域内部的电网优化很难实现经济一体化的具体要求。

　　所以，要重视建立区域电力市场的全面革新，实现电力资源的更广区域的优化配置和扩散，有利于克服电力市场之间相互隔离的单一局面，克服电力市场发展的局限性，无法形成专业的，有效的区域间的竞争机制，使得电力资源的充分发挥得不到具体落实和改善，电力资源的使用和供应状态不好，操作效率不是很好。

　　虽然后期在区域竞争机制上有所改善，但单个区域间的电力建设步伐相对缓慢，缺乏先进的科学技术和专业理念作指导，没有一定的借鉴对象，使得停滞不前的现象在近阶段的电力市场建立上表现的淋漓尽致。

　　主要表现为，大型发电集团利用其自身发展较好的基础优势，充分发挥去市场竞争力，使得一些地方的较小模式的发电企业毫无立足之地，在公平竞争理念下，也会显得力不从心，而内部早已存在的市场垄断正全面的攻击小规模的电力企业的核心发展地位，使得国家无法深入贯彻周边地区良性竞争的政策。

　　而建设跨区电网可以有助于避免用电的高度集中，实现供电的综合化管理，巩固建造统一智能电网的核心目的和要求。

　　建立有效的区域电力市场可以充分调动用电的综合化管理，分会市场在电力资源优化配置中的主导作用，进行包含一定机制的供电市场的建立。

　　而涉及到区域电力市场的建立，需要结合考虑许多细节方面的因素，单纯地依靠电力企业自身是无法完成的，应该充分发挥政府的决策作用，选择政府对投资的强力控制和价格的宏观拟定等权利进行一定的商榷，试图寻找新的市场开辟的途径，限制不正当的竞争和投资行为，保证各个区域的有效的、公平的竞争机制的建立，实现供电综合化的水准，带动相关经济的长足有效的发展，进而再一次巩固电力经济的市场核心地位。

　　2 提高电力经济发展水平的有效措施

　　针对目前我国电力发展的现状，和面对的一系列的难题和挫折，我们应该充分重视电力行业的监管工作。

　　要知道，这类工作自身具备一定的复杂性和难度，而电力行业中的具体监管工作更是难以处理，因此要注重各机构、各部门之间的职能划分，做到整体的系统设计和相应的资源整合，充分发挥政府的总体管理能力。

　　具体表现为：

　　电力行业需要按市场的需求和电力商品的特殊性和相关的企业管理需要进行组织机构的改革，首先，设置配网建设与改造的机构，加紧实现网络自动化的工程实施机构要求，设定特殊的用户投诉管理站;另一方面，为满足用户实现方便的费用结算途径，要建设地方的营业网点，具体实现配电网供电的可靠性，建立全过程、全时段的快速服务机构，使得用户能够连续不间断的全面利用电量。

　　而电力商品是一种不能储存的无形的经济交易物品，需要通过一定的媒介完成传输和使用的过程和功能，因此，应注重建设实现网络自动化的组织机构;关于售后服务要处理及时和妥当，使用户没有用电不便的困扰，售前服务也要做好，争取设立多个营业网点，为用户的报装要求提供更加方便的途径。

　　而业务流程的创新需要充分发挥项目经理的职责，以市场为有效立足点，建立专业的市场开发策划理念设计方案、需求预测与管理手段，用电新技术的推广，通过有目的的组织企业的整体营销活动，最大限度的发挥电力企业内部效益，具体实现利润的最大化，为企业再营销创造良好的工作环境; 对于具体业务的改革，还需要对电力员工进行系统的新型工业程序的传授，使其在繁琐的工作量中认识问题、分析问题、解决问题。

　　在此期间，员工不仅要掌握先进的科学理念，还有学会新型设备的操作与应用，尽可能的扩充自己的发展潜力，以提高组织的整体服务能力，促进电力经济事业的有效发展，建立专业、独立的电力市场竞争体制。

　　3 总结

　　电力市场经济的发展是一个漫长的过程，需要建立专业的电力市场竞争体制，结合政府的宏观控制要求和内部作业人员的专业技术处理能力，深刻分析电力企业发展需要关注的要素，对细节问题逐个处理，争取全面改良电力市场经济发展过程中的弊端，促进电力市场化建设的有效改革。

　　参考文献：

　　[1]程晓红.充足电力确保工业经济全面恢复[N].西藏日报，2008.

　　[2]戎瑞安.电力建设工程项目承包风险评价及对策研究[J].山西建筑，2009.

　　[3]宋厚龙.基于系统动力学的电力需求预测模型设计[D].吉林大学，2010.

　　我国电力经济现状论文【2】

　　【摘 要】目前我国电力经济运行的状况良好，但也存在很多问题。

　　本文通过对我国电力经济现状以及电力经济中存在的问题的分析，提出了个人对电力企业经济发展中产生的问题的解决方案。

　　【关键词】电力经济;电力产业;电力企业

　　一、前言