额济纳旗蒙医医院
20xx年信访工作总结
20xx年我院在旗卫生局的正确领导和在信访业务的指导下，依据目前医疗行业的大环境和特殊性，以“三个代表”重要思想和科学的发展观为指导，紧紧围绕维护社会稳定和创建和谐医院为目标，认真落实信访工作条例，积极排查和消除不安定隐患，为促进额济纳旗的社会政治稳定和医院的发展做出了自己应有的努力，全年无一例上访事件发生。下面就一年的工作总结如下：
一、 统一思想，提高认识
医院领导班子本着“信访非小事，小事不上访”的理念，和抓学习、促提高的信访工作要求，为全院职工负责，对信访工作条例不但班子成员要学，同时组织全院职工进行学习，在学习的同时坚持联系实际，着眼于医院稳定，真心实意的树立宗旨意识、群众观念，只有把各项信访工作制度落实好，才能真正开展好医院的各项工作，排查不安定因素着手，促进信访各项制度的落实，真正从实践“三个代表”重要思想和科学发展观，从维护社会稳定的高度认识信访工作的重要性，才能够切实做好信访工作。
二、 机制完善，措施到位
为畅通信访渠道，方便信访人反映和诉求，我院门诊大厅设立了意见箱和投诉举报电话，对信访人的诉求能当面答
复的尽量给予当面回答，坚持实行信访工作“一把手”负责制，分管领导具体抓，主管人员具体做的工作机制，形成了人人重视信访工作的良好氛围。
三、坚持信访接待日制度
积极主动地排查和消除不安定因素，把工作做在前面，把矛盾化解萌芽状态。加大宣传力度，让职工明白信访基本程序，明白如何正确行使权利和履行义务，同时做到“三个到位”即对患者群众合理的诉求解决到位，对过高要求解释教育到位，对无理纠缠说服稳定到位，基本做到老问题不留后遗症，新问题就地化解。从而避免上访事件的发生，同时要求加强宣传力度，以求职工知法懂法正确反映问题。
二〇20xx年x月x日
第二篇：xx年信访工作总结
北京海融达投资建设有限公司
20xx年度信访工作总结
20xx年是奥运筹办的关键一年，是海淀区基础设施建设的关键之年。一年来，我公司的信访工作在公司领导和各相关部门的大力支持下，紧紧围绕区委、区政府为中心，以维护社会稳定为目的，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过努力，信访问题大多化解在基层，为全区的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。
信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，坚持党的群众路线，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题。我公司高度重视信访工作，将其列为重要议事日程，研究问题，部署工作，用发展的观点、全局的观点分析信访工作形势，准确把握社会脉搏，认真分析排摸，及时调查研究，形成信访工作“领导具体抓，专职人员抓具体”的局面。在信访工作中，我公司始终坚持以落实领导干部信访工作责任制为重点，今年以来主要做好以下几项工作：
一、落实定期研究信访工作、排摸信访问题和信息报送制度。 我公司进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。多次在工作会上专题研究信访工作，反复强调信访工作的重要性和紧迫性，并定期听取信访工作汇报，研究信访工作进展情况。对工作人员
要求严格按照信访工作要求办事，认真履行职责，狠抓落实，做到信访工作信息及时上传下达、及时反馈，建立起信访信息网络。
二、加大队伍建设力度，切实提高信访工作水平。我公司挑选经验丰富、懂政策的人员从事信访工作，灵活处理复杂信访问题。公司领导在各方面的关心、支持，为了造就一支高素质的信访队伍，努力形成敬业奉献的新格局，多次对信访人员都进行知识业务培训，提高信访人员的政治素质和业务水平。
三、加大信息调研和信访宣传力度，有效提高信访工作透明度。
通过采取一系列行之有效的措施，及时预防，提前介入，有效地化解了各种矛盾，牢固树立“权为民用、情为民系、利为民谋”的思想。
四、妥善处理来信来访工作。20xx年我公司接待受理群众来信来电205件次。其中《关于赵玉联拆迁情况的说明》、《关于植物园停车难和香上地区道路狭窄问题的答复》、《关于苏一二村村民拆迁补偿问题的答复》等信访件我公司都在第一时间做出响应，深入调查实际情况，及时给予圆满答复，使信访问题尽快得到解决。
总结全年的工作，我们确实取得了一定的成绩，为维护社会稳定，促进全区发展做出了贡献，但同时也应看到我们工作中的问题和不足：一是对新形势信访工作的重要性认识不足。二是开拓创新意识不够，工作作风和方式方法不能适应新形势、新任务的要求。
随着xx年奥运会的临近，对信访工作提出了更高的要求，我们要不断提高业务素质、提高办事能力，内练素质，外塑形象。增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索新形势下信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。
北京海融达投资建设有限公司 20xx年x月x日