20xx年工作总结和工作规划
20xx年即将过去，在这将近两个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对工作进行简要的总结。我是今年x月份到公司工作的，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对化工设备市场有了一个初步的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，良好的把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以经过几个月的努力，也取得了一些成就，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以良好的操作下来。
为了在20xx年有一个新的起点，新的目标，特制定工作计划，以作激励，下面是计划的分解和实施.
1：每个月要增加2个以上的新客户，还要有2~3个意向客户,给下个月工作做好基础工作.
2：一周一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态,杜绝自己的惰性,时时记住去年留下的教训.
3：一天拜访量至少20家以上，见客户之前保持积极心态，认真的走访每一家.做到尽职尽责.
4：对所有客户的工作态度都要一样，不能遇到软弱的客户我就强势.遇到强势的经销商就低三下四,都要镇定以对,坚定我们公司原则,我们是厂家.坚定自己的立场.
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5：在维护老客户这块.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意.秉着诚信.让客户从真正意义上的相信我们.让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友.我这块我去年我做的太不够了.平时缺少沟通.纯属合作伙伴性质.以至于真正需要他们时都不给予帮忙.
6：自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。遇事学会沉着冷静.慢慢学会独立.不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成.自己不能完成的尽量和同时沟通探讨.让自己能够在真正意义上的成长.
7：经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事,虚心向他们学习好的方面,多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊.
8：心态.每天保持积极向上的心态.用最好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应该及时调整.杜绝消极.悲观态度.做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力.正所谓的概率论.拜访的数量多了总存在我们的客户.
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第二篇：个人总结与规划
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姓名：张功美
日期：20xx年x月日29
20xx年个人年度总结与20xx年年度规划
本人是从20xx年刚出校园的我怀着对社会的期望和憧憬，我充满信心与热情的尝试了我的创业之路。次想法来源于李嘉诚的打工是最愚蠢的生活方式，我喜欢看看名人的各种演讲，喜欢吸收明天的创业精髓，于迅速使自己成长起来。在这一年之间我和大部分人一样非常的渺茫，不知道给自己怎样的定位，我尝试过教书、房地产销售的工作；也尝试过创业电脑经营、维多利亚欧式质感墙艺建材店都以失败而告终。总结主要原因是因为经验不足和社会人脉关系欠缺，但在实际操作中略有所学，略有所懂，略有所知。总结20xx年的得失，展望20xx年，我做如下规划：
一、加强自身理论学习，时常给自己重新定位
刚到工地时说实话对于我这样一个非本专业的人来说，什么事物我都很陌生，当时心里很彷徨，怕自己做不好。可是本人还是很有上进心的，主动学看工程图纸，工作时不忘学习，在工地上总是带着施工规范在手上，一有时间就会看看，我深知我这样的外行要想快速介入这个行业唯有学习理论知识，用其来武装自己的头脑。由于本人的年龄和之前的工作经历，在工作中有时会有些抵触心情，经过老叔的关心和自我的重新定位，克服了这种情绪。应把身边所有人当做自己的老师、师傅，虚心求教。
二、熟悉项目的基本情况，多做事多下工地少开口
首先我结合图纸去现场观摩，这样有助于加深映像，然后我再仔细翻看图纸各个环节，同时记录在笔记本上，最后拿着抄写的笔记本带着笔直接上工地实地考察，对照图纸要求和图纸上的内容对号入座，工程标段沿途熟记桩号所对应的建筑物。我面对工地上施工人员不会随意开口，因为我知道自己不专业以免闹出笑话，还是以多看师傅多做基本工作为主，随时身边带着小本记录问题。在实践中学习装饰工程知识。
三、做好本职工作，工作认真负责，保重身体健康
努力做好公司要求要做的事情，虚心请教，不耻下问。对于交代的事情全力以赴做到最好。身体是革命的本钱，健康的身体是高效率工作的前提条件，保持运动的习惯，适时参加体育运动，保持健康的体魄。
四、出勤情况
努力做到无请假，无迟到，无早退现象。
五、工作心态
对待工作积极认真，及时完成领导安排的工作，与同事关系良好。积极配合同事工作，发现自身问题主动改正。
六、目前工作和自身存在的问题
在完成工作的同时，本人在工作上也存在着一些问题。例如：专业知识太欠缺，专业技能不太懂，有时不知道自己该干什么，缺少实践经验，思想觉悟低，心态容易疲劳。
1） 加强个人修养，对于工作严格要求
2） 加强专业的学习，提高本职工作的质量
3） 在工作方面要多动脑子，多看看规范，虚心向身边的师傅们学习，每次
参加现场工作前做好一切准备，提高工作效率
4） 加强与老叔沟通，使其更好的了解到本人的情况，适时帮助我改善。
5） 加强团队协作精神，与同事和上下级处好关系
七、调整好工作心态，积极面对工作，强化专业知识的学习
在工作的闲暇时间多看看专业知识方面的书籍，用以增加自己的理论知识。对待领导安排的工作要及时、认真、负责的去完成。在工作当中无论遇见什么问题都不能情绪化、心态疲劳时自我调节，以最好的精神面貌去对待来年的工作。
八、自身增进规划
6月份之前，主要跟着老叔学习装饰工程方面的知识于达到专业水平的飞速提高，凭借自己的能力努力开发新业务；7月份到10月份，用自己半年来所学知识和实践经验，努力配合公司完成个项目的施工管理，为公司排忧解难；10月份到12月份，报考建筑工程系本科，拿到建筑工程系学位及希望在经济上有一个突破，过个好年。
总之，20xx年如果不是世界末日的话，我希望能在工作中学到自己想要的东西和一份合理的收入及继续把握创业机会。套用一句古话：穷则变，变则通，通则久。憧憬未来，努力改正缺点，寻求跨越式的发展。
以上为本人20xx年度工作总结与20xx
年规划，望指教。
谢谢！