做一位用户信得过的忠诚信使

我叫xxx，是xxx县邮政局xxx支局一名投递员，xxxx年参加投递工作。

我负责的投递段在山区，投递点分散，一个班下来要往返40多公里，每天平均负重65公斤左右，一路上不但要跨沟越坎，还要翻山越岭，有的路程只能推着车步行。虽然投递条件很艰苦，但我十分热爱这份投递工作，不管是在炎炎烈日的夏日，还是在寒风刺骨的冬天，我始终坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，一丝不差的将报刊、信件送到乡亲们手中，从未发生丢失和用户投诉。我投递的范围涉及15个村庄、18个企事业单位和学校、部队、个体养殖户、132个报刊订户。在这个平凡的岗位上一干就是xx年，为做好投递服务工作做出了积极的努力和应有的贡献。

我是一名普通的投递员，不能为群众做什么惊天动地的大事，但我认为，只要在平凡的岗位上多用点心、多干点活，就可以让用户少一些等待，多一份高兴。山里交通不方便，在做好日常投递工作的同时，我还经常顺便帮助乡亲们代寄包裹和代买物品等，尽可能的为他们提供最周到服务。在我负责投递段的xxxx村，有一位石大爷，60多岁了，体弱多病，行动不便，他的儿女常年在外地打工，家中就他和老伴两人。每次路过他家的时候，我都要进去看看他，时不时帮助他打扫打扫屋子、担担水，弄弄柴禾。

征得他同意，每次儿女给他寄来汇款、包裹，我都帮他代领并及时送到他手中，老人很感激我，总是要留我吃饭，但是我都谢绝了，因为我觉得这是我应该做的。除了石大爷，我还抽空帮助投递段上其他老人代领工资、代缴电费、电话费等费用，我的热情拉近了和用户的距离，真情实意的为用户服务，赢得了当地百姓的信赖与赞许，同时也得到了广大用户对我工作的更多支持。

为做好xxxx年报刊大收订工作，我及早就把报刊简明目录发到用户手中，在各乡各村广泛宣传，根据不同用户的需求，有针对性地上门推荐，让用户知道订什么报纸适合自己。并对用户承诺，有订就有送，保证不差。在今年的报刊大收订工作中，由于增加了包销报刊种类和营销计划，收订任务比较大，但我没有畏难，我仔细了解了各种报刊内容，认真对比了以前用户的需求，抓住用户的不同心理，详细介绍不同报刊的实用性和趣味性，赢得了用户的认可。同时我还充分利用工作当中积累的人际关系，找各村的支书、老用户，让他们帮助我宣传推介，对25种重点包销报刊进行了广泛的宣传，经过努力，我完成包销报刊157份，报刊流转额11万多元，超额完成了县局下达的收订任务，，此外我还注意与用户的感情沟通，拉近与用户的距离，我自费邀请了7个村干部，召开订阅25重点包销报刊座谈会，村干部对我的做法给与了很高的评价，由原来每村订阅报刊费用200元增加到800

多元。就这样，我顺利完成了重点包销报刊收订任务。并被xxx市邮政局评为报刊大收订“收订明星”，得到了市局的表彰奖励。在我投递的村庄，由于集体经济薄弱，订阅报刊不积极，假如坐待收订，可想而知。我就带着镇政府下达的党报党刊订阅计划表，利用晚上或休息时间，积极上门宣传。去年报刊收订期间，正是村级“开展科学发展观”学教活动开展期间，我每到一个村，就讲解报刊是党的喉舌，是党的重要舆论阵地，订阅党报党刊是实践科学发展观的重要体现等。通过宣传，各村在资金非凡紧张的情况下，多方筹集资金完成了党报党刊的订阅任务。在搞好集体收订的同时，我又重点发展散户订阅。我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放矢。对种植专业户、养殖专业户，我就因人而宜，分类推广。在今年报刊大收订中,由于我勤奋工作，秉承“将心比心,用户称心”的服务理念,赢得了订户的支持。提前完成报刊大收订流转额,成为我局报刊大收订第一个全面完成征订计划的投递员。

在做好本职工作的同时，我不断拓宽、延伸邮政服务。通过耐心、细致的向用户宣传、解释，使投递段上越来越多的百姓使用邮政业务。去年，我营销储蓄余额达xxx多万元，销售化肥xxx 余吨。今年，我已营销储蓄余额近xxx万元，销售保险xxx万元。

因为对工作认真负责、兢兢业业，我连续多年被县局评为“先

进生产者”“优秀投递员”、“安全生产标兵”。众多乡亲们也夸奖我说：“xxx真是个活雷锋”。面对组织给我的荣誉和用户的褒奖，我感到惭愧，因为我只是尽了一个投递员应尽的义务，与领导的要求和用户的需要还有很大差距，今后我会以全国十佳投递员为榜样，一如既往的全心全意为群众服务，做一名用户信得过的忠诚信使，为邮政事业发展做出自己的更大贡献。

xxxx邮政局xxx支局 xxx

xxxx年x月x日

第二篇：做忠诚 敬业 勤奋的信使

做忠诚 敬业 勤奋的信使

——重读《致加西亚信的信》有感

“五一”休假期间，出于对工作、学习的一些困惑和感慨，重读了美国19世纪末20世纪初著名哲学家、作家、编辑、演说家艾尔伯特?哈伯德《致加西亚信的信》，颇多感触，利用这次工作例会和同志们作以交流，期望能在大家的帮助下进一步提高认识。

哈伯德《致加西亚信的信》最早发表于1899年，100多年来，几乎世界上所有的语言都把它翻译出来，该书在有史以来在世界最畅销书排行榜中列第6名。这是一本关于敬业、忠诚、勤奋的管理书，它讲述了一个信使罗文的故事。故事的情节非常简单，讲述的是在19世纪美西战争中,美方有一封具有战略意义的书信,急需送到古巴盟军将领加西亚的手中,可是加西亚正在古巴辽阔的丛林中作战,没人知道他具体在什么地方。此时, 情报局长阿瑟?瓦格纳上校向时任的美国总统麦金莱推荐了罗文,罗文不讲任何条件,历尽艰险,徒步三周,走过了危机四伏的国家,最终把那封信交给了加西亚。作者从字里行间所要倡导的是：忠诚、敬业、勤奋。这是每个职业人都应具备的基本素质，更是通往成功的基石。

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像罗文那样，做一名忠诚、敬业、勤奋的信使，是学院事业发展的需要，也是我们每位同志实现个人成才、成功的必备素质。

一、忠诚

“忠”：从小篆的造字可见“忠”是存心居中，正直不偏。人要做到竭诚尽责就是忠的表现。古人谓：忠者，德之正也。惟正己可以化人，故正心所以修身乃至于齐家、治国、平天下。而尽忠者，必能发挥出最大的智慧和才干。忠是做人做事之本，中华传统道德体系“四维八德”中，把“忠”列为“八德”(忠、孝、仁、爱、信、义、和、平)之首，可见“忠”的重要性。“忠”就是忠于事业，忠于职守，忠于民族，忠于国家。

“诚”：从言，从成。“成”意为“百分之百”、“完全”。“言”与“成”联合起来表示“百分之百的讲话”、 “不打折扣的言语”。 意谓对待人们要诚实讲信用，不搞鬼鬼祟祟的把戏和阴谋诡计。《礼记?中庸》就说：“诚者天之道也，诚之者人之道也。”认为“诚”是天的根本属性，努力求诚以达到合乎诚的境界则是为人之道。

“忠诚”就是指对所发誓效忠的对象（国家、人民、事业、上级）、朋友（盟友）、情人（爱人）或者亲人（亲戚）等真心诚意、尽心尽力，没有二心，它代表着诚信、守信和服从。

罗文作为信使，切切实实的做到了忠诚。用他自己的话说， - 2 -

“我所做的，不仅仅只是任务完成了——对我来说这只是第一次。一个军人的天职就是：不要追问什么，只要服从命令即可”。“下级服从上级，全党服从中央”，这是基本的组织原则。如果失去了这个原则，一切组织行为的结果都只能是零，我们的事业就一定会失败。我党历来十分重视组织纪律的执行。红军《三大纪律八项注意》第一条就是一切行动听指挥。毛泽东把“命令不服从，个人意见第一。只要组织照顾，不要组织纪律”专门列为自由主义十一种表现的第四种。现在有一种不好的现象，过分的强调自我，讲究自私，追求一己之利。以张扬个性为幌子，闭口不谈组织纪律。要求做的事情，不努力去做甚至寻找各种理由拒绝去做；不要求做或者不允许做的事情却一意孤行的去干。这是对组织、对事业不忠诚的表现。这是一种十分可怕的病毒，一旦任其蔓延，必将对工作和同志个人发展造成灭顶之灾。希望能够引起每位同志的高度重视。《致加西亚的信》中说，每家商店和工厂被整顿、清理掉的人只有两种：一种是无能的人，一种是能力出众但自以为是、不服从管理的人。对这些话，我们应当深思。

二、敬业

“敬”，就是敬重、敬畏。“业”，就是学业和工作。所谓敬业，敬重、敬畏并专心致力于学业和工作。中华民族历来有“敬业乐群”、“忠于职守”的传统，敬业是中国人民的传统美德。早 - 3 -

在春秋时期，孔子就主张人在一生中始终要勤奋、刻苦，为事业尽心尽力。他说过“执事敬”、“事思敬”、“修己以敬”等话。我们现在讲的敬业精神，是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求。它的核心是无私奉献意识。它要求我们做到以下五点：一是有巩固的专业思想，热爱本职工作，忠于职守，持之以恒。二是有强烈的事业心，尽职尽责，全心全意为人民服务。三是有勤勉的工作态度，脚踏实地，无怨无悔。四是有旺盛的进取意识，不断创新，精益求精。五是有无私的奉献精神，公而忘私，忘我工作。

罗文的信使精神的一个特别重要的表现，就是忠于责任、行动果决、战胜困难、全力奉献。相对于这种精神的，是懒懒散散、马马虎虎、随随便便以及心不在焉的工作态度。《致加西亚的信》讲了这样一个实验：

此刻你正坐在办公室里——有6名职员在等待安排任务。你将其中一位叫过来， 吩咐他说：“请帮我查一查百科全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。”

他会静静地回答：“好的，先生。”然后立即去执行吗? 他会用满脸狐疑的神色盯着你，提出一个或数个问题： 他是谁呀?

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他去世了吗?

哪套百科全书?

百科全书放在哪儿?

这是我的工作吗?

为什么不叫乔治去做呢?

急不急?为什么要查他?

要不我把百科全书搬来你亲自查一下？

这种被动无能，这种意志涣散，这种消极怠工和不思进取，都是与理想的社会主义走向背道而驰的。如果人们都不能为了自己而积极主动，他们又怎么能为了大众的利益而努力呢？

作者在这里充分表达了对缺乏敬业精神的人的愤恨。事实上这种人的确是没有出息的人。我院作为一所新建院校，领导和同志们的开拓精神都很强，学院事业前途远大，工作环境也十分优良宽松，为我们创造业绩准备了特别有力的条件。但责任别人不能替你承担，长期不能独当一面的人一定会被淘汰，这是必然的规律。所以不敬业不行、不努力不行。不敬业就是不敬自己。现在我院有个别年轻人对工作抱着这样的态度：“我就是做不好，你能把我咋？“你让我干，我答应。就是不好好干，最后还是你自己干。看你能把我怎么办？”这些想法都是十分可怕的。有这种想法的人毁不了别人，只能毁了自己。也就是农村人常讲的， - 5 -

一时图轻松，到了没收成。

接到任务，就要对照要求查找资料、做调研，不懂的去学、去问，积极思考，形成思路和方案，经领导审核同意后，按照领导意图抓紧落实。必须在规定的时限内高质量的完成任务，力求做到最美最好。有问题自己解决，有困难自己克服，任务不完成总觉得心里放不下，这才是敬业。如果说上班谝闲传，晚上不加班，工作干不完，无限期拖延，而且不畏惧、不担心、不羞愧，这是不求上进、没有敬业精神、缺乏荣辱感的表现。

三、勤奋

勤奋就是认认真真，努力干好一件事情，不怕吃苦，踏实工作。成功来自于勤奋。古人云：“人生在勤，不索何获？”没有勤奋的工作，就没有丰硕的收获，就没有幸福的生活。许多部门和同志之所以存在工作不实、干劲不足、执行不力、管理不严、效率不高等突出问题，其中一个很重要的原因，就是缺乏勤奋工作的精神。

工作对于大多数的人而言，都不是唾手可得的。工作固然是为了生存，但是比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘自己的潜能，实现自己的价值。工作所给你的，要比你为它付出的更多。如果你将工作视为一种积极的学习经验，那么，每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。在竞争压力如此之大的今天，能够 - 6 -

拥有竞争优势的主要方法就是勤奋工作。很多人不知道勤奋工作会带给他什么，纵观那些成功者，没有一个是对工作有所懈怠的。任何人在任何岗位只要通过自己的不断努力都是可以成功的。虽说条条道路通罗马，但是我们也要清楚的认识到罗马也是一天天建立的，这期间也融合着人们的汗水和智慧。

《致加西亚的信》中有这样一段话：

我钦佩那些不管老板在不在办公室都努力工作的人，我敬佩那些能够把信交给加西亚的人。他们静静地把信拿去，不会提任何白痴问题，更不会不假思索地把信丢进身旁的水沟里，而是一心一意地将信送到。这种人永远不会“下岗”，也永远不必为了加薪而罢工。文明，就是长期如饥似渴地寻求这种人才的过程。

的确，人的价值在于勤奋。尤其在当今社会，新事物琳琅满目，新挑战应接不暇，这就要求文明必须时刻保持高昂的斗志去迎接这一切。只有强烈的责任感才能创造出属于自己的一片天地。把工作当做是自己的事业来做，并在工作中获得你想要的一切，包括财富、名利、幸福等等。只有永远保持着这种热情才能克服消极的情绪，以饱满的热情去勤奋的工作。

怎样做到勤奋，我觉得应做到以下三点：

一是要有坚韧的意志力。很多时候，单位会安排我们在短时间内完成巨大的工作量，试想，这需要我们付出多少努力才能保 - 7 -

质保量按时完成。组织把这么重要的任务交给你，就代表信任你，肯定你的能力和才华。不要畏惧，要拿出自己的坚韧意志力来接受这样的挑战。这其间也许你会失败，但是不要紧，只要我们不放弃，持续地努力，一定可以圆满地完成任务。要知道，难关终究会被你的意志力所攻克。千万不要被失败吓倒。

二是要能吃苦。轻轻松松就能做好的工作要么没有意义，要么收对个人发展没有多大助力。凡是想成就大事者，就不能专挑容易的工作做。越难完成的工作就越具有挑战性，这期间一定困难重重，障碍重重。跌倒摔跤是再正常不过的事情了。只要不怕苦不怕累，对工作投入全部的热情，就一定可以成功。

三是要保证工作质量，提高工作效率。科学的工作方法加上勤奋的工作，就可以达到事半功倍的效果。工作之前，要有详细的工作计划和进度安排，注意合理性和科学性。工作期间做到讲究工作效率，学会整合资源及人员调配。在工作的当中不断地学习来补充自己，研究更适合的工作制度和方式方法，不断掌握新的科学技术和功能运用。工作结束后注意工作总结，找出症结，及时解决，为下次的工作节省时间。做到提高工作效率，既可以省出更多的时间来合理安排其他事物，也可以让你在工作中更加游刃有余。不会再出现“被上级催了，还没完成工作”的情况。

罗文是一名军人，他身上表现出来的忠诚、敬业、勤奋的精 - 8 -

神值得我们每个人敬佩和学习。无论过去还是现在，从事何种职业，我们不仅要在集体中体现我们的价值，更要让我们的价值服务于集体。组织给了我们工作，也给了我们实现自我价值的机会，我们要抱着一颗感恩的心踏踏实实的做好每件事，兢兢业业的完成每件任务。要为集体的发展和个人的成长而拼搏，尽自己最大的努力创造最大的价值，使自己成为党性坚强、政治过硬，知人善任、能力过硬，公道正派、作风过硬的高职教育工作者。像罗文一样，为自己赢得一个又一个为加西亚送信的机会。

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