行政人事年度工作总结

一、20xx年度工作总结

行政人事管理工作是整个物业服务中心的能量供给站，人事工作为物业服务中心中心提供优质人力资源和人才储备，行政后勤切实保障员工的切身利益。20xx年为逐步理顺行政人事后勤工作，我物业服务中心做的主要工作有

（1）、招聘入职工作：20xx年度本物业服务中心共填报人才推荐表101人次，通过面试68人次，体检合格56人次，入职53人次。为日常工作开展储备优质人力资源；员工平均离职率维持在3.8%，并逐步理顺人事管理工作，将员工入职、离职、季度考评、员工档案管理按照公司制度逐步规范管理。

（2）、培训工作：本年度物业服务中心共组织培训122次，总培训课时151.5小时，总培训人次1480人。并配合公司制定不同层次的年度培训计划及月度培训计划。有针对性的对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训。通过不断的强化学习，不断提高员工水平，打造一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

（3）转正定级及竞聘工作：截止到20xx年x月本物业服务中心共计转正17人，工资晋级14人，有效通过薪资调整正面激励员工正向发展。

（4）员工面谈工作：坚持员工转正前4次面谈（入职面谈、日常面谈、转正前面谈、转正面谈、），努力做到“有理有据，规范管理”，及时帮助新进员工了解企业文化、公司制度，帮助员工更快更好的适应新的工作；

（5）劳动纪律及考勤：根据集团公司及地区公司相关制度要求严格考勤管理，制定符合本项目实际情况的岗位职责及各岗位管理规定。明确部门日常工作的具体要求和标准，并定期进行考核，不断强化员工岗位意识及责任感。每周定期对员工工作进行检查，使之能以更崭新的面貌投入到自己的本职工作中，以更饱满热情展现在客户面前。对于新入职的员工，坚决按照先培训，后考核，再上岗的原则。让恒大御景湾尽量减少服务盲区及短板，从而提高御景湾项目整体服务水平。

二、20xx年度工作展望

现物业服务中心人员基本招聘到位，首次交楼后如何稳定员工队伍，降低员工离职率，充分挖掘员工潜力成为xx年工作重点。做好阶梯培训，为项目发展发现人、留住人、培养人应成为工作突破口。持续理顺行政人事工作，使日常行政人事管理工作成为规范化、制度化、常规化工作。让20xx年行政人事工作更上一层楼！

第二篇：行政人事部20xx年工作总结及20xx年工作计划

行政人事部20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年行政人事部在园区领导战略思想的指导下，在园区领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，各项工作逐步迈入正轨，首先加强规章制度建设弥补园区刚成立没有规矩可循的尴尬局面，其次全面提升了管理水平，增强员工凝聚力和积极组织开展各项活动。根据园区的战略思想，把部门的各项工作分解到人，岗位职责明确，个人工作分工明细。 20xx年的工作总结如下：

一、 人事工作：

1、 招聘：招聘工作是长期持续的工作，根据园区上半年情况人员

缺口比较大，主要是急需护理员；原有招聘渠道新乡人才网不能满足招聘需求，又积极拓宽招聘渠道增加1、58同城人才频道（免费） 2、赶集网人才频道（免费） 3、人才市场 4、附近村庄等，每天第一时间更新3个人才网信息，通知投简历人员面试，20xx年我部门在周边西阎屯、东阎屯、晋村、吴庄、关屯、刘景屯、樊庄等33个村庄张贴招聘海报。后续又到附近村庄张贴招聘喷绘海报。参加2次新乡大型社会招聘会和3次校园招聘会。通过一年的努力人员招聘基本上满足园区发展需要。

2、 面试：本年度共接待人员面试约400人，入职 53人，离职11

人。截止20xx年底园区正式员工总人数83人、实习生19人。

3、 培训：园区培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员

工入职培训，使培训逐步系统化，培训形式以园区内训+外出学习培训+名师视频讲座。派管理人员外出参加培训学习，回园区后进行经验分享。新员工入职后带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员。本年度共组织员工培训22次，新员工入职培训1次，其它养生讲座、消防安全讲座等。

4、 劳动纪律：不定期组织抽查劳动纪律，是否按排班表执行，有

无迟到、早退、脱岗、旷工等情况发生，对请假、调休、调班

等流程进行规范，对不建全的流程制度进行了修订、完善。 行政领导值班干部加强对夜班员工在岗等情况的巡查力度。

5、 考勤管理：每月按时将电子考勤机的数据下载，将各部门上报

的出勤率表进行核对，出现问题及时与相关部门沟通，考勤统计汇总完毕后对外公示，准时上报院长及财务，保证财务准时照工资表下发工资。对接郑州、北京办公室四月考勤情况报相关领导审核报送财务。

6、 排班管理：每月底按时完成园区次月份行政后勤值班表、各部

门排班表，保证园区排班工作的顺利进行。

7、 人事档案：为园区所有员工建立人事档案，对信息不完善的员

工通知提供相关资料进行补充；对员工出现转正、调岗、晋升、降级、离职情况都在人事档案内体现。对新进员工建立人事档案信息。整理园区员工基本信息，未转正人员信息。统计每月过生日员工，申请生日基金。每月汇总一次员工信息表。

8、 劳动关系：做好员工入职手续办理及人事档案整理、归档、指

纹录入等工作，员工转正、调岗、晋升、降级、离职等手续办理。做好员工福利统计、申请、下发等工作。

二、 行政工作：

1、 会务准备：根据会议的性质安排会议室或其他接待室，会议前

做好桌子、椅子的摆放，卫生打扫工作，准备好会议需要的电脑、投影、音响等设备，做好会议过程中的服务工作。主要会议：中层会议、高层会议、全体会议、半年会议、年终会议、临时会议的组织、郑州接待处会销会议等。

2、 会议记录：园区的晨会、中层会议、高层会议、全体会议、半

年会议、年终会议、临时会议的组织，会议内容有专人记录、整理、存档，会议记录发送至领导邮箱。

3、日常接待：做好外来人员和面试人员的接待工作。

4、 文印管理：设专人负责打印复印工作，避免打印错误造成纸张

浪费，打印文件提倡的双面使用，有效进行节约。

5、 公文处理：园区日常事务处理，公文收发、传递、呈报、跟进、

归档等工作，文件的撰写、下发等工作。

6、 档案管理：20xx年分阶段接收了护理部、医疗部、会员部、综

合部、餐饮部、社工部、行政人事部等部门的交接班记录、护理记录、规章制度、表格、组织活动资料、宣传资料、入住合同等资料并分类存放入档。

7、 宿舍管理：20xx年宿舍重新进行了调整，由原来分散的各个宿

舍统一调整到1#2层进行管理，新购置了一批床铺，对入住宿

舍人员重新进行了分配并选出了宿舍长等；不定期对宿舍的卫生进行检查，对宿舍的电器设备进行检查、故障报修等工作，做好防火、安全等事项。

8、 车辆管理：车辆卫生方面，车辆每天进行清洗，每周两次全面

打扫，保证车辆的卫生干净整洁；安全行车：记录好行车记录，遵守交通规则，做到不超速、不闯红灯、不违章停车等；每月对每辆车辆进行违章信息查询，有违章通知司机并记录在案；每月对每辆车辆进行加油信息查询，并核对行车记录表；园区各辆车均服务好各部门及园区长者用车需求，服务好用车人，班车准点发车。xx年新购置瑞风商务车，新车的手续、保险、车贴、下派、铺地毯、油卡办理等一系列工作，全部车辆的维修、保养等工作。

9、 网络管理：新建颐和源网站及微信公众平台，定期对园区的网

站、微信公众平台信息更新；将园区从试营业到现在为止园区的大小事件撰写成新闻稿发布网站上，为园区电脑故障随时排除，将园区所有电脑办公软件统一，解决因版本过多文档不兼容问题；组建园区局域网，多次调整每栋楼的网线，满足不同楼、层的办公需求。

10、 证件年检：办理龙山置业、仪龙置业、宝元物业、中盛农林执

照年检、资质年检等手续；办理颐和源相关证件的年检手续。

11、 固定电话、有限电视：电话安装，各楼固定电话安装，每月话

费的缴纳等；有限电视线路施工、故障的协调、安装、缴纳等

工作。

三、 其它工作：

1、 上半年小店厂房电费抄表，电费收缴、房租的收取等工作。小

店厂房用电线路由新城公司改用新社区线路的布线、安装、施工等工作并找专人托管。

2、日常园区办公室、仓库、宿舍、功能室的搬迁工作。

3、 水系进行淤泥清理、消毒、放水、捕鱼等工作。

4、 园区空调的拆卸、安装等工作。

5、 颐和源居住权证和钢印公章的制作。

6、 去正源评估公司做兴阳机械评估报告。

7、 组织员工及亲朋好友为《新乡最具社会责任感侯选品牌》投票。

8、 组织拍摄《颐和源版—小苹果》、《20xx年元旦联欢会》片头等。

9、 制作小店厂房《土地平整施工合同》、《围墙施工合同》。

10、 整理撰写老年产业风采所需材料（照片、稿件）并发送给协会。

11、 组织参加第四届郑州国际老龄产业博览会。

12、 组织员工外出旅游、参加各种活动。

20xx年的工作总结如下：

1、 在20xx年的基础上，全面提高行政人事管理，完善人事行政制

度。

2、 落实社会统筹保险工作：计划办理养老、医疗统筹保险工作，

首先开通社保企业帐户，将符合条件的员工办理保险，把这项

福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐。

3、 加强园区每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、

转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

4、 招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合园区业务发

展，完成招聘任务。

5、 制定园区培训计划，执行好培训方案。加强新员工入职培训：

修订完善《新员工培训手册》。进一步提高新员工入职培训效果，派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等。

6、 加强对管理人员的培训工作：根据20xx年培训预算，开展形式

多样的专业技能培训。企业内训：请行业内的专家、教授到园区做培训，或由园区领导对管理人员进行培训。在岗培训：对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。外派培训：派管理人员外出参加培训学习，回园区后进行经验分享。

7、 组织好园区每的大型活动及志愿者、社会团体的演出活动。计

划20xx年组织员工旅游、员工运动会、长者趣味运动会等号召全体员工积极参加，加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。

8、 规范日常来访接待流程，做好每一次来访接待任务。

9、 设计制作易家仁网站。

10、