20xx年工作总结

在这一个月中，生活变得紧张，但又有秩序，公司的管理非常的人性化，他不会像一些公司把你上班的每一分钟都计划好，他有一定的约束但又让你拥有绝对的自由，感谢公司给了我这样一个积极向上的学习平台，我很享受这种工作环境，我一直就很喜欢销售这份工作，喜欢那种从无到有的过程，喜欢挑战与自我挑战。对于我来说，一切都是崭新的，当真正的踏入社会才发现自己不懂的太多，普通的就像一颗不起眼的小沙粒，胆怯又很茫然，领导告诉我你了解的越多打电话时就越有自信,所以我要努力了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。

人生是一个不断成长的过程，我感谢领导和同事无私的将他们的经验传授给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，这些经验教训可以使我在以后的工作中减少犯错并缩短了我摸索的时间，作为新手，我时刻提醒着自己要多学，多看，多做事！我不是在为公司或某个人打工，我是在为自己打工！虽然经验和阅历有限，但我一直坚持“努力不一定成功，但放弃一定失败！”，所以我做任何事情绝不会轻言放弃，直到放弃了也不后悔。

通过一个月的学习，我了解了公司的产品，对电话销售也有了一定的理解，现在我已经在试着打电话，每打完一个电话就要做一个总结，想一想我是否还可以换一种方法把同样的问题表达出来，然后再去打下一个电话，这是一个反复学习积累经验的一个过程，有时也会打出一个意向，但意向如何把握，怎样操作才会事半功倍而不适得

其反又是一个问题，对市场也不了解，我要学习的还很多很多，经过这段时间的电话联系，我发现山西市场的经销商很少，关系很铁的经销商就少之又少了，另外直接用户的关系也很淡，有过合作的用户还好，但关键时刻不一定会替你说上话，有些计生站甚至属于一种空白状态，我顿时体会到了身上的压力，结合山西市场的具体情况我计划从以下三个方面做起：

一、调动起经销商的作用

在今后的工作中我要把电话跟上，并且让每一通电话都起到作用，要把经销商的力量调动起来，定期做培训，同时也要多搜集一些经销商，扩大销售队伍，并尽力争取每个市有一个固定的办事处。

二、进一步巩固与直接用户的关系

直接用户靠单方面的打电话是不够的，再加上山西人的本土文化，很难靠打电话成为铁哥们，所以要借召开局长会站长会的时机，拜访直接用户，拜访时要提前准备好礼品，说话举止要落落大方，站在用户的角度挖掘用户需求，并努力的将需求转变为意向，拜访结束后电话要跟上，使拜访的效果得到巩固。

三、发挥团队合作精神

助理、业务员与售后服务人员是一个团队，团队就要发扬合作精神，助理打出的意向业务员要及时的去落实，落实后的情况要及时的反馈，共同商讨对策，售后人员要具备好的服务态度，努力营造我们雷奥的良好形象，同时助理也要培训售后人员一些销售技巧，将其打造成第二销售部，团队协作，共同实现1+1>2的效果。

计划的再好也只不过是纸上谈兵，怎样将计划变为现实是一个艰巨的过程，我现在要做的就是尽快熟悉市场，提高自身素质，克服不足，提高自己的主动性，时刻按计划要求自己，尽自己最大的能力争取完成“十一五”计划！

李培

20xx-12-30

第二篇：半年工作总结

20xx年半年总结大会上的发言稿

Ladies and Gentlemans . Good morning.

各位领导各位同事们，大家好，首先，非常感谢公司给了我这样一个机会机会，让我加入我们这个大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工作中的一些感想和大家分享。非常感谢！

我从xx年毕业，做过好几份工作，也换过行业，记得刚从学校毕业走上的第一个工作岗位上，我们公司的经理说过一句话，他说人从业的第一份工作很重要，它能树立一个人对工作的态度。这句话我印象非常深刻。一直不能忘怀，我是去年x月份 踏进世光石材的大门，到现在整整一年的时间，在这一年里有紧张的压力，也有任务完成之后松了一口气的放松，有一下子好几个事情等着你去处理焦头烂额的繁忙，也有淡季时候无事可干的郁闷。总之，这一年是我很开心的一年，在这一年里学习到了很多以前没有接触多的知识，也结交了很多开心的朋友，接触了很多不同类型的人，让年届四十的我，有了一种没有被社会这个大课堂淘汰的庆幸。通过这一年的工作经历，让我收获了很多，学习到了很多，也总结很多的经验和教训。下面把我的感想跟各位汇报一下，与大家共勉。

首先我觉得面对工作要有种感恩的心态。

这个心态我从2方面给大家做个解释。有句话很多人都知道：今天工作不努力，明天努力找工作。看看下面坐着的漂亮妹妹可能觉得，反正我年轻，工作的机会很多，此处不留爷，自有留爷处。可你有没有算算重新开始一份工作你的成本有多少？重新面对新的工作，有可能不是原来的工种，那就需要你学习新的知识，应对新的难题，花费出比应对老问题更多的精力来适应这个新的环境。肯定新的选择，意味着放弃老的选择，意味着你之前的工作，时间和努力都付之东流，都是无用功，或许短短的几个月甚至一两年不算长，人工作的黄金时间其实算算也不长，工作到60岁退休，前xx年学习不能工作，也就xx年，浪费了1年，2.5%的黄金时间就没了，算算不觉得可惜吗？我之前做的工作跟很多人都见过，我学美术的，每天上下班的鲁东大学就是我的母校，做平面设计做了很多年，过了30岁了，觉得头脑迟钝了老了，不能适应那个日新月异的快速节奏的生活，所以才学了个报关证，找个合适的机会做了一个海运公司的操作，从此之后彻底改行到了物流这个行业，开始了新的工作，你觉得我之前学习的很多知识还有运用的价值吗？我之前学的很多软件，比如PHOTOSHOP PAGEMAKER等还有价值吗？之前投入的时间和精力相对于现在的工作有用吗？之前工作失误带来的经验在这个物流的行业里算经验吗？不搭边是不是？那你说算不算是个浪费？如果在这个行业里你换了新的工作还做这个行业的话，我恭喜你，带着经验和知识开始新的开始，如果不是呢？

从另一个角度讲，找准自己的位置，我经常想：如果我不在世光工作，世光是不是会不发展呢？我来世光石材之前，跟着我的一个表姐听过很多安利的课，里面有句话觉得很有道理：你不做安利的话安利公司照样发展，安利公司发展了你没做里面没有你的一部分，是你的损失还是安利的损失？放在我们世光石材公司里，你不在世光干了，世光照样发展，世光发展壮大了，没有你了，是你的损失还是世光的损失？世光有世光的特色，快节奏，压力大，繁琐，甚至有很多无谓的失误让你来挨骂，话说回来了，一杯茶一张报纸的公务员岗位咱们进得去么？让你站柜台的话，那个压力小，可你去吗？咱们发了

新的制服，同事黄倩倩拿出相机给很多同事留下了很精彩的瞬间，我当天就发在了同学录中，付婷婷放在QQ上，为什么，我们很喜欢很自豪，虽然办公的地方远了很多，但是硬件的环境好了不少，我的同学除了夸我年轻之外更多的是夸：哎呀你们公司很气派嘛，在这样的环境中工作，跟在振华站柜台相比，你选择那个？不要觉得大学毕业生没有站柜台的。所以面对挫折，面对繁琐，还有什么不能担当呢？社会就像一个大机器一样，世光也是大机器的一个部件，我们就是这个部件中的一个分子，在这个位置上，出这个力，才能体现这个力量的价值。我在家看过几年的孩子，跟社会脱节了好几年，按理说带孩子也有价值，可是总也找不到自己的位置，人是社会的动物，只有在社会中才能找到自己的位置，才能体现自己的能量。很庆幸我在工作的时候加入到了世光这个团体，我非常感谢隋爱娟，在我适应这个工作的过程中她给了我很多无私的帮助。再次借助大家的掌声谢谢她，她的帮助让我很快的融入了这个环境，让我丢弃了自己的自卑，让我觉得我能适应这个工作。

第二个心态是把工作上的事情当做自己的事情来做。我跟我的同学去买衣服，同学都夸我会讲价，能杀价，我记得我回答她：买衣服是你花钱，这个买衣服的钱，省下来的部分不是你的就是她的，你希望是谁的？同比，公司业务产生的费用，不是世光的，就是别的公司的，那你希望是谁的？是世光的才会跟我们有关系，不是石光的，是福全的是山前的，跟你有关系吗？大河有水了小河才会有水，世光就是条大河，这条大河满满当当的，我们这些小河才会有水流，是不是这个道理呢？世光都空了，公司还会养这么多的人？还分什么单证物流？当做自己的工作就要当仔细了，想对待孩子一样的要考虑周全，凡事“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事，不要想这个事情跟我无关，不出差错了怎么着都好说，出差错了查来查去的，自己不过关的话总会找到你，多问一句话，多想一点，多说一句，多管一事，信息交替中你多说了，没人会说你唠叨，但是你少说了，可能就是你的责任，扒拉到责任了，意味着公司要掏出银子来购买你的教训了，这个钱从咱们公司变成别的公司了，不要说跟你没关系，最起码会影响到你的年底奖金吧，我想。把自己的本质工作做好，让别人挑不出差错来，让别人一说你，说你做个工作很适合，很出色才好。我们在座的每一个人，都是世光日常运转中不可缺少的一个人。反过来看，我们更要珍惜自己的工作，我们能在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，世光的岗位是固定的，员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道：不要当你失去的时候才知道应该珍惜。

第三个心态，是要有追求。一个人有一个人价值，并且一个人的价值不是一成不变的，今天你可能只是个单证员，但是你的一辈子不可能只是个单证员吧，想要成长，就需要不停的学习，不管是不是你的专业方面的，都要不停止的学习，见多识广，说明这个人在见识的过程中留心了，注意到了以前不知道的东西，当用到的时候才被人赏识，用不到也不是损失，对吧？我很佩服隋爱娟小姐，工作的经历是不停学习的经历，问什么专业知识都很专业。像我们的工作，跟石材有关，成为一个全才的人要像丁经理学习，走的远见的多。我们走不了那么远，可以请教啊。

世光是个大树，我们都是树上的一个树杈，只有把自己的本质工作做好了，我们这个小树杈才能旺盛，每个小树丛都枝繁叶茂的，世光这颗大树才枝繁叶茂，让我们完善自己，建设世光。

今天我要说的是，大家请把握这个机会吧。现在的社会那么复杂，至少在这里我们拥有有片宁静的天空。大家勤奋努力为公司做出贡献，那么你应得的那一份收获是不会被遗忘的。

谢谢大家。

20xx.8