20xx年下半年度社会监督员会议纪要

时间：20xx年12月5日

主持人：姜波

参会人员：医院领导班子成员王士俊、代广江、王军、姜波和相关职能科室负责人

内容：

王士俊院长代表党委、院部汇报了我院在20125年下半年医院管理、技术发展、人才建设、医疗服务等方面所做的工作，并重点介绍了医院行风建设工作情况。

与会社会监督员认为， 2015下半年，医院重视基础管理，推进医德医风建设，能诚心诚意地听取大家的意见和建议，不做表面文章，件件事都有落实，令大家感动。社会监督员复查前一次明查暗访整改内容，结果比较满意，所提问题全部整改到位;现在，医院广大医护人员为民服务观念不断转变，医疗质量和服务质量不断提高，医院各项工作均取得较大成效。在肯定成绩的同时，他们分别从不同角度对医院的服务、管理、便民设施以及就诊环境等方面也提出了如下意见和建议:

1、医生说话和缓一些，多一些微笑，减少医疗纠纷。

2、医生教育要持之以恒，缓解医患关系。

3、医德医风建设中制度很多，但每个制度都要重视，加大对医生的人文关怀和奖励力度，让优秀医生明白感受到他应享受的政治、经济待遇。

4、给农村来检查的老人开辟一个绿色通道，让他们用半天的时间检查完所查项目。

5、医院门诊之间加强联系，同时加强与乡镇卫生院的联系。

6、加大典型人物、优秀人物的宣传力度，用身边的人、身边的典型引来导医护人员。

7、加大人医工作、医德医风工作向社会宣传的力度，可以通过报纸、电台、电视台设立一个专栏，向社会介绍医院的工作。

8、科室主任要参加医患纠纷的协调解决工作。

9、加强医务人员的法律学习，进行考试，以便更好的与病人沟通。

10、各病区设一个医疗纠纷记录本，对本病区发生的或到外院看到的医疗过程中存在的问题记录下来，组织学习讨论，分析失误，起到防范教育作用。

与会部分职能科室负责人在认真听取了发言后，对有关情况进行了沟通并做了表态发言。最后，王士俊院长代表院党委及全院职工感谢社会监督员提出的宝贵意见和建议，同时表示，今后我院将在上级领导的领导和指导下，以二级医院创建为契机，进一步做好各项工作;对与会领导和社会监督员所提出的意见和建议，将认真进行梳理、调查及整改，不断加强医院规范化管理，努力提高医护人员医疗服务、医德医风水平，竭力为老百姓提供更加优质、贴心的服务，进一步提升医院整体形象。

第二篇：社会监督员制度

安阳市灯塔医院

关于聘请社会监督员的通知

各部门、各科室：

为进一步加强医院行风建设工作，健全行风民主监督机制，现聘请马红月等6名同志为我院社会监督员，对我院的工作进行监督和指导。

一、 社会监督员名单：

马红月、魏凤献、马永寿、吴学启、谢爱峰、李金荣

二、 社会监督员工作任务：

1、对医院廉洁行医、医疗质量、医疗服务、医疗收费、药品采购等情况进行监督检查，发现违规问题或存在损害群众利益的行为，及时向该单位领导反映和提出意见、建议。

2、关注人民群众健康问题，维护人民群众的健康权益，对医院的服务进行监督和指导。

3、关心和支持医院的发展，协助医院做好行风评议工作，并提出意见和建议。

安阳市灯塔医院

20xx年5月23日

安阳市灯塔医院社会监督员制度

一、聘请关心群众疾苦、热心医学卫生事业，在群众中享有较高威望、有代表性领导和群众为我院监督员。

二、社会监督员聘期一般为一年，到期后自动解聘，也可以续聘。

三、社会监督员可以通过多种形式和渠道，对医院医德医风、医疗质量、服务质量、物价收费等方面的问题提示批评和建议。

四、社会监督员要向广大群众宣传党的医疗卫生工作的路线、方针和政策，使医院工作更好的联系群众，接受群从监督，取广大人民群众对医院工作支持，保证医院按健康道路发展。

五、召开社会监督员会议，一般每年二次。虚心听取各位社会监督员对医院的意见、建议，针对集中反映的问题与他们进行充分的沟通。

我院召开社会监督员座谈会

20xx年4月16日，我院在医院二楼会议室召开了社会监督员座谈会。参加会议的人员有我院书记高海生同志、副院长刘力勇同志、各位社会监督员及我院相关部门负责人。高书记主持了会议。

会上，高书记为各位社会监督员颁发了安阳市灯塔医院社会监督员聘书，向各位监督员介绍了我院近期政风行风工作情况，对各位监督员对我院工作的支持表示感谢，并希望大家今后对我院工作进行民主监督。刘力勇副院长就我院的基本情况为各社会监督员进行了简单的介绍。座谈中，各位监督员都积极发言，为我院的进一步发展提出了良好的建议和意见。

此次聘请的社会监督员中包括有区人大代表、区政协常委、及群众代表，主要目的是请社会各界人士对我院政风行风、医院管理、院务公开等方面进行民主监督，对我院的民主建设将起到推动作用。高书记表示，要把大家的意见和建议当做激励和鞭策，进一步加强行风建设，从细节做起，把以病人为中心的服务理念进一步落实到位，创建“国内一流、国际知名”的医院。

我院召开社会监督员座谈会

6月27日下午，我院在小会议室召开了社会监督员座谈会，来自建阳市各界的社会监督员十位同志应邀到会。院领导巢毅、郭胜龙、贺德全和汪涛及有关职能科室人员参加座谈。巢毅院长在会上讲话，他代表医院对社会监督员的到会表示欢迎，感谢社会监督员对医院工作长期关注和支持。巢毅院长说：“当局者迷，旁观者清，欢迎监督员对医院的工作横挑鼻子竖挑眼”。巢毅院长还向与会的社会监督员介绍了医院近期发展规划和专科建设的思路。

社会监督员在座谈会上踊跃发言，既充分肯定了医院的工作和医护人员的医疗技术及服务态度，同时也畅所欲言的对医院工作存在不足之处提出了意见和建议。会议氛围热烈而和谐。

此前，于6月26日下午，我院在门诊大会议室召开了由住院病员（或陪伴）代表参加的工休座谈会。来自我院各病区的病员（陪伴）代表十多人参加座谈。院领导和有关职能科室负责人到会，认真听取了病人在会上提出的意见和建议。院领导在会上表示，医护人员为伤病员提供优质服务是应该的，我们会把赞扬的话当作鞭策的动力，同时，也会把大家提供的意见和建议作为下一步持续改进的目标。

我院召开社会监督员座谈会

3月15日下午，我院召开20xx年度山东大学齐鲁医院社会监督员座谈会。党委副书记毕玉平、党委副书记兼纪委书记车学洪、副院长高海青和来自省纪委、山东大学纪委、省政府、省人大、省政协及驻济各大新闻媒体的20余名社会监督员参加了座谈会。会议由党委副书记毕玉平主持。

会上，首先由车学洪向各位领导及社会监督员就我院基本情况及医院医德医风建设等方面的工作做了汇报，详细通报了去年继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动、开展“构建和谐医患关系年”活动、治理商业贿赂专项工作情况以及医院20xx年工作取得的成绩和20xx年工作重点。8位监督员就医院的医德医风建设工作进行了积极踊跃发言，畅谈了自己的亲身感受及搜集到的社会各界对医院的意见和建议。各位监督员对医院一年来取得的工作成绩、发生的变化给予了充分的肯定和高度评价，提出了宝贵的意见和建设性的建议。与会人员一致认为，齐鲁医院在院容院貌、医疗质量、服务质量、医疗文化建设、软硬件建设方面都有明显改善和提高。

在认真听取监督员的发言后，毕玉平表示，要把大家的意见和建议当做激励和鞭策，进一步加强行风建设，从细节做起，把以病人为中心的服务理念进一步落实到位，创建“国内一流、国际知名”的医院。