转眼间三年已经过去了，我的大学生涯也从此画上了句号。进过一 番周折我终于在我们这里的博爱药店找到了一份营业员的工作。时光如 流水一个月过去了，在店长和店员的帮助下，我学到了很多工作经验， 这让我受益匪浅，下面我就把我就把自己在这家药店一个月的实习生活 做一个总结。

一、实习单位

陕西省神木县博爱医院成立于20xx年x月，是陕北地区首家民营医 院卫生部门批准设立的二级综合性医院，市、县、医保，农村合作医疗 定点机构。博爱医院本着“救死扶伤、人道博爱”的服务宗旨，以博采 众长，爱心永恒，诚信为本，病人至上的经营理念。建院十年来，医院 以精湛的技术，优质的服务，合理的收费，为广大患者提供优质、价廉 、方便、快捷、舒适的医疗保健体系。在老百姓心中树立了一个良好的 ＂平民医院＂。 县内外前来求医患者络绎不绝，省市卫生行政部门对 医院的工作给予了好评。

服务承诺：顾客至上、货真价实、礼貌服务、诚信无欺。

1、实习单位

（1）实习单位：神木县药材有限责任公司博爱连锁店第一分店。

（2）药店情况：该药店现有店长一名，驻店药师一名，营业员两名。 店长的工作职责是：负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。负责门店商品计划的核实 与传递，以及单据、日报表的保管。

驻店药师的工作职责是：对门店商品到货质量验收和对所有商品质 量负责。对门店顾客用药、荐药咨询负责，指导顾客合理用药，保证安 全有效服用药品。

营业员的工作职责是：需要认清店内各种常用药的名称，摆放位置 ，和价位，招呼顾客和收银。

二、实习内容

由于这家药店是短期急聘营业员，而我学的专业也不是医药方面的 ，对于药品来说除了了几种常见的消炎感冒药以外，对于大部分药物来 说我是一窍不通。所以店长让另一个营业员来带我，让我在旁边细心观 察。由于是第一次工作，我非常重视，所以每当患者来买药的时候她都 在前方给那些人介绍，而我就拿个小笔记本在她的身边快速的记着，自 我感觉就像她的贴身小秘书一样，一天下来，笔记是记了不少自己也累 到不行最重要的是我感觉她也有点讨厌我了。晚上回到家后我就开始向 妈妈述说了我的经历，妈妈听后对我说，其实工作就是这样，在工作中 难免会遇到一些小摩擦，小误会，但只要学会和人好好沟通，这些问题 就可以轻而易举的得到解决。洗漱完毕后我躺在床上仔细的回响着这些 话突然间一个想法闪过脑海，我虽然是学物流的但我们也上过市场营销 课，我可以先把她当成我的一个顾客，在慢慢的深入了解把顾客变成朋 友。有了这种想法后我当场决定从明天开始实施。第二天吃过早饭后我 专程来到超市买了一些水果后才去了药店。进去后我把水果给她对她说 昨天真的辛苦你了，谢谢你交了我那么多。她赶忙说没有关系的。第二 天我明显的感觉到了她对我态度的转变，到了空闲时间还会主动给我说 一些关于店里的一些情况和该注意的一些事项等细节问题。慢慢的我们

就成为了无话不说的朋友，没有客人的时候她也不经常在网上聊QQ而是 让我给她讲一些我身边的趣事，渐渐的我发现她其实并不像表面看上去 那么严肃，私下里她还会给我讲一些关于药店内发生的一些事情。没事 的时候，我们也会对一些热门问题发表自己的意见，下班后我们也会经 常相约着去逛街吃烧烤。

在工作期间我们都必须严格的遵守店内的各项管理制度。由于我们 是神木博爱药店的分店，在药品的配送方面是由神木县博爱总药店统一 配送，时间是每隔三天一次配送。在配送前一天晚上，店长要向总店发 出药品的缺货信息和种类，并把相应的钱款打过去，第二天晚上就会有 相应的药品被送到店里来然后进行摆放。说道摆放其实并不是一件简单 的事情，它不仅要考虑药品的种类也要考虑它的销售情况和价位。虽然 药品的种类很多，但是药品总的来说分为四大类：Rx（处方药）、OTC （非处方药）、保健品和特殊管理药品。处方药品有：青霉素类、头孢 菌素类、碳青霉烯类、氨基糖苷类等，非处方药品有：感冒药、头痛药 、胃药、镇静助眠药等，保健品有：生命一号、脑白金、黄金酒、初元 等，特殊管理药品有麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药 品等。在这四大类下我们又把非处方药分细分为内科、外科、儿科、妇 科、五官科等，在药品的摆放上，我们把常用药品如感冒药，咳嗽药， 消炎药放在货架的黄金位置，以方便让顾客一进门就能看到。当然取药 拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄 ，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药 要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，要用礼貌的的态度去接受 患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质， 功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。

对于药品的销售也是分季节的如冬季感冒要比较畅销，而现在夏天 ，相对来说抗过敏要和消炎药肠胃药和泻火药就卖的比较多。当然对于 买药的人群来说也是分时间段的。在冬天天气比较冷，人们大多数都不 愿意早起，等到中午时气温回升了人们才愿意出来活动买一些生活用品 的同时就附带的把自己需要的药买了。现在正值夏天，早上和晚上出来 锻炼的人群很多，买药的人群也大多数都集中在这时候，所以每到早上 和晚上店里的人都特别多而过了这个时间段后其它时候我们都很清闲， 我一般情况下会和她们闲聊一会，然后就开始看店里药品的特性、适应 症状和用量以及禁忌，帮助她们减轻工作量。

三、实习体会

通过短短一个月的实习，我对自己的能力有了一个更深的了解，也 对这个销售行业的要求有了新的认识。药品销售是一种综合性质的销售 行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧 ，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自己喜好的牌子药， 一但这个药没有什么大太的疗效或减轻不了病状，他们就会改选其它品 牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精 药等等，较多情况下听从药师推荐。这时候就应该向顾客推荐适合的药 品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，当然还有价钱方面的 问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。服用期间不宜喝茶 的药物有金属盐类药物：铁剂（硫酸亚铁、补血糖剂等）；钙剂（乳酸

钙等）；铝剂（氢氧化铝、胃舒平等）；。②维生素和酶制剂、胰酶等 。③解热镇痛药：阿司匹林、氨基比林等。④抗生素类药：红霉素、林 可霉素、青霉素、利福平等。⑤ 镇静催眠药：地西泮、巴比妥类药物 。⑥其它：黄连素、利血平、强心苷、等。所以要有耐心、要有良心、 更要用心。当然在实习过程中也会遇到的一些问题，如现在企事业单位 都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷 药十分的方便，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电导致刷卡机无法使 用、顾客的医保卡消磁不能使用。这些事情发生后，都必须与顾客说明 原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解， 一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然 这也是该药店信誉保障的一个体现。有时候还会遇到这样的问题，因为 柜架上药品品种繁多，在拿的过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自 己的意见。对于这一方面，我得提高自己的业务水平，平时多看多练， 记住品名及放置位置还有它们的价格。

实习期间，我还从那里了解到一些这个药店的有关知识。这里的药 材，务求齐全，即使一些偏僻不常用的药，也要准备一点，避免不能按 时配齐，使顾客失望。还有我们店里经常会发生这种情况，在人多时电 脑容易发生死机，这不仅是我们这里整体网速慢的结果还和电脑本身的 系统有关，我希望这方面能引起店长的注意。在刷卡方面，我看到有一 小部分的人刷卡每次买的都是生活用品如云南白药牙膏，我想这和国家 最初给我们发这张卡时的想法相违背。国家给我们全民办医疗保健卡就 是想让我们在看病的时候减轻我们的负担，让看不起病和买不起药的人 享受到医改的优惠，而不是让我们买一些自己需要的生活用品。在卫生 方面，我认为我们这个药店做的比较好，我们每天都会在中午和晚上没 人的时候做全面清理，这不仅包括最基础的打扫也包括相应的消毒。每 隔一天我们还会对整个药店的陈列药品进行一次彻底的清扫，所有的清 理都是按照我们药店的卫生管理制度进行的。

四、实习总结

这次的实习让我有机会接触到社会，并服务于社会，不仅锻炼了我 的意志和克服困难的能力，同时也让我在实践中积累了一些经验，这是 在学校以及在书本上是学不到的！然而现今普通高校的大学生，这种步 入社会进行社会实践的机会少之甚少。我认为，我们当今社会的大学生 应多参加社会实践工作，更好的锻炼自己并充实自己，通过自己在实践 工作中的努力来实现自己的人生价值！现今社会需要的是集知识、专业 技能和工作实践经验于一身的高素质人才，作为高校大学生的我们更要 勇于参加社会实践更好的锻炼自己！因此，在药店实习的经验让我懂得 了在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些 将是我在踏入社会后需永远铭记的，耐心，宽容，关心，责任，友善。 我想，这应该是我这次实习最大的收获!我也终于明白，这世界上有很 多金玉良言的道理我们都看似明白、理解，其实还差得远，只有真正经 历过了，才能永远铭记在心。回顾在药店实习的这一个月虽然没有惊心 动魄的情景，却也是曲折迂回，给了我人生不少的启发和动力，我深刻 的体会到一个很简单的道理，那就是梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出 ！在没有实习以前，我总爱幻想认为世界上一切都是美好的，总是活在

自己的小圈子里面不愿出来。现在经过实习让我知道自己这个世界并不 是我所想的那样美好，它会给你带来美妙的惊喜也会给你带来意想不到 危险。现在我已经二十多岁了已经长大了，既要学会面临社会给我带来 的酸甜苦辣也要学会自己承担，这次实习只是我踏入社会的第一步，我 知道以后还会有许多未知的事情等着我去探索发现，我相信自己一定会 勇敢的去面对它。

第二篇：实习报告

生产实习收获与体会

一、经过这次实习活动，让我从实践中对这门自己即将从事的专业获得

一个感性认识，为今后专业的学习打下坚实的基础。它不仅让我们学到了很

多在课堂上根本就学不到的知识,还使我们开阔了视野，增长了见识，为我

们以后更好把所 学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。通过生产实

习使我更深入地接触专业知识，进一步了解合理控制建筑工程成本重要性，

了解工程施工管理过程中存在的问题和理论和实际相冲突的难点问题，并通

过撰写实习报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析专业问题的能力。

二、我首先通过公司总工的介绍，对工地的主要负责人和工程的概况有

了基本的一些了解，我所实习中国新兴保信建设总公司为国家工程建筑施

总承包壹级企业。具有建筑施工总承包一级资质和五个专业承包资质。

三、通过这次实习认识到施工单位要合理控制建筑工程成本要做到以下

几个方面：

⑴工程合同签订关。工程合同是工程建设单位和施工单位之间就工程有

关的权利和义务而签订的协议。工程合同签订是施工单位必须把好的重要关

口，因为工程合同不但明确规定了施工单位和建设单位双方的权利和义务，

还包含有要求工程必须达到的质量等级、建筑工期、采用何种材料、何种价

格以及价款支付期限等重要内容，这些内容对建筑工程造价的高低有着非常

直接的影响。如果双方签订的工程合同内容齐全、逻辑严密、双方的权利义

务对等，其最后的工程造价就可能合理，反之，造价就有可能偏低，施工单

位就可能蒙受损失。

⑵工程变更签证关。工程变更是指业主根据需要在工程施工过程中对原图

纸进行的更改。既然对原有图纸进行了更改，就必然会引起施工工程量的变

动，而工程量的变动也就必然会引起原签订合同价款的增加或减少，特别是

有些工程变更较多，工程量增减变化大，其最后结算依据仅凭建设单位代表

的变更签证，这样变更签证关就显得尤为重要。可以说，工程变更签证是否

及时准确直接影响到建筑工程造价的高低。

⑶工程决算审核关。工程决算是指工程竣工验收后由施工单位编制的包

含所有工程量及所有价款在内的结算资料。它是由工程施工单位负责编制，

建设单位进行初审，最后由建设单位委托有资质的社会中介机构进行审核，

并出具审核报告。工程决算审核是基建管理活动的最终环节，也是工程造价

控制的最后关口，施工单位必须予以高度重视。

四、工程施工技术方面体会：

㈠通过参加图纸会审，我明白了图纸会审主要内容。

一般工程开工前，业主、设计单位、承建单位和质量监督单位等都要参加

图纸会审，以发现并解决设计中存在的差错、矛盾及易在施工中产生模糊概

念及在将来施工中可能存在的困难等问题，以避免施工中造成不必要的损

失。在会审时应注意以下几点：

第一，找出图纸自身的缺陷和错误。审阅图纸设计是否符合国家有关政策

和规定（建筑设计、结构设计和施工规范等）；图纸与说明是否清楚，引用

标准是否确切；施工图纸标准有无错漏；总平与建筑施工图尺寸、平面位置、

标高等是否一致，平、立、剖面图之间的关系是否一致；各专业工种设计是

否协调和吻合。

第二，施工的可行性结合图纸的特点，研究图纸在施工过程中，在质量上、

安全上、工期上、工艺上、材料供应上，乃至于经济效益上施工能否满足图

纸的要求，必要时建议设计单位给予适当地修改。

第三，地质资料是否齐全，能否满足图纸的要求；周边的建筑物或环境是

否影响本建筑物的施工等；施工图纸的功能设计是否满足建设单位的要求

等，都是图纸会审的主要内容。

对会审准备中的图纸等问题进行汇总，由项目技术负责人召集有关人员进

行一次内部初审。为了能更了解设计者的设计原理，我查了有关图集，对图

纸进行了深入的研究，提出了很多有见解性的问题，而且与施工技术人员进

行了激烈的讨论，争取把每处不明白的地方都弄明白。我发现除结构和建筑

上尺寸有误，钢筋有误之外，还有最重要的就是和图集的不相符，还有我发

现一个最重要的就是剪力墙上的门洞也很容易搞错。

（二）.植筋的施工

在工地上常见到的另外一个有关钢筋安装的就是植筋的施工

操作步骤是：在钢筋混凝土结构上钻出孔洞，注入胶粘剂，植入钢筋，待其 固化后即完成植筋施工。植筋方法具有工艺简单、工期短、造价省、操作方

便、劳动强度低、质量易保证等优点，经常用做连墙筋。

(三).混凝土工程

混凝土质量的好坏，既对结构物的安全，也对结构物的造价有很大影响，因

此在施工中我们必须对混凝土的施工质量有足够的重视

一. 混凝土现场搅拌：

自拌砼用于防止商品砼暂时供应不上的应急措施和零星砼的现场拌制，原材

料和配合比应与商品砼的保持一致。

混凝土的搅拌在工地现场进行，应该由专业人员操作，但是实际生产中似乎

不是这样，但是由于有专业人员的控制，混凝土的搅拌质量还是可以得到保

证的。

二. 混凝土的浇筑

（1）.混凝土自吊斗下落的自由倾落高度不得超过2米，如超过2米时必须

采取措施。

（2）.浇筑竖向结构混凝土时，如浇筑高度超过3米时，应采用串筒、导管、

溜槽或在模板侧面开门子洞（生口）。

（3）.浇筑混凝土时应分段分层进行，每层并行筑高度应根据结构特点、钢

筋疏密决定。一般分层高度为插入式振动器作用部分长度的1.25倍，最大

不超过500mm。平板振动器的分层厚度为200mm。

（4）.使用插入式振动器应快插慢拨，插点要均匀排列，逐点移动，按顺序

进行，不得遗漏，做到均匀振实。移动间距不大于振动棒作用半径的1.5倍

（一般为300~400mm）。振捣上一层时应插入下层混凝土面50mm，以消除两

层间的接缝。平板振动器的移动间距应能保证振动器的平板覆盖已振实部分

边缘。

（5）.浇筑混凝土应连续进行。如必须间歇，时间应尽量缩短，并应在前层

混凝土初凝之前，将次层混凝土浇筑完毕。间歇的最长时间应按所有水泥品

种及混凝土初凝条件确定一 般超过2小时应按施工缝处理。

（6）.浇筑混凝土时应派专人经常观察模板钢筋、预留孔洞、预埋件、插筋

等有无位移变形或堵塞情况，发现问题应立即浇灌并应在已浇筑的混凝土初

凝前修整完毕。

三. 混凝土的养护

（1）.混凝土浇筑完毕后，应在12小时以内加以覆盖，并浇水养护。

（2）.混凝土浇水养护日期，掺用缓凝型外加剂或有抗渗要求的混凝土不得

小于14天。在砼强度达到1.2Mpa之前，不得在其上踩或施工振动。柱、墙

带模养护2天以上，拆模后，用棉布包住，浇水在棉布上养护，以确保立面

结构表面保持湿润状态。每日浇水次数应能保持混凝土处于足够的润。

四. 混凝土的质量检查。

混凝土验收分初步验收和现浇结构验收。即混凝土拆模后对混凝土的外观

质量进行初步验收，待混凝土强度报告完成后再做混凝土的检验批验收。

(四). 砌筑工程

（一）、工艺流程

弹线→找平→立皮数杆→排砖→盘角→挂线→砌筑及放预埋件→勾缝。

（二）.施工中常见问题及原因分析

（1）墙身轴线位移。造成原因：在砌筑操作过程中，没有检查校核砌体的

轴线与边线的关系，以及挂准线过长而未能达到平直通光一致的要求。

（2）水平灰缝厚薄不均。造成原因：在立皮数杆（或框架柱上画水平线）

标高不一致，砌砖盘角的时候每道灰缝控制不均匀，砌砖准线没拉紧。

（3）同一砖层的标高差一皮砖的厚度。造成原因：砌筑前由于基础顶面或

楼板面标高偏差过大而没有找平理顺，皮数杆不能与砖层吻合；在砌筑时，

没有按皮数杆控制砖的皮数。

(4）混水墙面粗糙。造成原因：砌筑时半头砖集中使用造成通缝，一砖厚墙

背面平直度偏差较大；溢出墙面的灰渍（舌头灰）未刮平顺。

（5）清水墙面勾缝污染。造成原因：勾缝砂浆不平，深浅不一致，开裂脱

落；堵脚手架眼用砖与原墙面砖色泽不一致，补缝砂浆不饱满；采用砂浆勾

缝时，被水泥砂浆弄脏墙面或墙面过湿，扫缝时墙面被砂浆粘污。

（6）构造柱未按规范砌筑。造成原因：构造柱两侧砖墙没砌成马牙槎，没

设置好拉结筋及从柱脚开始先退后进；当齿深120mm时上口一皮没按进60mm

后再上一皮才进120mm；落入构造柱内的地灰、砖渣杂物没清理干净。

总之此次实习让我觉得自己在专业的学习过程中还有更大的进步空间，

自己还需要不断加强专业知识的储备以为今后的工作做最好的准备。