阆中市柏垭镇中心卫生院
20xx年医疗业务工作总结
20xx年按照阆中市卫生局医疗业务工作要求，结合“医疗质量万里行”活动的开展与实施。柏垭镇中心卫生院围绕医疗卫生体制改革的逐步推行，坚持以人为本、以病人为中心、保证医疗质量和医疗安全、有效、方便、价廉的医疗服务。建立健全医疗质量和医疗管理的各项制度。规范医疗业务操作程序。建立科学的医疗质量安全评价体系。促进医疗质量持续改进，杜绝医疗事故和医疗纠纷。构建和谐的医患关系。
一、组织管理
成立了以院长为组长的医疗业务工作领导小组。负责本院的业务工作实施与考核，分工负责，层层落实责任。做到月考核，季点评，确保医疗质量和医疗业务工作的顺利进行。
二、持续开展“医疗质量万里行”活动，创建平安医院。
结合“医疗质量万里行”活动的开展，成立了“万里行”活动领导小组。并制订了活动实施方案。按照活动的具体要求，结合实际落实工作责任，确保活动的顺利实施，为创建平安医院营造了良好的环境和氛围。
三、强化医疗质量
开展对全院医务人员医疗质量、医疗安全教育和卫生法律法规培训。提高医务人员医疗风险、医疗安全责任意识。医疗质量领导小组定期对全院业务科室进行量化、考核。促进医疗质量逐步提高。
四、健全医疗制度，规范医疗、护理操作程序。
严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，规范相关科室建设和操作流程。
1.严格落实首诊负责制，三级医师查房，疑难病例讨论，危重患者抢救、会诊，术前讨论，死亡病例讨论，交接班，手术核查等核心制的落实工作。保证医疗质量和医疗安全。
2.贯彻落实《病例书写基本规范》，规范病例书写行为，加强病例内涵建设，本年度甲级病历率达90%以上。
3.进一步加强急诊科等重点科室和重点部的建设和管理，基本做到人员、设备配备与其功能、任务相适应。开展科学、合理、规范的医疗服务。
4.护理工作得到了进一步加强，落实基础护理，改善护理服务，提高护理质量。首先是进一步贯彻落实《护士条例》建立健全护理工作制度。疾病护理常规和护理服务规范标准。建立护士岗位责任制，规范护士职执业行为。扎实开展“优质护理服务示范工程”活动。建立护士绩效考核制度，实行临床护士护理责任制。根据临床护理工作需要，合理调配护士人力，建立激励机制，营造良好执业氛围。
5.贯彻落实《中华人民共和国药品管理法》，以及相关法律法规，规范抗生素的合理使用，积极推进临床合理用药。
6.贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范。对重点科室，如：手术室、治疗室、待产分娩室、消毒供应室实行重点控制、重点检查，硬件设施，人员管理，应急处置全力落实。
五、加强医疗队伍建设，做好人才培训工作。
20xx年医院实行走出去、引进来的业务培训导向，院内定期开展业务学习，并请上级业务部门专家来院开展业务讲座。医院有计划地组织人员到上级医院进修学习。全年培训全科医生2人，进修整体护理1人，医技科室到上级医院接受进修和培训2人。
六、存在的问题：
1.随着卫生体制的改革，基本药物目录制度的全面实施，对少数病种临床用药谱较窄，不能完全满足临床工作需要。
2.由于绩效工作分配制度不完善，临床一线工作积极性受到一定程度的影响，急需完善绩效工作分配制度。
综上所述，20xx年柏垭镇中心卫生院医疗业务工作较过去有一定起色。但也存在一些问题，有待逐步解决和完善。
柏垭镇中心卫生院
20xx年x月x日
第二篇：海头镇中心卫生院20xx年度药房工作总结
20xx年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着儋州市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。
在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将20xx年度卫生院药房工作总结如下：
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。
1、我药房的药剂人员固定为2人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配；避免增加其在医院内等候时间。
2、 通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。
3、把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。
二、做好药品管理。
药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。
三、做好财务对账工作。
1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。
2、20xx年我院开展医保实时结算工作，截止20xx年x月x日，共计进行门诊结算交易贰万多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。
四、规范抗菌药物管理。
严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。
五、规范特殊药品管理。
对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。
六、做好药房各种表格的登记。
1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。
2、加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。
七、加强业务学习，努力提高服务质量。
认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
20xx年度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。