尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　我叫尚云强，今年29岁，自2002年8月到达源物业管理有限公司工作以来，已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起，通过自己的不断努力做到保安队长，再到经营管理部副部长，现任奥林国际公寓管理处副主任，在领导与同事们的支持与帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素质与能力得到了提高，工作取得了一定的成绩，积累了宝贵的工作经验，养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。

　　曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格：我始终相信滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应该好好工作，以高质量的服务博取业主的信赖，为公司的发展尽自己的最大力量。

　　服务于业主，就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间，我受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些为人知的、不为人知的我都忍了下来，尽自己的能力协调矛盾，感动业主，争取理解与支持。作为保安队长，我经历过很多事情：劝救过意欲轻生的居民，挽救了一条可贵的生命；联系醉酒居民的家人，将其安全送抵家中；平息多起打架斗殴事件；积极配合公安机关擒获犯罪分子等等，这些都是我应该做的，更是我必须做的，只要业主的利益受到保护，公司的荣誉得到维护，那么我便无怨无悔！

　　服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是自己恪守信约，言必信、行必果；二是相信别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信，特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇，诚信更是一种态度、一种责任；一个不诚实的人是承担不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。

　　雨水能够滋养大地，复苏万物，可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当06年的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，我都要在第一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户的进行走访、了解和调查，并且做好记录及时汇报给工程部，只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修，使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访，确保我们的维修能够得到住户的满意。一场雨下来要走上十几家，要爬百十多层楼，一天下来腰酸腿疼，晚上回家睡觉时经常半夜将我痛醒，妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪，我在妻子的按摩下又睡着了。对于业主，我们不但要诚实，更要守信，及时沟通情况，相互配合，只有这样才能圆满的解决问题。

　　那还是 06年7月8日 的下午，乌云骤起、突降大雨，由于sa06—3单元601住户家中装修空气超标，将窗户打开进行通风，因当时家中无人，无法及时将窗户关闭，形成雨水倒灌进入室内。 19：30点左右，3单元501住户向物业公司投诉此情况，我与几名工作人员及时联系到601房主，601房主回到家中及时清理了积水，并且到501室查看因跑水给其带来的损失，并答应给予501室业主一定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知情况后出面调解未果，为避免给楼下401室造成损失，我们提出要帮助501室清理积水，但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人，待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板，我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失，此时501业主才允许我们工作人员进入，当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理，于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。由于天气寒冷、雨水凉，又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢？我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作，我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。

　　夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在话下。05年的深冬异常寒冷，a01车库业主因忘记关门，造成管线冻裂大面积跑水，使主路冻冰长达50多米，此时业主们并未投诉，但出于对安全问题的考虑，我亲自带领保安员、保洁员们进行刨冰会战，利用仅一天的时间将积冰处理完毕。看着平坦的路面，我的心里更加舒坦！

　　事无巨细，只怕认真二字，我在不断学习中成长，在不断成长中积累经验。能够从公司的一名外雇人员走到了公司的管理岗位，这是大家对我的认可，公司对我的信任，如何当好一名合格的督察员成为我进入经营管理部后的首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破口，寻找资料学习物业相关知识，结合自己当兵时积累的管理经验制定了《保安队内部管理考核细则》，又在此基础上结合保洁、维修等实际情况制定了《达源物业公司管理考核细则》，并于2006年3月在公司全面推行。《管理考核细则》是推行了，但能否落实却是一个大问题。面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解，我不但没有动摇，反而坚定了推行《细则》的信心。面对一项新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢记它，不但要牢记制度还要了解员工的工作情况，要对每个工作岗位进行摸查了解，我整天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我掌握了基层的第一手资料。

　　爱人也在本单位从事保洁工作，也许有的人会说：“他不会考核自己的爱人。”面对有些人猜疑我有私心的目光，我没有迟疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能让大家心服口服；为了保障公司利益不受侵害与服务质量的不断提高，我更要严把考核关，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保洁工作，对此我感谢妻子对我工作的支持。为了更好的推行《考核细则》，我经常与基层工作人员谈心，对他们晓之以情、动之以理；我想只有员工们真正接受了这一制度，我们的基层工作水平与服务质量才能明显提高。工夫不负有心人，在我的努力下这一制度终于能够在公司上下得到推行。投诉率减少了，服务质量提高了，当我将这一喜讯告诉妻子时，心里真是有说不出的滋味。

　　由于工作需要，公司将我调任奥林国际公寓管理处副主任，这正说明了公司对我业绩的肯定与能力的信任。奥林前期介入时期处境艰难，挖坑植树、抡镐刨冰这些都不在话下，即使是受了伤，我仍是干劲十足。为了保证小区内物产安全，我经常带领保安队员深夜蹲守，当刺骨的寒风吹透棉衣时，我与队员们都瑟瑟发抖，但想起公司对我工作上的支持与生活上的关照，我认为这一切都做得值！

　　人这一生除了没有选择父母的权利，其他任何事情你都有选择的权利，我既然选择了服务行业我就要正确的对待他；用自己的全部去对待他；因为他是我今生的事业，我年轻、我付出、我一样也有收获。我为我选择的行业与事业，我无怨无悔。

　　服务并不仅仅局限于业主，我们更应极尽所能服务于公司，深化服务质量，拓展服务内容，创品牌、树形象、练内功、求发展，大家齐心协力推动公司全面发展，真正做到公司壮大我成长，我与公司共荣辱！

　　谢谢大家！

　　公司员工演讲稿【1】

　　尊敬的领导：

　　你们好!每个人来到这个世上都要有责任感，每个人也都必须履行责任，承担责任。

　　不但要承担自身的责任，也要承担家庭和社会的责任。

　　因为只有责任才能激发人的潜能，唤醒人的良知。

　　而那些碌碌无为、鼠目寸光、不思进取的人逃避、推卸责任。

　　没有责任感，酷似乌鸦的鸟失去了生存与发展的机遇，最终被淘汰。

　　人也如此，当员工的，不能履行本职岗位的职责，那就不能为企业创造价值，也不能为人生实现更高的理想;当领导的，不能履行管理自己员工的责任，那你的员工就很难不段成长，出类拔萃。

　　鸟灭绝了一只，森林里照样能传出婉转动听的歌声，可人要是因为没能履行自己的责任而颓废，那将是一生的悲哀。

　　作为金玉普惠职场的员工，我们应该清楚自己要做什么?我们要做的就是兢兢业业完成领导安排的任务，不折不扣去落实既定的工作目标。

　　在金玉普惠公司里，我们有什么样的责任呢?我们的责任就是为企业发展施展自己的才华，为普惠的进步繁荣奉献自己的力量。

　　我们每一个部门的同事团结一致，做好每一步看似平常的工作，才能铸就最后大的成功!

　　责任心是一种担当，一种约束，一种动力，一种魅力。

　　一个人只有有了责任心才能够实现自己的承诺，只有有责任心才能够正视困难勇往直前，只有责任心才能够得到别人的尊重，塑立高尚人格。

　　市场培育工作任重道远，如果每位员工没有强烈的责任心，不能以市场培育为己任，就不能把市场培育落实到工作中，不能认真推动市场培育工作向前发展。

　　到头来自己的工作没有进展，市场培育也就成了空谈。

　　一位大公司的老板曾经讲过这样的故事，有个人来他公司应聘，经过交谈，他觉得那个人其实并不适合他们公司的工作。

　　因此，他很客气地和那个人道别。

　　那个人从椅子上站起来的时候，手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下。

　　那人顺手拿起老板桌子上的镇纸，把跳出来的钉子砸了进去，然后和老板道别。

　　就在这一刻，老板突然改变了主意，他留下了这个人。

　　事后，这位老板说：“我知道在业务上他也许未必适合本公司，但他的责任心的确令我欣赏。

　　我相信把公司交给这样的人我会很放心。”

　　由此可见责任心是一种习惯性行为，也是一种很重要的素质，是做一个优秀的人所必需的。

　　责任心对于一个人来说是极其重要的，梁启超曾说过：“凡属我应该做的事，而且力量能够做到的，我对于这件事便有了责任，凡属于我自己打主意要做的一件事，便是现在的自己和将来的自己立了一种契约，便是自己对于自己加一层责任。”

　　我们每一位员工也因该具有这样的责任心吧。

　　我们的份内之事，我们就必须做好;公司的目标也要我们共同努力而达到。

　　工作是安身立命之所，既然有了一个施展才能的平台，忠于职守、勤勉尽责就是最起码的职业操守和道德品质。

　　每个人的岗位不同，所担负的责任有大小之别，但要把工作做得尽善尽美、精益求精，却离不开强烈的责任心。

　　有了责任心才能敬业，自觉把岗位职责、份内之事铭记于心，知道该做什么、怎么去做;有了责任心才能尽职，一心扑在工作上，有没有人看到都一样;有了责任心才能进取，不因循守旧、墨守陈规、原地踏步。

　　责任心就是平常的心，最好的心。

　　公司员工演讲稿【2】

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好!

　　首先感谢公司给了我这次演讲的机会。

　　我演讲的题目是《放眼奥鑫未来》。

　　我们奥鑫公司是一家为机动车辆及其所有人与驾驶人提供全方位服务的专业型机构，从车辆的安全质量检测到驾驶员的培训与考核，彻底的实行高标准、高起点、高科技的一站式服务。

　　这项业务当前还没有任何一个可借鉴的成功模式。

　　面对复杂而庞大的市场，依然存在着相当大的风险，这就要求我们务必做到长远目标和客观现实有机结合，要有敢为人先、永不服输的创业精神，为我们公司创造更辉煌的未来。

　　那么，我们应该怎么做才能达到预期的目标呢?

　　一让客户知道在公司的预备期和开业初期，想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的”?就必须照准目标人群的需求为切入点。

　　通过技巧性的宣传增强他们的选择意识，而这种选择意识将促进他们最终转变为我们的忠实客户。

　　二让客户明白目标人群开始试探性的与公司接触，在这个时候，我们应该充分的运用整体形象、整合系统为他们提供完善的服务计划和服务保证，使客户明白我们是“以担社会责任为先，以为人民服务为主”的新型企业，我们所追求的是有更广阔的空间与机会能为更多的客户提供最满意的服务!

　　三让客户信任优质、全面的服务质量管理是公司发展的生命线，也是建立客户信任的唯一途径。

　　质量品质服务品质等等是贯穿所有工作的主线。

　　这些方方面面的工作要真正做到为客户负责，只有这样才能经的起时间和实践的考验，才能让客户产生信赖和忠实。

　　四让客户喜欢企业与客户之间存在一种潜在的、有这举足轻重作用的因素，它源于员工的全力以赴，企业对服务事业的关注。

　　因为这些因素的存在，我们要充分的利用和把握好每一次接触或服务客户的机会，要让他们去感受我们所带来的“超值”，这也是使公司与客户之间牢固的桥梁与纽带。

　　五让客户回味每一位客户都存有自我认可性的依赖，都会肯定自己的选择和决定是明知而正确的。

　　据此，我们应该创造更多的情景让客户回味并明白：是我们公司完善的经营体系和优质的服务理念，为他们的工作甚至生活提供了更有效的服务。

　　使他们有更多的理由去肯定和认同。

　　这样以来，不但充分的满足了客户的自我认可性，同时也给我们带来超出任何宣传效果的--口碑效应!作为奥鑫的一名员工，在新的工作环境中，我想我最应该做到的是尽职尽责，用忠诚和热情回报公司对我的信任。

　　如果公司是一条船，那我们每个人的一双手就是一只桨，未来掌握在我们的手中，只有我们共同伸出双手一起努力，我们的航船才能劈波斩浪、勇往直前!