弱鸟先飞 努力学习 加快吸收
做一名合格的工行员工
参加工作以来,领导和老师、同事们关心帮助我,他们从营销理念、网点环境、客户识别推荐、客户高效沟通、客户关系管理、营销技巧等方面对我进行了系统性的理论指导,并通过大堂“实战”进一步吸收领会,使我受益匪浅,以下是我在参训的一些心得体会:
一、利率市场化、金融脱媒化、竞争白热化,严峻的形式要求我们迫切需要提升综合素质。
一是20xx年x月x日人民银行全面放开贷款利率的政策将会缩小利差,压缩赢利空间,需要中间业务补充收入。二是随着农行、邮储银行进一步改革的完成,XX刺桐红村镇银行的成立,XX当地金融竞争更加激烈,我们的客户资源竞争更加激烈,面临着激烈的挑战,不营销、不转型,不发展,将严重影响到企业的长远发展,关系到我们自身的饭碗。
二、弱鸟先飞,努力学习 ,做到三个“早”。
一要早吸收。在上岗培训中老师给我们讲述了营销的几个步骤:发现客户----建立关系----激发需求----介绍产品---处理异议和促成销售等环环相扣,还介绍了“营销十二真经”--脸皮厚、胆子大、腿要勤、心要诚;开展“迎进来”、“走出去”两大主题实战演练;老师以多年从业经验总结出来的办法有着较强的可操作性,这些培训的内容对于我这样一个新手来说无疑是一件件攻城利器。因此,一定要早学习,早吸收,特别是许多的细节之处更要细心掌握。
二是要早学习。业务拓展需要多方面的知识,培训中老师举了许多丰富的实例并进行了演练,现在的客户形形色色呈现多样化的形态,许多优质客户有着多种不同的喜好,要做一名合格的营销人员也要求我们需要多方面的知识,除了我们的专业技能以外,许多东西都要有所涉及,至少做到要略懂一点,所有“专长”,我还要学习其他知识,从文史、地理、政治时事、经济管理、美容、养生保健等,因此要早日学习多方面的知识,提高自身的综合素质,迎接未来的挑战,不能浑浑噩噩的过日子,要及时制定学习计划,立即行动、实实在在的学一些东西。
三是要早实践。我刚刚参加工作,营销的技巧和方式方法较笨拙,我一定要正视过去存在的问题,及时剖析自我,及时发现问题,进行总结,对老师、领导、同事们教导的东西要在日常操作中早日实践,加以巩固,否则,一切都是空谈。在学习过程中我学会了换位思考和一此技巧,要立即行动,在工作中进行落实,要不怕丢面子,敢应用,在刚开始行动的过程中肯定比较笨拙,但熟能生巧,在这个过程中一定不能打折扣,要实实在在的将所学的技巧应用到工作中,如果我们能从客户角度出发,让他们得到的是客户自己需要的东西,而不仅仅是我们推销的东西,能够站在客户的角度,真正做到让他们方便、实惠、有用,那么我们才能成为一个基本合格的银行从业人员,这是我们最基础的职责之一。只有让客户真正感受到我们是在帮助他们,有真心实意的帮他们发现需求、分析问题,解决问题,让客户信任我们,那么在今后的业务拓展营销过程中才会更加从容和主动,打破过去的
传统做法将是一个过程,作为青年员工,我更加需要与时间赛跑,更早将所学的知识及时掌握,真正发挥出一些作用。
三、加快转型,立即行动。
老师的培训虽然结束了,但我们今后每天都要上课,每一个客户都是我们的作业,要认真的完成,俗话说:“师傅领进门,修行靠个人。”在今后的工作和生活中要进一步的完善自己,工作中做到三合一,即为客户提供更优质全方位的服务,为企业创造更多的效益、为自己实现更高的价值。专业的技能要更加娴熟,大堂业务要熟,柜员业务要熟,管理知识要懂,“千里之行,始于足下”,务必要从细分客户着手,通过结合各种系统导出的客户名单,细分客户按照老师传授的方法和技巧进行实战演练,并和同事互相配合,互相学习,共同进步;及时从传统单一的工作模式中脱离出来,做好银行与客户之间的联络协调,做好金融产品的咨询、导购、推销员,做好市场信息的搜集,早在竞争对手之前,先行掌握大量优质客户资源,做好更多的业务储备。
四、团队协作,力争岗位工作有所突破。
在工作过程中,我通过观察看到了平时未发现的同事的许多优点和闪光点,通过工作配合,更早更快的完成了工作任务,这让我充分感受到了团队的力量。哲人说的好,“不是你的身边没有美丽,而是你发现美的能力太差”。在每一个单位之中,很多时候,合作的成员不是我们能选择得了的,成员各方面能力参差不齐,但每一个人的身上都有着他的特质和优点,作为一个管理人员,需要有很好发现美的
能力,和鼓舞士气的能力,只有把大多数成员各方面的特性凝聚起来,整个队伍才更有战斗力,因此,在今后的工作中我要认真学习各方面的沟通技巧,加强和领导同事的沟通协调,要以身作则做好各方面的工作,面对所有同事,彼此之间要开诚布公,互相交心,做到心心相印,毫无保留;每一个成员紧密合作,多听听别人的建议,不要一意孤行,俗话说:“人心齐,泰山移。”学会与他人合作,发挥团队精神在具体工作中灵活运用,可以使我们收到事半功倍的效果,通过和所有成员努力协作,让单位在激烈的竞争中处于主动地位,力争更好的成绩,也让个人的综合素质不断提升,做一个合格的工行人。
第二篇:农村信用社工作总结
过去的一年,在联社正确领导下,在同志们的帮助、支持下,认真学习党的方针、路线和政策及金融法规等,政治素质和业务技能有了较大的提高,在工作中能严格执行各项规章制度,坚持原则,一丝不苟,能够保质保量的完成各项任务,回顾一年来的工作,现将工作总结如下,敬请各位同事及领导提供宝贵意见。
一、加强学习,提高政治思想觉悟和业务技能。
为提高政治素质和业务技能,迅速适应新时期金融工作的需要,我积极组织员工参加联社及社内组织的各种学习,并坚持经常不断的自学,提高我社整体的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。在实际工作中严格要求自己,努力做到大事讲原则,小事讲风格,对待同志以诚相见,共同搞好工作,在坚持经常不断学习政治的同时,我社员工还始终不忘加强业务知识学习,对实际工作中出现的疑难问题虚心求教,不耻下问,随着政治营养和业务营养的不断丰富,从而大大提高了自己的思想觉悟和工作能力,有力地推动了各项工作顺利开展。
二、大力组织存款,增强资金实力。
大家都知道:存款是信用社生存和发展的基础,也是支农资金的重要来源,只有大力组织资金,才能提高支农实力和社会信誉度,我一是带领员工经常服务上门,储户无论金额大小,路途远近,只要储户说一声,我们都以最快的速度为其办理业务;二是构建揽网络,充分利用同学朋友、亲戚邻居的辐射面,通过多种形式开辟储源,一人干信合,全家齐帮忙,全家人都变成了业余揽储员,三是做到腿勤、嘴勤,经常奔波于村镇之间,凡是认识的单位或个人,一听说手里有宽裕的资金,我们都会去做工作,当信用社的宣传员,把农村信用社的服务宗旨、优惠政策宣传到千家万户。带领全社齐动员,不仅要求自己以身作则,同时要求员工做到以上几点,加强对员工进行教育,通过大家的共同全社努力全年实现各项存款净增x万元,增长32%,极好地完成县联社下达的任务。